7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Так много хочется сказать руководству банка!!! Были клиентами банка как юр.лицо и являюсь клиентом как физик. Благодаря руководителю офиса "Куйбышевский" в г.Екатеринбург закрыли счета по всем юр.лицам банка. Теперь как физическое лицо пытаюсь расторгнуть отношения с этим "дружественным" и "клиентоориентированным" банком! Отвратительное обслуживание, отсутствие профессионализма у сотрудников, бесконечные очереди в отделениях, а теперь еще и назойливые звонки обнаглевших сотрудников - разговаривают по хамски, угрожают и звонят и звонят и звонят...а вопрос в якобы возникшей задолженности по кредитной карте в размере 100руб.!! Желаю банку в Новом Году потерять всех своих клиентов, я поступлю именно так!

Более невежливого сотрудника банка я еще не встречал! Пришел 29.12.2015 в данный офис для оформления кредита по хваленой ставке от 17%. Меня попросили присесть пока нет кредитного специалиста. Далее следующая ситуация: Приходит кредитный специалист Анна, садится и говорит одно слово: "Паспорт", при этом повернувшись к коллеге, продолжила о чем то разговор. Я сижу, смотрю на нее, когда освободится и начнет уже работу со мной. Анна поворачивается и говорит: "Паспорт давайте!" И тут я понял, что и первый раз она говорила это мне. Даю паспорт, дальше Анна, что-то заполняет, ничего более мне не говоря. Через 3-5 минут молчания, меня все же спросили сумму кредита, и после этого начала, в ненадлежащем тоне (как будто сижу на допросе), задавать очень много вопросов, вплоть до того, где зарегистрирована земля на которой будет строится дом и где остальная сумма на строительство. После этого начала спрашивать про компанию, в которой работаю, а именно- Почему пошли туда работать? Какие продукты продает компания? Сколько сотрудников в компании (уточню-компания одна из крупных во всей РФ)? Какие партнеры у компании? Как добираетесь до работы? Сколько едете до работы? Я понимаю, что ряд вопросов создано для того, чтобы уличить во лжи и поэтому не выдать кредит. Но таких вопросов было порядка 30! Это вообще для чего?! Мало того, что просидел там 1 час, напрочь испортили настроение, и после всего этого мне позвонили с банка и сказали - в выдаче кредита вам отказано. Отказано! Не просто предложили оформить под 30% и со всеми страховками, а вообще отказано! Чтобы вы понимали: Я человек, который брал один кредит и погасил его без задолженностей; Обязательных платежей нет; Выполнил все условия для заемщика по правилам банка, собрал все справки и документы; Работаю в Федеральной компании с абсолютно официальной зарплатой; Средняя з/п в месяц составляет более 50 000 руб. Сложилось впечатление, что данный сотрудник пытался оттолкнуть клиента от взаимодействия с вашей компанией! Надеюсь, что не все сотрудники оставляют такое впечатление о вашей организации.

В октябре 2012 года мно был взят кредит на сумму 250 тыс а так же банк плюсом накинул пакет унивирсальный который обошолся мне в 24 тыс тоесть полностью кредит вышел 274 тыс а на руки получил 250тыс. В 2014 мной кредит был полностью погашен. В 2015 году я решил вернуть деньги за пакед унивирсальный подал в банк притензию с просьбой вернуть данные денежные средствам. В ответ получил что денежные средства будут переведены на мой карточный счет. Только вот их у меня нет куда собрались переводить не знаю. Подождав десять дней я подал заявление в суд где я его конечно же выйграл. Суд присудил банку убрир выплатить в мою пользу сумму 51 тыс это со всеми штрафами. Третьего декабря почтой направляю письмо в банк екатеренбурга исполнительный лист и заявление о перечесление денежных средств. Не какого ответа не получаю. Хотя мне известно что банк получил мое письмо. Сегодня уже 30 декабря не денег не звонков. Вывод один снлва идти в суд. Одно поражает как им один день просрока сделаешь в день не поразу звонят проценты начисляют. Сам звоню по горячей линий там технично посылают туда на чем сидим. Пожелаю вашему банку в новом году БАНКРОТСТВА!!! Ну и придется написать жалобу в центро банк пусть вас пошевелят.

Являемся вкладчиками банка, 27.12 закончился один из вкладов. Еще на прошлой неделе через call центр были заказаны на 28.12 деньги. Приехали в 18.15 в отделение на Мытной (работает до 19:00) - работала одна операционистка, которая за 45 минут обслужила аж 2 человека. Ровно в 19:00 была наша очередь, фраза сотрудника обескуражила своей простотой "Рабочий день у меня закончен, я ухожу домой". На объяснения что были заказаны деньги, их нужно выдать и цена вопроса 1 распечатанный и подписанный РКО ответ был в духе советских  магазинов "Не мои проблемы, у меня рабочий день закончен, я ухожу домой" все это сопровождалось демонстративными сборами. Честно, даже прифигел слегка, т.к. являясь клиентом не одного десятка банков такого отношения к вкладчикам не встречал даже в самых потертых и маленьких отделениях банков их второй сотни в рейтинге. Дальше было веселее, в ответ на требования пригласить управляющего филиалом мне было отвечено "Управляющий давно дома отдыхает, начальства вообще нет и я тоже ухожу домой". В итоге оставлена запись в книге жалоб, которая кстати тоже в нарушение правил не хранится в доступе клиентов, а была где то в дальнем шкафу (сотрудница аж кому то звонила на мобильный в поисках). В общем желание являться клиентом этого банка хоть одну лишнюю минуту пропало и точно не появится. Руководству думаю дал повод разобраться в деятельности московского филиала. Операционистку зовут Светлана, ФИО тоже категорически назвать отказалась.

Здравствуйте, у меня 29.12.2015 заканчивается вклад . Когда мне лучше подойти, и могу я продолжить вклад, и какой самый выгодный процент?

Являюсь клиентом банка давно, имею вклады, кредиты, обслуживаюсь в нем как Юр.лицо, директором которого я являюсь! 23.12.2015 я в Доп.офисе Банка на ул. Шварца, г. Екатеринбург, Оформил кредит NKD87601000000950. При этом считаю, что мне навязали услугу страхования домашнего имущества. Договор ДИ-64199 от 23.12.2015. Страховщик АО "Д2Страхование". Сумма 6900 руб. Операционист Татьяна сообщила, что получение кредита возможно только с пакетом услуг. В этот пакет и входило страхование. На все мои возражения, что услуга страхования является добровольной, я получал ответ, что иных раскладов нет, Банк кредит без пакета не одобряет. Я был вынужден подписать документы, т.к. нужны были наличные средства! В свою очередь страховое имущество находится в долевой собственности и по условиям договора с банком САИЖК на Ипотеку, мы ежегодно страхуем это имущество в ОАО "СОГАЗ" По сути имущество не мое, оно в обременении. Все необходимые подтверждающие документы имеются. К Сожалению АО "Д2Страхование" отказывается возмещать денежные средства, ссылаясь на пункт договора, где прописано что денежные средства в случае расторжения договора не возвращаются. Мое замечание относительно того, что в моем экземпляре договора нет моей же подписи, а печать АО "Д2Страхование" не Синяя, а явно отксеренная, мне сообщили, что условием вступления договора в силу является не договор, как таковой, а Приходно кассовый ордер. Но в кассе банка я физически не вносил деньги в кассу, у меня их и не было на руках, банк просто выдал на руки остаток денежных средств по одобренному кредиту! Считаю договор страхования домашнего имущества абсолютно навязанным мне при оформлении кредита и прошу вернуть оплаченные денежные средства в полном объеме.

Здравствуйте! Стал клиентом вашего банка в 2007 году, когда открыл вклад на крупную сумму денег. Затем в октябре 2010 году оформил кредитную карту с лимитом 50 000р. Все время использования данной карты не допускал просрочек ни на один день, платил все исправно и вовремя. В мае 2013 взял кредит в вашем банке в отделении по адресу г.Челябинск, ул.40 Победы, д.33  в размере 600 000р на 5 лет с ежемесячным платежом 17 290р. По данному кредиту сотрудником вашего банка Г-ной Анастасией был навязан пакет услуг и платное смс-информирование (имеется свидетель, который подтвердит, что пакет был навязан), которые я не просил. Но претензии по данному факту я не написал, т.к. основывался на партнерских отношениях к банку и один раз навязанный пакет можно оплатить. Данный кредит платил исправно, без просрочек и задержек. Даже несмотря на тяжелую экономическую ситуацию в стране, я исправно вносил полный ежемесячный платеж и в октябре 2015 года, я полностью досрочно погасил данный кредит, что многое значит в непростых экономических условиях. Также в декабре 2013 мне был предварительно одобрены: кредитная карта с лимитом 38 600р и кредит в размере 124 900р на 7 лет. Данными предложениями я воспользовался в офисе в г.Челябинск, ул.Ак.Королева, д.10. И опять мне сотрудник вашего банка Я-ва Светлана навязала пакет услуг Управляемый со стоимостью 900р и платным смс-информированием 29р/месяц. Я-ва ссылалась на то, что кредит одобрен только в рамках пакета, и я не вправе отказаться от него. Хотя в вашем же договоре прописано, что “предоставление пакета банковских услуг не является обязательным, для оказания сновной услуги по кредитованию”. Разговор с данным сотрудником имеется у меня в записи и в случае необходимости, я смогу предоставить ее контролирующим органам ввиду нарушений прав потребителей. Данный кредит я также как и все предыдущие обязательства, в вашем банке исполняю вовремя и в полном объеме. В августе 2015 мне поступило смс, где была одобрена сумма 561 400р. Затем в декабре 2015 мне поступило смс, где также была одобрена данная сумма. 23.12.2015 придя в банк по адресу: г. Челябинск, ул.40 Победы, д.33, я узнал, что могу получить данный кредит после заполнения заявки. Мне нужна была сумма в размере 450 000р на самый короткий срок. Заявку заполнила специалист Полина и сказал ждать ответа в течении часа. Минут через 20 после отправки заявки мне поступило смс с текстом, что “вам одобрен кредит 452 500р сроком на 7 лет”. Я пришел в отделение банка, Полина мне распечатала график платежей на 2 и 3 года и я остановился на 2 годах, с тем, чтобы оплатить кредит 124 900р взятый в декабре 2013 года и меньше переплатить процентов за 2 года, нежели за 3 года. Из прочтения кредитного договора, я также узнал, что мне опять навязывают пакет в размере 900р и я должен оплатить выпуск карты в размере 2500р на которую поступит кредит. Я попросил специалиста вашего банка Полину разъяснить данную ситуацию, на что она ответила мне, что данное предварительно одобренное предложение от банка действует только при включении в него пакета и комиссии за выпуск карты, хотя у нас в стране запрещены различного рода комиссии к выдаваемым кредитам и запрещено навязывать дополнительную услугу в привязке к основной (выдаче кредита). Тем самым вы нарушаете мое право потребителя воспользоваться только кредитом. Потом она стала нервничать и сказала, что отправит согласование руководству с тем, чтобы мне был выдан кредит без различных незаконных пакетов и комиссий. Сказала что после согласования, которое будет до 14 часов 24.12.2015 она мне позвонит и сообщит результат согласования. Как и ожидалось специалист вашего отделения по 40 лет Победы, д.33 Полина не позвонила, кроме того, я, придя в данный офис, специалист Полина заявила,что согласование не прошло, ввиду того, что у вас как обычно не работает или виснет программа и ответ будет только завтра 25.12.2015. Я сказал, что у меня нет времени столько ждать и если я сегодня не закрою кредит 124 900р взятый в декабре 2013, то переплачу проценты за месяц, хотя кредит мог закрыть 24.12.2015 в день ежемесячного платежа. Я попросил ее выдать кредит с навязанными мне пакетами, на что она ответила, что нужно удалять ту заявку, которую она отправила на согласование и подавать новую, не предупредив, что возможен отказ при подаче повторной заявки на кредит. Она попросила подождать решения в течение часа и как ожидалось с ее слов банк отказал в выдаче кредита. Вопросы: 1. Почему банк или ваши специалисты навязывают разные пакеты и комиссии под предлогом, что кредит выдается только с пакетом. 2. Вы понимаете,что вы получаете прибыль с заемщика с бешеных процентов по кредиту, в которые (проценты) включены ваши расходы на обслуживание кредита, на смс-информирование, на ведение счета и т.д. С помощью данных пакетов вы незаконно обогащаетесь на своих клиентах, не только по кредитам, но и по вкладам. При мне была ситуация, когда ваша сотрудница Полина “впарила” какой-то пакет в размере 1100р пенсионерке, которая пришла положить вам накопленные деньги на вклад по 9,5% годовых. Это просто неподобающее обращение со стороны банка к своим клиентам, да еще и к социально незащищенным слоям населения. 3. В связи, с чем банк сначала одобряет заявку, а через день забирает свое решение назад. Это разве может делать банк, крупное учреждение, следящее за своим имиджем и работающее под законами РФ. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне кредит 450 000р на 2 года без всяких комиссий и пакетов сегодня 25.12.2015 или завтра 26.12.2015. В противном случае вы из лояльного, ответственного и порядочного клиента с идеальной кредитной историей, приобретете себе отрицательно настроенного клиента, который будет делится своим справедливым мнением о работе данного банка с окружающими его людьми, что заметно скажется на репутации и имидже банка. Кроме того, с моей стороны будет инициированы заявления на нарушения моих законных прав в контролирующие вас органы, такие как ЦБ, УФАС, Роспотребнадзор и другие.

Я частный предприниматель,занимаюсь кондитерскими товарами.Новай год это наш сезон вот и решила открыть еще одну торговую точку,за кредитом обратилась в отделение банка находящийся по адресу г Воронеж Ленинский проспект.Со мной находился работник другого банка и скажу коротко очень разочарована качеством работы банка.Кредитный эксперт которая оформляла заявку была с грязной не мытой головой,в серой застиранной рубашке,вторая выглядела не лучше,белые столы покрыты слоем пыли,вышла еще одна девушка,видимо тоже работник,в лосинах такого плана что просматривались все прелести,и в туфлях на платформе как от шеста.Люди были не заинтересованы в выдаче кредита.Я получила отказ,хотя кредиты брала редко,и имею хорошую кредитную историю.Остался неприятный осадок после посещения.

Уважаемые сотрудники банка ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»! У меня есть кредит в вашем банке на сумму 555980,27 рублей. Дата выдачи 14.11.2013 год, номер договора КD № 26042000019811. На сегодняшний момент у меня есть текущая просроченная задолженность по кредиту. Сейчас у меня сильно ухудшилось состояние здоровья, я живу один, кроме пенсии, другого источника дохода больше нет. Моя сестра, узнав о моем тяжелом финансовом положение и моем состоянии здоровья, решила мне помочь, дать денег на полное досрочное погашение по всем моим кредитам. У меня есть кредиты в других банках: - ОАО «АзиатскоТихоокеанский банк» с ежемесячным платежом в размере 17678,75; - «ООО «Хоум кредит энд финанс банк» с ежемесячным платежом в размере 9016,86; - «Тинькофф банк кредит» с ежемесячным платежом в размере 2600,00. Очень, прошу Вас, не начислять штрафные санкции по имеющейся просроченной задолженности. Обязуюсь, как только вы мне пришлете выписку по кредиту (сумма основного долга и текущих процентов), я произведу немедленно полное досрочное погашение по кредиту. В связи с вышеизложенным прошу пойти мне навстречу и отменить все начисленные штрафы. Мне морально тяжело принимать от сестры такую помощь, но другого выхода нет. Пришлите мне на электронную почту, пожалуйста, выписку с итоговой суммой полного досрочного погашения, с учетом даты на день погашения, чтобы после получения выписки на электронную почту я мог сразу все оплатить через ваш банк. (Например, если Вы пришлете мне выписку 16 декабря, то 17 декабря я обязательно всю сумму долга погашу через ваш банк). Прошу Вас, пожалуйста, с ответом не затягивайте, очень хочется Новый год встретить без долгов!!! С уважением, Семен Шанк. 15 декабря 2015 год.

Добрый День! Являюсь Вашим постоянным Клиентом, с положительной кредитной историей. Сегодня 14.12.2015г. в 14:48 час. я обратился в ДО "Златоустовский" "Южно-Уральского" филиала УБРиР по адресу г. Златоуст ул. Аникеева, 2 с целью внесения денежных средств на карту по своему кредитному договору. Войдя в ДО я поприветствовал 3-х сотрудниц, находящихся в зале, ни одна со мной не поздоровалась. В кассе кассир С-на Ю. поздоровалась. Я внес денежные средства и стал выходить из Банка, но меня остановила ведущий менеджер К-на В.В. и попросила подождать, пока она закончит с Клиентом поговорить со мной. Я подождал пока она закончила оформлять вклад Клиенту, после чего К-на В.В. стала высказывать мне претензии по поводу моей жены (которая является начальником ДО "Златоустовский" и выяснять участвовал ли я в какой-то отправки СМС). Во время разговора в зале находились Клиенты, и другая сотрудница Я-ва И. так же стала ввести со мной некорректно и предъявлять мне претензии по-поводу моей жены. Вовлекая меня в конфликт. Будучи человеком терпимым, с высшим образованием, работником СБ стороннего Банка. Я не стал отвечать на выпады в мою сторону, и вышел с Банка. Сотрудники Банка абсолютно забыли, что они находятся на рабочем месте и я являюсь обычным Клиентом Банка.

Добрый день. По договору № KD 86620000000890 от 07.08.2015г. (анкета-заявление № 2000550752/01) [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cool.gif[/img] Поясните за что была взята сумма в 3600 руб сверх пакета услуг универсальный на пополнение не существующей карты, скрины интернет-банка своих карт я сделала, такой карты точно нет и по прошествии 4 месяцев после ВЗИМАНИЯ ДЕНЕГ не существует.   В анкете-заявлении ни слова не сказано про стоимость страховок,  за них с меня была взята сумма страховой премии в 15 000 р. и 3000 р. При оформлении данных договоров страхования, я поясняла вашему сотруднику, что [b]у меня есть ограничения по приему на страхование[/b] здоровья,  - ваш менеджер пояснила что без этой страховки в кредите мне будет отказано, что противоречит ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в которой запрещено обуславливать покупку одних услуг обязательной уплатой иных товаров или услуг.  Информация о цене каждой из услуг, возможности выбора или отказа от услуг, указанной в Анкете-заявлении, до меня доведена не была. Услуга страхования имущества мне была навязана, т.е. без подписания [b]всего пакета документов в т.ч. договоров страхования жизни и имущества,[/b] как пояснил ваш сотрудник - в предоставлении кредита мне будет отказано.  Данные условия ущемляют мои права как потребителя. Предлагаю  вернуть денежные средства в размере: - 3600 р. ([b]пополнение карточного счета, который мне не принадлежит и в данной услуге я не нуждалась и не нуждаюсь- заявляю официально) и данная услуга с её тарифами нигде не обозначена)[/b]; - 3000 р. - страхования премия; - 15 000 р.- страховая премия; - 40 900 р. - [b]комиссия[/b] за пакет услуг Универсальный. Итого 62 500 р. Также прошу выслать на мою электронную почту (согласно договору банковского обслуживания №2000550752/01 от 25.04.2013) бланк претензионного письма в течение 3 календарных дней.

Пришел в 9:15 утра в офис в Москве на Тульской. Мне нужно было подать документы на потреб. кредит, сделать вклад, и предварительно поменять деньги на $. В итоге я ушел ни с чем. В самом офисе есть 2 отдела - юр. лица и физ. лица. Юр. лица сидело 3 девушки, которые бурно что-то обсуждали между собой. Там где физ. лица сидела всего одна девушка из 8 рабочих мест. Передо мной находилось еще 4 клиента, я соответственно был пятым. В офисе тихо спокойно, никто не поздоровался при входе, охранник сидит себе спокойно раскладывает пасьянс на компьютере. В зале стоит девственная кофе машина, ни стаканчиков ни специально обученного человека кто бы мог предложить сделать это кофе. Посидев 10 минут я понял, что одного только клиента будут обслуживать час, так как специалист неторопливо снимала копии с паспорта. Далее анкеты, бланки, заявления. А мы живем в Москве, здесь время деньги. Я пришел в банк, что бы вы с меня что-то заработали, отношение мне кажется должно быть на уровне, должен быть сервис. Его я не увидел.

Уважаемый банк, прошу Вас сообщите мне куда можно мне обратиться с вопросом о рестукризации кредита так как я нахожусь в декретном отпуске у меня на иждивении находится малолетний ребенок трех лет. Прошу Вас помочь мне в рестукризации платить я не отказываюсь, но платеж могу вносить в сумме 2000 рублей

Добрый день! 03.12.15 произошла очень неприятная ситуация. Я пенсионерка. решила взять кредит на лечение. Сумма 110000 руб. Пришло смс об одобрении по 22% годовых. Менеджер сказала, что страховка и пакет доп. услуг являются обязательным и без них кредит не выдадут. Дома начала разбираться с документами дочь. Оказывается, что страховка и пакет услуг являются добровольными, их просто навязали и сказали, что без них не дадут кредит. Как можно так обмануть пенсионера!!! Существует закон ст16ч2 Закон о защите прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". а так же каз ЦБ РФ, в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России". 04.12.15 я пришла в банк и объяснила ситуацию. Менеджер Маркунова В.А. очень не вежливо со мной поговорила и сказала,что сделать ничего нельзя что везде стоит моя подпись. Я написала заявление об отмене пакета услуг. Как вернуть страховку. прошу Вас взять под особый контроль мою ситуацию. Я надеюсь, что в Центральном офисе найдут решение моей непростой ситуации. хотелось, чтобы страховку и пакет услуг, навязанных в обязательном порядке были исключены из моего кредита. такую сумму кредита мне не потянуть. С уважением, Новоселова Л.А.

24.11.2015 обратился в офис банка за кредитом. Т.к. брали, выплачивал в этом банке не раз, по началу проблем не возникало. Но при оформление выяснялось, что кредит с начинкой (страховка и еще услуги) к слову сказать все остальные услуги у меня и так были подключены бесплатно, ибо зарплатный проект. В общем 24 ноября я подписывать документы не стал, ушел со словами я подумаю. Ах, забыл уточнить, было "специальное предложение", т.е. кредит был одобрен. 25 ноября обратился в онлайн поддержку банка с вопросом могу ли я оформить кредит без доп услуг. В поддержке мне мурыжили то одно то другое, в итоге 27 ноября сообщили, что свяжется специалист и все объяснит. Конечно же звонков так и не поступало. 30 ноября позвонил в банк сам, ответ девушки меня в принципе не удивил, но... Вам в кредите отказано. Вывод навязывание дополнительных услуг. Месяц назад я бы при опросе поставил бы пять этому банку, но после случившегося -1. Что-то у них пошло не так, клиенты им стали не важны?

Безобразное отношение к заемщику банка. 10.11 обращение в отделение банка за кредитом, 4 смс за 2,5 часа с уточнением информации в отделении банка, звонок из банка с подтверждением и перепроверкой данных. Отпустили домой с обещанием позвонить. 11.11 звонок из банка по отзыву по работе, отвечаю, что нет у меня информации по кредиту, молодой человек поздравляет с одобрением кредита. 13.11 приезжаю в отделение- менеджер - в недоумении, заявка на рассмотрении. Обещанные 15 минут на сайте на рассмотрение кредита минутное дело, под 69% годовых, плавно переходят в 4 дня. Звонок в колл-центр ничего не дал: предложили обратиться в отделение, заверили, что не может заявка рассматриваться 4 дня.20.11 звоню в отделение, менеджер очень занята, но перезвонит как только освободится...Звонка не последовало.25.11 звонок из банка: технический сбой, актуален вопрос по кредиту- мой ответ нет, потому что прошло 16 !!! дней. Через пару минут второй звонок с предложением ответить на ряд вопросов, мой ответ- кредит не нужен -много времени прошло. Недоумение сотрудника: Вы не будете отвечать на вопросы? Мой ответ-нет, в кредите отпала необходимость! 5 минут спустя я получаю смс: банк отказывает мне в предоставлении кредита! 16 дней! и 10 минут! ни тебе извинений, ни обещаний улучшить техническую базу, чтобы в дальнейшем не вводить в заблуждение заемщиков, отказано! Оценка моя 1!

Всегда удивляюсь отзывам людей. Почему-то мы привыкли, что если все нормально работает, тебе комфортно и хорошо - то можно ничего нигде не писать. А как только случается хоть какая-то мелочь, то сразу все становятся очень социально-активными и начинают писать гневные отзывы, на которые сразу же находятся и время и силы! Так вот. Я поступлю иначе - я расскажу ежедневную правду о работе банка! Я клиент убрира с 2010 года и ни разу мне не приходилось решать какие-то проблемы или писать отзывы с жалобами. Конечно же, я пользовалась услугами и других банков. Поэтому мне есть с чем сравнивать. Итак, по порядку о плюсах и минусах. Плюсы: - в моем отделении на ЖБИ не бывает очередей. - персонал обучен и вежлив (поверьте, для района ЖБИ - это редкий случай!) - нормальная скорость обслуживания (тут я сравниваю со скоростью в других банках, которыми пользовалась). - интернет-банк очень простой, нормально поддерживается айфоном, все интуитивно понятно и как-то не по-банковски позитивно. - новые карточки - это просто блеск! очень яркие и красивые. - деньги без комиссии можно снимать через банкоматы Альфабанка. Минусы (долго думала, что тут написать): - для того, чтобы снять деньги с вклада их надо заказывать хотя бы за день, не очень удобно, но терпимо. - банкоматов не очень много (но меня лично спасает то, что можно в альфе без комиссии снимать). Пожалуй, на этом все. Спасибо!

По телефону с указанием всех данных паспорта не могу узнать сумму(конфиденциальная информация),отправила запрос по электронной почте -нет ответа.Сказали,что заказным письмом пришлют.Однако,чтобы снизить ежемесячный платеж ,надо через 6 месяцев или через год предоставить справку 2 НДФЛ по электронной почте(это сведения о зарплате- не конфиденциальные).Можно подумать,что кто-то узнав об остатке по моему кредиту,захочет выплатить его.Это абсурд.Прошу пислать мне остаток по кредиту по электронной почте.

Теперь чтобы закрыть мне все счета, а если я их не закрою за ведение их взимается оплата. Мне необходимо ехать в тот город где есть их офисы. Почему я должна ехать, в другой город? Договор я подписывала в Чите, и о том что будет закрыт филиал консультант банка не сообщил. По моему письменному заявлению отправленному по почте, мне пришёл отказ. Теперь я буду вынужденна обратиться в суд, надеюсь по решению суда мои счета будут закрыты!!! Ни когда больше не буду связываться с этим банком!

Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделе, который занимается реструктуризацией просроченных задолженностей. Имею кредит в банке и, к сожалению, по определённым обстоятельствам в данный момент не имею возможности производить по нему оплату. Во время "просрочки" мне позвонил, а потом ещё и написал в соц. сеть, как он представился, ведущий специалист отдела взыскания проблемной задолженности. Имя его называть не буду. И по каким-то причинам начал мне выдавать совершенно сомнительную информацию и начал ставить сомнительные условия для реструктуризации, объясняя их решением вышестоящего руководства. Мол внеси определённую сумму и мы Вам сделаем реструктуризацию. Я знаком с деятельностью банков и их внутренними правилами, поэтому информация, которую мне он выдавал, мне показалась странной, хотя в условие по внесению суммы для "перекредитования" я почти поверил. В итоге мурыжил он меня почти 3 месяца. К счастью, у меня есть знакомые в головном офисе УБРИРа, у которых я спросил а правда ли то, что он мне сказал, на что они мне ответили, что это всё бред. Из таких вещей было, к примеру, то, что мне нужно было, якобы, приехать к ним (причём не в офис банка, а именно в офис где сидит и работает этот самый специалист в БЦ Саммит) и что-то там подписать у юристов, описав, что у меня вот такая ситуация в жизни и т.п. И, якобы, что если я не приду, то он сам ко мне приедет домой, на что я ему конечно же ответил: "Приезжай." А также некорректной была информация о передаче дела приставам, технической цессии, о которой на моём сроке просрочки не могло быть и речи и так далее. Просто лил в уши и не краснел. Я считаю, что это просто ужасное отношение к своим клиентам, пускай даже если у меня и "просрочка". Я полностью понимаю и осознаю, что я, по сути, не прав в этой ситуации, т.к. не выполняю свои обязательства, но это не даёт права сотрудникам банка относится к своим клиентам как животным, и нагло врать в трубку, неся какую-то чушь. Поэтому если вдруг данное обращение каким-то чудом дойдёт до руководства, я буду рад. И буду рад если данный отдел начнёт работать более честно и начнёт применять какие-то более правильные, с точки зрения морали, методы воздействия. В итоге реструктуризацию мне сделал другой специалист, который оказался совершенно нормальным. За что ему большое спасибо.