7 128 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

5 октября обнаружил в приложении списание на сумму 99 руб с заголовком "99р с 1-ого месяца (MyLife)". В резульате разговора с оператором выяснилось, что это плата за уведомления. У меня акитвна подписка MyLife+, поэтому уведомления должны быть бесплатными. В результате было оформлено обращение 8004836492, по которому мне пришёл отказ с отпиской "услуга оказана в полном объёме". Есть ощущение, что либо обращение составлено некорректно, либо банк не пытался даже вникать в причину обращения, либо имеется злой умыслел с расчётом на то, что я оставлю это списание без внимания, как и многие, кто с подобным сталкивается в эти дни (а я вижу по отзывам, что явление это массовое).

Чат и горячая линия надёжно охраняются ботом, который не понимает ничего, но и на операторов не переводит.

К отзыву прилагаю снимки из мобильного приложения, подтверждающие мои слова:

1) списание 99 руб

2) оплата подписки MyLife+

3) активный статус подписки MyLife+

4) подтверждение бесплатности уведомлений при активной подписке MyLife+
5) уведомление с отказом по моему обращению

Прошу средства вернуть и больше так не делать.

Всем хорошего дня. Пишу отзыв, чтобы уберечь потенциальных пользователей от этого кошмарного банка. Эти обманщики имеют обыкновение включать отключенные функции типа оповещений об операциях и списывать за них комиссию.

Итого: оповещения включили, мной это было замечено, оповещения сразу было выключено в настройках приложения, проходит время - на счету минус 99 руб за оповещения. Через мучения удалось дописаться до оператора в приложении, оператор сказал, что, о удивительно, они добавили отдельные оповещения, спрятали их в настройках карты и они отличаются от базовых оповещений внутри приложения. И за это списали деньги. На мои убеждения, что это прямой обман, мне был дан ответ, что деньги они вернут, запрос отправили куда надо, ждите 5 рабочих дней. Прошло 15 рабочих дней, чат в приложении не работает, отсылает на горячую линию, где никак, кроме как через бота, общаться нельзя. К оператору не пускает ни в чате, ни по горячей линии.

Сейчас хочу лишь вернуть деньги, так как ни копейки отдавать не собираюсь. И закрыть все счета в этом ужасе, хотя здесь даже вклады держались, и несколько... Держитесь подальше от этого кошмара, товарищи.

Кстати, история была подобная ещё в самом начале - но там оповещения были сразу выключены, деньги списали, но хотя бы вернули их потом с извинениями, мол ошиблись. Сейчас же ни ответа, ни привета, только минус на счету.

Нашел дома свою карту УБРИР банка. Решил воспользоватся, карта была открыта давно и естественно пинкода я не помнил. В приложение банка изменил пинкод и пошел в стороний банкомат положить наличные на счет. Наличные банкомат благополучно принял, но на экране высветилась ошибка о невозможности провесьи операцию. И вот я без наличных и без денег на банковской карте. А находился я в другом городе и деньги нужны были на дорогу домой. Я студент, это были мои последнее деньги. Я простоял под дождем в течение часа пытаясь связатся с оператор. А забыл сказатт что мне еще и заблокировали саму карту. Через час ожидания мне удалось связатся с оператором на мой запрос она предложила составить обращенте которое будет рассматриватся 30 дней, а по вопросу разблокировки придти в отделение. А я всего хотел положить 2000 на свою карту. Вот как работает система борьбы с мошениками в данном банке, они слишком дорожат своими деньгами и не хотят возврашать их жертвам согласно 161фз. Поэтому страдаю я, простой студент... Настоятельно не рекомендую данный банк, так как им абсолютно наплевать на своих клиентов!!!!!

У меня есть карты многих банков, как и банка УБРиР. Пришел я в этот банк по приглашению друга и на тот момент условия были очень хорошие, т.е. 5% кешбек на ЖКХ (до 500 кешбека/мес), 5% (до 1000 кешбека/мес) на онлайн покупи (при подключении подписки за 99 р). А потом условия в одностороннем порядке, без какого либо уведомления становились всё хуже и хуже, за ЖКХ лимит упал до 300, за онлайн покупки до 500, подписка подорожала в 2 раза и стала абсолютно не выгодной. Всегда о изменении условий я узнавал от поддержки, когда обращался по вопросам, связанным с уменьшением выгоды. Всё это ещё можно стерпеть, но сейчас банк пробил дно, полность отказавшись от операторов поддержки. Недавно я заметил, что мне вообще не начислили кешбек за ЖКХ, решил написать в чат, в котором отвечали одни боты, нужно было выбирать варианты ответов (скриншоты переписки я приложил), после ответа на последный вопрос о том помогли мне или нет и указав что нет, мне просто предложили выбрать другой вопрос или нажать "всё понятно". Позвать оператора в чате не реально, ну всё понятно, подумал я и стал звонить на ГЛ, но там тоже был голосовой помошник, который уверял меня, что поможет решить мой вопрос, к сожеления на мой вопрос он отвечал что-то типо "я не поняла ваш вопрос". Я сто раз просил позвать оператора, но всегда шёл по одному кругу:

Голос. помощник: задайте свой вопрос я помогу 

Я: вы мне не помогаете, позовите оператора. 

Голос. Помощник: я вам помогу, задайте свой вопрос.......

В банке я полность разочарован, раньше мне хотелось звать в банк друзей и я с гордостью расказывал какие здесь хорошие условия, а сейчас мне просто стыдно за банк

Хочу оставить свой отзыв о банке УБРиР .Банк является банком партером Альфа -банк ,клиентом которого я являюсь уже много лет .16 сентября положила деньги на карту Альфа банк через банкомат УБРиР .Через 40 мин обнаружила, что деньги так и не поступили .В службу поддержки дозвониться нереально,отвечает бот,ужасно настроенный .Все повторяет по кругу, не переключая на оператора .Отстояли очередь в 1.5 часа, так как работало всего одно окно .Написали заявление и все ,после этого тишина. Никакой обратной связи пару недель, рассматривается ли заявление ,какое решение .Ничего не возможно узнать,смс и звонков от сотрудников не было .Написала обращение в свой банк Альфа Банк .Пообещали изучить вопрос в течение 30 дней,но не прошло и недели,как вопрос был решен и деньги были перечислены на карту .Спасибо сотрудникам Альфа банка за такое быстрое решение .От банка УБРиР ,чей банкомат так и не зачислил деньги на карту,так никакой информации не поступало 

Моя мама-пенсионерка. В 2022 году приходила переоформить вклад.Сотрудница этого отделения предложила часть вклада переоформить в договор страхования "Инвестор" Ренессанс жизнь.Ввела в заблуждение что по окончанию срока (через 3 года) мама получит сумму в 2 раза больше.Мама имеет онкологическое заболевание, в то время проходила курс химиотерапии, о чем сообщила сотрудника. Та быстро показала где расписаться и мама ушла.

Спустя время я узнала об этом. Объяснила маме суть данной программы и было решено досрочно расторгнать договор с потерей 70000 руб.

04 сентября 2024 года мама написала заявление о расторжении. Сначала ей сказали что деньги поступят ей на карту (специально пришлось открыть карту) через 20 дней. Сегодня , спустя почти месяц, пришли снова в банк.

Теперь нам уже говорят что возврат денег происходит в течении 60 дней! и показывают правила.

Мама не получала такие документы и не подписывала ничего, что ознакомлена с такими правилами.

Госпожа управляющая офисом теперь заявляет что это не проблемы банка, они лишь посредниеи и отправляет на горячую линию Ренессанс.

Также сегодня выяснилось что заявление о расторжении от 04.09.24 зарегистрировано в Ренессанс другой датой, а именно 30.09.2024.

Считаю такие действия недопустимы нормальным банкам.

Будьте внимательны при заключении договоров с этим банком, и предупредите родственников-пенсионеров. Они , в силу возраста, очень доверчивы и очень часто не вникают в суть того, что им предлагают подписать.

Вот уже полгода весит за мной долг за услугу, которую я должен подключать на своё усмотрение. Когда нужно банк услугу не подключит,даже когда деньги есть на счету. И если я не подключу то все мои покупки онлайн останутся без начисления бонусов.А тут с того не сего, банк без моего ведома подключил мне Больше плюсов в долг. Раньше за деньги не подключал ,пока сам не подключиш. Мне звонили одно время, всё про долг напоминали.Я объяснял но в пустоту. А чат с банком это переписка со стеной, но даже от стены есть толк, хоть отскакивает. А тут можно сутки просидеть в чате и если с ума не сойдеш общаясь с роботом, то можно считать что тебе повезло. В общем закрыл я все карты, так же и карты жены. Переписываться с банком или связываться нет не сил не желания. Они напортачили пусть сами исправляют. А будет желание я готов посудиться.

 Обслуживание никакое. Часами ждёшь на линии или в отделении, чтобы в итоге твою ситуацию только ухудшили и ещё больше напортачили. 

1. Отправляли коды подтверждения для входа в мобильный банк на номер, который мне не принадлежит много лет, им пользуется другой человек, и этот номер мне не принадлежал на момент оформления договора, откуда они его взяли вообще не понятно. Позвонила чтобы это выяснить. В итоге не только ничего не объяснили и не заблокировали кабинет (который как оказалось есть второй, на этот старый номер, помимо моего), но и закрыли мне доступ в мобильный банк. После чего пришлось час потратить а отделении банка просто так.

2. После выхода срока действия карты банкомат не выдал мне 6к, а деньги со счета списались. По звонку ничего не объяснили, спросили только кучу данных, сказали ждите, заявка принята. Далее через неделю снова звонок со странного левого номера, снова спрашивают данные, я говорю а как же заявка - заявки нет. И так по кругу 4 раза. Пошла в отделение, выпустили новую карту - она перестала работать через неск дней, банкоматы просто ее не видят. Пришлось идти снова выпускать ещё одну новую. 

Надо ли уточнить, что все это сопровождалось ожиданиями на линии в среднем по полчаса и по часу у отделении банка.

Банк у сожалению зарплатные, не пользоваться им не могу, хоть работу меняй.