7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

какая на данный момент просрочена и задолженность не знаю.могу внести около 5 тыс.,а может ли банк предложить какую–то программу,чтобы я могла войти в график или сделать рефинансирование.понимаю,что от так называемой подруги ничего сейчас не добиться и согласна платить кредит сама. поатеж около 2тыс в месяц прошу оставить,не повышать.заранее благодарна! помогите!

Пришли..лучше б я как в прошлый раз через инет все сделала! Сидит какая–то...за столом. Я ей говорю: два кредита надо взять по Моментальному предложению. Ответ убил: Смотрите, у нас минимум одобрения, 50% годовых и на руки только 50% от одобренной суммы. Я даже уточнила: То есть, одобрили 20, а дали 10 и плачу как за 20? Ответ сотрудника: ДА и на ТРИ ГОДА.
Разумеется, мы ушли. Но понимая головой, что это явный бред, пошла проторенным путем – через инет.. Вообщем, желающие брать кредиты, плиз по сети обращайтесь.

у меня вопрос, если мне откажут в выдаче кредита, сколько должно пройти времени для повторной заявки

Часть первая. В октябре 2012 оформил кредит на 70 000 рублей по программе «Минутное дело». От страховки отказался. Получил договор без указания процентной ставки, упоминания про страховку и с графиком платежей. Последний был без печати, набит от руки, но красивым шрифтом и большими буквами. На вопрос «почему такие документы?» в отделении банка сказали и даже сейчас отвечают, что в то время банк только-только начинал свою деятельность и первое время все было именно так. В графике платежей было три колонки с расчетом платежей на 1 год, 3 года, 5 лет и ставкой 30% годовых. Решил, что буду вносить по 4700-5000, чтобы закрыть за 1.5 года. До мая платил нормально, но заметил странность, что сумма долга с каждым месяцем стабильно увеличивается. Это не просрочки, т.к. приходило смс с указанием минимального платежа и я вносил больше. В мае был уволен по сокращению и невыплаченной з/п за 3 месяца, пока искал работу, пока проходил испытательный срок, пока добивался денег от предыдущего работодателя, наступил момент, что платить стало нечем. Никто из сотрудников банка (отдел взыскания), с кем связывался сам или звонили мне, ни разу не сообщили, что у меня подключена страховка от потери работы. В августе, получив деньги, принял решение полностью закрыть кредит. И тут оказалось, что ставка по кредиту 70% годовых и у меня подключена страховка от потери работы и трудоспособности! Связался с управляющим банка. Он объяснил, что девушка менеджер, выдавшая мне кредит, уволена за аналогичные махинации (подключение страховки без ведома клиента и обман с процентной ставкой). Так же он уточнил, защищая ее, что она думала, что я закрою кредит за год и там «каким-то образом, плюс-минус, получится 30-35% годовых. И предложил мне новый кредит под меньший процент, чтобы закрыть текущий. От предложения отказался, кредит закрыл, получил справку, что банк претензий не имеет и долга нет. Написал претензию, которая до сих пор висит со статусом «Открытая». Часть вторая. В апреле 2014 года сделал запрос в БКИ и выяснилось, что в УБРР за мной числится долг 3200 рублей, штрафы и пени 1500 рублей, статус у договора «Открыт», а последний раз банк передавал информацию по кредиту в БКИ 6 сентября 2013. Звонок в службу поддержки и ответ сотрудницы: «В принципе, банк должен передавать информацию каждые 7-10 дней, но если Вы закрыли кредит, то он не обязан этого делать». Еду в офис писать претензию. Сотрудница банка отказывается ее принять и мотивирует это тем, что у меня нет документального подтверждения моих слов. Так же она сказала, что мне необходимо отправить письменный запрос в БКИ, получить официальный ответ с печатью и только после этого приехать снова к ним и написать претензию. На мой вопрос: «То есть, банк косячит, а я должен доказывать, что я не верблюд?» Ответ был простой: «Да. У нас так уже одна клиентка приходила разбираться». В этот момент ее коллега вела себя агрессивно и всячески пыталась втянуть меня в скандал. Через несколько дней я снова приехал, попал на начальника кредитного отдела, который без проблем принял 2 претензии, а на вопрос: «Нужно ли предоставлять выписку из БКИ?», ответил так: «Нет. Если потребуется, то мы сами ее получим». В итоге, прошло два месяца. По первой претензии данные в БКИ обновили. Просрочки и штрафы, которые числились за мной с сентября 2013, убрали. Статус договора сменили на «Закрыт». Вот только теперь указано, что кредит был на 73 000 рублей, а всего выплачено 46 000 рублей. По второй претензии ничего. Ее статус до сих пор «Открыта». За все это время не получил ни одного извинения, только 2 шаблонных письма на e-mail в сухом деловом тоне. Причем даже в них они умудрились «накосячить» - перепутали отчество. Часть третья. В ближайшие дни снова поеду к ним писать новые претензии. Пусть разбираются и учатся работать. По результатам оставлю еще один отзыв.

я оплатила по судебному приказу 94 тыс рублей, но мне продолжают звонить и угрожать коллекторские агентства. Пришла повестка в суд. хотя я уже все оплатила,видите ли. не пришла информация из банка об оплате.Я вынуждена подать в суд и потребовать возмещения морального ущерба.

Обслужили меня нормально, приходила к ним только 2 раза: на оформление. Все остальные операции по интернету делаю, через Телебанк, так как не люблю проводить время в офисе. Захожу к ним иногда только, если деньги снять надо. Банкоматы всегда работают, один раз только попала, когда его деньгами загружали, а так все ок.

А просто на целый год дал распечатку оплаты одних процентов по кредиту без оплаты основного долга, а со следующего года я должна продолжить погашать сумму основного долга с процентами. Платита по 4400р ежемесячно, а сейчас до 2015 года должна по 2 400р– это только оплачивать одни проценты.! С 2015 года я должна снова платить по 4 400р.В других банках оставляют ежемесячно оплату основного долга и пересчитывают проценты! А здесь что хотят то тварят.

Их НИКОГДА нет на рабочем месте! Приходишь и ждешь по часу! Тел. отделения не отвечает! Заранее спасибо!

так и не нашли, сайт какой–то запутанный, начинающему пользователю интернет вообще сложно разобраться где там что

Мой доход официальный 36000 р.+ не официал.В итоге отказали.Ещё у меня ихняя з⁄п карта. В такой банк больше не пойду.

Недавно открыл вклад в УБРиРе (г. Белгрод). Понравился офис - большое, красивое, удобное помещение. За 2 посещения банка ни разу не стоял в очереди (от входа в офис до обслуживания проходило не более 1 минуты). Единственный негативный момент - небольшая неинформированность сотрудников об акциях банка. А именно: на сайте банка я заполнил соответствующую заявку на вклад, после чего мне перезвонил представитель банка (помог с выбором) и сказал, что на мой телефон придет СМС с кодом, который нужно будет сообщить сотруднику при открытии вклада. За всё это мне полагается 100 рублей на телефон. СМС пришло и я потопал в банк. Но при оформлении вклада, как я не пытался сообщить этот код операционисту, мне говорили - ничего не нужно, оформили документы и вежливо попрощались. На вопрос, а как же 100 рублей четкого ответа я не получил. Пришлось самостоятельно звонить на горячую линию и выяснять все подробности. Кстати 100 рублей на телефон поступили через день. :)

Сумма платежа ежемесячно 14.05.2014 г. – 40 707 руб. ( 27 593 – сумма основного долга, 13084 – начисленные проценты)
14.06.2014 г. – 40 707 руб. ( 27 623 – сумма основного долга, 13054– начисленные проценты)
14.07.2014 г.– 40707 (28496 – сумма основного долга, 12181 – начисленные проценты.)
НО ... я внесла частично досрочное погашение 60 000 рублей.
И что же мы видим по новому графику: 14.06.2014 г. – 13 366 руб. ( 0 рублей – сумма основного долга, 13 366 – начисленные проценты)
14.07.2014 г.– 40707 (0 – сумма основного долга, 10 000 – начисленные проценты.)
Остальные суммы остаются неизменными, то есть ежемесячный платеж составляет 10 000 рублей.
Хочу сказать о себе, что я платежеспособна и я планировала внести в следующий месяц 600 000 рублей частично досрочно погасить. Но сделала вывод, что БАНК СНАЧАЛА СПИСЫВАЕТ СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, А ПРОЦЕНТЫ Я ДОЛЖНА ВЫПЛАЧИВАТЬ согласно графика. Боюсь того что я внесу эту сумму и у меня останется одни проценты. У меня к вам вопрос БАНК, где логика частично досрочного погашения? Может быть надо заявление писать, а не проводить эту операцию через банкомат?

я отказался приходит через 3 месяца опять смс берите пошёл передо мной бухарику дали от него за версту да и видок был ужас а мне отказали. Думаю специально таким дают чтоб в кабалу загнать а нормальным нет так что банк полная шляпа

Звонила неоднократно, объяснения ни о чем– у них почему–то компьютер не считает и так две недели подряд. Потом ещё муж обращался к ним по поводу кредита, зарплата приличная, отказали. Не понятно, кому они воопще выдают кредиты, похоже, реклама и не более.

да и сотрудница банка на ул.свердлова д 36 ни о чем. Было это 11.06.2014.г.

Девушка сотрудница не оказалось на рабочем месте , там был оставлен номер телефона и написано звоните , я звонила минут 20, но все это время телефон был занят, я так и не до звонилась, подошла эта девушка продолжала разговаривать по телефону, не обращая внимания на замечания, причем разговаривала она по рабочему телефону не по работе, а просто с подружкой!

не успеваю приехать во время в город что будет если на один день позже оплатить кредит

23 апреля я открыл в вклад "Накопительный" в операционном офисе "Самарский" (ул. Самарская, 267). Подтверждаю отзыв пользователя e-evgeniy о том, что в операционном офисе нет шаблонов договоров. Мне смогли показать только заполненный договор с другим вкладчиком с заклеенными персональными данными. И то только после моих настойчивых просьб. 24 апреля я безналичным путем перечислил на этот вклад денежные средства. Поскольку денежные средства я перечислял со своего счета в другом банке, то рассчитывал, что с меня удержат комиссию в соответствии с п. 1.4.1. Тарифа: "Зачисление безналичных денежных средств из других банков на счета/вклады: Со счетов / вкладов физических лиц на собственные счета / вклады", т.е. 0,1% от суммы зачисления. http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-na-operatsii-bez-ucheta-kartochnykh-schetov 30 апреля и пришел в операционный офис, чтобы узнать, дошли ли деньги и получить выписку со счета. Из выписки я увидел, что с меня удержали комиссию, в 4 раза превышающую ту, на которую я рассчитывал (0,4% от суммы). На мой вопрос, почему так произошло, операционистка ответить не смогла и пообещала, что в этот же день напишет запрос в Головную контору и перезвонит мне, когда будет получен ответ. 5 мая я пришел в офис чтобы узнать, получен ли ответ на мой вопрос. Получил ответ операционистки, что еще нет, "я вас наберу". В этот же день, позднее, я получил СМС сообщение о том, что мое заявление принято в работу и срок рассмотрения заявления - до 15 мая. Из чего я сделал вывод, что 30 апреля никакой запрос отправлен не был. 13 мая мне позвонили из банка и сообщили, что мне необходимо подъехать в операционный офис. 14 мая я подъехал в операционный офис. В офисе ответ мне так и не предоставили, зато теперь попросили заполнить письменное заявление с изложением моего вопроса. Я заполнил заявление и передал его заместителю начальника операционного офиса. На мой вопрос "сколько времени уйдет на рассмотрение моего заявления?" был получен ответ "до 5 дней". Что в банке делали с 5 по 13 мая - загадка. 23 мая, через 9 дней, я заехал в банк, чтобы узнать, готов ли ответ на мое заявление. Ответ не нашли. Не смогли найти и мой запрос, потому что "исполнитель сегодня ушла в отпуск, поэтому никто не может получить доступ к информации, которую он готовил/получал". Обещали перезвонить, когда разберутся с ситуацией. Не перезвонили. В этот же день, ближе к вечеру я получил по электронной почте письмо от клерка из Екатеринбургского офиса, в котором он сообщал, что комиссия удержана верно, и "основания для принятия положительного решения по Вашему заявлению отсутствуют". С чем я, конечно, не согласен. Предварительный итог: 23 календарных дня ушло у УБРиР для того, чтобы просто ответить клиенту на его вопрос. 30 мая я заехал в операционный офис и попросил у клерка в должности "заместитель начальника операционного офиса" предоставить мне документы для подготовки претензии в суд: - выписку по счету с отметкой банка, - банковский ордер с отметкой банка, - копию доверенности на лицо, подписавшее от имени банка договор. На что был получен ответ, что операционный офис не может самостоятельно предоставлять такие документы, и мне необходимо написать заявление, которое будет передано в Головную контору. На мой вопрос "сколько времени уйдет на рассмотрение моего заявления?" был получен ответ "до 5 дней". Надо ли говорить, что через 10 дней, 10 июня, когда я заехал в банк, никакой ответ я не получил. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления - 11 июня. "Ждите. Вам позвонят." Итого: 1. Исполнители в местном офисе ничего не решают и не способны ответить на элементарные вопросы. По сути они выступаю передаточным звеном (не самого лучшего качества) между клиентом и Екатеринбургским офисом. 2. Следствие п.1: решение любых вопросов будет тянуться бесконечно. Ответы в большинстве случаев будут ни о чем:"Бла бла бла Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своим мнением. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка. Бла бла бла Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение. Ваше мнение ценно для нас. Бла бла бла". Продолжение следует.

В банк пришла на следующий день для зпредоставления других дополнительных документов. Хочу заметить, что до этого кредит нигде не брала никогда и уникальный номер который мне присвоили по смс никого не интересовал. Более того, переступив порог и дав паспорт мне сказали, что мне откажут. Принесла документы на всякий случай в залог имущества. Приперлась на ул. Татарстан 52. Клиентов нет вообще... Посадили меня к другой девушке и сказали, что из 100 человек одобряют максимум 5–ти людям. Сразу же ответ, Вам отказ и извините. Спрашивается зачем вообще надо было ехать и тратить мое время! Оно тоже стоит денег. Чтоб я еще раз к Вам приехала... Ага...Бегу спотыкаюсь! По телефону нельзя было сказать, что нет кред.истории, то скорей всего увы... При всем при этом работаю я в торговой сети, где очень много людей, которые услышат в подробностях о вашем банке. "Всего хорошего!"

Суть проблемы - неоднократные попытки получить вклад по наследству (вклад небольшой - чуть больше 50 тыс. рублей). Заход 1. Принесла документы от нотариуса: свидетельство о наследстве и соглашение о разделе. С вежливой улыбкой сняли копии и сказали, чтобы я ожидала согласование выдачи денежных средств юристом. Т.е. мне следовало потратить свое время и приехать еще раз. В соседнем МDМ-банке деньги выдали сразу же. Первый, пусть легкий, но негатив. Звонок на следующий день (в мое рабочее время, когда мне отвечать бывает крайне затруднительно): "Ваши документы не одобрены". Тут же последовал мой краткий ответ (т.к. не имею возможности вести переговоры): "Я заеду вечером, приготовьте все претензии в письменном виде". Кстати, когда я пыталась перезвонить чуть позже по определившемуся номеру телефона, то оказалось, что это односторонняя связь - мне звонить могут, но я что-либо уточнить не могу, не соединяет. (Негатив 2) Заход в банк 2. Приехав вечером в банк, я получаю следующий ответ: "Претензии мы вам писать не будем. У вас какая-то цифра не совпала, какая - указывать не будем, мы некомпетентны. Наш юрист звонил вашему нотариусу, идите и разбирайтесь с нотариусом. На вопрос, что вообще-то я заинтересованное лицо и потребитель и хотела бы знать, что неправильно в документах, чтобы проконтролировать нотариуса, был заезженный ответ: "я некомпетентна, я не знаю". В общем иди к нотариусу и пусть он исправляет что-то. (Буря негатива) Нотариус соглашается с претензией и исправляет цифру, делает нужную запись "исправленному верить", ставит печать. Заход в банк 3. Отвезла документы еще раз. Опять - ждите, Вам позвонят, после согласования с юристом. В этот раз я запросила у банка закон о правах потребителя и телефон вышестоящей организации. Мне было отказано, т.к. в распечатанном виде этого нет, на стендах нет, и в банке якобы не обязаны этого иметь. Если вам надо - смотрите на сайте банка (кстати, позже я этой информации на сайте не нашла - может быть где-то запрятана, но времени рыскать по сайту не было). Звонок из банка: "Ваши документы не одобрены". То ли исправлено как-то не так, то ли печать нотариуса стоит как-то не так. Претензии мне сформулировать не смогли. (Буря негатива!) Звоню в нотариальную контору. Нотариус сама возмущена до предела, но берет инициативу в свои руки в том плане, что будет сама активно согласовывать, что им (юристам) еще нужно. На следующий день приезжаю в нотариальную контору. Нотариус потратила целый день, чтобы прежде всего найти юриста (напомню - телефоны у УБРИРа односторонние, и напрямую выйти невозможно - жди когда юрист или банковский служащий соблаговолит сделать тебе звонок). Оказалось, что юрист хочет видеть исправления, сделанные по-другому (образно говоря, чтобы написали не вдоль, а поперек - честное слово). Исправили. Заход в банк 4. Привезла документы. Очень хотелось заснять происходящее. При том, что на входе банка есть картинка кинокамеры - т.е. нас (клиентов) банк активно снимает, но мне тут же показали запись, что мы как клиенты не имеем права снимать в банке (Еще негатив и полное бесправие). "Ждите звонка - наши юристы должны посмотреть документы"" Звонок из банка: "Моете приехать получить средства" Заход в банк 5. Приезжаю. Мне говорят: "Раз вы в остальных банках получили, то мы у вас изымаем соглашение и свидетельство о наследстве" (?!). На мое возражение - ответ, тогда нам нужно нотариально заверенные копии. Достаю. Обращу внимание, что все остальные банки самостоятельно снимали копии с оригинала. И тут банковская служащая с едкой улыбкой говорит: "А у вас в копиях не внесены изменения... Обращайтесь к нотариусу". На мое замечание о том, что я при первом визите просила изложить мне все требования в письменном виде, чтобы я не моталась тысячу раз, последовала еще более едкая улыбка и ответ: "Конечно, в чем-то и мы виноваты, мы не могли все учесть..." Постановка спектакля продолжается... Боюсь, что следующий заход - не последний заход. Очень хочется выцепить свои же деньги. И больше в УБРИР - ни ногой! НЕГАТИВ! В ближайшее время меняю паспорт (по возрасту) - очень боюсь, что возникнут дальнейшие проблемы. А в целом: отвратительная манера общения, лично мне не озвучивали требования банка, отсутствие возможности реализации прав потребителя (нет ни прямой связи с банком, ни возможности выйти на вышестоящие инстанции). Затрачено очень много моего личного времени, а деньги так и не получены...