7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

08 июля 2016г. обратилась в офис банка с просьбой выдать справку для реструктуризации кредита, 2 часа!безрезультатного сидения в офисе! Менеджер старалась, но при распечатке возникла непреодолимая техническая ошибка, ее обращение в службу техподдержки никаких результатов не дало! Сказали, что заявка направлена, надо подождать! В понедельник менеджер позвонила, сказала, что статус моей заявки не изменился, всё та же техническая ошибка. Эта же ситуация и в среду (13.07.2016). Прошло 5! суток. Проблема так и не решена! Звонок на горячую линию банка также никаких результатов не дал. Менеджер по имени Андрей просто предложил мне (цитирую) "еще раз прогуляться в офис банка"!Ответить мне на вопрос: когда я получу справку не смог и вообще "мычал" что то невразумительное! В конечном итоге, (цитирую) "дал мне шанс составить обращение в службу поддержки"! и уверил, что в течение 2-х дней! со мной должен связаться специалист банка. Я в шоке! Такого обслуживания еще не встречала. А самое главное - никакого конструктивного решения проблемы!

12/07/2016 пытался получить перевод Western Union. Из плюсов: отличный офис, бесплатный кофе, симпатичные сотрудницы. На этом плюсы заканчиваются. Главный минус: перевод не получен. Сотрудница банка 45 (сорок пять!) минут пыталась что-то сделать, попутно задавая (с грозным видом и ещё более грозным голосом) каверзные вопросы из разряда "Назовите причину смены общегражданского паспорта". При чём здесь перевод Western Union, я так и не понял. В итоге кто-то что-то напутал, система показала выдачу перевода, а по факту я его не получил из-за какой-то мне неведомой ошибки. Сотрудница банка с легкой грустью попрощалась со мной, пообещав перезвонить. В этот же день она же сообщила мне новый номер перевода, добавив, чтобы я получал его в каком-нибудь другом банке. Что это было - я так и не понял. Возможно, в УБРиР действуют какие-то иные внутренние правила, но в других местах а) выдают переводы WU за 5 минут; б) не задают вопросов непонятного назначения. За кофе - спасибо. Михаил, г. Краснодар

Некоторое время назад был вкладчиком банка. В банке не понравились, прежде всего, очереди и навязывание услуги «Всё под контролем». Поскольку из-за очередей все равно нет возможности обслуживаться (после 19:00 сотрудники выгоняют всех, кого не успели принять), решил закрыть все договоры вкладов и договор комплексного обслуживания, прекратив таким образом все взаимоотношения с банком. В ДКБО был пункт, по которому я соглашался с тем, что банк имеет право направлять на номер моего мобильного телефона сообщения информационного и рекламного характера. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что даже после расторжения ДКБО банк продолжает мне названивать и навязывать свои услуги. Таким образом: 1) Считаю такое поведение банка неэтичным, поскольку после расторжения ДКБО я не обязан сообщать в банк об изменении номера моего мобильного телефона или других персональных данных (моя SIM-карта могла оказаться у других лиц). 2) Считаю такое поведение банка потенциально вредоносным, поскольку я в момент звонка мог быть в роуминге. 3) Считаю неудобным то, что после расторжения ДКБО нужно еще дополнительно бегать в офис для полного прекращения взаимоотношений с банком.

1 июля приходила в отделение за справкой о закрытии кредита и опять попала к Як-ной Ю.С. Если честно, специально не стала писать отзыв сразу-хотелось остыть и не быть резкой. Впечатление от работы этого консультанта одно-человек просто считает себя выше клиентов и забыл, что зарплату ей платят именно мы, ее клиенты. И к нам надо быть внимательнее. Пришла в отделение банка - зал пустой. Ок, думаю, быстро освобожусь. Но эта девушка даже не подумала меня принять, она обсуждала личные проблемы по мобильному телефону (хотя я специально села в зале прямо напротив нее и поздоровалась, чтобы она увидела и "закруглялась"). Прошло какое-то время, результата ноль, я жду, она разговаривает. Тогда я села прямо к ней, но она даже не взглянула до тех пор, пока не договорила. Ммм... Это что за подход? О какой клиентоориентированности вообще может идти речь? Далее я сдала ей карту и попросила справку о закрытии. Она мне распечатывает документы, в том числе заявление о закрытии карточного счета, и указывает в графе сданные карты "0". На вопрос почему- отвечает: "какая разница, так надо, иначе карта будет закрываться долго". Лично я это считаю просто хамством. Что значит какая разница? Спрашиваю- почему долго и насколько долго? Отвечает: "потому что надо будет отправить в Екатеринбург, около 2-х недель". Меня это устраивает (хотя я не понимаю, какая разница- учитывая, что карту уничтожают, якобы, при мне (по факту никто ее не разрезал при мне - просто смахнула в полку, прошу распечатать новый документ и исправить, указать сданную карту, и слышу:" что вам надо? Вот вам справка о закрытии, все." Еще раз прошу заново распечатать тот документ- и опять слышу, что справку о закрытии я получила, ВСЕ! Что это? У меня нет проблем с дикцией, я внятно говорю, речь вообще не о справке о закрытии – сотрудник, когда слышит не то, что хочет, перестает понимать? С таким подходом ей бы на почте работать, а не в банке! Я никогда в жизни не потерплю, чтобы со мной разговаривали как с идиотом! После подписания, наконец, документов (Делов-то 2 минуты на печать-вообще смысла не было перечить) прошу дать мне заверенные копии. Ну конечно же она мне не может их просто дать! Сначала надо попытаться "объяснить", что заверение копий документов противоречит внутренним регламентам банка. Каким?!?!? Мне кажется, она вообще никаких регламентов не знает, иначе бы не несла такую ересь! На вопрос- почему она такая нервная, я услышала, что у нее был тяжелый день. У меня он был тоже нелегкий- надо было, наверное, просто высказать ей все, что я о ней думаю, не стесняясь в выражениях, да? Ну правда- тяжелый день- это же все объясняет! И хамство, и грубость, и нежелание услышать клиента, и просто нежелание работать! Я очень надеюсь, что руководство банка обратит на это внимание. Эта сотрудница так работает всегда (я к ней попала не в первый раз, знаю, о чем говорю) - а значит ее непосредственного руководителя (как минимум) все устраивает. Но такие сотрудники, работающие "в полях"- то лицо банка, которое видят клиенты. И в данном случае лицо это хамовитое и непрофессиональное.

В данном банке есть кредит, к оплате на 02.07.2016 была сумма 806 рублей, сумму всегда смотрел через интернет-банк, оплатил заранее 810 рублей. Сегодня 03.07.2016  смотрю в интернет банке - указано просроченная задолженность 597.41 RUB (Срок погашения незамедлительно), откуда она взялась?? Позвонил на горячую линию, ничего не могут сказать, ни заявления принять не могут, отправляют в офис. Офис сегодня в городе не работает. Никакого удобства. Если просрочка по любому будут звонить, им же не объяснишь, что дескать такая ситуация. В других банках можно и через оператора, через интернет несогласие  и претензию отправить, а для чего тогда горячая линия??

Пришёл в банк в 10 часов ждал 20-30 мин своей очереди когда пришла моя очередь начали оформлять денежный перевод прошло 40-45 мин не смогли оформит перевод в итого терпение кончилось и я отказался от перевода и ушёл в итого потратил на этот банк 1ч 30 мин обратился в другой банк оформили перевод за 10 мин сотрудники Урал банка не опытные и не умеют работать

3 года назад оформила кредитную карту в этом банке. Картой пользовалась активно, без просрочек (максимум - 1 день из-за задержки поступления денег на счет, но все пени были доплачены). Полгода назад мне на телефон поступали смс от банка с предложением продления срока кредитного договора. Я согласилась и, в последущем обращении с терминалом, нажала кнопку "Согласен". Чтобы обезопасить себя, я специально приехала в вышеуказанный офис банка и спросила консультанта, означает ли это, что кредитный договор продлен. Мне это подтвердили, что кредитный договор активизируется сразу же после завершения текущего. Соответственно, я планируемое погашение кредитной карты перенесла на более поздний срок. При оплате необходимого платежа в мае в терминале следующий срок обязательного платежа был указан концом июня, из чего я сделала вывод, еще раз, что всё в порядке. 17 июня мне приходит смска с требованием погасить долг. При обращении в контактный центр информацию мне не предоставили. При обращении в отделение банка выяснилось, что кредитный договор закончился 16 июня. На мою просьбу любым способом решить проблему (без проблем погашу всю задолженность за 5 месяцев, выплатами по 10-15 тысяч рублей) консультант развела руками, ничего не может предложить, никакой информации по кредиту предоставить не смогла. Почему меня не проинформировали, что заявка была отклонена? Почему в терминале указан следующий срок платежа, выходящий за пределы уже нарушенного кредитного договора? Почему мне сказали, что кредитный договор будет продлен? Почему не выслали хоть за месяц уведомление о скором расторжении договора? Помимо этого, фактическая сумма долга в банкомате (в любое время месяца, до начисления процентов и после него) отличается на 1500-2000 от справочной, выдаваемой банком? На горячей линии по этому различию ничего не могли сказать. В офисе обслуживания, цитирую, сказали: "ну это кредитные карты, с ними вообще очень сложно". Я не отказываюсь платить по договору. Я даже могу понять, что вы почти совсем не принципиально не оповещаете клиентов о завершении кредитного договора. Но почему мне специалист в банке сказала, что кредитный договор продлится? Фактически, если бы Вы не обманули меня, я бы спокойно погасила эту кредитку в срок. А сейчас, из-за банка, портится моя кредитная история.

Брала кредит в этом банке, потому что он рядом с домом и мне удобно было платить. Затем офис закрылся и в городе остался один банкомат, который находиться довольно таки далеко и постоянно не работает. В данный момент не принимает платежи по крайней мере 4 дня точно. Предлагают платить через Альфа-банк. Но банкоматов этого банка тоже у нас нет. Каждый раз приходиться извращаться, отправлять платежи через другие банки- платя дополнительную комиссию. Если бы знала, что будет такая волокита никогда бы не взяла кредит в этом банке.

Почти 3-и года назад обратился в этот "чудный" банк. получил одобрение под немаленький 89%годовых.Сумму 80т.р. на руки выдали только 70т.р. позже начал разбираться. договор не в одном офисе не распечатывают-с боем выбивал. оказывается 10.т.р. это страхование жизни, зачем я должен платить 89% годовых на 10т.р. за страхование жизни? учитывая это консультант забыл мне сказать что вместо 89% у меня 127%. Так работают микрозаймы и лохотрон!!! Буду писать во все сети, предупреждая о таком качестве услуг!!!

Хочу поблагодарить К-ну Елену Ю-ну, которая работает в вашем Банке в отделении на Малышева 30 в Екатеринбурге за быстрое, качественное и профессиональное обслуживание. Не так давно я обратился в ваш Банк за выпуском карты, изначально, хотел выпустить карту по пакету Базовый 450 рублей, Елена объяснила и разъяснила мне, почему в моем случае будет выгоднее выпустить карту по пакету Активный, рассказала обо всех плюсах этой карты, о ее возможностях, таких как общий кэшбек 1% со всех покупок, так и повышенный кэшбек в категориях АЗС и аптеки 3%. Более того, СМС-информирование по каждой операции уже включено в стоимость карты Активный, тогда как в Базовом все подключается и оплачивается отдельно. В вопросах взаимодействия с Банком, всегда важно, на сколько правильно и грамотно специалист Банка выявит потребности клиента и предложит то, что ему нужно, Елена с этой задачей справляется на Ура! Так же в прошлом месяце Елена открывала мне вклад Накопительный плюс, сумма вклада не превышала 100 тысяч рублей, поэтому хотел открыть без пакета, повышающий % ставку. Елена поинтересовалась, буду ли я пополнять в дальнейшем вклад, пополнение планируется, тогда лучше открыть с пакетом - сказала Елена, рассчитала и наглядно показала, что я буду в плюсе в этом случае, дополнительно к этому получаю СМС-информирование по счету вклада,возможность взять справку о наличии вклада и несколько безналичных переводов. В результате вклад открыл с пакетом под повышенную ставку. Уже пришла СМСка о начисленных процентах по вкладу! Это все благодаря Елене, которая профессионально умеет работать с клиентами. На мой взгляд, лучший сотрудник этого отделения.

Исправляла ОШИБКУ БАНКА - 3!!! часа. Неправильно занесли телефонный номер в базу. Сегодня (спустя месяц!) получила "официальный" ответ от Тулякова Р.Т. На компенсацию морального и материального ущерба, дескать, не имеете права: - проезд нынче бесплатный, - а ваше время ничего не стоит, - да к тому же за сотовую связь платить не нужно, - нервы мы вам не трепали (просто у нас такой разгильдяйский менталитет, азиатский). Надеемся, что данный мелкий инцидент не испортит нашего ВЗАИМОВЫГОДНОГО сотрудничества (?!). И вот такие туляковы населяют нашу землю... Да...

5 декабря 2014 года я открыла в этом банке потребительский кредит. Оказавшись в затруднительной финансовой ситуации, имея троих детей, ипотеку и автокредит. Но видимо, этот банк моя ситуация нисколько не смутила, и я думала, что шансов у меня нет, а мне одобрили кредит быстро, но на своих "волшебных" условиях. После одобрения банком запрашиваемой суммы, оказалось,что 150 тысяч я получу, но кредитный договор будет оформлен на сумму 190 тысяч. Получу 150 тысяч рублей на руки, как и запрашивала, а выплачивать буду по договору 190 тысяч рублей. Одно из важных условий одобрения кредитного продукта. Иначе, мне объяснила сотрудница банка, мне будет отказано в получении кредита. И отказываться в моём случае бесполезно от страховки. Хотя, я изначально была против, и пыталась отказаться от неё. Таким образом, сотрудницей банка была навязана огромнейшая страховка, разбитая на два приходных кассовых ордера: 1) страхование квартиры и жизни стоимостью 7800 и 2) некий пакет услуг "Универсальный" стоимостью 39342-86. Страховые комиссии я буду возвращать судом в любом случае! Естественно, что осталась горечь, осадок, никому никогда рекомендовать этот банк (особенно отделение на ул.Гагарина, 30 г.Челябинск) не стану. Ужас тихий. Работают (в частности одна, с которой я столкнулась раз пять или больше) некомпетентные люди. Речь у нее неграмотная и несвязная, путанная. Её рассуждения едва доходили до меня. Всё, что она говорила - непонятно. Никакой ясности. Пыталась говорить со мной на каком -то "финансово-банковском" языке замудрёными терминами из самого договора, зачитывая мне его. И тут же сама при мне переспрашивала у других сотрудниц банка о моём договоре. Её откуда вообще взяли на эту должность? Она постоянно говорит фразу: "Мне надо узнать". Мой кредитный договор содержит  "индивидуальные условия договора" о снижении % ставки. Проще говоря, каждые полгода я должна предоставить банку свой 2-НДФЛ, и при условии, что нет проссрочек у меня по платежам, % (платёж) ненамного, но снижается. Изо всех сил полгода мы платили в большом напряжении вовремя по 12 559. Наконец-то снизили платёж до 8792. Ещё полгода напряжённых платежей. Снова беру 2-НДФЛ. Иду в банк. Март 2016 года. Женщина (сотрудница отделения на ул Гагарина, 30 г.Челябинск) невнятно (ничего не понять из её резких объяснений и раздражённости) хамовато сказала мне, что моя справка не годится, снижения по кредиту не будет, т.к. я сменила место работы, отработала три месяца, но пришла рано в банк, и, поэтому, мне необходимо проработать до мая месяца 2016 года." Вот в мае и придёте к нам с другой справкой. И вообще, я уточню всё и Вам перезвоню сама". Обещенного звонка  от тётеньки "доброжелательной" я так и не дождалась. Хотя всё время ждала звонка из банка. Наверное, она вся в работе и сильно занята. Беру снова 2-НДФЛ на работе и прихожу в это же отделение уже в мае 2016 года. Попадаю к этой же тётеньке. Пришла 31 мая 2016 года я к ней. Днём. "Ваша справка не подходит, и снижения Вам не будет. Вам нужно отработать теперь до августа 2016 года. Вот тогда и приходите!" Но почему?" А у Вас проссрочка была на один день в феврале 2016 !" Но неужели, когда я была у ней в марте 2016 года, она сразу не могла мне об этом сказать и не обнадёживать меня?Внести ясность! И не говорить, что я перезвоню и разузнаю, а Вы приходите в мае?! И что за тон у ней и унижение в мой адрес при разговоре? Почему она так себя ведёт? Я три раза приезжала в этот банк и попадала, как назло, именно к ней, которая всё переспрашивала при мне про мой кредит у молоденьких девочек-сотрудниц! Кредит платим вовремя через банкомат. Бывают ситуации, что терминалы не работают, закрыты. При этом бывает, что попадаем в выходной день. И через отделение банка тоже не заплатить кредит. Начинаем звонить по горячей линии, спрашивать, где ещё находятся банкоматы в городе. Нам называют несколько адресов. Ездим по адресам: но большинство терминалов снято. Закрыты совсем. Их просто нет по этому адресу, либо не работают. Ужас какой! Отсюда и возникает проссрочка на один день! Но, к счастью, она у нас одна такая случилась за полтора года. Из-за этой самой проссрочки ещё мучаться и платить огромные % теперь! А так, как разговаривает женщина-сотрудница данного отделения банка, каким тоном, одаривая презрительным взглядом, дак и вовсе не захочешь обращаться и заходить в отделение этого банка. Насчёт возврата страховки по кредиту. Я обращалась в само отделение банка, где открывала кредит, и даже писала заявление. Но сотрудницей было мне сказано: "Едва ли вы её вернёте". Поэтому буду обращаться к компетентным юристам и в судебные органы. Однозначно буду!

11 мая 2016 года банкомат не выдал запрошенную сумму в размере 5700 рублей. 12 мая 2016 года написал заявление в ДО "ИНЗЕР" ФИЛИАЛА УФИМСКИЙ ПАО КБ "УБРИР". Сказали, что в течение 2-х недель рассмотрят заявление и деньги вернут на карточку. Сегодня, 1 июня 2016 года, снова поехал в данный филиал, так как деньги так и не поступили. В филиале сказали, что действительно мне денег не вернули, распечатку дать отказались. Только решили заново отправить заявление. Мне что опять 2 недели ждать? до следующего похода в банк? Если кредит в банке оплатить пропускаешь хотя бы один день, то сразу и пени и прочая кредиторская "лабуда". А зарплату значит можно месяц через банк ждать? И без компенсаций с вашей стороны? Возмущает такое отношение. Ведь дети дома, да и так это единственный источник существования.

2 дня! 2 визита в банк! 1-ый визит на 15 минут, второй на 2 часа!!! Виновные: сотрудница филиала банка в г. Чебоксары - Н-ва Ольга, сотрудницы банка филиала Уфимский г. Уфа (возможные виновные: Д-на, Алия, Татьяна Анатольевна) 10.05.2016 года я обратилась в филиал УБРР в г. Чебоксары с просьбой сменить номер телефона, привязанный к интернет-банку. Вместе с оператором Н-вой Ольгой мы оформили заявку, скан которого Ольга отправила в Отделение банка в г. Уфа (дело в том, что в г. Чебоксары упразднили отдел, занимающейся обслуживанием ИП, но для смены номера требуется личное присутствие). 11.05.2016 я не смогла войти в свой аккаунт: После общения в чате с сотрудником банка Павлом выяснилось, что смс сообщения высылаются на неверный номер. Павел и сотрудник техподдержки Вадим посоветовали мне приехать в отделение повторно.   Я приехала в отделение второй раз!!! Выяснилось, что Ольга отправила скан плохого качества. И сотрудники банка г. Уфы то ли внесли коррективы в скан моей заявки, то ли полностью переписали заявление (что скорее всего), НЕВЕРНО указав мой номер телефона. На исправление ОШИБКИ СОТРУДНИКОВ БАНКА  я потратила около 3 !!! часов (примерно с 12.00 до 14.45), 2 !!!!!! из которых провела в  банке. Почему же так произошло? Дело в том, что Ольга продолжала обслуживать клиентов, в перерывах занимаясь моей проблемой ("Мне вообще это не надо!" - сказала она, имея ввиду, что ее непосредственная работа - это обслуживание физ. лиц.). Также Ольга заставляла меня саму звонить с моего мобильного номера в Уфу и разбираться самой. Сотрудники банка в Уфе (Ольга отказалась назвать их имена), но в телефонных разговорах упоминались следующие имена: Д-на, Алия, Татьяна Анатольевна) тоже, мягко говоря, бездействовали. Одна из девушек обещала выслать напечатанное заявление, которое мне останется только подписать, но сделано это не было. В этот день 11.05.2016 я написала еще 2 заявления. В первом заявлении помимо указания номера телефона цифрами мною также был добавлен номер телефона, написанный прописью. Это заявление не приняли - пришлось переписывать. Уверена, что и на этот раз документ был отсканирован как текст и потому был нечитаем. После этой процедуры я связалась с техподдержкой (сама, со своего телефона) дабы убедиться, что мое заявление принято и цифры внесены корректно. Оператор Владислав ответил, что заявления нет. Я попросила его связаться с Татьяной Анатольевной. Он (единственный, кто проявил участие)  связался с Т.А. и перезвонил мне, сказав, что хотя заявки еще нет, но коррективы будут внесены прямо сейчас. Я боясь (и как оказалось, правильно), что повторения ситуации, попросила Владислава, продиктовать мой номер. Он продиктовал мне НЕВЕРНЫЙ номер. Я его поправила и попросила еще раз продиктовать номер. На этот раз он продиктовал правильно. И только тогда я со спокойной душой покинула это злосчастный банк. А как должна была разрешиться ситуация по-вашему? Сотрудник банка должен был извиниться за ошибку, пулей нестись исправлять ситуацию, убедиться, что телефонный номер введен верно и  отрапортовать о результате. Сколько это должно было занять времени? 5 минут? Только в ваших мечтах! Прошло 15 дней, и что я имею в итоге - ответ банка "ожидайте официального письма в течение 20 рабочих дней"! Мне не нужно письмо. Я требую моральной компенсации и наказания виновных.

Совершал переводы в данном банке. В отделении на красном проспекте 188 прождал очередь В 3 человека которая за час не сдвинулась. Руководитель не была заинтересована в разрешении ситуации. Сотрудники открывают счета на обслуживание, но не выдают договора. В колл- центре вместо новосибирского отделения соединили с городом Кировом! Вообще банк вызвал самые наихудшие ощущения. Уже пожалел, и в будущем если будет необходим перевод обращусь в другой банк!

Сегодня моя мама открыла вклад "Накопительный" в офисе "Демидовский" г. Н-Тагил. Заранее ее предупредила, чтоб не оформляла пакет услуг "Все под контролем", т.к. мало того что он бесполезен, так еще и стоит больше, чем дает прибавки к процентной ставке при ее сумме. В банке она сразу отказалась от пакета, ставка пониже ее устраивала. Но человек, что ей вклад оформлял (Н-ин М.С.), заверил, что без данного пакета услуг вклад открыть невозможно! Т.к. у мамы была наличка на руках и идти в др.офис было неудобно, она согласилась на его условие, думала, может, не дочитала информацию на сайте... Но там значится "Без оформления пакета услуг «Все под контролем» ставка составит 9% в рублях.." Т.е. оформление отнюдь необязательно!! Причем сотрудник сразу распечатал договор для Накопительного Плюс (с пакетом) и никак не уведомил о наличии Накопительного без пакета, нарочно вводя в заблуждение, хотя мама сразу отказалась от пакета!.. В подобную историю ранее попала и я, когда открывала данный вклад в ДО Парковый г. Екатеринбурга. Там я спокойно могла отказаться от пакета, по крайней мере (сотрудник В-ва С.И. не настаивала, что без него вклад открыть нельзя). Я его оформила, т.к. мне он был выгоден, но мне навязали оформление карты вдобавок к оформлению базового пакета, сказав, что это тоже является обязательным условием (карта у меня уже была)! Между тем, маме карту не навязали.. В итоге - минус 2,3 тыс.руб. на ненужные услуги. Вопиющая разница в условиях на сайте и разных филиалах!! Каждый сотрудник, видимо, получает с этого процент и втюхивает, что может! Будьте внимательны и не доверяйте словам консультантов, т.к. они мастера двусмысленных формулировок, изучайте все условия заранее и досконально, а если что - зовите главного по отделению.

11.05.2016 обратился к сотруднику банка по адресу г. Пермь Петропавловская, 85 по вопросу оплаты услуг детского сада. Являюсь клиентом банка, в декабре при открытии вклада оплатил пакет услуг "всё под контролем", в январе-феврале был осуществлён первый успешный перевод денежных средств по указанным реквизитам. Однако 11.05 мне отказали в переводе, ссылаясь на изменение законодательства с 30.03.2016 (нормативный документ сотрудник назвать не смог) необходимость кода КБК (система 00000000000000000130 (семнадцать нулей сто тридцать) в УБРиР не воспринимает), который ранее не требовался.   Бухгалтер ДС утверждает, что КБК необходим для переводов через Казначейство, но так как у ДС есть счёт в Сбербанке и перевод необходимо осуществлять на него, о необходимости КБК не может быть и речи. Так же отметила, что от других родителей оплата после 30.03.2016 исправно поступает и никто с данной проблемой не обращался. Звонил на номер 8(800)100-02-00, проблему выслушали, попросили ожидать, после 15 минут ожидания вызов был прерван, причём не мной.

19 апреля 2016 года открывал вклад "накопительный плюс" в отделении г.Ульяновск Минаева 24. При открытии вклада работники банка пояснили, что вклад открыть можно только если будет оформлен пакет услуг все под контролем, а также если я застрахую свою квартиру. Если квартиру не застрахую, то вклад открыть нельзя, при этом распечатали разные приходные ордера. На мой вопрос почему разные, а не один, специалист пояснила, что она ошиблась. Когда приехал домой и еще раз посмотрел на условия вклада понял, что обманули и вклад можно было открывать без страхования квартиры. Таким же образом ввели в заблуждение и моего родственника. Есть ли какая то возможность возвратить излишне оплаченные за страховку деньги?

Здравствуйте! 22 числа хотел оформить потребительский кредит на сумму 150 000 по паспорту, для начала я естественно позвонил, дабы уточнить условия, адрес банка и т.д., оператор проконсультировал меня, сказал адрес, куда стоит подъехать и оформить кредит, я приезжаю в офис, который находится в Москве, там девушка консультант сказала, что оформление потребительского кредита именно в этом банке невозможно и нужно ехать в город Лобня, на мой вопрос "А почему меня ваш оператор направил именно по этому адресу и сказал, что я могу оформить кредит здесь?" Я получил очень интересный ответ, "Ну мало ли что вам там сказали, они скажут одно, а здесь другое". Это нормально по вашему? Что же оставалось делать? Я приехал в лобню, дошел до банка, там из 3 мест приема работало только одно, меня обслуживал консультант Павел, объяснил мне условия кредита, ставки и дал анкету на заполнение, я её заполнил и ждал, не как в рекламе 15 минут, я сидел минут 40, потому что Павел еще занимался обслуживанием другого человека в параллель со мной, но вот что еще, в условиях я не нашел такого пункта, что банк обращает внимание на расходы дебетовой или кредитной карты другого банка и то что это влияет на решение о выдаче, я узнал это в последний момент и естественно был отказ (причина которого неизвестна). Пожалуйста, описывайте полностью ваши условия, от А до Я и сделайте так, чтобы информация операторов не расходилась с информацией ваших консультантов, я потерял работу и все надежды возлагал на этот банк, спасибо!

Здравствуйте!!! Прошу ВАС рассмотреть мою жалобу к Уральскому банку реконструкции и развития. Так как сам банк никаких действий не принимает, а наоборот делает всё возможное, чтобы вогнать меня в список должников. При заключении кредитного договора с банком, мне был предоставлен график платежей и конечно сумма ежемесячного платежа. По условиям договора, при оплате 6 платежей я должен был предоставлять справку о заработной плате, для подтверждения своего дохода (первый момент, который мне не понятен, если я плачу вовремя, не имея просрочек, почему я должен подтверждать каждые 6 месяцев свой доход справкой о зарплате), чтобы мне уменьшали проценты. На момент взятия кредита, отделение банка находилось в Кемеровской области г. Новокузнецк. И спустя буквально нескольких месяцев, отделение закрывается и переезжает в г. Кемерово, а это 4 часа езды от Новокузнецка. И когда подходит опять срок снижения процентов по кредиту, банк выставляет мне оплату без уменьшения. Я обращаюсь непосредственно в головной офис, с тем что я не могу предоставить справку в отделение, так как оно у нас закрылось, мне говорят везите в Кемерово. А это 250 км в одну сторону. Я прошу менеджеров принять справку сканом, на что они дают согласие. И вот уже на протяжение почти года, я пытаюсь добиться от менеджеров снижения процентов, я отправляю справки сканом, на что конечно банк никак не реагирует. Мне отвечают предоставьте справку, я опять отправляю, и воз и всё стоит на месте. Это какой-то кошмар... Я писал непосредственно на сайт банка, я звонил руководству, но меня просто отфутболивали и всё. На данный момент на сегодня 20 апреля 2016 года по графику в договоре стоит сумма на оплату 7300 рублей, я был вынужден опять оплатить 8056 рублей. Так как банк стал мне угрожать, что с 20 апреля 2016 года, они увеличивают проценты до 65% годовых, и выставляют мне оплату ежемесячно в сумме 11 000... Это что за беспредел какой-то. Прошу вас разобраться в моей ситуации.. Иначе я просто вынужден буду бросить оплачивать данный кредит.... Я не собираюсь платить такие проценты. Которых нет в условиях договора. Спасибо за понимание... Адрес: ул.