7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В офисе банка по адресу г Краснотурьинск ул Молодежная 21 очень большие очереди клиентов в отдел "работа с физ лицами". Работают только два оператора (вежливо и грамотно работают). Минимальное время обслуживания 1-1,5 часа (включая время нахождения в очереди). В понедельник, вторник, каждой недели это время возрастает в 3 раза. Я 23.11.2015г хотел решить свой вопрос по вкладу, но увидев такое количество клиентов - вынужден был уйти. Перед уходом я поговорил с сотрудницей банка (начальник офиса). На мой вопрос "что Вы делаете для того, чтобы уменьшить такие очереди в начале недели?" последовал вежливый ответ - "а зачем!". Хотя в банке работают нормальные, компетентные, вежливые сотрудники, но Господа, нельзя так издеваться над физ. лицами! Добавьте одного, а лучше двух сотрудников в дни (или часы) пик. Возможность для этого есть (отдел "юр. лица. простаивает). Я давно связан с вашем банком, был в офисах г Екатеринбурга Новоуральска Серова, но такой организацией (не качеством, а именно организацией) обслуживания в этом офисе, столкнулся первый раз. Не позорьтесь Господа!     С уважением, Сергей Кирюшкин.

Добрый вечер. Моя семья состоит из 3х человек - могу ли я их провести по программе - приведи друга? Дочь - студентка (16,5 лет) - можно ли ей открыть у Вас вклад? Если открываем вклады на 3х человек, то можно ли одному человеку пополнять вклады сразу на 3 вклада? Какие у Вас на данный момент существуют вклады и какие по ним процентные ставки?

18 ноября сделала вклад Праздничный плюс в уфимском филиале банка по адресу ул.Цюрупы, 78. Поняла, что для открытия вклада надо заплатить 1146рублей, для сравнения показали другой вклад, где для открытия надо внести 1900 рублей. Уже дома мне позвонили из Екатеринбурга и спросили, объяснили мне, что я могу запрашивать информацию о вкладе, т.к. у меня есть на это оплаченная услуга. Полчаса была в банке и не поняла, что мне навязывают услугу, а после этого звонка все я поняла и стало мне обидно. Надо было отнести мои кровные 60 тысяч на похороны в другой банк, их полно в нашем городе.

11 ноября я зашел в ваш офис по адресу г. Екатеринбург ул. Белореченская, 18А, ровно в 19:00 (офис работает до 7!). Мне нужна была срочная консультация, т.к. на следущее утро я улетал из страны. Сотрудницы не выгнали меня, уделили мне внимание и проконсультировали. Всем бы такую клиентоориентированность. P.S. Я являюсь клиентом банка уже более 4 лет, до сих пор только положительные эмоции.

У меня был вклад Рекордный. После продления сертификата в Интернет банке, я больше его не вижу в Интернет банке. В ночь с 18 на 19 ноября при попытке решить вопрос по тел. 88001000200, ни в техподдержке, ни процессинговом центре, куда переключали туда-сюда обратно, ни Константин, ни Алексей вопрос не решили! Куда делся вклад и деньги?

12.11.2015 я сходил в банк заполнил анкету как полагается , через минут 20 пришло смс что вам ОДОБРЕН кредит на 404000 , далее начинается самое интересное , 13.11.2015 я снова пошел в банк где мне выдал распечатку полной стоимости кредита на 507 468 руб , сумма эта с учетом страховки 107000 (пакет доп услуг ) которую я при подаче анкеты просил не включать , но меня так никто и не послушал а это ст16ч2 Закон о защие прав потребителей " Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)" , я сразу сказал что я от страховки я отказываюсь , однако , когда я пришел в банк получить кредит , мне менеджер Кристина сказала что страховка является обязательной , и отказаться от нее невозможно . т.е без страховки кредит вы не получите , тем самым нарушая закон о защите прав потребителей + навязывание страховки в кредит , а так тже указ ЦБ рф в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России" Менеджер сказала у вас есть время подумать до 30 ноября , Я пришел в банк 17.11.2015 где я хотел добиться от менеджера что бы мне выдали кредит без каких либо страховок ( я уже много лет у вас кредитуюсь , и не встречал такого хамского отношения к клиентам ) , от менежера я услышал что мою заявку уже аннулировали , переговорил с директором филиала , обещал посодействовать , но на деле так ничем и не помог . Только сказал что вам пришли Ошибочные Смс , и списал все на ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ ! Как это можно вообще понимать ??? Со страховкой берите кредит хоть сейчас напоследок сказал директор офиса ! Прошу разобратся в данной ситуации , взять этот случай в разработку , и надеюсь на помощь центрального офиса в получении кредита без дополнительных услуг . С уважением Никифоров Сергей Анатольевич 22.12.1962 г Екатеринбург ,

Дорого времени суток, сегодня произошла крайне неприятная история. 11.11.2015 пришло смс, о том что мне одобрен кредит на 404 000 руб. под 20% годовых, 12.11.2015 я сходил в банк заполнил анкету как полагается, через минут 20 пришло смс, что вам одобрен кредит на 404 000, далее начинается самое интересное, 13.11.2015 я снова пошел в банк, где мне выдал распечатку полной стоимости кредита на 507 468 руб., сумма эта с учетом страховки 107 000 (пакет доп услуг), которую я при подаче анкеты просил не включать, но меня так никто и не послушал, а это ст16ч2 Закон о защие прав потребителей "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)", я сразу сказал, что я от страховки я отказываюсь, однако, когда я пришел в банк получить кредит, мне менеджер Кристина сказала, что страховка является обязательной, и отказаться от нее невозможно. Т.е без страховки кредит вы не получите, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей + навязывание страховки в кредит, а так же указ ЦБ РФ, в котором говорится "банк не имеет права отказать в выдаче кредита на ту же сумму и тот же срок, если клиент не желает оформлять страховку. Об этом говорится в разъясняющем письме начальника управления банковского законодательства ЦБ Ольги Зайцевой, направленном в Ассоциацию региональных банков России". Менеджер сказала у вас есть время подумать до 30 ноября. Я пришел в банк 17.11.2015, где я хотел добиться от менеджера, чтобы мне выдали кредит без каких-либо страховок (я уже много лет у вас кредитуюсь, и не встречал такого хамского отношения к клиентам), от менежера я услышал, что мою заявку уже аннулировали, переговорил с директором филиала, обещал посодействовать, но на деле так ничем и не помог. Только сказал, что вам пришли Ошибочные Смс, и списал все на техническую ошибку! Как это можно вообще понимать? Со страховкой берите кредит хоть сейчас, напоследок сказал директор офиса! Прошу разобратся в данной ситуации, взять этот случай в разработку, и надеюсь на помощь центрального офиса в получении кредита без дополнительных услуг.                                                                              С уважением, Н-ов С.А.

Обманули при выплате процентов по депозиту. Написал 2 жалобы руководству.- тишина Сегодня вручил претензию. Сделали выписку со счета факт недоплаты признали пока на словах. Жду ответа на притензию. Плохой банк-воры.

Здравствуйте! У меня кредит в Вашем банке, который я плачу с мая 2014 года. Я всегда платила даже раньше срока, никогда не было просрочки. Сейчас, в связи со сложной экономической обстановкой в стране, у меня на работе уменьшили заработную плату. Я сейчас просто не в состоянии оплачивать полностью платеж по кредиту (могу только 3000 руб). Очень прошу Вас рассмотреть мой вопрос и возможность уменьшить ежемесячный платеж по кредиту. Очередной платеж 27 ноября. С уважением, Ирина Стародубова PS Мои данные: Стародубова Ирина Николаевна, дата рождения 08.05.1958, проживаю в гор. Иркутске

Ситуация возникла такая. Через банкомат пополнил карту, в выданном чеке внизу было указано "мгновенный перевод на любую карту убрир, виза или мастеркард стороннего банка (меню "перевод")" Мне как раз нужно было перечислить, как можно быстрее девушке на карту деньги. Воспользовавшись этим переводом, жду уже третий день, девушка без денег в чужом городе. На мои вопросы оператору, когда придут деньги, сказали до 5 календарных дней, как я должен был догадаться, что так долго будет идти сказали, что сроки в банкомате не прописываются. На вопрос, почему на чеке была вышеприведенная информация о мгновенном переводе, промолчала. На вопрос, почему так долго перевод проходит, сказала, что должны подтвердить перевод в офисе, я уточнил, бывает ли что не подтверждают, сказала всегда подтверждают, зачем тогда это надо, мне лично как обывателю непонятно. Ощущение, что там в офисе сидит старушка и вручную перебирает переводы. Банк в этой ситуации очень подставил меня и мою девушку. Понимаю, что может оно и всегда так, я редко переводами пользуюсь, но меня ввели в заблуждение чеком, выданном банкоматом, с информацией о мгновенности перевода. Постараюсь больше услугами этого банка не пользоваться.

Добрый день!   Являюсь вкладчиком банка не менее 7-8 лет. В очередной раз придя для переоформления вклада на новый срок, услышал от сотрудницы банка старшего менеджера И-ой Ю.Н., что переоформить мои вклады на новый срок без подключения пакета услуг невозможно. Был предложен вклад "Удобный плюс", который оформляется так же только с пакетом услуг стоимостью около 1 тыс. руб в год. На вопрос, можно ли оформить вклад "Удобный" без подключения платного пакета вновь получил отрицательный ответ. "Если не устраивает, можете забрать свои деньги." Очень жаль, но вынужден был забрать все свои вклады из неплохого ранее банка. Позвонил на горячую линию банка по тел 88001000200, сотрудник Елена мне подтвердила возможность оформления вклада "Удобный "безо всяких платных дополнительных пакетов в офисе банка в городе Стерлитамаке со ставкой 10,5% годовых.   Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на вопрос, кто же из сотрудников банка прав: могу ли я открыть вклад  безо всяких дополнительных платных услуг. Если да, то буду оставаться вкладчиком Уральского банка реконструкции и развития.

Возможно ли взять отсрочку платежей(каникулы) на 2 месяца ? Или же увеличение срока выплаты ? Обратиться в отделение банка нет возможности, так как в Смоленской области нет данного банка. Обратилась по горячей линии с данным вопросом по тел. 8-800-1000-200, мне ни чем не смогли помочь и проконсультировать, ответили что то на подобии "Ты кто такой, давай до свидания". Очень нуждаюсь в Вашей помощи, а так же в понимании. Заранее выражаю Вам искреннюю благодарность. Надеюсь Вы найдете пути решения в моей проблеме т.к. о Вас очень хорошие отзывы от моих знакомых и по наслышке.

За восстановление зарплатной карты комиссия 1600, в сбербанке можно более 10 раз восстановить за эту сумму. Деньги через кассу снять нельзя(без карты). Списываются непонятные суммы, что бы сделать выписку в офисе надо заплатить 100р. Не в одном банке не встречал такого. Отношение к зарплатным клиетами(зарплату получал до Убрира в 5 банках есть с чем сравнить) и вкладчикам в других банках очень отличается.

Мною оформлен в банке УБРиР кредитный договор №KD86620000000187 от 28.03.2015. В июне я решила досрочно частично погасить кредит в размере 31 тысяча рублей. В связи с этим 11 июня я позвонила в колл-центр по телефону, указанному на сайте: 8-800-1000-200, чтобы узнать алгоритм частичного погашения. Попытки просто перевести сумму на счет, начинающийся с троек, в новом интернет-банке не дали результата, т.к. все время выдавалась ошибка. Третий по счету консультант-девушка сказала, что достаточно просто оставить нужную сумму на том же карточном счете, с которого снимается и ежемесячный взнос, и тогда в день снятия взноса, 28 июня, будет снята и дополнительная сумма 31 тысяча рублей. Однако, после 28 июня я увидела, что снят был только взнос 13 766 рублей, а дополнительная сумма так и осталась на карте. Поэтому поводу я вновь звонила в колл-центр между 5 и 12 июля. Факт неправильной консультации был установлен, мне принесли извинения. Однако я понесла еще и материальный ущерб. Ведь частичное погашение произошло не 28 июня, а 28 июля. Поскольку у меня в вашем банке кредит был под 80% (!!!), то лишний месяц начисления процентов на сумму 31 тысяча рублей составляет примерно 2 тысячи рублей. Эту сумму я и попросила возместить. Совершенно не понимаю, почему мне отказали. Банк нанес мне ущерб в размере 2 тысячи рублей и согласно закону обязан мне этот ущерб компенсировать. Добавлю, что на сайте невозможно найти информацию о досрочном погашении кредита, а звонить в колл-центр тоже, как видите, далеко не всегда эффективно. Маленький плюсик в том, что после моей жалобы стал нормально работать интернет-банк и мой кредит стал отображаться в интернет-банке, до этого его там не было, а тут я много интересного узнала, но это уже будет в отдельном отзыве. Пока прошу 2 тысячи мне вернуть.

Добрый День! Подскажите, пожалуйста, какова процедура получения денежных средств после окончания срока вклада.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,возможно ли открыть вклад в вашем банке если у меня гражданство Республики Казахстан.Если да,то какие при себе нужно иметь документы.Спасибо.

Открыл в этом банке вклад Мултивалютный, т.е. с возможностью конвертации валют. Но оказалось, в отличие от других банков, что через интернет это сделать невозможно надо приходить в офис и конвертировать через операторов. Но в офисе просьба конвертировать доллары в евро вызвала замешательство сотрудниц - они утверждали что делать это нужно через кассу и через рубль т.е. двойной обмен. После долгих выяснений и совещаний выяснилось, что все-таки можно, но курс никто не знает.   В общем в 1й день не получилось! На 2й день с помощью начальницы офиса мне сообщили курс обмена с которым я согласился. Но после проведения операции я увидел, что обмен произведен по другому курсу, значительно отличающемуся от того, который сообщили. В ответ на мои вопросы сотрудницы включая начальницу с доказывали что курс поменялся пока обменивали! Как я выяснил позже курс в банке менялся незначительно, на сотые доли, но уж никак не на 10% чего в принципе не могло быть. Видимо мне сообщили не тот курс, по которому банк меняет, а тот который на заборе написан. Объясните пожалуйста операторам и их начальнице, что такое кросс курс валют и где его найти, чтоб они не обманывали клиентов, а еще лучше сделайте, чтобы это было возможно делать через интернет.

Здравствуйте! я с Воронежа на официальных сайтах проходит информация что ваш банк меняет Фунты стерлингов в Воронеже , что не соответствует действительности. И вообще ни один банк такую необходимую операцию в миллионном городе не выполняет. Возможно ли чтобы информация в Интернете соответствовала действительности и ваши филиалы выполняли столь необходимую функцию? Жду ответа. С уважением, Шевелев В.А.

Обращалась в банк за кредитом по предложению(как держатель зарплатной карты), в начале октября. Позвали в офис, чтобы заполнить заявку. Никаких данных кроме номера телефона организации, в которой работаю, не уточнили. Через полчаса пришел отказ. Примерно год назад уже обращалась в ваш банк, но тогда было другое место работы, а на данный момент сотрудник вашего банка даже не поинтересовался изменились ли эти данные. И того предложения которое высылали с индивидуальным кодом вообще не нашли. Процесс оформления происходил крайне долго. Думаю менять зарплатную карту на банк, где более компетентные сотрудники. Кстати, в мае этого года, когда я получала карту у этого же сотрудника-я просидела возле его стола ЧАС, чтобы получить свою карту. Ужас полный, больше слов нет

оформила кредит в июле 2014 года. погасила полностью 15 августа 2014 узнав точную сумму в филиале банка. имеется подтверждение с подписью экономиста Токаревой И.П. ККО №8185 ТЦ ГИППО. сумма задолженности на 15.08.2014 составляла 47989.51 руб. Внесла на счет 48000 руб. В августе 2015 года вдруг оказалась должна какие-то 200 руб. При закрытие кредита мне было разъяснено что карта без обслуживания. ОТКУДА ПОЯВИЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. картой не пользовалась. как от нее ИЗБАВИТЬСЯ?