7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

хотя в другом банке мне выдали такую справку бесплатно и управляющая по хамске мне ответила что я при несогласии платить поборы могу забирать свой вклад хоть сейчас .

15 июля 2014 года часов в 12 дня пришел оформлять кредит в убрир на сумму 500 000 рублей, находится офис 370 городской рынок. Первое что запомнилось, это нежелание девушек оформлять и принимать клиента, одна девушка спросила у другой: - будешь оформлять? Другая помотала головой и сказала НЕТ. Неохотно она меня приняла и без доли радости начала оформлять, может у них личные проблемы, я не знаю, но первое впечатление было отрицательным. После заполнения анкеты, мне сказали, что придет смс, и я пошел. Прошло минут 50 позвонили с горячей линии банка, расспросили по анкете и спросили почему у меня никто не берет домашний телефон. Я говорю время то 13:00 все на работе, она говорит можете приехать домой взять трубку, я сказал, что минут через 20 буду, вызвал такси - поехал. Ждал 30 минут никто не позвонил, пришло смс, что нужно какие-то уточнения. Позвонил девушке в банк сказал, что могу взять трубку, она сказала хорошо. Позвонили в итоге, спросили квартира? Я говорю да, типа вы ФИО, я говорю да. Потом она спрашивает, почему не работает рабочий телефон, я говорю я же дома, а менеджер уехал с клиентами, она мне сказала, что нужно, чтобы кто-то ответил на рабочий, но только не ВЫ. Мне пришлось снова вызывать такси, выдергивать менеджера, хотя он был с важным клиентом, поехал и ждал звонка, позвонили расспросили и все осталось ждать решения. И... Вооооттт долгожданное смс, что по по моему кредиту положительное решение, я радостный снова вызываю такси, приезжаю в офис банка и снова грустное лицо кредитного специалиста, она говорит без эмоций: Да вам типа смс пришло, я говорю да, и тут, как говорит Задорнов "вдохните воздух" Вам по вашему кредиту отказал банк, а предложил кредитную карту на сумму 33 тыс. рублей. После этих слов я хотел обматерить и уйти, но воспитание не позволило. У меня вопрос к банку, Вы что не можете добавить в ваши смс несколько предложений, что вместо 500 тыс. рублей мы Вам одобрили 33? Я бы даже не ездил в офис. Считаю, что это не банк, а какой-то цирк! Сугубо личное мнение. А не клевета и свободу слова никто не отменял. Никогда больше не буду даже близко подходить по каким-то вопросам в этот банк.

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Дело в том, что у меня есть кредитная карта УБРИра. В конце июня у меня получилась небольшая просрочка по обязательному платежу и это моя вина. Платеж необходимо было внести край до 25, но получилось только 27-го июня в пятницу. В смс было указано 4699.87 со штрафом за просрочку,оплатила в кассе банка 4700 без комиссий. В понедельник начались звонки от отдела по сбору задолженностей, что у меня просрочка платежа, объясняю, что платеж внесла еще в пятницу, на что мне отвечают, все вижу, платеж поступил, вопросов больше нет. В среду ситуация повторяется, все тоже самое, просят обратиться в отделение банка и уточнить, есть ли просрочка. Я сходила, в банке девушка сказала, что никакой просрочки у меня нет, ни в каком списке должников я не числюсь. В пятницу снова звонок и опять... На этот раз, мне объясняют звонок тем, что у них компьютерный сбой, проблему решают, извините за беспокойство, ну думаю, отстали от меня, но не тут-то было. В понедельник опять звонок, ситуация повторяется звонок в среду, здесь выясняется, что у меня откуда-то долг 11 рублей, не захотелось разбираться, в этот же день я оплатила 100 рублей через банкомат УБРиРа. Надеялась, что ситуация разрешилась, но в пятницу снова звонок от банка про 11 рублей и с советом снова обратиться в отделение, узнать, что к чему. В отделение я обратилась в тот же день, девушка снова меня уверила, что задолженности нет и уже формируется платеж на июль, я со спокойной душой ухожу. НО!! Сегодня в понедельник 14.07. снова звонок с теми же 11-ю рублями, сказали, что проверят мои поступления платежей и бросили трубку. Я уже устала о этих бесконечных звонков, почему информация от отдела по сбору задолженностей и сотрудниками в отделении банка не совпадает? Кому верить? Что делать в такой ситуации? Номер договора KD21388000701. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. [b]От Platoshina: [/b] Я предоставила данные еще 14.07., 15.07 пришла смс, что мое заявление рассмотрено и ответ направлен по указанному мной способу, вопрос какому? Я никакого способа не указывала. Так что будем ждать ответ здесь...

Здравствуйте! Ранее мной уже был оставлен отзыв, вернее вопрос банку, в рамках данного сайта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6012846/#review_anchor), но банк предпочел отмолчаться. Поэтому пришлось идти в суд и защищать свои нарушенные права. Суд выиграла, даже все деньги, присужденные судом получила (по исполнительному листу, с предъявлением его в ГРКЦ, где у банка были счета). Для исполнения решения суда именно в "неденежной" части мной было подано 3 претензии в банк – 2 посредством отправки на электронный адрес ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», и 1 письменная, которая была вручена в филиале банка в г. Перми по адресу: Петропавловская, 85. На первые 2 претензии ответ банка был одним и тем же: На сегодняшний день решение суда не может быть удовлетворено, так как указанное решение может быть исполнено только на основании исполнительного листа. В целях урегулирования сложившейся ситуации просим Вас направить по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 67, ОАО «Уральский банк реконструкции и развития». Ответ на письменную претензию, которая была вручена банку 17.06.2014, получен по sms 26.06.2014 с текстом: «Ваше заявление №8000015318 рассмотрено. Ответ направлен способом, указанным в Вашем заявлении…», но почты я так и не дождалась. 07.07.2014 на мой телефон поступил звонок из банка по поводу моей претензии с номера +7343253400. Сотрудник банка мне сообщила, что комиссии исключены из кредитного договора, и получить новый график платежей, а также узнать сумму для досрочного погашения кредита, я могу в любом отделении банка. 08.07.2014 я отправилась в отделение банка в г. Перми по адресу: Петропавловская, 85, чтобы получить новый график платежей, и узнать сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудницей банка мне был выдан новый график платежей и отчет о задолженности при закрытии договора для досрочного погашения кредита. И каково же было мое удивление, когда я увидела в новом графике платежей, что дополнительную плату за ведение карточного счета исключили только с ИЮЛЯ 2014! все комиссии до указанного периода банк не счел нужным пересчитать, тем самым не исполнив решение суда, цитирую: "Применить последствия недействительности ничтожных условий кредитного договора №"..." от 16.12.2010, заключенного между заемщиком и ОАО "Уральский банк реконструкции и развития", в части возложения на заемщика обязанности выплачивать комиссию за расчетно-кассовое обслуживание, комиссию за открытие и ведение карточного счета, дополнительную плату за ведение карточного счета при наличии кредита." На сегодняшний день кредит действующий, банк не пересчитывает комиссии и мне приходится нести убытки и переплачивать банку. Мною уже составлена и подана жалоба в Роспотребнадзор. Может банк одумается и исполнит решение суда до начала проверки? Никогда больше не обращусь в данный банк и другим не советую!

как оформить новый кредит на сумму долга?

но грозят арестовать имущество

почему-то стоим на месте? что дальше делать .я прошу дать мне сумму с меньшим % . и погасить этот кредит .т.к я пенсионерка и инвалид 3 гр но работаю и дальше оплачивать все без просрочек как и раньше делала.жду ответа

Хочу узнать остаток задолжности

Скажите пожалуйста имеют ли право ваши сотрудники, разглашать мою кредитную историю моим родственникам по телефону?

Находится в каком то маленькой не ремонтированной комнате как предбанник. Два специалиста если можно их так назвать. сидят и 2 клиента вмещаются. Остальные стоят в подъезде на лестнице. Ни проветривания не вентеляции. Так называемые специалисты друг у друга консультируются по каждому вопросу.Я простоял 1час . Не один клиент так и не был обслужен до конца. А бедные посетители изливаясь потом и мучаясь уже не шепотом а в слух проявляли резкие не довольствия.

мало того до банка не дозвонится, предлагают общение с автоответчиком, мы уже не достойны общения видимо с точки зрения банка. Возмущению нет предела. Разберитесь прежде у себя и относитесь к клиентам как к людям а не как к роботам.

Здравствуйте! Сразу оговорюсь, я в положении, но в декрет уходить не собираюсь. Сегодня попала в очень неприятную ситуацию, постараюсь более точно и подробно ее описать, и очень хотелось бы получить комментарии банка. Я являюсь клиентом вашего банка с октября 2013 года, у меня есть 2 действующих кредита в вашем банке, всегда исправно плачу и кредитная история у меня безупречная. Недавно получила индивидуальное предложение на перекредитование под 19% и на кредитную карту под 21%. Решила воспользоваться этим предложением для перекредитования, в пятницу вечером пришла в ваш банк, мне все рассчитали, но заявку не приняли, ссылаясь на занятость, предложили прийти в субботу. Я пришла в суботту примерно в час дня, мне сказали, что ждут очень важного клиента и меня обслужить не могут, хотя ни один сотрудник не работал на тот момент с клиентами (после того как я сообщила, что хочу взять кредит по индивидуальному предложению, но без страховки жизни и комплексного добровольного пакета услуг). Сегодня в пн 7.07.2014 я снова пришла в ваш банк около 12 часов дня, пришлось ждать пока меня примут, хотя из 4-х специалистов принимал клиентов всего один(!) Но ваши работники сразу сказали, что заявку принимать у меня не будут! Я позвонила на горячую линию, мне уточнили, что беременность не может послужить отказом в выдаче кредита и после звонка с горячей линии сотрудникам банка они приняли у меня заявку на кредит, в 15-40 я получила смс уведомление о положительном решении по заявке на кредит, снова пришла в банк, но они отказали мне в выдаче! Опять мотивируя тем, что я беременна, сказав, что отправили заявку на пересмотр в службу безопасности и сказали ждать. В 17 часов радостно и с усмешкой сообщили, что в кредите мне отказано! И разговаривали совсем недружелюбно! И так же из 4-х сотрудников работал только один! Люди в зале возмущались. Для контроля качества обслуживания в этом отделении очень рекомендую просмотреть видеозапись из операционного зала! В итоге, продержали меня целый день в банке предположительно из-за того, что я отказалась брать доп.пакет услуг! Заявку оформляла Я-на Юлия С-на. А контролировала П-на Екатерина А-на. И Екатерина постоянно перешептывались с девушкой Региной, а когда я уходила, Екатерина что-то сказала мне вслед оскорбительное, но слово точно сказать не могу. Если банк не будет разбираться в этой ситуации и не примет меры в отношении Екатерины А-ны после закрытия кредитов я не буду больше к вам обращаться из-за хамского отношения сотрудников! Ведь сотрудники банка это его "Лицо", которое открылось мне сегодня совсем с неприятной стороны! Перекредитоваться я все еще хотела бы, но без такой нервотрепки как сегодня и желательно в другом отделении банка! Жду ответа, спасибо за внимание.

а теперь попробуйте убедить меня взять кредит в этом банке.какой смысл к вам обращаться,если на горячей линии говорят,что статус проверка СБ–это только в будние дни...вот зачем нужен такой банк?

сама работаю в сфере обслуживания клиентов и знаю как надо общаться с клиентами но у вас в отделении по адресу город Самара улица Аэродромная 47 а ТРК Аврора там такая грудая и не компетентная девушка. Поздоровалась она со мной как будто я отброс общества, начала также грубо задавать вопросы и рассказывала об условиях кредитования так словно не хотела мне под любыми условиями его давать! как так она должна была заинтересовать клиента в предоставлении услуг банка а не выгонять клиента из отделения банка! Задала мне единственный вопрос Номер организации она через секунду сказала Вам отказано! Как так ...

Нравиться мне то, что он находится недалеко от моего дома. Хотелось бы, что бы убрир и дальше продолжал так же относиться к клиентам, и не менялся в худшую сторону, а так же просьба от меня, сделайте побольше банкоматов и цены вам тогда не будет.

и в грубой форме рекомендовали погасить задолженность в размере 50рублей,якобы я не доплатила,какая сумма была выдана в справке о задолженности,такую я и погасила,хотелось бы чтоб служба по долгам разговаривали культурней,без наездов,тем более руководящее звено отдела,хотелось бы чтоб относились к своим клиентам как при оформлении кредита,с уважением,с чувством с толком,с расстановкой,тем более кредит взят под огромные проценты и с "космической" страховкой

с кредитом было сложнее, (лучше бы его не одобряли(((( сотрудницы банка не могут ничего объяснить, произносят общие фразы, типа пакет услуг, а что включено в этот пакет? в общем выдали кредит и оказалось я должна на 18 тыс рублей больше, чем получила, т.е. получается такая ситуация: взяла 90 тыс, + 18 тыс (страховка и прочая, не нужная, но входящая в пакет услуг дребедень), и + проценты по кредиту...
самое обидное, что УМЫШЛЕННО вводят в заблуждение, так как при оформлении документов о 18 тыс. рублях нигде сказано не было...
и консультанты мерзкие, после того, как деньги перевели, в смс сообщении все было расписано, (только оттуда и узнала про 18 тысяч), на следующий день консультант, которая оформила мне кредит, отвернула свое лицо в сторону и сказала, что она занята и за разъяснениями я могу обратиться к другому специалисту, но я попросила именно ее разъяснений, и как оказалось она не была занята, просто не знала что мне отвечать, потому что поняла зачем я здесь...
в общем РКОВОДСТВО БАНКА, ПОЖАЛУЙСТА ОБУЧАЙТЕ ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРАМОТНО ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ, СОВСЕМ НЕ ПРИЯТНО С ВАШИМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ ОБЩАТЬСЯ, еще, к слову о кредитах: как обязательная опция к кредиту была страховка на квартиру, собственником которой я не являюсь (снимаю жилье), никто ничего не пояснил, в документах, которые я подписала никаких подобных подводных камней не было . Ту девушку– консультанта, которая выдала мне кредит зовут Юлия (так было написано на бэйдже)... проведите, пожалуйста разъяснительную работу... в этот банк я больше не приду...

что он дает пришла смс с приглашением в офис

Буквально месяц назад получил от банка уникальное предложение по кредитования под 16 % годовых, переплата небольшая, с учетом того что кредиты выплачиваю заранее и досрочно! К тому же имею на руках карту овердрафт под 12 % годовых. От банка постоянно получаю выгодные предложения на все услуги. Вежливое обслуживание в офисах, лояльность к клиентам, хорошие условия по кредитам и вкладам, удобный Телебанк. Я доволен. Желаю банку дальнейшего процветания и лояльных клиентов!

Просрочек по кредиту не было. Есть зарплатная карта в УБРиРе. Обратилась за оформлением кредитной карты с льготным периодом – из серии пусть будет – стоимость оформления более 6 000 опять же страхование жизни и пакет каких–то банковских услуг.