7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Уважаемый банк, прошу Вас сообщите мне куда можно мне обратиться с вопросом о рестукризации кредита так как я нахожусь в декретном отпуске у меня на иждивении находится малолетний ребенок трех лет. Прошу Вас помочь мне в рестукризации платить я не отказываюсь, но платеж могу вносить в сумме 2000 рублей

Добрый день! 03.12.15 произошла очень неприятная ситуация. Я пенсионерка. решила взять кредит на лечение. Сумма 110000 руб. Пришло смс об одобрении по 22% годовых. Менеджер сказала, что страховка и пакет доп. услуг являются обязательным и без них кредит не выдадут. Дома начала разбираться с документами дочь. Оказывается, что страховка и пакет услуг являются добровольными, их просто навязали и сказали, что без них не дадут кредит. Как можно так обмануть пенсионера!!! Существует закон ст16ч2 Закон о защите прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". а так же каз ЦБ РФ, в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России". 04.12.15 я пришла в банк и объяснила ситуацию. Менеджер Маркунова В.А. очень не вежливо со мной поговорила и сказала,что сделать ничего нельзя что везде стоит моя подпись. Я написала заявление об отмене пакета услуг. Как вернуть страховку. прошу Вас взять под особый контроль мою ситуацию. Я надеюсь, что в Центральном офисе найдут решение моей непростой ситуации. хотелось, чтобы страховку и пакет услуг, навязанных в обязательном порядке были исключены из моего кредита. такую сумму кредита мне не потянуть. С уважением, Новоселова Л.А.

24.11.2015 обратился в офис банка за кредитом. Т.к. брали, выплачивал в этом банке не раз, по началу проблем не возникало. Но при оформление выяснялось, что кредит с начинкой (страховка и еще услуги) к слову сказать все остальные услуги у меня и так были подключены бесплатно, ибо зарплатный проект. В общем 24 ноября я подписывать документы не стал, ушел со словами я подумаю. Ах, забыл уточнить, было "специальное предложение", т.е. кредит был одобрен. 25 ноября обратился в онлайн поддержку банка с вопросом могу ли я оформить кредит без доп услуг. В поддержке мне мурыжили то одно то другое, в итоге 27 ноября сообщили, что свяжется специалист и все объяснит. Конечно же звонков так и не поступало. 30 ноября позвонил в банк сам, ответ девушки меня в принципе не удивил, но... Вам в кредите отказано. Вывод навязывание дополнительных услуг. Месяц назад я бы при опросе поставил бы пять этому банку, но после случившегося -1. Что-то у них пошло не так, клиенты им стали не важны?

Безобразное отношение к заемщику банка. 10.11 обращение в отделение банка за кредитом, 4 смс за 2,5 часа с уточнением информации в отделении банка, звонок из банка с подтверждением и перепроверкой данных. Отпустили домой с обещанием позвонить. 11.11 звонок из банка по отзыву по работе, отвечаю, что нет у меня информации по кредиту, молодой человек поздравляет с одобрением кредита. 13.11 приезжаю в отделение- менеджер - в недоумении, заявка на рассмотрении. Обещанные 15 минут на сайте на рассмотрение кредита минутное дело, под 69% годовых, плавно переходят в 4 дня. Звонок в колл-центр ничего не дал: предложили обратиться в отделение, заверили, что не может заявка рассматриваться 4 дня.20.11 звоню в отделение, менеджер очень занята, но перезвонит как только освободится...Звонка не последовало.25.11 звонок из банка: технический сбой, актуален вопрос по кредиту- мой ответ нет, потому что прошло 16 !!! дней. Через пару минут второй звонок с предложением ответить на ряд вопросов, мой ответ- кредит не нужен -много времени прошло. Недоумение сотрудника: Вы не будете отвечать на вопросы? Мой ответ-нет, в кредите отпала необходимость! 5 минут спустя я получаю смс: банк отказывает мне в предоставлении кредита! 16 дней! и 10 минут! ни тебе извинений, ни обещаний улучшить техническую базу, чтобы в дальнейшем не вводить в заблуждение заемщиков, отказано! Оценка моя 1!

Всегда удивляюсь отзывам людей. Почему-то мы привыкли, что если все нормально работает, тебе комфортно и хорошо - то можно ничего нигде не писать. А как только случается хоть какая-то мелочь, то сразу все становятся очень социально-активными и начинают писать гневные отзывы, на которые сразу же находятся и время и силы! Так вот. Я поступлю иначе - я расскажу ежедневную правду о работе банка! Я клиент убрира с 2010 года и ни разу мне не приходилось решать какие-то проблемы или писать отзывы с жалобами. Конечно же, я пользовалась услугами и других банков. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Итак, по порядку о плюсах и минусах. Плюсы: - в моем отделении на ЖБИ не бывает очередей. - персонал обучен и вежлив (поверьте, для района ЖБИ - это редкий случай!) - нормальная скорость обслуживания (тут я сравниваю со скоростью в других банках, которыми пользовалась). - интернет-банк очень простой, нормально поддерживается айфоном, все интуитивно понятно и как-то не по-банковски позитивно. - новые карточки - это просто блеск! очень яркие и красивые. - деньги без комиссии можно снимать через банкоматы Альфабанка. Минусы (долго думала, что тут написать): - для того, чтобы снять деньги с вклада их надо заказывать хотя бы за день, не очень удобно, но терпимо. - банкоматов не очень много (но меня лично спасает то, что можно в альфе без комиссии снимать). Пожалуй, на этом все. Спасибо!

По телефону с указанием всех данных паспорта не могу узнать сумму(конфиденциальная информация),отправила запрос по электронной почте -нет ответа.Сказали,что заказным письмом пришлют.Однако,чтобы снизить ежемесячный платеж ,надо через 6 месяцев или через год предоставить справку 2 НДФЛ по электронной почте(это сведения о зарплате- не конфиденциальные).Можно подумать,что кто-то узнав об остатке по моему кредиту,захочет выплатить его.Это абсурд.Прошу пислать мне остаток по кредиту по электронной почте.

Теперь чтобы закрыть мне все счета, а если я их не закрою за ведение их взимается оплата. Мне необходимо ехать в тот город где есть их офисы. Почему я должна ехать, в другой город? Договор я подписывала в Чите, и о том что будет закрыт филиал консультант банка не сообщил. По моему письменному заявлению отправленному по почте, мне пришёл отказ. Теперь я буду вынужденна обратиться в суд, надеюсь по решению суда мои счета будут закрыты!!! Ни когда больше не буду связываться с этим банком!

Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделе, который занимается реструктуризацией просроченных задолженностей. Имею кредит в банке и, к сожалению, по определённым обстоятельствам в данный момент не имею возможности производить по нему оплату. Во время "просрочки" мне позвонил, а потом ещё и написал в соц. сеть, как он представился, ведущий специалист отдела взыскания проблемной задолженности. Имя его называть не буду. И по каким-то причинам начал мне выдавать совершенно сомнительную информацию и начал ставить сомнительные условия для реструктуризации, объясняя их решением вышестоящего руководства. Мол внеси определённую сумму и мы Вам сделаем реструктуризацию. Я знаком с деятельностью банков и их внутренними правилами, поэтому информация, которую мне он выдавал, мне показалась странной, хотя в условие по внесению суммы для "перекредитования" я почти поверил. В итоге мурыжил он меня почти 3 месяца. К счастью, у меня есть знакомые в головном офисе УБРИРа, у которых я спросил а правда ли то, что он мне сказал, на что они мне ответили, что это всё бред. Из таких вещей было, к примеру, то, что мне нужно было, якобы, приехать к ним (причём не в офис банка, а именно в офис где сидит и работает этот самый специалист в БЦ Саммит) и что-то там подписать у юристов, описав, что у меня вот такая ситуация в жизни и т.п. И, якобы, что если я не приду, то он сам ко мне приедет домой, на что я ему конечно же ответил: "Приезжай." А также некорректной была информация о передаче дела приставам, технической цессии, о которой на моём сроке просрочки не могло быть и речи и так далее. Просто лил в уши и не краснел. Я считаю, что это просто ужасное отношение к своим клиентам, пускай даже если у меня и "просрочка". Я полностью понимаю и осознаю, что я, по сути, не прав в этой ситуации, т.к. не выполняю свои обязательства, но это не даёт права сотрудникам банка относится к своим клиентам как животным, и нагло врать в трубку, неся какую-то чушь. Поэтому если вдруг данное обращение каким-то чудом дойдёт до руководства, я буду рад. И буду рад если данный отдел начнёт работать более честно и начнёт применять какие-то более правильные, с точки зрения морали, методы воздействия. В итоге реструктуризацию мне сделал другой специалист, который оказался совершенно нормальным. За что ему большое спасибо.

В офисе банка по адресу г Краснотурьинск ул Молодежная 21 очень большие очереди клиентов в отдел "работа с физ лицами". Работают только два оператора (вежливо и грамотно работают). Минимальное время обслуживания 1-1,5 часа (включая время нахождения в очереди). В понедельник, вторник, каждой недели это время возрастает в 3 раза. Я 23.11.2015г хотел решить свой вопрос по вкладу, но увидев такое количество клиентов - вынужден был уйти. Перед уходом я поговорил с сотрудницей банка (начальник офиса). На мой вопрос "что Вы делаете для того, чтобы уменьшить такие очереди в начале недели?" последовал вежливый ответ - "а зачем!". Хотя в банке работают нормальные, компетентные, вежливые сотрудники, но Господа, нельзя так издеваться над физ. лицами! Добавьте одного, а лучше двух сотрудников в дни (или часы) пик. Возможность для этого есть (отдел "юр. лица. простаивает). Я давно связан с вашем банком, был в офисах г Екатеринбурга Новоуральска Серова, но такой организацией (не качеством, а именно организацией) обслуживания в этом офисе, столкнулся первый раз. Не позорьтесь Господа!     С уважением, Сергей Кирюшкин.

Добрый вечер. Моя семья состоит из 3х человек - могу ли я их провести по программе - приведи друга? Дочь - студентка (16,5 лет) - можно ли ей открыть у Вас вклад? Если открываем вклады на 3х человек, то можно ли одному человеку пополнять вклады сразу на 3 вклада? Какие у Вас на данный момент существуют вклады и какие по ним процентные ставки?

18 ноября сделала вклад Праздничный плюс в уфимском филиале банка по адресу ул.Цюрупы, 78. Поняла, что для открытия вклада надо заплатить 1146рублей, для сравнения показали другой вклад, где для открытия надо внести 1900 рублей. Уже дома мне позвонили из Екатеринбурга и спросили, объяснили мне, что я могу запрашивать информацию о вкладе, т.к. у меня есть на это оплаченная услуга. Полчаса была в банке и не поняла, что мне навязывают услугу, а после этого звонка все я поняла и стало мне обидно. Надо было отнести мои кровные 60 тысяч на похороны в другой банк, их полно в нашем городе.

11 ноября я зашел в ваш офис по адресу г. Екатеринбург ул. Белореченская, 18А, ровно в 19:00 (офис работает до 7!). Мне нужна была срочная консультация, т.к. на следущее утро я улетал из страны. Сотрудницы не выгнали меня, уделили мне внимание и проконсультировали. Всем бы такую клиентоориентированность. P.S. Я являюсь клиентом банка уже более 4 лет, до сих пор только положительные эмоции.

У меня был вклад Рекордный. После продления сертификата в Интернет банке, я больше его не вижу в Интернет банке. В ночь с 18 на 19 ноября при попытке решить вопрос по тел. 88001000200, ни в техподдержке, ни процессинговом центре, куда переключали туда-сюда обратно, ни Константин, ни Алексей вопрос не решили! Куда делся вклад и деньги?

12.11.2015 я сходил в банк заполнил анкету как полагается , через минут 20 пришло смс что вам ОДОБРЕН кредит на 404000 , далее начинается самое интересное , 13.11.2015 я снова пошел в банк где мне выдал распечатку полной стоимости кредита на 507 468 руб , сумма эта с учетом страховки 107000 (пакет доп услуг ) которую я при подаче анкеты просил не включать , но меня так никто и не послушал а это ст16ч2 Закон о защие прав потребителей " Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)" , я сразу сказал что я от страховки я отказываюсь , однако , когда я пришел в банк получить кредит , мне менеджер Кристина сказала что страховка является обязательной , и отказаться от нее невозможно . т.е без страховки кредит вы не получите , тем самым нарушая закон о защите прав потребителей + навязывание страховки в кредит , а так тже указ ЦБ рф в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России" Менеджер сказала у вас есть время подумать до 30 ноября , Я пришел в банк 17.11.2015 где я хотел добиться от менеджера что бы мне выдали кредит без каких либо страховок ( я уже много лет у вас кредитуюсь , и не встречал такого хамского отношения к клиентам ) , от менежера я услышал что мою заявку уже аннулировали , переговорил с директором филиала , обещал посодействовать , но на деле так ничем и не помог . Только сказал что вам пришли Ошибочные Смс , и списал все на ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ ! Как это можно вообще понимать ??? Со страховкой берите кредит хоть сейчас напоследок сказал директор офиса ! Прошу разобратся в данной ситуации , взять этот случай в разработку , и надеюсь на помощь центрального офиса в получении кредита без дополнительных услуг . С уважением Никифоров Сергей Анатольевич 22.12.1962 г Екатеринбург ,

Дорого времени суток, сегодня произошла крайне неприятная история. 11.11.2015 пришло смс, о том что мне одобрен кредит на 404 000 руб. под 20% годовых, 12.11.2015 я сходил в банк заполнил анкету как полагается, через минут 20 пришло смс, что вам одобрен кредит на 404 000, далее начинается самое интересное, 13.11.2015 я снова пошел в банк, где мне выдал распечатку полной стоимости кредита на 507 468 руб., сумма эта с учетом страховки 107 000 (пакет доп услуг), которую я при подаче анкеты просил не включать, но меня так никто и не послушал, а это ст16ч2 Закон о защие прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)", я сразу сказал, что я от страховки я отказываюсь, однако, когда я пришел в банк получить кредит, мне менеджер Кристина сказала, что страховка является обязательной, и отказаться от нее невозможно. Т.е без страховки кредит вы не получите, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей + навязывание страховки в кредит, а так же указ ЦБ РФ, в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России". Менеджер сказала у вас есть время подумать до 30 ноября. Я пришел в банк 17.11.2015, где я хотел добиться от менеджера, чтобы мне выдали кредит без каких-либо страховок (я уже много лет у вас кредитуюсь, и не встречал такого хамского отношения к клиентам), от менежера я услышал, что мою заявку уже аннулировали, переговорил с директором филиала, обещал посодействовать, но на деле так ничем и не помог. Только сказал, что вам пришли Ошибочные Смс, и списал все на техническую ошибку! Как это можно вообще понимать? Со страховкой берите кредит хоть сейчас, напоследок сказал директор офиса! Прошу разобратся в данной ситуации, взять этот случай в разработку, и надеюсь на помощь центрального офиса в получении кредита без дополнительных услуг.                                                                              С уважением, Н-ов С.А.

Обманули при выплате процентов по депозиту. Написал 2 жалобы руководству.- тишина Сегодня вручил претензию. Сделали выписку со счета факт недоплаты признали пока на словах. Жду ответа на притензию. Плохой банк-воры.

Здравствуйте! У меня кредит в Вашем банке, который я плачу с мая 2014 года. Я всегда платила даже раньше срока, никогда не было просрочки. Сейчас, в связи со сложной экономической обстановкой в стране, у меня на работе уменьшили заработную плату. Я сейчас просто не в состоянии оплачивать полностью платеж по кредиту (могу только 3000 руб). Очень прошу Вас рассмотреть мой вопрос и возможность уменьшить ежемесячный платеж по кредиту. Очередной платеж 27 ноября. С уважением, Ирина Стародубова PS Мои данные: Стародубова Ирина Николаевна, дата рождения 08.05.1958, проживаю в гор. Иркутске

Ситуация возникла такая. Через банкомат пополнил карту, в выданном чеке внизу было указано "мгновенный перевод на любую карту убрир, виза или мастеркард стороннего банка (меню "перевод")" Мне как раз нужно было перечислить, как можно быстрее девушке на карту деньги. Воспользовавшись этим переводом, жду уже третий день, девушка без денег в чужом городе. На мои вопросы оператору, когда придут деньги, сказали до 5 календарных дней, как я должен был догадаться, что так долго будет идти сказали, что сроки в банкомате не прописываются. На вопрос, почему на чеке была вышеприведенная информация о мгновенном переводе, промолчала. На вопрос, почему так долго перевод проходит, сказала, что должны подтвердить перевод в офисе, я уточнил, бывает ли что не подтверждают, сказала всегда подтверждают, зачем тогда это надо, мне лично как обывателю непонятно. Ощущение, что там в офисе сидит старушка и вручную перебирает переводы. Банк в этой ситуации очень подставил меня и мою девушку. Понимаю, что может оно и всегда так, я редко переводами пользуюсь, но меня ввели в заблуждение чеком, выданном банкоматом, с информацией о мгновенности перевода. Постараюсь больше услугами этого банка не пользоваться.

Добрый день!   Являюсь вкладчиком банка не менее 7-8 лет. В очередной раз придя для переоформления вклада на новый срок, услышал от сотрудницы банка старшего менеджера И-ой Ю.Н., что переоформить мои вклады на новый срок без подключения пакета услуг невозможно. Был предложен вклад "Удобный плюс", который оформляется так же только с пакетом услуг стоимостью около 1 тыс. руб в год. На вопрос, можно ли оформить вклад "Удобный" без подключения платного пакета вновь получил отрицательный ответ. "Если не устраивает, можете забрать свои деньги." Очень жаль, но вынужден был забрать все свои вклады из неплохого ранее банка. Позвонил на горячую линию банка по тел 88001000200, сотрудник Елена мне подтвердила возможность оформления вклада "Удобный "безо всяких платных дополнительных пакетов в офисе банка в городе Стерлитамаке со ставкой 10,5% годовых.   Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на вопрос, кто же из сотрудников банка прав: могу ли я открыть вклад  безо всяких дополнительных платных услуг. Если да, то буду оставаться вкладчиком Уральского банка реконструкции и развития.

Возможно ли взять отсрочку платежей(каникулы) на 2 месяца ? Или же увеличение срока выплаты ? Обратиться в отделение банка нет возможности, так как в Смоленской области нет данного банка. Обратилась по горячей линии с данным вопросом по тел. 8-800-1000-200, мне ни чем не смогли помочь и проконсультировать, ответили что то на подобии "Ты кто такой, давай до свидания". Очень нуждаюсь в Вашей помощи, а так же в понимании. Заранее выражаю Вам искреннюю благодарность. Надеюсь Вы найдете пути решения в моей проблеме т.к. о Вас очень хорошие отзывы от моих знакомых и по наслышке.