7 073 отзыва о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пытались с женой оптимизировать число банков, перешли в УБРиР (з/п карта, доверительная карта для жены, интернет банк, депозиты). За неделю общения набрали массу негатива: 1. Когда оформляли карту жене, сотрудники мялись, ничего внятного не могли объяснить и вообще карту оформляли с помощью консилиума всем офисом. 2. Обещанная СМС об оформлении карты так и не пришла - пока сами в банк не позвонили, о том, что карта лежит и ждет, так и не узнали 3. Бонусы, типа cash-back от покупок, описанные в пакете услуг к карте (формально кстати платили не за заведение карты, а именно за пакет услуг) - не работают. 4. Карту жены в интернет-банке не видно, несмотря на то, что она является доверительной к моему же счету. И как объяснили, увидеть нельзя. 5. Кстати, даже состояние моих же депозитов тоже в интернет-банке не видно. 5. Техподдержка отказывается консультировать по особенностям работы собственной системы, ссылаясь на отсутствие кодового слова в договоре (!). Вообщем, после Северной Казны и Банк24.ру чувствуем себя довольно странно.

Я как дурак еду в город за 400км а мне говорят вам отказ. Это не серьёзный банк!

можно ли как то отсрочить платежи по кредиту или взять кредит на погашение?

Специалист сказал, что мне откажут без страховки, ввиду того, что деньги мне нужны срочно я была вынуждена подписать договор. Я хочу отказаться от этой услуги и вернуть деньги, которые у меня забрали. Могу ли я это сделать без иска в суд.

Выбирала вклад, увидела спецпредложение рекордного + 100 руб на тлф (а как раз пополнить нужно было). Посмотрела, что банк крупный, входит в ТОП-50. Отзывы прочла, но там больше негатива по кредитам... Заполнила заявку на вклад, мне почти сразу перезвонили из КЦ, я спросила про 100 руб./на телефон - сказали, что ДА, акция есть. При вкладе от 10 тыс.руб. Но на всякий случай дали тлф отделения - уточните там. Позвонила - да, сказала девушка приезжайте - и вклад откроем, и 100 руб. положим. В общем, поехала. Пришла. На ресепшене 1 девушка и она занята. 3 оператора в зале - свободны, НО! К ним нельзя, пока девушка что-то в базу не внесет из паспорта. Сижу. Жду. Минут ч/з 10-12 девушка освободилась и пригласила меня. Минут 5 вбивала мои данные, подписывали согласие на обработку данных (интересный момент - спросила сколько у них отделений по РФ, на ресепшене сказали 300. А вот на тот же вопрос мен-р Дарья в зале при подписании договора сказала 600. :) Те сотрудники и сами не знают? :o В общем, 15-17 минут уже я в банке и тут только прошла в зал к мен-еджеру. Девушка Татьяна - вроде старалась, отвечала на вопросы. Попросила показать сборник тарифов - показала, но долго искала там ответы на мои вопросы по комиссиям. Распечатала мне договор и все остальные доки и тут я попросила доверенность посмотреть, на основании которой она работает. 5 минут поисков, еще 5 уточнений, ещё 5 минут звонков куда-то в Екатеринбург и тут выясняется самое интересное - доверенности нет на неё вообще! :D :o и смех, и слезы, :) а я договор приехала заключать - вопрос - с кем?! Я его заключу в таком случае? И заодно выясняется, что 100 руб. никто не кладет на тлф. "Акция закончилась" - говорят. Я спросила, как закончилась, если и в центре консультантом, и в отделении по тлф 8495-6331013 сказали час назад мне, что всё в силе?! Вот это реально выбесило ибо специально не пошла по пути пополнять, понадеялась на акцию... Тут было одно желание - уйти, но! Деньги с собой были немаленькие и мотаться с ними весь день не хотелось. Что ж - пересаживаюсь к Дарье и мы начинаем всё сначала - печатаем договора, ищем доверенность (показали-таки её на Дарью;) и вопрос про сколько отделений - ответ 600, на ресепшене сказали - 300. Попросила книгу отзывав, написала там про дезинформацию по акции 100 руб. на тлф. Книгу дали без вопросов. Ну вот и почти всё;) иду в кассу, там всё быстро и чётко. Возвращаюсь, забираю доки - положили в файл, прикололи приходник - аккуратно, без моей просьбы даже. Иду к выходу. В отделении провела чуть более часа! И это при свободных менеджерах и малом кол-ве народа. Ну и финт с доверенностью + развод/обман с деньгами на тлф. - разочаровали. Деньги положила, но пополнять не буду точно (изначально собиралась существенно ДОвносить ср-ва во вклад), т.к. ощущение неприятное более чем приятное осталось. Надеюсь, помогу кому-то с формированием представления о банке.

Девушка просто умничка, оформляет все документы быстро, доступно и четко все объясняет, отвечает на все вопросы. Беру кредит в Вашем банке не первый раз, но настолько приятным обслуживание было впервые. Побольше Вам таких приветливых сотрудников. Ларисе еще раз отдельное спасибо, дальнейших успехов! молодчинка

Сотрудник Дима сказал что это за СМС оповещение хотя при оформление договора меня об этом не информировали. Так нельзя обманывать нагло. Верните деньги.

Хотела бы взять один кредит и погасить остатки.

Сын не разу не брал кредит но ему отказали и в этот день за эти три часа не одному клиенту не одобрили кредит . Мы потеряли огромное количество времени и ещё нам отказали . И не надо нам писать ,что банк в праве отказать без объяснении причин. Ваш банк не единственный и мы рады будем в него больше не приходить. И ещё я получаю зарплату в вашем банке и мне тоже постоянно были отказы . Наша школа отказалась от ваших услуг так как мы считаем ,что ваш банк должен беречь своих клиентов но это не так. г. Новосибирск

Банк на ул.Вагоностроителей,15. Я решила подойти к свободному специалисту–стажеру,и ПРОСТО спросить куда мне обратиться с моей проблемой,на что мне она ответила"обратитесь к свободному специалисту,это не ко мне".Замечу еще раз свободных никого не было.Я решила занять одну из непонятных очередей и спросить уже хоть у кого нибудь...Рядом со мной,стоял за стойкой работник банка,он что–то долго высматривал за компьютером,и я решила у него спросить,на что он мне сказал что можно заплатить в терминале,ни разу не подняв на меня глаза!после чего я поняла,что говорить со мной он не настроен.Пока я пыталась понять что к чему ,соответственно за моей спиной собралась большая очередь недовольно–вздыхающих людей,ну и я решила отойти и не мешать,так и не заплатив!Вывод:я очень рада что у меня нет ни кредитов ни карты в этом банке и что меня вообще с ним ничего не связывает,иначе каждый поход в банк заканчивался плохим настроением!
Приведу пример с тем банком ,в котором я обслуживаюсь,и которым я очень довольна! Там уже на входе ждут тебя 2–3 консультанта,которые САМИ предлагают тебе помощь,все расскажут,покажут и вежливо с тобой побеседуют! Еще там стоит терминал,в котором можно выбрать в какое тебе нужно окно,и укажет какой ты в очереди, вызовет тебя сам к окну(это намного лучше,чем стоять и думать куда тебе идти и вообще правильно ли ты идешь)...

сколько еще можно ждать решения, если изначально сказали проверка идет максимум 1,5 часа?

В целях снижения ставки принес с собой справку о доходах. Как то давным–давно был в убрире зарплатником в дургом городе, хочу сказать, что сейчас сервис стал лучше, грамотнее. Много нового они ввели, меня устраивает.

искала этот банк полчаса потому что сказали он находиться на Оскара 56а а он находится на Ленина 51 встретила меня там сотрудница с недовольным лицом как будто она со своего кармана деньги будет отдавать потом результат ждала целый час который мне не одобрили и я ушла и взяла кредит в другом банке где сотрудницы улыбчивые и всё подробно на мои вопросы ответили.

Но мы не поняли что это за вклад? Как им пользоваться? Можно ли пополнять или снять деньги? В телебанке этот вклад не отображается.

В последнее время очень тяжело платить всю сумму ежемесячного платежа. По графику образовалась просрочка платежа, угрожают судом. Родился второй ребенок, зарплату задерживают.

24.05.2014 с огромным трудом оставила в пункте обслуживания банка МТВ-Центр г. Чебоксары заявление на закрытие счетов и на предоставление акта сверки взаимных расчетов [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6648172/#respcomment2832427]здесь[/URL]. Однако, по сей день, банк не предоставил никаких сведений о закрытии, открытых на мое имя счетов и не предоставил акт сверки. Ставлю очередной заслуженный кол. Касаемо старого вопроса: Уважаемый Администратор, прошу Вас в рекламе кредитных продуктов банка (потреб. кредиты в частности), в графе особенности, проставить "частичное досрочное погашение кредита невозможно". Недостоверная по своей сути она получается. Спасибо.

хотя в другом банке мне выдали такую справку бесплатно и управляющая по хамске мне ответила что я при несогласии платить поборы могу забирать свой вклад хоть сейчас .

15 июля 2014 года часов в 12 дня пришел оформлять кредит в убрир на сумму 500 000 рублей, находится офис 370 городской рынок. Первое что запомнилось, это нежелание девушек оформлять и принимать клиента, одна девушка спросила у другой: - будешь оформлять? Другая помотала головой и сказала НЕТ. Неохотно она меня приняла и без доли радости начала оформлять, может у них личные проблемы, я не знаю, но первое впечатление было отрицательным. После заполнения анкеты, мне сказали, что придет смс, и я пошел. Прошло минут 50 позвонили с горячей линии банка, расспросили по анкете и спросили почему у меня никто не берет домашний телефон. Я говорю время то 13:00 все на работе, она говорит можете приехать домой взять трубку, я сказал, что минут через 20 буду, вызвал такси - поехал. Ждал 30 минут никто не позвонил, пришло смс, что нужно какие-то уточнения. Позвонил девушке в банк сказал, что могу взять трубку, она сказала хорошо. Позвонили в итоге, спросили квартира? Я говорю да, типа вы ФИО, я говорю да. Потом она спрашивает, почему не работает рабочий телефон, я говорю я же дома, а менеджер уехал с клиентами, она мне сказала, что нужно, чтобы кто-то ответил на рабочий, но только не ВЫ. Мне пришлось снова вызывать такси, выдергивать менеджера, хотя он был с важным клиентом, поехал и ждал звонка, позвонили расспросили и все осталось ждать решения. И... Вооооттт долгожданное смс, что по по моему кредиту положительное решение, я радостный снова вызываю такси, приезжаю в офис банка и снова грустное лицо кредитного специалиста, она говорит без эмоций: Да вам типа смс пришло, я говорю да, и тут, как говорит Задорнов "вдохните воздух" Вам по вашему кредиту отказал банк, а предложил кредитную карту на сумму 33 тыс. рублей. После этих слов я хотел обматерить и уйти, но воспитание не позволило. У меня вопрос к банку, Вы что не можете добавить в ваши смс несколько предложений, что вместо 500 тыс. рублей мы Вам одобрили 33? Я бы даже не ездил в офис. Считаю, что это не банк, а какой-то цирк! Сугубо личное мнение. А не клевета и свободу слова никто не отменял. Никогда больше не буду даже близко подходить по каким-то вопросам в этот банк.

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Дело в том, что у меня есть кредитная карта УБРИра. В конце июня у меня получилась небольшая просрочка по обязательному платежу и это моя вина. Платеж необходимо было внести край до 25, но получилось только 27-го июня в пятницу. В смс было указано 4699.87 со штрафом за просрочку,оплатила в кассе банка 4700 без комиссий. В понедельник начались звонки от отдела по сбору задолженностей, что у меня просрочка платежа, объясняю, что платеж внесла еще в пятницу, на что мне отвечают, все вижу, платеж поступил, вопросов больше нет. В среду ситуация повторяется, все тоже самое, просят обратиться в отделение банка и уточнить, есть ли просрочка. Я сходила, в банке девушка сказала, что никакой просрочки у меня нет, ни в каком списке должников я не числюсь. В пятницу снова звонок и опять... На этот раз, мне объясняют звонок тем, что у них компьютерный сбой, проблему решают, извините за беспокойство, ну думаю, отстали от меня, но не тут-то было. В понедельник опять звонок, ситуация повторяется звонок в среду, здесь выясняется, что у меня откуда-то долг 11 рублей, не захотелось разбираться, в этот же день я оплатила 100 рублей через банкомат УБРиРа. Надеялась, что ситуация разрешилась, но в пятницу снова звонок от банка про 11 рублей и с советом снова обратиться в отделение, узнать, что к чему. В отделение я обратилась в тот же день, девушка снова меня уверила, что задолженности нет и уже формируется платеж на июль, я со спокойной душой ухожу. НО!! Сегодня в понедельник 14.07. снова звонок с теми же 11-ю рублями, сказали, что проверят мои поступления платежей и бросили трубку. Я уже устала о этих бесконечных звонков, почему информация от отдела по сбору задолженностей и сотрудниками в отделении банка не совпадает? Кому верить? Что делать в такой ситуации? Номер договора KD21388000701. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b]От Platoshina: [/b] Я предоставила данные еще 14.07., 15.07 пришла смс, что мое заявление рассмотрено и ответ направлен по указанному мной способу, вопрос какому? Я никакого способа не указывала. Так что будем ждать ответ здесь...

Здравствуйте! Ранее мной уже был оставлен отзыв, вернее вопрос банку, в рамках данного сайта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6012846/#review_anchor), но банк предпочел отмолчаться. Поэтому пришлось идти в суд и защищать свои нарушенные права. Суд выиграла, даже все деньги, присужденные судом получила (по исполнительному листу, с предъявлением его в ГРКЦ, где у банка были счета). Для исполнения решения суда именно в "неденежной" части мной было подано 3 претензии в банк – 2 посредством отправки на электронный адрес ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», и 1 письменная, которая была вручена в филиале банка в г. Перми по адресу: Петропавловская, 85. На первые 2 претензии ответ банка был одним и тем же: На сегодняшний день решение суда не может быть удовлетворено, так как указанное решение может быть исполнено только на основании исполнительного листа. В целях урегулирования сложившейся ситуации просим Вас направить по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 67, ОАО «Уральский банк реконструкции и развития». Ответ на письменную претензию, которая была вручена банку 17.06.2014, получен по sms 26.06.2014 с текстом: «Ваше заявление №8000015318 рассмотрено. Ответ направлен способом, указанным в Вашем заявлении…», но почты я так и не дождалась. 07.07.2014 на мой телефон поступил звонок из банка по поводу моей претензии с номера +7343253400. Сотрудник банка мне сообщила, что комиссии исключены из кредитного договора, и получить новый график платежей, а также узнать сумму для досрочного погашения кредита, я могу в любом отделении банка. 08.07.2014 я отправилась в отделение банка в г. Перми по адресу: Петропавловская, 85, чтобы получить новый график платежей, и узнать сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудницей банка мне был выдан новый график платежей и отчет о задолженности при закрытии договора для досрочного погашения кредита. И каково же было мое удивление, когда я увидела в новом графике платежей, что дополнительную плату за ведение карточного счета исключили только с ИЮЛЯ 2014! все комиссии до указанного периода банк не счел нужным пересчитать, тем самым не исполнив решение суда, цитирую: "Применить последствия недействительности ничтожных условий кредитного договора №"..." от 16.12.2010, заключенного между заемщиком и ОАО "Уральский банк реконструкции и развития", в части возложения на заемщика обязанности выплачивать комиссию за расчетно-кассовое обслуживание, комиссию за открытие и ведение карточного счета, дополнительную плату за ведение карточного счета при наличии кредита." На сегодняшний день кредит действующий, банк не пересчитывает комиссии и мне приходится нести убытки и переплачивать банку. Мною уже составлена и подана жалоба в Роспотребнадзор. Может банк одумается и исполнит решение суда до начала проверки? Никогда больше не обращусь в данный банк и другим не советую!