7 128 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Сделала основным новый номер телефона, встал вопрос изменений информации по банкам и не только. Обратилась в УБРиР, потому что на горячей линии мне сказали, что требуется к сожалению личное присутствие. Дозвониться на горячую линию было крайне сложно, за это снимаю один балл. Хорошо что у меня не возникало таких потребностей и офис банка недалеко, я всегда могу туда обратиться. Что я и делала например, когда у меня были сложности с приложением (из-за неисправного телефона, как потом выяснилось, но на тот момент я этого не знала). В офисе банка мне помогли, ничему не удивились, не демонстрировали свое превосходство и раздражение - ничего такого и близко. С новым номером я пришла в офис, взяла электронный талон, приняли меня внезапно через 5 минут вперед других людей в очереди. Объяснили, как заполнить заявление, где что подписать и написать, при мне внесли информацию и помогли сменить СБП, привязанную к старому телефону. Сотрудник сказала, что заработает все в течение суток (был уже вечер), но все работало уже сразу и сбоев не давало. Так что это довольно просто и сотрудники знают, как что делается.

Чата в приложении не существует теперь, есть бот, который мало чем может помочь. С любыми вопросами надо звонить на горячую линию. Кнопки закрытия счёта нет в приложении, надо писать заявление, через браузерную версию банка, которая работает через одно место. Как вы в 2024 году с таким набором инструментов выжили? Решил после такого закрыть все счета. Нажав на кнопку ⇒ "Перейти в старый Интернет-банк" ⇒ "Обратная связь" (значок Конверта в верхнем углу справа), при создании обращения на закрытие двух счетов обращение не создаётся (вес фото не более 5мб), ему не присваивается номер, создалось оно или нет – непонятно – почините это. У меня есть номера старых обращений, новые не появились. Просьба закрыть все счета.

Обратилась сразу с двумя вопросами в отделение банка - мне надо было закрыть вклад, так как уже подошел срок, продлять я не хотела, а планировала деньги на покупки. Плюс буквально накануне у меня сменились паспортные данные и паспорт соответственно, и я хотела это отметить в банке отдельно чтобы не произошло неразберихи.

Не знаю, я не могу сильно жаловаться на очередь, хотя она в этом отделении банка на ул. Черниковская 51 всегда есть. Но она быстро движется, есть где сидеть и никто никому не мешает. Операционист банка меня приняла довольно быстро. Вела себя приветливо, я пояснила какие у меня вопросы и что я беспокоюсь что придется еще раз приходить, а хотелось бы сделать это все одним визитом. Операционист заверила меня, что все возможно решить прямо сейчас. Так и получилось, я получила в кассе деньги, до этого мне переоформили (или отметили как-то там, не уверена, что употребила правильный термин "переоформили") мои банковские данные. Все вместе заняло самое большее 20-25 минут, из которых я еще задавала много вопросов относительно других видов вкладов и счетов и прочего. Так что обслуживанием в банке я более чем довольна.

ограничили вход в личный кабинет и карту заблокировали ,не уведомив меня,узнал это на горячей линии,сказали в отделение придти ,у меня его нет в городе!написал Сам на почту им,нет ответа!деньги на карте ,срочно нужны.зачем так делать ????

не называют причину ,мы вам напишем причину,сотрудники переводят на других.

Здравствуйте.

Взял у данного банка ипотеку, настал момент регистрировать собственность, обратился лично в офис банка с документами для составления доп.соглашения (их аналог закладной), в огромном пустом офисе сидит 1 сотрудник. 

Специалист офиса отказалась обслуживать на мою просьбу принять документы и отправить в головной офис согласно их же списка, сославшись, что у них закрыт отдел по ипотеке.

Руководитель отделения в оправдание сообщил, что специалист не может всего знать и не будет сверять документы со списком, хотите отправит, то что я ей дам или занимайтесь этим сами. Специалисты своего дела... Видимо банк закрывается в Краснодаре, досиживают свое время...

Отправил документы сам им на почту, сотрудник КЦ обещали дать ответ за 3 дня, прошло уже 7 дней, документа нет. 

Дописаться повторно в чат со специалистом не дает, видимо ставят ограничение на повторное обращение. По 8800 их робот не пропускает. 

Сто раз подумайте, обслуживаня у них надлежащего нет.  

Сначала заманивали кэшбеком, затем условия поменялись. Более 6 месяцев назад через форму обратной связи направила заявление на закрытие карты, счета, отозвала согласие на обработку персональных данных. Номер такому обращению тоже не присваивается. Закрыли только карту. Продолжают звонить и совершают рекламные рассылки. Все это создаёт проблемы: из-за открытого счета коллега ошибочно перевёл туда денежные средства, пользоваться ими я не могу, тк карта заблокирована, перевести тоже не могу, вход в личный кабинет только по карте, которая заблокирована, дозвониться до оператора просто нереально. В настоящий момент направила жалобу в Центробанк, видимо, только так можно закрыть счёт.  

1. 18 октября 2024 г. оформляла дебетовую карту и подключение мобильного банка. При этом несколько раз уточняла насчет платности пользования картой и о различных комиссиях. Менеджер заверила, что никаких оплат и комиссий при пользовании картой не будет. Она даже не заикнулась о том, что существует ежемесячное списание комиссии за страхование дебетовых карт в сумме 150 рублей. Эти деньги были списаны с моего счета 21 октября . Я даже еще не успела картой воспользоваться, а комиссия уже улетела! Я считаю ,что менеджер банка специально не сказала об этой комиссии, то есть навязала мне ее. В результате пришлось ехать в отделение банка и отключать эту услугу но 150 рублей никто не обещал вернуть.

Я клиент банка около 3х месяцев, карту выдали на работе как зарплатную. Пользовалась ей как простой картой, а потом обратила внимание на раздел кешбэка в мобильном приложении. Узнать об этой особенности карты я отправилась в банк. Он удобно расположен в паре кварталов от работы, поэтому сразу после нее я пошла туда. Несмотря на вечернее время, работало 3 менеджера, очередь обслуживалась достаточно быстро и уже через 15 минут я была около своего по очереди менеджера. Она мне понравилась, приятная, приветливая. Я объяснила ей, что пользуюсь картой уже около 3х месяцев, но, к сожалению, ничего не знаю про кешбэк. Менеджер рассказала мне что такое кешбэк, как он начисляется, что есть категории кешбэка, по которым распределяются все траты. Эти категории можно найти в мобильном приложении и их нужно каждый месяц выбирать, можно разные, можно одни и те же. Рассказала, что есть дополнительная платная подписка, с которой категории выбранного кешбэка увеличиваются до 4х и одна из них - это покупки в интернете и с подпиской кешбэк от них будет приходить 5%. Далее менеджер рассказала, какие максимальные суммы можно получить по категориям и в целом с подпиской и без нее. Я решила пока познакомиться с кешбэком без подписки, к тому же интернет-покупками не особо пользуюсь.

Запрос к менеджеру был кешбэк и этот запрос менеджер полностью закрыла. Она смогла подобрать так слова, что мне, далекой вообще от этих кешбэков (не интересовалась ими раньше никогда), стало понятно, что это и с чем это едят. В общем, теперь в планах осваивать его, а менеджеру за помощь благодарность от меня. Ее зовут Мария. в отделении на улице Сыромолотова 17.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с кредитными картами УБРиР. Открыл кредитку "чтобы была". Пользовался редко. Тут приходит оповещение в приложении, мол будут платные уведомления об операциях. Отключаю их, перевожу ползунок в приложении. Далее несколько месяцев все спокойно, пользовался картой, комиссий не списывалось (я же их лично отключил). В октябре Банк в одностороннем порядке решил уменьшить мне кредитный лимит на 25%, прислал пуш-уведомление. Значения не придал, поскольку лимит полностью не выбирал никогда. Пришла дата уменьшение лимита и вместе с ней списалась комиссия Банка. Внимание! Комисиия за услугу, которую я не подключал! И теперь самое интересное, горячая линия зарегистроровала обращение и спустя некоторое время отказала в удовлетворении претензии на незаконное списание комиссии. Там даже разбираться не стали. Просто отказ и все, мол смс-ку вам прислали, вот за это и списали. А то что я отключал услугу и свидетельством ее отключения является отсутствие уведомлений по производимым за несколько месяцев операциям во внимание не принимается принципмально. Мне наоборот заявили, что это технический сбой, что с вас не брали комиссию. Просто абсурд какой-то. Можно было бы "размотать" эту контору, но сумма мизерная, главное, информация о нечистоплотности УБРиР установлена. Налицо настоящее мошенничество. Комиссию погасил. Карту закрыл. Больше с кредитными картами УБРиР дел иметь не буду и вам не советую. Обманщики.

Начал пользоваться банком только потому , что попался хороший менеджер, который решал возникающие вопросы. Но после ухода ситуация изменилась.

Во первых в Москве всего один офис работает с юл и ИП. 

Горячая линия вопросы офиса не может решить, отправляют в офис.

Связать с офисом они тоже не могут и воспринимается это абсолютно нормально, все сотрудники заняты!

Звоню сам по этому единственному в Москве номеру уже 2й день, длинные гудки и потом сброс звонка.

Единственный офис работает только в будние дни с 9.00 до 17.00. Для юл это может и нормально, но для ип очень неудобно.

Сейчас хочу сдать эквайринговые терминалы. Но так и не знаю есть ли в этом единственном филиале курьер, что бы терминал забрать, или все же вынудят ехать в офис.

Банк не рекомендую, по крайней мере в Москве.

Украли карту, вывел деньги. 

До оператора не дозвониться....

Попросил заблокировать карту, заблокировать нельзя из за того, что должен начислиться кешбек, но заявление оставил.

Как итог проходит месяц кэш начислился, но начались списания за смс и за что то еще, деньги вывел опять, на вопрос в поддержку почему так? Ответа не последовало.. опять заявка на закрытие карты и возврат за услуги. Ответ должен придти в смс или на эл почту - нет. Вместо этого, уже с нулевым балансом опять списания... в минус! Карл...

Хуже банка вы правда не найдете, им вообще наплевать на все.