7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

31.03 16. хотел открыть вклад в УБРиР г. Краснотурьинск на сумму 730 000 рублей, просидел в банке 30 минут. При этом из трех операторов работала одна, остальные то подходили, то уходили. На мой вопрос, долго ли это будет продолжаться, и вы всегда так работаете, просто молчание. Пришлось идти в другой банк. Там обслужили быстро и вежливо, это Газпромбанк.

Являюсь клиентом вашего банка!Позвонили с банка и сказали что мне предварительно одобренна сумма в 400000 р. на выгодных условиях с пониженной процентной ставкой. Обратилась в банк для подробного изучения условий. И тут началось... на запрашиваемую мной сумму в 250000 руб по словам сотрудника идет ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование в сумме 95000тыс. Это получается процент банка 17% я отдаю 330 тыс+ 95 % страховки, итого 425 тыс! Отказаться от страховки я не могу так как это обязательный пакет услуг! Очень расстроилась, и плохое мнение сложилось о банке!

Я не являюсь клиентом банка. Мне позвонили представители данного банка (Уральский банк реконструкции и развития) и спросили: знаю ли я одного из из клиентов, который указал мой телефон. Ответил что данный человек работал в нашей компании, но давно уволился. Далее с этого же телефона (8-343-253-40-00) мне ежедневно звонят и молчат в трубку. На официальном сайте УБРиР указан именно этот телефон. Звонок на горячую линию УБРиР не помог, через минуту опять звонок и тишина. Банк для себя занес в черный список и никому не советую туда обращаться. Не являясь клиентом, умудрились испортить о себе мнение. С уважением, Петр.

Здравствуйте, меня зовут Роман и прочитав такое количество отрицательных отзывов о банке просто удивляюсь, что это тот банк, клиентом которого я являюсь уже 4 года. Хотел бы отметить, что за время пользования услугами банка (услуги были связаны со вкладами) ни разу не усомнился в честности банка. Специально перепроверял на калькуляторе вкладов проценты по вкладам и все сходится. Функция Cash-back на карте работает безукоризненно, специально пересчитал суммы по всем смскам о расходах в течении месяца и сопоставил с итоговой смской в конце месяца - все сходится. Проценты приходят точно в срок, смс информирование - без задержек. Платежи и переводы работают прекрасно. Насчет больших очередей в офисах - да, иногда так бывает, но это не связано с каким-то "непрофессионализмом" сотрудников, а с большим количеством людей, стремящихся в этот банк. Значит люди в этот банк идут! Сотрудники в офисе "Солнечный" вежливые и высококвалифицированные, всегда дают мне полную консультацию (Если конечно вы сами знаете, что нужно спрашивать). Из минусов был единственный случай, когда сотрудница кассы (пожилая женщина) при внесении суммы на карту в размере 5000 руб. почему то посчитала, что это такая маленькая сумма, что я мог и сам положить ее через терминал. после этого я подошел к начальнику офиса, и высказал жалобу, за что получил извинения от этого руководителя. В общем ставлю банку твердую пятерку. По крайней мере в отношении вкладов, выпуска банковских карт, отношения сотрудников.

Добрый день.Я являюсь клиентом данного банка уже 3 года. За это время я погашал кредит через карту в полном объеме и в срок.Как только срок действия карты закончился,тут начался полный ХАОС!!! Из-за того, что я являлся раннее сотрудником данного банка, информацию в отделении моего города мне предоставить не могут и постоянно приходится связываться с головным офисом в г.Екатеринбурге. На данный момент я уже не являюсь сотрудником банка и информацию по моему кредиту мне предоставить не могут. 20.03.2016 плановый платеж по моему кредитному договору. Так как срок действия карты истек и ее не перевыпустили, денежные средства пришлось вносить через кассу банка в г.Нижневартовске. Поступление денежных средств было 21.03.2016 утром, так как 20.03. было воскресенье и офис не работал. Сегодня 02.04.2016 я обратился в офис банка за картой ( для оплаты кредита) и специалист мне сообщил, что по моему кредитному обязательству действует просроченная задолженность!! В каком размере и какое количество дней, мне не сообщились, ссылаясь на то, что данные не отображаются в программе! Чем я крайне возмущен, по скольку уже давно являюсь прсто клиентом банка, а не его сотрудником!!! Откуда взялась данная просроченная задолженность мне тоже не сообщили! Я хотел сегодня узнать сумму задолженности и погасить ее, но опять же не смог потому что сотрудники головного офиса сегодня не работают! Это еще плюс два дня к просрочке!! В течение промежутка времени с 21.03.2016 по 02.04.2016 со мной никто не связался и не проинформировал о текущей задолженности! Каким образом я должен был о ней узнать??? Кто теперь исправит мне кредитную историю?? Моей вины здесь нет, поскольку денежные средства были внесены в срок и полном объеме о чем свидетельсвтует квитанци об оплате! Прошу дать ответ на данную жалобу и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации!!

17.03.16 при открытии вклада был навязан пакет услуг "Все под контролем". За что взяли 1146 рублей. На мой отказ от пакета, было заявлено, что без него вклад не откроют. Не было времени идти в другой банк, нужно было срочно открыть вклад. Уже много лет являюсь клиентом этого банка,но больше туда не пойду.

Подала заявку по интернету на кредит "Открытый" под 17%. Выбрала близлежащий город. перезвонили, пригласили, прислали СМС. Приехала в другой город, а мне объявляют, что "ввиду того, что заявка подана через интернет, можем дать кредит только под 29,9%". Вот так... потратила время, деньги и нервы...

Отвратительный Банк! Особенно офис "Парковый" в Екатеринбурге, особенно сотрудники Анна и Алексей. Вообще не разбираются в продуктах Банка, либо наплевать на клиентов. Я пришла в Банк за справкой (как позже выяснилось, УБРиР эту справку не дает, но я узнала об этом только оплатив услугу), но Анна, содрав с меня 1000 рублей, дала мне справку, но совершенно другую, для меня бесполезную. Но ей-то какая разница! Я написала претензию с просьбой вернуть деньги, но руководство Банка, прикрывая некомпетентность своих сотрудников, отказала мне в возврате денег. P.S. Нужную справку я все-таки получила в СКБ-Банке, заплатив еще раз 1000 рублей. Может быть УБРиР найдет возможность вернуть мне деньги?

В очередной раз банк делает персональное предложение о перекредитовании действующего кредита. По условиям кредитования на руки выдается определенная сумма, платеж по кредиту уменьшается, но обновляется срок кредита. Предложение поступает через систему Телебанк с дословным текстом "Вам одобрен кредит...". Можно еще предположить, что одобрение предварительное и нужно отправить заявку в банке. По телефону информацию подтвердили - получить могу, нужно явиться в отделение. Выбрал время, сдвинул семейные планы, т.к. в отделениях регулярно бывают очереди (очереди в УБРиР - отдельная тема). Так и было в этот раз - просидел в очереди полтора часа. Составили заявку и.. сотрудник банка заявку отправить не может, т.к. "лимиты нулевые". Объясняет тем, что по версии банка увеличение кредитной нагрузки недопустимо. Абсурд, т.к. после перекредитования ежемясячный платёж уменьшается. В данной ситуации банк активно приглашает на оформление услуги, ссылаясь, что она предварительно одобрена, а в самом отделении услугу отказать не могут. Это не отказ банка, а именно отсутствие возможности отправить заявку на рассмотрение в банк. Основная претензия - потерянное время и упорство банка смоделировать данную ситуацию неоднократно. Т.к. происходит это не первый раз и я уже требовал от УБРиР не делать мне персональных предложений услуг, которые я заведомо не могу получить (тем более по абсурдным причинам). При том что я пользуюсь не только кредитными продуктами УБРиР, но и периодически размещаю крупные суммы на вкладах. Если банк не ценит время своих клиентов, то пропадает желание пользоваться какими-либо услугами банка дальше.

Я гражданин России. Воронцов Александр Владимирович. 18.03.2016 года обратился в отделение Уральского Банка в Ульяновске улица Минаева 24/1 для отправки перевода по "Золотой Короне" 5000 рублей. Сотрудница Андронова М. Ю. принялась оформлять перевод. Стала давать мне документы на подписи. Вторая сотрудница Маринина Ю.А. сидела за соседним столом. Андронова подала документ и на вопрос что это, сказала что это добровольное соглашение для отправки моих сведений в Соединенные Штаты Америки о сотрудничестве. Я пытался возражать подписывать документ. Андронова на каждое возражение откладывала документы в сторону отказываясь оформлять перевод. Маринина находилась рядом и видела все происходящее. На очередное моё возражение Андронова сказала что это требование Центробанка России отправлять все сведения в США. Обращайтесь в центробанк. Я обратился в отделение Центробанка и сделал заявления в соответствующие органы. 22.03.2016 года я обратился в ваш филиал банка что бы мне выдали этот добровольный докумет, по которому ваше отделение банка будет посылать сведения в США. Сотрудник безопасности прекрасно сдержано общался со мной. Андронова отказывалась от всех моих претензий говорила что я оговариваю её. Маринина сделала копию опросного листа с печатью и подписью. На мои возмущения Андронова стала выкрикивать на весь операционный зал, что да, она американский шпион и все такое. Маринина с первых минут моего пребывания была свидетелем за всеми безобразными действиями Андроновой и ни разу не попыталась остановить фарс который устроила Андронова. Можете все это посмотреть по записям видеокамер. Делайте выводы чем безнаказано занимаются сотрудницы в вашем отделении банка. Как весело они развлекаются с клиентами. Они намерено очерняют имя вашего банка и Центробанка России в целях развлечения. Андронова ни в малейшей степени не сделала попыток принести извинения. Девченки зажигают. Не удивляйтесь о появлении в прессе очерка о данном инциденте.

Крайне не довольна работой филиала банка Реконструкции и развития, находящимся в городе Краснотурьинске! Сегодня,22.03.2016 ровно три часа простояла в очереди, была 14-ой!!! Работают 2 сотрудницы, я не могла забрать свой вклад! Далее, на кассе, я собралась оплатить свое обучение в вузе, платила до этого 3 раза, на что мне девушка кассир сказала что с нового года обновилась база и там нет моих данных!!! В общем, сегодня банк потерял своего постоянного клиента,который делал не маленькие вклады более пяти лет!

Уважаемая администрация московского офиса! учитывая, что количество офисов на всю москву -2шт и люди обычно по будням работают,а в банк приходят в выходные,хотелось бы спросить,чем вы думали,когда ставили на субботу 1 специалиста на весь офис по всем вопросам?!
я пришла в банк на мытной 12 марта в 3 часа дня и мне охранник сразу сказал,что если я по вопросу кредита,то стоять бессмысленно,т.к. банк работает до 5 и я не успею. Разумеется,ведь очередь 10 человек.все оформляют кредит.у единственного сотрудника.но мне тут повезло, я по вопросу карты пришла,оказывается таких обслуживают без очереди.за мной еще один человек пришел по вопросу карты.соответственно:

1.очередь по вопросу кредита не двигается,а время идет,т.е. кто то может простояв в очереди 2 часа отправиться домой безрезультатно.
2. Невозможно спокойно обсудить со специалистом все интересующие вас вопросы,когда со всех сторон смотрят с ненавистью 10 пар глаз тех,кто в общей очереди.что за система сбербанка 90х,вам вобще не стыдно?

Ну и конечно идиотская система когда даже сумму оставшуюся сказать по телефону не могут - вызывает один негатив.

Два года назад взяла кредит в УБРиР, в Смоленске. На тот момент в городе было 3 офиса и 1 банкомат данного банка. Сейчас нет ни одного. Кредит гасится по следующему принципу: кладёшь деньги на карточный счёт, списывается любая сумма, даже если она больше. Соответственно,если оплачиваешь больше, чем написано в договоре,должна перерасчитываться сумма ежемесячных платежей. В последний раз я оплатила 100 тысяч, вместо 9. Значит, сумма ежемесячного платежа должна коренным образом измениться, как и остаток по кредиту. Но сколько мне платить в этом месяце, остаётся лишь догадываться, потому что: 1) По телефону консультанты горячей линии такую информацию не предоставляют(несмотря на мою готовность предоставить номер договора, счета и кодовое слово); 2) офисов и банкоматов в нашем городе нет, поэтому интернет банк подключить мне нельзя; 3) Самое абсурдное предложение, которое только могло прозвучать от "консультантов" - приехать в другой регион для подключения интернет-банка. У меня нет слов. Я не отказывалась платить, готова внести деньги на счёт, прошу только назвать точную сумму. И мне ещё для этого надо съездить в другой город. Ни в одном банке такого беспредела нет! В итоге мне предложили заказным письмом прислать сумму ежемесячного платежа, письмо придёт неизвестно когда, а оплатить надо до 21 марта. И как это вообще расценивать?! Каждый раз, как только я захочу платить больше или погасить кредит досрочно, мне придётся ездить в другой регион или просить выслать информацию? Я в шоке от такого обслуживания и никому не рекомендую брать кредит в УБРиР.

Больше 4 лет пользовался картой УБРИР, было очень удобно, что можно пополнить наличными в фирменных банкоматах с функцией приема наличных. Правда последнее время, стал замечать - частенько эта функция в банкоматах не работала - приходилось идти в кассу. Сегодня, 8 марта  и большинство офисов не работает, а платеж за тур нужно было сделать только сегодня. В общем засунул в банкомат 65т.р - банкомат начал шуршат/пересчитывать и выдал ошибку. Деньги на карту не поступили и обратно он их тоже не выдал. По телефону поддержки клиентов ответ - банкомат это технически сложное устройство и банк за него ответственности не несет! Надо писать заявление и ждать 30 дней, если деньги будут найдены в банкомате - смогут вернуть. Конечно понимаю, техника - может случится всякое, но здесь явно две составляющих - полное безразличие к проблемам клиентов,  и не настроенная техника- если произошла ошибка надо срочно вернуть клиенту его деньги: может удаленно разблокировать банкомат, может вызвать техника или еще что-то, но так как сейчас это происходит- точно нельзя. Как минимум выдать чек пересчета купюр, ведь доказать сейчас сколько купюр я положил в банкомат - практически невозможно! Итог - попал на штраф по туру и остался без 65т.р.

Я ИП и имею р/с в ПОА КБ "УБРИР" с 14 года. Постоянно случаются какие-то накладки и проблемы. После последнего случая решил сменить банк. 1 марта через корпоративную карту в банкомате пополнял свой р/с. Банкомат деньги принял и в процессе пересчитывания дал сбой. Естественно денежные средства зачислены на счет не были. Ни для кого не секрет, что любого предпринимателя связывают договорные обязательства с партнерами. Их не волнует по каким причинам я не могу произвести с ними расчеты. Естественно я сразу связался с кол центром по телефону. Правда толку от девушек нет ни какого. Фразу "я Вас понимаю" повторили раз 100500. Легче от этого мне не стало. Не понимает нас банк. Естественно сегодня 2 марта, я пришел в отделение банка с написанной претензией и требованием зачислить денежные средства на счет. Все бы ни чего, но сначала нужно написать заявление, потом должно пройти 10! рабочих дней для зачисления. Складывается впечатление, что банк удерживает мои денежные средства и получает прибыль. Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей. услуга должна оказываться качественно. Согласно ст. 29, 30 того же закон, недостатки должны быть устранены исполнителем. Хотелось бы, получить деньги на свой р/с, закончить все операции и перейти на обслуживание в другой банк.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка М-ой Д.И и кассиру Б-ой С.В. Я пришел в отделение банка на Мытной, 62 26 февраля 2016г. около 18-10. Там была большая очередь. Банк работает до 19-00. Стал ждать, еще раз приезжать было неохота. Изначально было 2 оператора, через какое-то время остался один. В итоге моя очередь подошла уже около 19-00, даже, наверное, позже. Несмотря на позднее время и то, что вышеуказанным сотрудникам пришлось задержаться, они решили мой вопрос. Спасибо!

у меня также. сказали что 30 % а как потом мне знакомый юрист обьяснил все цыфры там и 30 не дышит а все 49%. а реструкторизацию они так и не дают сделать а платить нет денег а им пофиг. так что это берегитесь его. если делали мне предложения перекредитоваться то в первый раз мне предложили 35% , я отказался а через 3 месяца мне предложили 37% . тогда я не выдержал и послал их подальше. аферисты и больше ничего не могу про них сказать.

Такого безответственного отношения к личным данным я никогда еще не встречала. Оформив вклад в банке УБРиР я стала получать на свою почту письма с обращением  АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ! Это было бы не страшно если бы я не была Кристиной Александровной. Я обратилась на электронную почту, но ответа и действий не последовало, продолжали приходить письма АЛЕКСЕЮ ВАЛЕРЬЕВИЧУ! Я обратилась в чат на сайте, с меня потребовали дополнительные данные. Зачем? У вас в банке 500000000000 вкладчиков, среди которых 10000000 человек с моими ФИО? я сильно сомневаюсь. Думаю, в информации для проверки достаточно данных, чтобы исправить ВАШУ ошибку. И еще мне стало интересно, а как я буду возвращать свой вклад, если у вас я числюсь как  АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ!? Прихожу к выводу, что банк недобросовестный, за сохранность личных данных ответственности вы не несете. Если после этого обращения не будет результатов, буду вынужденна закрыть свой вклад в вашем банке досрочно, потому что опасаюсь за сохранность своих средств и личных данных.

Я, Н-в Н.А. брал потребительский кредит за № KD20301000218983 от 10.12.2015 года. Хотел досрочно погасить его. 08.02.2016 обратился в офис банка узнав оставшуюся сумму у менеджера полностью оплатил ее в кассе 120 832 рубля 93 копейки. После того, как денежные средства поступили на счет, я снова обратился в офис банка к менеджеру, чтобы зарезервировать денежные средства, то есть досрочно полностью погасить кредит. У нас с менеджером Ксенией не получилось зарезервировать денежные средства. Менеджер Ксения сказала позвонить на горячую линию по номеру 88001000200, где смогли бы мне помочь. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию меня попросили зайти в интернет банк и все равно мне и там не смогли помочь, и сказали обратиться снова в офис банка к своему менеджеру, ссылаясь на то, что «перевод на счет досрочного погашения с этого счета невозможен, используйте связанный счет», а связать счет могут только в офисе менеджер. На следующий день 9 февраля 2016 года, я обратился к менеджеру, она сказала, что попробует помочь и обратится в тех. поддержку. На 10 февраля все оказалось безрезультатно денежные средства со счета не списались. А 11 февраля мне начислят проценты за использование кредита, который я пытался закрыть. Обязательства по этому кредитному договору были исполнены мной досрочно в полном объеме, внесена вся сумма для досрочного погашения. В связи с изложенным, прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Был открыт вклад в ДО ОАО «УБРиР», расположенном по адресу г. Челябинск, ул.Гагарина, д.30. Согласно условий договора вклада срок действия вклада по 07.02.2016г. Т.к. 07.02.2016г. указанный дополнительный офис не работал (на официальном сайте указано, что воскресенье - выходной день), за получением вклада обратился 08.02.2016г. В получении вклада мне было отказано по причине того, что мною заранее не сделана заявка на получение суммы вклада. Для получения вклада мне было предложено обратиться в другое подразделение банка, либо оставить заявку и подъехать в другой день. Кроме того, операционно-кассовые сотрудники стали требовать предъявить договор, который якобы необходим для получения вклада. В итоге пришлось ехать в другой район города, чтобы получить сумму, которую банк был обязан выдать по первому требованию. Хотелось отметить своеобразное отношение руководителя ДО к клиентам банка, позволяющей себе высказывания, подобные этому: «если Вы сегодня встали не с той ноги, то не портите настроение другим людям» и т.п. Также операционно-кассовые сотрудники не смогли пояснить, на каких условиях я могу открыть вклад по коду СМС-сообщения, полученного с официального сайта банка (2007295131), заявив, что это относится к сберегательным сертификатам.  Банк не выдает вклады по первому требованию - это неспособность руководителя ДО организовать нормальную работу? Первое впечатление от посещения ДО: к контролерам нет ни одного человека (только в кассу), контролеры откровенно скучают, руководитель ДО - почти спит, свободного времени - "вагон и маленькая тележка". Почему нельзя организовать нормальную работу с вкладчиками, выучить тарифы и услуги, условия вкладов, организовать подкрепление денежной наличностью в объемах, достаточных для нормального функционирования ДО.