7 093 отзыва о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

у меня также. сказали что 30 % а как потом мне знакомый юрист обьяснил все цыфры там и 30 не дышит а все 49%. а реструкторизацию они так и не дают сделать а платить нет денег а им пофиг. так что это берегитесь его. если делали мне предложения перекредитоваться то в первый раз мне предложили 35% , я отказался а через 3 месяца мне предложили 37% . тогда я не выдержал и послал их подальше. аферисты и больше ничего не могу про них сказать.

Такого безответственного отношения к личным данным я никогда еще не встречала. Оформив вклад в банке УБРиР я стала получать на свою почту письма с обращением  АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ! Это было бы не страшно если бы я не была Кристиной Александровной. Я обратилась на электронную почту, но ответа и действий не последовало, продолжали приходить письма АЛЕКСЕЮ ВАЛЕРЬЕВИЧУ! Я обратилась в чат на сайте, с меня потребовали дополнительные данные. Зачем? У вас в банке 500000000000 вкладчиков, среди которых 10000000 человек с моими ФИО? я сильно сомневаюсь. Думаю, в информации для проверки достаточно данных, чтобы исправить ВАШУ ошибку. И еще мне стало интересно, а как я буду возвращать свой вклад, если у вас я числюсь как  АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ!? Прихожу к выводу, что банк недобросовестный, за сохранность личных данных ответственности вы не несете. Если после этого обращения не будет результатов, буду вынужденна закрыть свой вклад в вашем банке досрочно, потому что опасаюсь за сохранность своих средств и личных данных.

Я, Н-в Н.А. брал потребительский кредит за № KD20301000218983 от 10.12.2015 года. Хотел досрочно погасить его. 08.02.2016 обратился в офис банка узнав оставшуюся сумму у менеджера полностью оплатил ее в кассе 120 832 рубля 93 копейки. После того, как денежные средства поступили на счет, я снова обратился в офис банка к менеджеру, чтобы зарезервировать денежные средства, то есть досрочно полностью погасить кредит. У нас с менеджером Ксенией не получилось зарезервировать денежные средства. Менеджер Ксения сказала позвонить на горячую линию по номеру 88001000200, где смогли бы мне помочь. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию меня попросили зайти в интернет банк и все равно мне и там не смогли помочь, и сказали обратиться снова в офис банка к своему менеджеру, ссылаясь на то, что «перевод на счет досрочного погашения с этого счета невозможен, используйте связанный счет», а связать счет могут только в офисе менеджер. На следующий день 9 февраля 2016 года, я обратился к менеджеру, она сказала, что попробует помочь и обратится в тех. поддержку. На 10 февраля все оказалось безрезультатно денежные средства со счета не списались. А 11 февраля мне начислят проценты за использование кредита, который я пытался закрыть. Обязательства по этому кредитному договору были исполнены мной досрочно в полном объеме, внесена вся сумма для досрочного погашения. В связи с изложенным, прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Был открыт вклад в ДО ОАО «УБРиР», расположенном по адресу г. Челябинск, ул.Гагарина, д.30. Согласно условий договора вклада срок действия вклада по 07.02.2016г. Т.к. 07.02.2016г. указанный дополнительный офис не работал (на официальном сайте указано, что воскресенье - выходной день), за получением вклада обратился 08.02.2016г. В получении вклада мне было отказано по причине того, что мною заранее не сделана заявка на получение суммы вклада. Для получения вклада мне было предложено обратиться в другое подразделение банка, либо оставить заявку и подъехать в другой день. Кроме того, операционно-кассовые сотрудники стали требовать предъявить договор, который якобы необходим для получения вклада. В итоге пришлось ехать в другой район города, чтобы получить сумму, которую банк был обязан выдать по первому требованию. Хотелось отметить своеобразное отношение руководителя ДО к клиентам банка, позволяющей себе высказывания, подобные этому: «если Вы сегодня встали не с той ноги, то не портите настроение другим людям» и т.п. Также операционно-кассовые сотрудники не смогли пояснить, на каких условиях я могу открыть вклад по коду СМС-сообщения, полученного с официального сайта банка (2007295131), заявив, что это относится к сберегательным сертификатам.  Банк не выдает вклады по первому требованию - это неспособность руководителя ДО организовать нормальную работу? Первое впечатление от посещения ДО: к контролерам нет ни одного человека (только в кассу), контролеры откровенно скучают, руководитель ДО - почти спит, свободного времени - "вагон и маленькая тележка". Почему нельзя организовать нормальную работу с вкладчиками, выучить тарифы и услуги, условия вкладов, организовать подкрепление денежной наличностью в объемах, достаточных для нормального функционирования ДО.

Здравствуйте. Открыт р/с ИП в Казанском филиале вашего банка. Несколько месяцев назад банк ввел комиссию 1% за перевод на счет физ.лиц других банков. Открыл карту физ.лица в Вашем банке в г.Чебоксары. В декабре переводил деньги с ИП на карту внутри банка и все было нормально, никаких доп.комиссий нет. В январе делал абсолютно такие же переводы, но за январь списали комисиию с комментарием: "Комиссия  за осуществление платежей (межбанк) в пользу физ.лиц, ф-л "Уфимский" ОО "Казанский" за период 01.01.2016 по 31.01.2016 согласно п. 4.2.3 тарифов Банка. НДС не облагается согл.п. 3.2 дог." Вопросы: 1. Что за странное ОО "Казанский" я в такой банк переводов не делал? 2. Согласно п. 4.2.4 Внутрибанковский платеж на всех тарифах, в электронном виде - бесплатный! *Внутрибанковский платеж – перевод средств в пользу клиентов ПАО КБ «УБРиР», в пользу ПАО КБ «УБРиР» и его филиалов. Почему мои платежи вдруг стали межбанковскими? Скриншоты платежек прикладываю.

Заемщик в Вашем банке, брал у Вас кредит , ответственный заемщик, машина в залоге в банке, надо сменить автовладельца, машина остается в банке, в кредитном договоре написано, что я могу переоформить на 3 лицо, но мне только сменить автовладельца, почему Вы не идете на встречу хорошим заемщикам.

Добрый день! Сегодня были шокированы и ситуацией и отношением банка к клиентам. Начнем с того, что мы являемся клиентами банка с 2013 года, в данном банке взяли 2 потребительских кредита, первый из которых погасили досрочно за 1,5 года вместо 7-ми, после чего от банка поступило очень выгодное предложение на следующий потребительский кредит с низкой процентной ставкой. Второй кредит взяли в октябре 2014 года, кредит платим исправно без задолженностей, несколько раз вносили деньги на досрочное погашение, при этом нам производился перерасчет суммы к ежемесячному платежу с учетом оставшейся суммы долга и начисленных на нее процентов.  После нового года внесли еще небольшую сумму в счет досрочного погашения, после даты списания платежа проверили сумму к выплате, она оказалась в 2 раза меньше от предыдущей, что вызвало удивление. После этого обратились в банк, там нам распечатали график погашения, но списание долга произошло каким-то непонятным образом, сумма была списана, по пересчета дальнейшей суммы к выплате нет. По данному графику ближайшие 8 месяцев бы должны платить только проценты, а долг остается прежним, хотя в условиях договора четко прописана формула, по которой рассчитывается размер ежемесячного платежа. Прошу заметить что до этого по данному кредиту сумма платежа рассчитывалась в соответствии с договором.  После чего возникают вопросы в честности банка и отношении его к клиентам. Решать проблему никто не хочет, видимо придется решать проблему при помощи юриста.

Хотел бы довести до сведения руководства банка и передать благодарность Кузьминой Елене Юрьевне, ведущему менеджеру по продажам банковский услуг, которая работает в отделении «Молодежный» на ул. Малышева 30 в г. Екатеринбурге. Клиентом банка УБРиР являюсь давно и чаще всего захожу в отделение на ул. Малышева 30 для решения возникающих вопросов. Ни для кого не секрет, что уровень компетенции ваших сотрудников очень разный от отделения к отделению. Поэтому по возможности, стараюсь попасть к Елене Юрьевне со своими вопросами, будь то открытие, пополнение или переоформление вкладов, открытие и обслуживание по дебетовой карте и другие вопросы. Елена Юрьевна доброжелательный, неравнодушный, порядочный, вникающий в проблему человек, всегда разъяснит и подскажет, что лучше сделать и как поступить в той или иной ситуации. Ни разу не было случая, чтобы Елена Юрьевна не смогла решить какой-то мой вопрос. С одной стороны очереди в ваших отделениях отнимают много времени, с другой стороны, после того как попадаешь к Елене Юрьевне забываешь про это. На мой взгляд, именно такие сотрудники нужны вашему банку, неравнодушные, вникающие в проблему клиентов, которые могут изменить отношение клиента к банку. Считаю, что Кузьмину Елену Юрьевну необходимо поощрить.

Кредит участникам зарплатного проекта 17% годовых. На сайте информация: "оформление от 15 минут". По факту просидел в банке 3,5 часа. Навязывали страховку или пакет доп. услуг, без этого кредит не выдают. Пришлось переплатить порядка 25 тысяч. Всё платится в срок, даже сильно вперед. Однако, в договоре есть пункт, по которому на карту должно поступать не менее определенной суммы в месяц, иначе ставка увеличивается до 34,9%. Естественно банку оказалось удобнее не предупредить меня о том, что оговоренная сумма не поступила (зарплату за декабрь выдали в конце декабря, а не как всегда в начале месяца), а поставить постфактум в известность, что теперь ваша ставка составляет 34,9%. Говорят, что система делает это автоматически, но можно же было предупредить. Раньше банк нравился, остался в нем, хотя предприятие перешло на обслуживание к другому банку. Было удобно, пока не столкнулся с кредитом!

Обращаясь в банк для оформления мультивалютного вклада уточнил у оператора можно ли им управлять через интернет-банк. Оператор ответила, что можно и  предложила оформить пакет «Все под контролем», чтобы получить повышенные проценты по вкладу. После оформления вклада, услуги «Все под контролем» и подключения интернет-банка я попытался управлять вкладом через интернет-банк и тут выяснилось, что вклад в интернет-банке только отображается и никаких операций с ним провести нельзя. На следующий день я расторгнул договор вклада и услуги «Все под контролем», но оплату за услугу «Все под контролем»  банк вернуть мне отказался, так как считает её уже оказанной, а то что клиент не может ей воспользоваться банк не волнует. Считаю, что сотрудники банка предоставили мне недостоверную информацию, оформив услуги несовместимые между собой, и на основании Закона о правах потребителя ст.12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)» банк должен вернуть оплату за не оказанную услугу.

Сегодня закрыл вклад, открытый в начале 2015г. под неплохие проценты с ежедневной капитализацией! Банк досконально выполнил свои обязательства, включая пополнение вклада в течение полугода! Открылся офис за 1 минуту, до начала работы! Обслуживание вели сразу три операционистки! С момента захода в банк до момента получения денег прошло около 3-х минут! Во время закрытия вклада мне вежливо предложили открыть новый вклад или взять льготный кредит как клиенту банка! Я отказался, так как пока кредитов принципиально не беру, а так как являюсь "серийным" вкладчиком, то у меня имелись пополняемые вклады, открытые в начале 2015г. в других банках под гораздо большие проценты, чем имеются в настоящее время в банках! В кассе счетная машинка установлена так и стоит кресло, что прекрасно видно, даже мне с близорукостью - 4 какую сумму насчитал аппарат! кассир на три раза пересчитал выдаваемую мне сумму на счетной машинке, а потом настоял, чтобы я сам это сделал вручную! Банк досконально выполнил свои обязательства по договору, в отличие от многих других, которые в настоящих условиях только и думают, как кинуть своих вкладчиков! Благодарю банк за профессионализм! Я не заинтересованный человек и мне есть с чем сравнивать! Например с банками- предателями "Региональным Кредитом", Банком Тинькофф и Юниастрим банком!

Здравствуйте! Второй раз написал заявку на кредит...ТИШИНА Может для Урала хорош, для Москвы полный отстой и по скромнее на сайте, врать не хорошо!

Прошу помочь мне в оформлении кредита. Являюсь зарплатным клиентом банка, неоднократно брала кредит, платила исправно без просрочек. По смс пришло предложение о кредите. При обращении в банк и заполнении сотрудником анкеты также пришло одобрение. После моего отказа оформлять страховку в размере более 100 тысяч рублей, сотрудник банка отказалась оформлять кредит. Сказала, что без страховки мы кредиты не оформляем. Мои доводы о том, что страховка услуга добровольная на сотрудника не подействовали. В оформлении мне было отказано. Тогда я написала заявление претензию с просьбой о помощи в оформлении кредита без страховки. Через день по телефону мне было предложено оформить кредит со страховкой в 59 тысяч рублей. И снова было сказано что совсем без страховки оформить кредит никак не получится. Подскажите каким способом донести сотрудникам банка неправомерность их действий и оформить кредит на необходимых мне условиях, а не по желаниям работников банка.

14 октября 2015 года, оформил в центральном офисе г. Екатеринбург по адресу ул.[url=http://bankinform.ru/guide/umap.aspx?city=%d0%95%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b3&street=%d0%9b%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%bd%d0%b0&house=29]Ленина, 29[/url] вклад "Праздничный" с приобретением пакета "Все под контролем". Основным преимуществом для себя в пакете [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/]"Все под контролем"[/url] видел возможность осуществить межбанковские переводы без комиссии: 12 безналичных переводов денежных средств в рублях РФ[url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/#2]2[/url]: со счета/вклада и без открытия счета, в пределах банка и за пределы банка. Так как сумма на вкладе это первоначальный взнос по ипотеке и в скором времени её надо переводить в другой банк, то наличие возможности осуществить 12 межбанковских переводов без комиссии являлось для меня основным критерием выбора как пакета "Все под контролем", так и вклада в банке УБРиР (если бы знал, что меня обманывают и не предоставят услуги согласно указанным условиям, то выбрал бы другой Банк). 23 января 2016 года, когда мне требовалось осуществить межбанковские переводы и закрыть вклад, я пришел в офис в г. Санкт-Петербург по ул. Владимирский проспект, д. 10. Отсидев в очереди более часа в ожидании когда освободится единственный операционист в офисе (тоже очень странная ситуация - постоянные очереди в офисе и все время один и тот же "полуживой" операционист и никакого намёка на второго и более операционистов), я узнал от операциониста, что есть какая то техническая проблема и функционал осуществления межбанковских переводов в рамках пакета "Все под контролем" не работает по техническим причинам. На мои вопросы операционист ничего не смог ответить и только мило улыбался: - "в чем точная причина?" - "сколько уже не работает?" - "когда будет работать?" - "когда мне предоставят возможность осуществить переводы в рамках проданной услуги?" - "когда мне ответят на моё заявление?" - "смогу ли осуществить стандартный межбанковский перевод без комиссии, с учетом технического сбоя?" Все что смог сказать операционист, что о проблеме в курсе, ей занимаются и я такой не один - никаких сроков или подробностей. В результате мне пришлось еще дополнительно потратить своё время и оставить Заявление с требованием разобраться в ситуации, а также предоставить заявленную услугу в адекватный срок (1 неделя) в рамках пакета или сделать возможность осуществить обычный межбанковский перевод без комиссии, если система не позволяет в рамках пакета (я не должен думать и разбираться почему Вы мне не можете предоставить оплаченную услугу и какие проблемы у Вас при этом возникают). Ранее когда слышал от многих негативные отзывы о банке УБРиР, то думал что наговаривают, но как оказалось все правда: - не качественное обслуживание (долго, медленно, не компетентно); - услуги и заявляемые условия не соответствуют действительности; - лояльность банка заканчивается как только факт сделки произошел.

Странный банк УБРР, вернее странный подход к своим клиентам. На неделе закончился вклад. В среду звонит девушка и говорит, что вклад закончился, почему же я не прихожу (за пару дней до окончания срока вклада так же звонили и предупреждали). Еще девушка говорит, что для меня есть персональное предложение, я спрашиваю в чем суть, она рассказывает условия (предлагает повышенные проценты на трехмесячном вкладе, в обычной линейке вкладов такого нет). Я говорю, что подумаю, девушка говорит, что в банке нужно будет сказать, что мне звонили и делали это самое персональное предложение. В субботу прихожу в отделение на Куйбышева 95 (там я делал вклад, от туда звонила девушка). Говорю операционисту, что у меня закончился вклад и мне звонили с персональным предложением. Операционист предлагает мне какой-то стандартный вклад из лежащих у него на столе описаний. Я ему рассказываю условия, которые мне говорила девушка по телефону. Операционист о чем-то советуется со своим соседом и говорит мне, что такие условия нужно согласовывать с начальником отделения и сделать это можно только в будний день, причем только до 17.30. А теперь вопрос знатокам… Почему нельзя было сказать по телефону, что этот «специальный» вклад можно открыть исключительно в будний день (бред какой-то). Что можно согласовывать, если мне уже позвонили и сделали предложение, получается я мог прийти в рабочий день и мне бы чего-то там не согласовали? А так всего лишь потерял пару часов своего выходного, какая мелочь.

Ситуация такова: я кредитуюсь в данном банке, информация о ежемесячных платежах поступала через смс сообщения. В текущем месяце уведомление не поступило, я учитываю, что в кредитном договоре указана информация, что на клиента возлагается ответственность самостоятельно следить за состоянием собственного счёта, что собственно я и пытаюсь сделать. Однако, в нашем городе нет ни одного офиса данного банка и ни одного банкомата, куда сотрудники клиентской поддержки отправляют за получением информации. Уехать в другой город для обращения в ближайший офис, возможности физически не имею. По телефону или через онлайн обращение информации о сумме ежемесячного платежа или сумме полного погашения сотрудники не предоставляют, ссылаясь на то, что подобная информация - банковская тайна. Единственное, что банк предлагает сделать дистанционно - предоставить свои данные, чтобы в дальнейшем направить клиенту заказное письмо с информацией о платеже/задолженности. Я конечно понимаю, услуга незаменимая, но учитывая сроки доставки писем не менее недели, при очередном платеже который должен поступить в течение 3-х дней. Складывается впечатление, что банк умышленно не хочет сотрудничать с собственными клиентами, которые (не постесняюсь напомнить) и приносят ему прибыль. И если ранее у банка была система дистанционного предоставления информации, то теперь по неизвестным причинам, которые и сами сотрудники не называют, её нет. Очень плохо, что система банка не предусмотрела или проигнорировала подобную ситуацию, при которой в городе ([i]небольшое примечание, город провинциальный, но далеко не малых размеров[/i]) нет ни одного отделения, и простейшая но необходимая информация не может быть получена клиентами [u]оперативно в нужный момент[/u].

Здравствуйте! В 2015 г в ДО "Инзер" банка УБРиР я открыла вклад. Год прошел - время вклада закончилось. За день до заветной даты мне позвонили из банка и напомнили об окончании срока вклада, поинтересовались - буду ли я забирать деньги. Очевидно, необходимая (требуемая мне) сумма была заказана, т.к. на следующий день я подошла и получила вклад с начисленными процентами. Пока ждала своей очереди - с удовольствием наблюдала за работой менеджера. Девушка очень четко работала, параллельно, отвечая на вопросы клиента. Причем, делала она это грамотно, профессионально и  очень-очень доброжелательно. Но больше всего меня восхитило, что на вопросы она отвечала ПОНЯТНО! (А так делает только тот, кто разбирается в работе и ХОЧЕТ, чтобы и клиент его понял).. Кстати, она, оказывается, мне звонила накануне. Получила удовольствие от банка и профессионализма его менеджера - Прохоровой А.Е.! Спасибо.

я работаю не официально но могу предоставить справку по форме банка со всеми инициалами своей организации

здравствуйте я брал кредит на 550000 т сначала платил исправно потом начались трудности делали 3 раза реструктуризацию платеж стал 11000 т.р но я его не могу полностью оплачивать так как есть кредиты в других банках а зарплата 17000 тыс.на жизнь ничего не остается подскажите как быть и куда обратиться.спасибо.

Сегодня пришли с мужем в отдел обслуживания юридических лиц, с целью открыть расчетный счет для ИП. На входе в офис администратор отсутствовал, пытались спросить у кого-то из свободных специалистов, на что в ответ не было никакой реакции, пришлось самим искать где-что находится. Добравшись до юр. отдела мы обратились с просьбой консультации и в дальнейшем открытия расчетного счета. По началу девушка Екатерина была приветлива, задавала определенные вопросы, но когда зашла речь о тарифах - мы сказали что нам необходима новая информация по ним, так как с 1 января они изменились. В этот момент в кабинет зашла еще одна женщина со своими вопросами, но ей начал заниматься другой специалист. Распечатав новые тарифы, девушка предложила ознакомиться, а сама через пару минут встала и ушла к той самой женщине которая пришла позже нас. Два специалиста, которые на сегодняшний день работали в этом офисе стали заниматься проблемами той женщины. Мы сидели минут 10-15 после того как ознакомились с новыми данными и были готовы задавать вопросы. Спустя время ожидания мы переглянувшись с мужем сказали вслух: " Может пойдем, тут всем некогда". Эту фразу услышала та самая девушка Екатерина - реакции ноль. Мы недолго думая встали и ушли. С нами даже никто не попрощался. Мы дико возмущены таким отношение специалистов, к привлечения новых клиентов, особенно юр. лиц.,которые хоят обслуживаться в вашем банке, хранить свои деньги у вас! Огромная просьба руководства откликнуться и объяснить своим сотрудникам - что привлечение юр лиц - является важным аспектом их работы. На данный момент мы сильно задумались, открывать ли счет именно в УБРИРе, несмотря на выгодные предложения - обслуживание нулевое.