7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

так и не нашли, сайт какой–то запутанный, начинающему пользователю интернет вообще сложно разобраться где там что

Мой доход официальный 36000 р.+ не официал.В итоге отказали.Ещё у меня ихняя з⁄п карта. В такой банк больше не пойду.

Недавно открыл вклад в УБРиРе (г. Белгрод). Понравился офис - большое, красивое, удобное помещение. За 2 посещения банка ни разу не стоял в очереди (от входа в офис до обслуживания проходило не более 1 минуты). Единственный негативный момент - небольшая неинформированность сотрудников об акциях банка. А именно: на сайте банка я заполнил соответствующую заявку на вклад, после чего мне перезвонил представитель банка (помог с выбором) и сказал, что на мой телефон придет СМС с кодом, который нужно будет сообщить сотруднику при открытии вклада. За всё это мне полагается 100 рублей на телефон. СМС пришло и я потопал в банк. Но при оформлении вклада, как я не пытался сообщить этот код операционисту, мне говорили - ничего не нужно, оформили документы и вежливо попрощались. На вопрос, а как же 100 рублей четкого ответа я не получил. Пришлось самостоятельно звонить на горячую линию и выяснять все подробности. Кстати 100 рублей на телефон поступили через день. :)

Сумма платежа ежемесячно 14.05.2014 г. – 40 707 руб. ( 27 593 – сумма основного долга, 13084 – начисленные проценты)
14.06.2014 г. – 40 707 руб. ( 27 623 – сумма основного долга, 13054– начисленные проценты)
14.07.2014 г.– 40707 (28496 – сумма основного долга, 12181 – начисленные проценты.)
НО ... я внесла частично досрочное погашение 60 000 рублей.
И что же мы видим по новому графику: 14.06.2014 г. – 13 366 руб. ( 0 рублей – сумма основного долга, 13 366 – начисленные проценты)
14.07.2014 г.– 40707 (0 – сумма основного долга, 10 000 – начисленные проценты.)
Остальные суммы остаются неизменными, то есть ежемесячный платеж составляет 10 000 рублей.
Хочу сказать о себе, что я платежеспособна и я планировала внести в следующий месяц 600 000 рублей частично досрочно погасить. Но сделала вывод, что БАНК СНАЧАЛА СПИСЫВАЕТ СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА, А ПРОЦЕНТЫ Я ДОЛЖНА ВЫПЛАЧИВАТЬ согласно графика. Боюсь того что я внесу эту сумму и у меня останется одни проценты. У меня к вам вопрос БАНК, где логика частично досрочного погашения? Может быть надо заявление писать, а не проводить эту операцию через банкомат?

я отказался приходит через 3 месяца опять смс берите пошёл передо мной бухарику дали от него за версту да и видок был ужас а мне отказали. Думаю специально таким дают чтоб в кабалу загнать а нормальным нет так что банк полная шляпа

Звонила неоднократно, объяснения ни о чем– у них почему–то компьютер не считает и так две недели подряд. Потом ещё муж обращался к ним по поводу кредита, зарплата приличная, отказали. Не понятно, кому они воопще выдают кредиты, похоже, реклама и не более.

да и сотрудница банка на ул.свердлова д 36 ни о чем. Было это 11.06.2014.г.

Девушка сотрудница не оказалось на рабочем месте , там был оставлен номер телефона и написано звоните , я звонила минут 20, но все это время телефон был занят, я так и не до звонилась, подошла эта девушка продолжала разговаривать по телефону, не обращая внимания на замечания, причем разговаривала она по рабочему телефону не по работе, а просто с подружкой!

не успеваю приехать во время в город что будет если на один день позже оплатить кредит

23 апреля я открыл в вклад "Накопительный" в операционном офисе "Самарский" (ул. Самарская, 267). Подтверждаю отзыв пользователя e-evgeniy о том, что в операционном офисе нет шаблонов договоров. Мне смогли показать только заполненный договор с другим вкладчиком с заклеенными персональными данными. И то только после моих настойчивых просьб. 24 апреля я безналичным путем перечислил на этот вклад денежные средства. Поскольку денежные средства я перечислял со своего счета в другом банке, то рассчитывал, что с меня удержат комиссию в соответствии с п. 1.4.1. Тарифа: "Зачисление безналичных денежных средств из других банков на счета/вклады: Со счетов / вкладов физических лиц на собственные счета / вклады", т.е. 0,1% от суммы зачисления. http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-na-operatsii-bez-ucheta-kartochnykh-schetov 30 апреля и пришел в операционный офис, чтобы узнать, дошли ли деньги и получить выписку со счета. Из выписки я увидел, что с меня удержали комиссию, в 4 раза превышающую ту, на которую я рассчитывал (0,4% от суммы). На мой вопрос, почему так произошло, операционистка ответить не смогла и пообещала, что в этот же день напишет запрос в Головную контору и перезвонит мне, когда будет получен ответ. 5 мая я пришел в офис чтобы узнать, получен ли ответ на мой вопрос. Получил ответ операционистки, что еще нет, "я вас наберу". В этот же день, позднее, я получил СМС сообщение о том, что мое заявление принято в работу и срок рассмотрения заявления - до 15 мая. Из чего я сделал вывод, что 30 апреля никакой запрос отправлен не был. 13 мая мне позвонили из банка и сообщили, что мне необходимо подъехать в операционный офис. 14 мая я подъехал в операционный офис. В офисе ответ мне так и не предоставили, зато теперь попросили заполнить письменное заявление с изложением моего вопроса. Я заполнил заявление и передал его заместителю начальника операционного офиса. На мой вопрос "сколько времени уйдет на рассмотрение моего заявления?" был получен ответ "до 5 дней". Что в банке делали с 5 по 13 мая - загадка. 23 мая, через 9 дней, я заехал в банк, чтобы узнать, готов ли ответ на мое заявление. Ответ не нашли. Не смогли найти и мой запрос, потому что "исполнитель сегодня ушла в отпуск, поэтому никто не может получить доступ к информации, которую он готовил/получал". Обещали перезвонить, когда разберутся с ситуацией. Не перезвонили. В этот же день, ближе к вечеру я получил по электронной почте письмо от клерка из Екатеринбургского офиса, в котором он сообщал, что комиссия удержана верно, и "основания для принятия положительного решения по Вашему заявлению отсутствуют". С чем я, конечно, не согласен. Предварительный итог: 23 календарных дня ушло у УБРиР для того, чтобы просто ответить клиенту на его вопрос. 30 мая я заехал в операционный офис и попросил у клерка в должности "заместитель начальника операционного офиса" предоставить мне документы для подготовки претензии в суд: - выписку по счету с отметкой банка, - банковский ордер с отметкой банка, - копию доверенности на лицо, подписавшее от имени банка договор. На что был получен ответ, что операционный офис не может самостоятельно предоставлять такие документы, и мне необходимо написать заявление, которое будет передано в Головную контору. На мой вопрос "сколько времени уйдет на рассмотрение моего заявления?" был получен ответ "до 5 дней". Надо ли говорить, что через 10 дней, 10 июня, когда я заехал в банк, никакой ответ я не получил. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления - 11 июня. "Ждите. Вам позвонят." Итого: 1. Исполнители в местном офисе ничего не решают и не способны ответить на элементарные вопросы. По сути они выступаю передаточным звеном (не самого лучшего качества) между клиентом и Екатеринбургским офисом. 2. Следствие п.1: решение любых вопросов будет тянуться бесконечно. Ответы в большинстве случаев будут ни о чем:"Бла бла бла Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своим мнением. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка. Бла бла бла Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение. Ваше мнение ценно для нас. Бла бла бла". Продолжение следует.

В банк пришла на следующий день для зпредоставления других дополнительных документов. Хочу заметить, что до этого кредит нигде не брала никогда и уникальный номер который мне присвоили по смс никого не интересовал. Более того, переступив порог и дав паспорт мне сказали, что мне откажут. Принесла документы на всякий случай в залог имущества. Приперлась на ул. Татарстан 52. Клиентов нет вообще... Посадили меня к другой девушке и сказали, что из 100 человек одобряют максимум 5–ти людям. Сразу же ответ, Вам отказ и извините. Спрашивается зачем вообще надо было ехать и тратить мое время! Оно тоже стоит денег. Чтоб я еще раз к Вам приехала... Ага...Бегу спотыкаюсь! По телефону нельзя было сказать, что нет кред.истории, то скорей всего увы... При всем при этом работаю я в торговой сети, где очень много людей, которые услышат в подробностях о вашем банке. "Всего хорошего!"

Суть проблемы - неоднократные попытки получить вклад по наследству (вклад небольшой - чуть больше 50 тыс. рублей). Заход 1. Принесла документы от нотариуса: свидетельство о наследстве и соглашение о разделе. С вежливой улыбкой сняли копии и сказали, чтобы я ожидала согласование выдачи денежных средств юристом. Т.е. мне следовало потратить свое время и приехать еще раз. В соседнем МDМ-банке деньги выдали сразу же. Первый, пусть легкий, но негатив. Звонок на следующий день (в мое рабочее время, когда мне отвечать бывает крайне затруднительно): "Ваши документы не одобрены". Тут же последовал мой краткий ответ (т.к. не имею возможности вести переговоры): "Я заеду вечером, приготовьте все претензии в письменном виде". Кстати, когда я пыталась перезвонить чуть позже по определившемуся номеру телефона, то оказалось, что это односторонняя связь - мне звонить могут, но я что-либо уточнить не могу, не соединяет. (Негатив 2) Заход в банк 2. Приехав вечером в банк, я получаю следующий ответ: "Претензии мы вам писать не будем. У вас какая-то цифра не совпала, какая - указывать не будем, мы некомпетентны. Наш юрист звонил вашему нотариусу, идите и разбирайтесь с нотариусом. На вопрос, что вообще-то я заинтересованное лицо и потребитель и хотела бы знать, что неправильно в документах, чтобы проконтролировать нотариуса, был заезженный ответ: "я некомпетентна, я не знаю". В общем иди к нотариусу и пусть он исправляет что-то. (Буря негатива) Нотариус соглашается с претензией и исправляет цифру, делает нужную запись "исправленному верить", ставит печать. Заход в банк 3. Отвезла документы еще раз. Опять - ждите, Вам позвонят, после согласования с юристом. В этот раз я запросила у банка закон о правах потребителя и телефон вышестоящей организации. Мне было отказано, т.к. в распечатанном виде этого нет, на стендах нет, и в банке якобы не обязаны этого иметь. Если вам надо - смотрите на сайте банка (кстати, позже я этой информации на сайте не нашла - может быть где-то запрятана, но времени рыскать по сайту не было). Звонок из банка: "Ваши документы не одобрены". То ли исправлено как-то не так, то ли печать нотариуса стоит как-то не так. Претензии мне сформулировать не смогли. (Буря негатива!) Звоню в нотариальную контору. Нотариус сама возмущена до предела, но берет инициативу в свои руки в том плане, что будет сама активно согласовывать, что им (юристам) еще нужно. На следующий день приезжаю в нотариальную контору. Нотариус потратила целый день, чтобы прежде всего найти юриста (напомню - телефоны у УБРИРа односторонние, и напрямую выйти невозможно - жди когда юрист или банковский служащий соблаговолит сделать тебе звонок). Оказалось, что юрист хочет видеть исправления, сделанные по-другому (образно говоря, чтобы написали не вдоль, а поперек - честное слово). Исправили. Заход в банк 4. Привезла документы. Очень хотелось заснять происходящее. При том, что на входе банка есть картинка кинокамеры - т.е. нас (клиентов) банк активно снимает, но мне тут же показали запись, что мы как клиенты не имеем права снимать в банке (Еще негатив и полное бесправие). "Ждите звонка - наши юристы должны посмотреть документы"" Звонок из банка: "Моете приехать получить средства" Заход в банк 5. Приезжаю. Мне говорят: "Раз вы в остальных банках получили, то мы у вас изымаем соглашение и свидетельство о наследстве" (?!). На мое возражение - ответ, тогда нам нужно нотариально заверенные копии. Достаю. Обращу внимание, что все остальные банки самостоятельно снимали копии с оригинала. И тут банковская служащая с едкой улыбкой говорит: "А у вас в копиях не внесены изменения... Обращайтесь к нотариусу". На мое замечание о том, что я при первом визите просила изложить мне все требования в письменном виде, чтобы я не моталась тысячу раз, последовала еще более едкая улыбка и ответ: "Конечно, в чем-то и мы виноваты, мы не могли все учесть..." Постановка спектакля продолжается... Боюсь, что следующий заход - не последний заход. Очень хочется выцепить свои же деньги. И больше в УБРИР - ни ногой! НЕГАТИВ! В ближайшее время меняю паспорт (по возрасту) - очень боюсь, что возникнут дальнейшие проблемы. А в целом: отвратительная манера общения, лично мне не озвучивали требования банка, отсутствие возможности реализации прав потребителя (нет ни прямой связи с банком, ни возможности выйти на вышестоящие инстанции). Затрачено очень много моего личного времени, а деньги так и не получены...

Здравствуйте! 28 мая подал заявку на кредит. Обещали рассмотреть в течении 1 дня. Сказали, что придет смс либо с отказом, либо с одобрением, либо с предложением других условий. Через 3 дня обратился лично снова в отделение, сказали что рассмотрение происходит в течении 7 дней. Сегодня прошло 8 дней. Скажите, пожалуйста, почему так неуважительно относитесь к клиентам?

Хотелось бы уже положить вклад у вас, чтоб начать копить. Как только с кредитами расплачусь – сразу приду. Обслуживание всегда хорошее.

я объяснила всю ситуацию и попросила отсрочки по кредиты, на что услышала грубый хамский ответ, что его не волнует где я буду брать деньги и когда выдавали кредит ваш банк не интересовало как я буду оплачивать. Следом прозвучала угроза о том что, если я в ближайшие дни не внесу платеж, то банк заставит меня выплатить полную сумму разом, и передаст дело каллекторскому агенству. (60 000р.).Очень неприятная ситуация, обычно банки идут на уступки, но тут я услышала только угрозу. При том, что я уже являлась ранее клиентом банка, и вносила платежи без просрочек, погасила кредит досрочно.

Объяснил,что все подразделения Вооруженных Сил в регионе работают с ФЕДЕРАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ "УПРАВЛЕНИЕМ ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ",в которой и начисляются зарплаты,но никого это не интересует.Был получен отказ."Спасибо" банку за столь щедрое решение по новому кандидату в клиенты банка!

Забила все данные в окошко, через некоторое время мне позвонила девушка, задала несколько уточняющих вопросов, где работаю, кем и прочее. В банк пришла через 4 дня для заполнения других документов. Хочу заменить, что до этого кредит нигде не брала никогда. В итоге мне одобрили 120.000 тыс, но взяла только 50.000, так как не понимаю зачем брать сверх той суммы, которая нужна.

Девушка ответила, что является менеджером, Кузнецова С. Надеюсь это правда. вдобавок ко всему, речь у сотрудницы невнятная. Сервис на единицу. Это же банк. Очень неприятный разговор.

Я отправила онлайн– заявку на поребительский кредит,на следующий день мне позвонила девушка,уточнила данные,задала несколько вопросов,по поводу где и как я работаю,после чего сообщила,что мне предварительно одобрен кредит и меня ждут в офисе с документами на Ленина,82.После чего пришло 2смс,в однном был код,который я должна была сообщить сотруднику банка. Я собрала документы и приехала в банк.Девушки на ресепшене,очень веселые такие,посмотрели мои документы и задали вопрос,обращалась ли я раньше в их банк,я ответила–да,в январе.После одна из девушек проводила меня к экономисту,как она сказала.Предложила мне присесть,пока та освободиться.Экономист стояла возле соседнего столика,беседовала с молодым человеком.Когда она минут через 7 подошла к столу,села и начала заниматься своми делами не обращая внимания ни на меня,ни на мои документы,которые девушка с ресепшена положила на ее стол.Потом через некоторое время она не глядя на меня,взяла мои справки,посмотрела,позвонила на ресепшен ,спросила,что они мне продают,объявила мне–что мне отказ от службы безопасности.Когда я только зашла в банк и подошла к хихикающим девочкам,я спросила у них как происходит процесс рассмотрения интернет–заявок,мне обьяснили,что если меня пригласили в офис,значит БКИ мне одобрил,теперь мне надо подписать бумагу,что я сообщаю им свой код субъекта и даю согласие на просмотр моей кредитной истории–ЭТО КАК? Потом,после подписания мне сказали,что информацию будет обрабатывать скоринг,а потом служба безопасности.Ведь девочки наверное видели,что там уже есть отказ или как?Когда у экономиста я спросила про смс с кодом,она сказала,что это ни кому не интересно,а молодой человек за соседним столиком начал, в полном смысле слова,меня допрашивать как называеться сайт на котором я оставляла заявку и не думаю ли я,что звонили и приглашали меня в офис с этого сайта,если чесно,я даже опешела от такого обслуживания,ни поздоровались, ни представились,зачем с меня взяли согласие на просмотр моих данных–я не поняла.Хуже я еще ни где не видела,даже на базаре,у меня осталось такое чувство,что заходила в цыганский табор.Я хочу забрать бумагу с подписью,потому–что я не желаю что бы ваш банк копался в моей КИ.

Ужасный банк, некомпетентные сотрудники, с клиентами работать совершенно не умеют. Я являюсь клиентом УБРиР около года, оформила у них кредит. В марте 2014 года мне предложили еще и кредитную карту, я согласилась. Расплачивалась этой картой совсем нечасто. Также в конце марта мне позвонила девушка, представилась сотрудницей банка, обратилась по имени и отчеству и сообщила, что с моей карты было списание на сумму 21 000 рублей и спросила буду ли я подтверждать операцию. Я отказалась и попросила карту заблокировать. После этого звонка со счета в три захода списалась сумма 29 000 рублей. Я обратилась с заявлением в офис банка и написала заявление в полицию. В офисе мне сообщили, что рассмотрение заявления происходит в течение 10 дней. Как выяснилось позднее, максимальный срок рассмотрения-180 дней-это полгода! Ответ от банка не получен до сих пор, полиция вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, копию этого постановления в офисе банка приняли просто со скандалом. Также на протяжении всего этого периода (начиная с марта) похищенная сумма выставляется мне в долг и размер минимального платежа явно рассчитывается по завышенной процентной ставке (по условиям 12%) годовых. Полагаю, что банк умышленно затягивает сроки проверки по заявлению, уклоняясь от возмещения.