7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Написала рекламацию. Была довольна вашим банком. Хотела рекомендовать знакомым. Вам не нужны клиенты, которые платят вовремя? Постараюсь погасить досрочно и обходить ваше кредитное заведение стороной.

Муж брал у Вас кредит в марте 2014 г. и ему навязали услугу на 120000 рублей. Озвученная сумма для выдачи ему была сказана 470 000 руб. На карту легло тоже 470 000 рублей. А договор оказался на 596 000 рублей. Вы пишите клиенту в ответе на вашем сайте : Безусловно, клиент вправе отказаться от пакета дополнительных услуг по кредиту. Для этого необходимо обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление. В связи с этим Банк производит перерасчет графика платежей в части уменьшения ежемесячного обязательного платежа на сумму ежемесячной комиссии за обслуживание пакета. Вот и хотелось бы хотя бы не вернуть эти 120 000 единовременно, но уменьшить сумму ежемесячного платежа платежа. Т.Е. пересмотерть сумму договора согласно полученной на карту и соответственно уменьшить график платежей. очень буду признательна, если рассмотрите наш вопрос. Судиться с Вами нет здоровья и сил. Наталья Зайцева

Консультант Марина(не знаю, к сожалению, фамилию) - просто пример того, как работать не надо. Смесь отсутствия знаний с откровенным хамством. Не говоря о том, что двух клиентов она обслуживала полтора часа!

У меня кредит в УБРиР, сроки погашения по 24 числам месяца. В сентябре месяце внес деньги не 24-го, а 20-го. То есть на четыре дня раньше. Начались постоянные звонки от службы по урегулированию задолженности с требованием погасить "просроченную задолженность". Специально зашел в отделение банка, показал квитанцию об оплате 20-го числа, девушка на ресепшн сказала, что "всё в порядке, не волнуйтесь, ничего вы не должны". Звонки от службы урегулирования не прекратились. Пришлось ещё раз идти в отделение: на этот раз мне сказали что "у вас просрочка потому, что вы слишком рано заплатили". Я поинтересовался понимают ли они сами абсурдность своих слов, но девушка ничего необычного не увидела и начала мне объяснять про особенности устройства компьютерной программы. Считаю, что никакая программа не может быть важнее человека. Если по вашей программе возможна ситуация, когда человек просрочил потому, что рано заплатил - это означает, что у вас плохая программа. Негодная. Её надо менять, эту вашу программу. Прошу привести ситуацию в соответствие с жизнью. Исправить запись "в программе", прекратить третировать меня звонками с обвинениями (они вызывают у меня невыносимые моральные страдания), не вносить никаких отрицательных записей в мою кредитную историю, аннулировать начисленные пени (их наличие вызывает у меня изумление). [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, через что Вы 24 числа производили погашение? "Специально зашел в отделение банка" и "Пришлось ещё раз идти в отделение" - когда и куда? [b]От Zepp Zinger: [/b] Гашение производилось не 24-го (как по графику), а 20-го (раньше на 4 дня) по причине того, что я должен был уехать из города. Вносил деньги в банкомат с функцией приема денег, расположенный по адресу г. Екатеринбург, ул. Советская, 12. Обращался в дополнительный офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Блюхера, 45. Дважды. 29.09 и 03.10. Оба раза на Reception. 29-го разговаривал устно и получил заверение "что все нормально, вы ничего не должны. Мы с вами свяжемся", 03 написал претензию. Обещали рассмотреть и перезвонить. Сегодня 10.10, никто не звонил. Вернее регулярно звонят из службы по взысканию и требуют "погасить задолженность", считают пени. Просрочка из-за слишком раннего погашения. Это сильно.

Час назад зашел на сайт банка - высветилась акция банка 13% годовых. Оформил заявку на получение промокода. Причем в заявке город Красноярск присутствует, выбрал отделение, в котором хотел открыть вклад, заполнил личные персональные данные. Получил смс, в котором указан промокод и офис в Красноярске, где могу открыть такой прекрасный вклад. Но радость моя была недолгой. Через минуту позвонили из банка и сообщили, что в таком плохом для банка городе Красноярске данный вклад отсутствует. Требую у банка ликвидировать мои персональные данные и в своих акциях по вкладам указывать регионы, в которых она проходит.

обратилась в банк для того чтобы перенести дату платежа по кредиту, твердо зная,что данная услуга мне доступна,сотрудница банка сообщает мне что у меня не подключен пакет Универсальный и они не могут мне помочь!я уволившись знаю,что были введены изменения исходя из которых не важно подключен у меня пакет или нет,я могу воспользоваться данной услугой!все-таки настояв на своем,меня отправили к другой сотруднице,которая заявила мне что перенос платежа мы не можем делать в последний день,и мне надо было прийти заранее,т.к. работала раньше и сама лично делала перенос платежа в последний день настойчиво попросила сделать это!Дальше меня отправляют к третьей девушке,которая тоже не знает какое мне нужно заявление,т.к. заранее знала,что может возникнуть такая ситуация,созвонилась с горячей линией,где мне подробно рассказали куда и какое заявление написать я говорю об этом специалисту,и что же в итоге!!дала она мне бланк заявления я написала его и со спокойной душой поехала домой,через день раздается звонок и мне сообщают,что так как заявление было отправлено не на тот адрес платеж не перенесли!!так еще и начислились штрафы!и предложили мне внести весь платеж чем быстрее тем лучше ,а вот следующий платеж я могу перенести!!!Для чего??мне необходимо перенести текущий платеж!!!то есть раньше мы не знали как это делается,а теперь на Вас научились можете к нам смело обращаться!!?И получается если бы я ранее не работала и не знала всего этого меня бы просто отправили домой!!?

29.09 я пошла повторно в банк так же со справкой 2–НДФЛ опять рассчитали нулевой лимит и сказали что можно повторно придти через неделю, я усомнилась( т.к являюсь клиентом этого банка ) и позвонила по горячей линии, мне сказали что за информацией нужно обратиться в отделение банка , 30.09 придя в отделение банка сказали что последняя заявка последний раз была в июле , и получается что 29 числа сотрудник не оформил заявку на кредит .. хотя я провела 40 минут заполняя заявку.Мы оформили еще раз заявку ,теперь я сомневаюсь что сегодняшняя заявка была отправлена .. Еще сотрудник сказал при наличии 2–НДФЛ повторно заявку можно подать только через три месяца .. хотя по горячей линии мне сказали что это можно сделать через месяц!

Сотрудница этого банка уведомила о том,что кредит досрочно полностью погашен и задолженности нету,а еще некоторая сумма осталась на счете,которую можно снять. Но мы снимать не стали. Я хотела написать заявление на досрочное гашение,но она сказала,что никакого заявления не нужно. Спустя полгода,т.е. в сентябре 2014 г. мне поступил звонок уже от судебных приставов,от которых я узнала,что имеется задолженность по кредиту в размере 6.000 т.р..Никаких звонков из банка,никаких уведомлений в устной и письменной формах не было. Т.е. всё это время я думала,что банку ничего не должна. Сейчас я не вижу иного выхода,как нанять юриста и заплатить ему деньги за разбирательство в данном деле, и подать встречный иск на возмещение моральной компенсации от банка.

Срочно понадобились деньги, ситуация была действительно серьезной. Несколько банков мне отказало, а Убрир кредит выдал и менеджеры офиса при заполнении заявки и при выдаче кредита дали много полезных советов и исчерпывающе ответили на интересующие меня вопросы.
Не буду лукавить и скажу, что ставка по кредиту для меня великовата, но выбирать не приходилось, хорошо хоть один банк согласился мне помочь. Но обслуживание замечательное, за 4 месяца возникла только одна небольшая проблема, которую сотрудники банка очень быстро решили.

Ей удалось оформить кредитку в Росбанке. А позавчера ей позвонили из Убрира и сказали, что у нее по этой неполученной карте (она не получала ее, не подписывала договоров никаких) немалая для нее задолженность. сейчас готовим заявление в прокуратуру.

Странная политика у банка, по телефону невозможно получить консультаций на предмет своих счетов и карт. Погасил сумму льготного периода с большим запасом, начал пользоваться новым периодом. Через неделю приходит смс, что должен погасить столько-то. Разумеется для пущей уверенности звоню в банк, чтоб узнать, а точно ли, может просто смс технически запоздала. Мне дают совет по типу, "я считаю, что раз пришла смс, то нужно погасить". Как будто я у соседа личное мнение спрашиваю. На вопрос дать точную информацию меня отправляют в отделение, что информацию по картам и счетам не дают по телефону. А что вы по телефону только беседы о погоде ведете? Может Вам вообще за Урал клиентов отправлять по таким вопросам? Это действительно такая политика или самодеятельность оператора? PS: Скажу Вам по секрету, практически все банки дают такую информацию по телефону, нужно только назвать кодовое слово и всякие номера документов и т.п. УБРиР получается, как белая ворона из прошлого века? [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка, Вы звонили с номера ....86? [b]rusgal: [/b] Звонок был 25/09 в 13:25 с указанного номера.

задал вопрос в чат, Виталий отписал и корректно отфутболил меня, что это техническая поддержка и он больше ничего сказать не может. Люди! Вы для кого существуете? Кто с Вашим банком сотрудничает? Гуманоиды что ли? Так и информацию сделайте доступной!Вот было желание завтра 100 тысяч отдать. Не буду! Пойду к другим, например в Бин–банк или Локо–банк. Шифруйтесь и дальше!

Девушка которая там сидела(к сожалению она не представилась и бейджика с именем к нее не было) встретила меня с таким недовольным выражением лица,как будто я лично у неё пришла в кредит денег попросить.С таким высокомерием я столкнулась впервые.Попросила у меня паспорт и начала заполнять анкету.Мало того,что она очевидные вещи мне объясняла,как будто у меня на лице написанно,что я страдаю какими то отклонениями.Я взрослый человек и понимаю всё,что мне говорят.Дошли до номеров телефона и тут началось.Так как на дворе 21 век и мало у кого сейчас есть стационарные телефоны,в том числе и там где я работаю,стационарного нет.Она начала так возмущаться и объяснять,что это необходимо,что у меня просто кончилось терпение и я попросила вернуть мне паспорт,сказав что я уже не хочу ничего оформлять в этом банке. Я конечно понимаю,банкам нужны эти номера стационарных телефонов,но сидеть и объяснять мне как слабоумной,что это просто очень необходимо я думаю было лишним.Вышла с очень негативными эмоциями.По этому специалисту прям видно было,что она не хочет сидеть и заниматься своей работой.Я во многих банках обслуживаюсь и нигде ко мне подобного отношения не было.

Я работаю экономистом на производственном предприятии, чуть больше года назад по моей инициативе открыли второй расчетный счет именно в этом банке, чуть позже я оформила здесь же и зарплатный проект для наших сотрудников, теперь зарплаты по картам отправляю, везде в контактах мои данные указаны. И вот настал момент, когда мне понадобилась денежка - 50 000 руб. Подумала: ну раз моя з/п приходит на карту в Убрир, то и кредит будет проще и выгоднее оформить в этом банке. Пришла в банк, мне сразу сказали - плюс страховка 20 000 руб, я говорю - у меня жизнь застрахована в страховой компании, могу полис страхования принести, но не тут-то было, сказали - или страховка или отказ банка в выдаче кредита (это, кстати, записано на видео, вот думаю куда теперь это отправить). Но ситуация сложилась так, что денежки мне очень нужны и в короткие сроки, решила что уж теперь, раз такие условия, давайте оформлять, мне сделали расчет и... внимание - мои 50 000 руб. в итоге, превратились в 94 000 руб! Т.е. ставка для держателей зарплатных карт из 19 % превратилась в 58 % (эффективной ставки). Хорошая математика. Ну и в заключении всего выше сказанного, произошло еще одно событие, которое учитывая эту математику не расстроило меня - мне отказали в кредите, притом, что з/п переводиться стабильно на карту 2 раза в месяц, кредитная история у меня идеальна, ни одной просрочки никогда не было, в анкете указывали, что есть в собственности недвижимость и автомобиль. Несколько лет назад, в другом банке мне одобрили 200 000 на 3 года, мне было 23 года и никакой собственности я не имела, и никакой з/п не получала в этом банке, да и с другими кредитами не было проблем никогда, не так давно взяла ипотеку, тоже не возникло никаких проблем в получении. А тут какие то 50 000 руб зарплатнику... Я конечно обращусь в другой банк и решу вопрос намного выгодней для себя, но отношение моё к банку УБРИР изменено. Всего Вам хорошего!

Всю неделю им сам звонил насчет одобрения говорили что пока не известно, после чего я "забил". Сегодня пришел в урбир чтобы взять новый кредит, и они говорят что у меня не закрыта кредитная карта(!). И вследствии чего у меня накопился по ней долг за обслуживание. Чтобы ее закрыть, мне пришлось платить ЗА КАРТУ КОТОРУЮ Я НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВИДЕЛ.

Ребята! Акция по вкладам неожиданно для УБРИРа оказалась правдой, это просто беспрецедентное нечто:)) Ура!

В комментах в сети видел, что теперь говорят, что вернут проценты, если вклад назад принести. Так–то это хорошо. Надо будет в банк позвонить, уточнить эти данные.

4 месяца назад подала заявку на кредит, на сайте убрир. Один раз мне перезвонили для дозаполнения анкеты, второй раз для уточнения данных, третий раз, чтобы сообщить, что предварительно мне все одобрено, но это решение не окончательное и нужно еще раз сходить в офис и уже там все оформить (я потратила на тел.разговоры 40 минут, зачем они нужны были, не пойму). все документы принесла, отсидела около часа в очереди и ничего не получила. У банка индивидуальный подход, это все ясно, но если уж отказали, зачем посылать постояннго смс с предложением специально для меня:)) Причем эти смс приходить стали на след.день после отказа.

Я все деньги снял со вклада. А сегодня звонила знакомая говорит что если верну,то проценты они обратно вернут и деньги я не потеряю. Акция какая–то.Это правда?

Перед этим я писала несколько раз ЗАЯВЛЕНИЯ О ПЕРЕКРЕДИТАЦИИ,на что банк моему заявлению не отвечал.как будто меня не существует.И начали поступать звонки не от банка,а от КОЛЛЕКТОРОВ!когда же я обратилась в банк с вопросом"Я все оплатила досрочно"один из операторов в довольно грубой форме ответил"Это не наше дело,МЫ ПРОДАЛИ ваше коллекторам,разберайтесь с ними!"После этого мне звонила уже совершенно другая коллекторская фирма.Затем мне пришло судебное письмо ПОСТАНОВЛЕНИЕ–ПРИКАЗ не от коллекторов,а именно ОТ бАНКА БЛИН!Именно от БАНКА!В Связи с этим у меня самый первый вопрос:Если вы банк УБРиР продали дело коллекторам какого лешего вы подаете в суд,вы же ПРОДАЛИ ЭТО ДЕЛО? После того как я подала опровержение в суд и суд определил об отмене взыскания,мне опять же позвонили и сказали будут опять таки подавать в суд,ВТОРОЙ ВОПРОС БАНКУ:вы вообще почту получаете или вы пещерные люди?Третий вопрос по срокам ответа заявления–разбирательства которое я писала 10.09.14 года,почему вы обещаете людям срок в 5 дней,не говоря 1–что именно рабочих дней и два что узнаю что мое заявление даже и не доходило до рассмотрения! Четвертый вопрос: Даже ВАШИ сотрудники сказали что в шоке от того какие проценты вы мне загнали,ставите вы это не законно!была на этот счет консультация и я вполне законно могу подать в суд на вас за ваши проценты в размере 80 % от всей суммы и требовать еще 45 000 это уже наглость,так что если не прекратят поступать звонки с угрозами мы с вами увидемся в суде и за не легальные проценты и за моральный ущерб!Жду вашего ответа на мои вопросы.