4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пишу сюда, так как в чате банка и через звонок в банк невозможно соединиться с оператором, а боты предлагают ограниченный круг вопросов и не решают проблему. Есть кредитная карта, минимальный платеж не был сформирован, а сегодня он вдруг сразу просрочен.

Ужасный банк, честно говоря. Постоянно проверяю, когда и сколько заплатить по кредитной карте. Но когда минимальный платеж в стадии " придет выписка", а потом сразу просрочка, как мне как заёмщику вовремя умудриться заплатить???? Боты проблему не решают, с оператором связи нет ни в чате, ни по телефону

Мне понравился сервис в убрир по онлайн заявке на карту. Карта My life меня заинтересовала своим кешбэком, партнерскими акциями. Об этом я узнал от коллеги по работе.

Подробности по карте, по заполнению заявки и по доставке я узнал по горячей линии. Грамотная, компетентная оператор рассказала сперва условия дебетовой карты My life, условия программы лояльности, как работать с кешбэком, потом где найти и как работать с акциями партнеров. После этого помогла с заполнением формы на карту, делал я это через компьютер.

Дозвонился я быстро, консультация тоже прошла хорошо, недолго и, главное, понятно.

Карту я получил через 2 дня. Курьер оказался пунктуальным, вежливым молодым человеком. Предложил свою помощь с картой, приложением. Я попросил помочь с мобильным приложением. Это отлично, что курьер тоже оказался в теме.

Я всем доволен.

Оформил дебетовую карту май лайф для получения зарплаты. Сделал это в отделении банка на улице Луначарского, работаю рядом. Заявку оставлял на сайте, получать пришел в отделение. Удобно что можно сидеть напротив менеджера, пока оформляешь карту, а не стоишь перед стойкой и поэтому громко не надо говорить про то, для чего ты пришел, свои данные и прочее. Такой элемент банковской конфиденциальности присутствует. Также я хотел закрыть карту другого банка, на которую я получал зарплату до этого и который меня категорически перестал устраивать. Менеджер УБРИРа помогла с реквизитами моей новой карты, сказала, как это сделать вообще - раньше я карт не закрывал и реквизитами вообще не интересовался. Реквизиты мне нужны были, чтобы перевести остаток денег на дебетовую карту май лайф, так как наличными в кассе в предыдущем банке не выдавали, просили реквизиты для безналичного перевода. И для того чтобы сделать карту зарплатной, реквизиты тоже нужны, оказывается. Я озвучил, какая сумма доходов у меня планируется примерно в месяц, менеджер спросила, не хочу ли я открыть накопительный счет. Рассказала, что это. Это было полезно, так как разницу между счетом и вкладом я не знал, а как новому клиенту мне предложили пару месяцев попробовать пользоваться накопительным счетом промо. Менеджер предупредила, что высокая ставка будет действовать только 2 месяца. А после в зависимости от того сколько будет денег и как я их буду расходовать, я могу выбрать что-то другое, счет или вклад. Обсудили варианты, я сказал, что зайду ближе к концу периода. Обслуживание понравилось, устройство офиса тоже, помощь была нужной. Но мне лично было душновато, уже пора включать кондиционеры на полную.

Уже прошло достаточно времени, но средства который "Зарезирвированны 30д" так и не приходят
Писал в чат, но там бот отвечает заранее заготовленными фразами, но ответа на вопрос не даёт.
Так вот, захотел я снять денежные средства с карты Уральского Банка Реконструкции и Развития, чтоб оплатить покупку, а доступных средств оказалось куда меньше чем должно было быть. Никак не могу дождаться ответа от сотрудников банка, что бы они наконец-то обратили внимание на меня и разрезервировали мои же деньги. Может мне наконец-то кто-нибудь из персонала внятно сможет пояснить данную ситуацию и наконец-то разрезирвируют мои денежные средства? Заранее спасибо!

Добрый день, моя ситуация такая: на данную карту приходят пособия,я брала займы, и переводила оплату по ним, банк блокирует. При обращении на горячую линию- мне сказали подойти в офис для разблокировки. Придя в офис- сотрудник сказал, что карту заблокировал не банк, а Российская Федерация. Меня "обвинили" по 115 статье ФЗ. Какие то документы запрашивать даже не стали. Деньги со счета снять не дали(там оформлены займы, и лежали эти средства, по которым уже идут проценты), вечером я пришла в другое отделение банка, хотела написать заявление, на выдачу причины блокировки в письменном виде. На что, сотрудница банка начала надо мной глумиться, и заявление не приняла. В этот же день я отправила на почту банка досудебную претензию, заявление на разблокировку карты, и пояснение , со всеми договорами займов,выписки с других счетов, откуда я переводила зарплату мужа, алименты.... Толку ноль. На подходе уже дата пособия - меня сейчас оставили без денег в долгах, и на что будут жить мои дети - я не знаю, банк не торопится решить ситуацию, видимо, и пособие себе хочет присвоить. В ЦБ РФ я вчера отправила жалобу, осталось сегодня в прокуратуру обратиться и иск в суд готовить

Почему я не могу снять обременение с квартиры, если я выполнил все обязательства по Ипотеке, ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ БАНКА!, но у банка проблема с доверенностью! Доверенность Томскому менеджеру выдана не верная (отсутствует фраза "Снятие обременения" и Росреестр развернул из за этого), вечная кормежка завтраками уже вторую неделю что вот какой то курьер везет новую доверенность (видим на санях по снежному полюсу) ну за 2 недели мог вообще доехать! У нас горят сроки потому что квартира продается!!!! Так еще и не дают связаться с Екатеринбургом (говорят что оттуда едет доверенность) КАК НАМ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!! Можно доверенность было через нотариуса тождественно отправить день в день, а не голубями!!!. 

сегодня 20.06.2024 посетила ДО Вознесенский по адресу г Екатеринбург и опять попала к ведущему менеджеру-кассиру К-рц Светлане С.🤦‍♀️ Конечно меня извините, но такого работника банка я не встречала. В течении этого года, попадала наверно к ней около 3 х раз и постоянно такое ужасное отношение, разговоры в грубой форме, на повышенном тоне! Уважаемое руководство, проведите учебу по этикету общения! С таким менеджером, растеряете всех клиентов! Первый раз, когда она со мной поговорила в таком тоне, я думала, ладно бывает не в настроении человек, а когда уже во второй и в третий тоже самое, это конечно уже слишком🤦‍♀️

 Сегодня имел очередной негативный опыт взаимодействия с "любимым банком". Возникла ситуация, при которой пришлось срочно закрыть один из своих вкладов и перевести деньги в своё же предприятие (тоже клиент банка). Закрыл вклад на 1000000 с потерей около 73000 процентов. Эта операция прошла четко и без вопросов. Банк списал выплаченные ранее проценты и т.д и т.п. 

Далее потребовалось перевести в своё предприятие 950000 как взнос учредителя. Сначала оказалось что невозможно эту операцию сделать с полной суммой. В сутки ограничение 500000₽. Ладно. Пробую по реквизитом ООО перевести 475000. Форму заполнил как положено, но после нажатия клавиши "перевести" сайт дал сбой и выдал на экране надпись на подобии "неизвестная ошибка. Повторите операцию через некоторое время..." При повторе действия деньги не ушли и повторилась история с указанием на экране. После этого мой онлайн банк вообще заблокировался.

Звонков от банка никаких не поступило. При попытке войти в онлайн-банк выходит страница, на которой через форму "забыли пароль" можно как бы войти. Но нет. Не пускает! Понимаю, что мой мобильный банк заблокирован. При этом никаких уведомлений ни на телефон, ни в смс, ни на мессенджер, ни в почту не поступает.

Пытаюсь достучаться до банка. Оказывается, что это не то чтобы сложно, а невозможно. Электронные помощники тупые и не дают ответа на мои вопросы, а получить консультацию и помощь операторов просто нереально!

Все эти неприятности проходят на фоне того, что я стою с пробитым колесом на окраине города и не имею возможности оперативно решить проблему, добравшись в отделение банка.

Вдобавок ко всему , банк заблокировал карту!

В сухом остатке! Благодаря этому банку: вынужденно потерял накопленные за 6 месяцев проценты, не реализовав свою задачу; потерял возможность распоряжаться своими деньгами (перевести их на свою карту в другом банке, снять их и т.д) потерял кучу нервов и ещё потеряю время на восстановление работоспособности мобильного банка и карты.

Вот и вопрос. А нужен ли такой банк?

Добрый день. Не охото занижать оценку банка, но непонятно почему мне так и не выплатили 1000 рублей вознаграждения. Естественно все условия я выполнил и картой пользуюсь до сих пор. Оформил в середине Мая, обещали до 20 числа Июня. Как видно нечего не изменилось. Прошу решите этот вопрос. Или просто напросто не врите людям. Благодарю 

3 мая 2024 года в 10:59 пришло смс-сообщение с текстом "Дарим 500 рублей за покупки по вашей дебетовой карте". Скрин прилагается к письму. Для получения бонуса нужно выполнить условие " Просто потратьте от 1000 рублей за месяц". 4 мая совершил покупку в магазине Леруа Мерлен на сумму 1083,39.

Уважаемый банк, где обещанный бонус?

До вас ни дописаться в чате, ни дозвониться по горячей линии просто НЕВОЗМОЖНО!!!

Единственный фидбэк тут на банки.ру.

Требую разъяснить ситуацию и зачислить обещанный бонус!!!!

18 июня получил уведомление от банка следующего содержания: "По договору МПК3**********7 от 04.04.2022 превышен платежный лимит. К уплате 607.48 руб., в срок не позднее 31.07.2024. Сумму текущего долга уточните банка". Вы что творите КЛОУНЫ!!! Какой долг!!! Пытался позвонить в банк, но это просто вынос мозга, до оператора не добраться. Попытался в чат написать это просто жесть. Поддержка от банка плохая. КЛОУНЫ банка прошу разобраться в ситуации и доложить, что за долг вы придумали? Сразу прошу без извинений . Мне ваши извинения не нужны, можете извинитья деньгами!!!

Не начислили кэшбек 5% по категории ЖКХ (ЖКУ) по двум платежам от 15-16 июня (см скриншот), при этом по двум платежам в этой же категории от 19 июня кэшбек начислен. До этого несколько лет всё более менее предсказуемо работало и кэшбек начислялся последовательно от позднего к сегодняшнему. Сейчас просто как будто один день пропущен. Думаю единичный сбой, либо начинаются какие-то ухищрения со стороны банка. В чате банка бот не отвечает, на горячей линии 20 июня по существу вопроса не помогли. 

   Более 40 лет приходилось открывать вклады в различных банках, но с таким ужасным обслуживанием по вкладам сталкиваюсь впервые.

    В январе 2023 года в офисе даннного банка в г.Набережные Челны открыл вклад пенсионный, предусматривающий по условиям договора вклада досрочное закрытие. Сегодня срочно понадобились деньги, и в 15.30 я подъехал в офис банка. Каково же было мое удивление когда я от руководителя офиса услышал, что вклад мне выдать не смогут так как кассир уехала в командировку и будет только на следущей неделе. Послушайте, данная ситуация это не уровень банка. Я ведь потратил час своего времени и 70 рублей на проезд чтобы приехать в офис и снять эти 54500 рублей. А в результате услышал такой бред, который никак не может относится к современному банку.

      Прошу представителя банка прояснить ситуацию и объяснить причину нарушения условий договора вклада и пункта 4 статьи 840 ГК РФ(Обеспечение возврата вклада). 

   P.S.: Обычно такая ситуация с не выдачей вкладов складывается, когда банк не может испольнять свои обязательства по вкладам. И возникает такая ситуация накануне отзыва лицензии. По своей же ситуации вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой на невыдачу вклада банком.

списались куча комиссий за оплату платежей, хотя при оплате было четко указанно без комиссий. загнали по дебетовой карте в минуса. на звонки отвечает некомпетентный бот.. с людьми не соединяет. он лайн чат тот же бот. ответов нет. людей нет. смвязи с банком тупо нет, они просто перекрылись. слава богу не открыл в этой банке вклад или накопительный счет. очень жаль людей которые в этой банке держат деньги

Только вчера похвалил банк за решение проблемы с начислением кешбэка и вот новая неожиданная проблема.

18.06.2024 года произвел в Мобильном Поиложении банка оплату двух счетов коммунальных услуг по куар-коду на общую сумму 6000р. Сегодня 19.06. захожу в мобильное приложение и в истории вижу 8 (восемь!) операций "Комиссия за платеж в Интернет-Банке" на общую сумму 248р., причем все эти 8 комиссий относятся к этим двум коммунальным платежам по куар-коду.

Все эти 8 операций-комиссий в итоге трансформировались в опрерацию "Превышение платежного лимита" на ту же сумму за эти 8 операций-комиссий 248р. Самое интересное, если открыть детализацию самого коммунального платежа, то по строке "Комиссия" стоит 0 Руб.

Первый раз такое произошло за все годы использования карты! Предположу, что это техническая ошибка.Что это за комиссии, почему 8 операций-комиссий, почему в самой операции-платеже фигурирует "Комиссия 0", если это какие-то изменения тарифного плана, то почему не было оповещения держателей карт? Повторюсь никогда ранее такого не было! Одни вопросы...При обращении с вопросом в чат, бот его не понимеет.

Доброе время суток! Невозможно связаться с живым специалистом бланка через чат в приложении и через горячую линию. Чат бот отсылает на горячую линию. На горячей линии пробиться к оператору невозможно: бот жёстко держит оборону от назойливых клиентов. Ответы от бота одинаковые, шаблоны. Самый худший банк по клиентоориентированности.

Оформила карту УБРир по промокоду 1000 руб про тратах от 1000 руб. Карту доставили 10 мая 2024. Звонила до 10 мая уточнить кто будет доставлять, потому что звонили с другого номера, не указанном в списке банка УБРир. На горячей линии попросила уточнить номер, является ли он номером банка, на что девушка посмотрела информацию и ответила: " Я посмотрела, но такого номера не могу найти. На самом деле у нас много номеров у банка." Как сотрудник банка может так ответить клиенту?. Если писать в приложение свой вопрос не типичный, то бот переводит на звонок горячей линии, до которой НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Ужасное отношение к клиентам 

Ужасное и неуважительное обслуживание клиентов. если бы не остаток счета ...больше бы никогда не связывалась с банком. Были проблемы но пришлось остаться из за счета. Мобильнео приложение не работает. Звоню на горячую линию 3 часа..... Ваша позиция в очереди один и далее...... Сотрудничаю с рядом бакнов...такого не встречала в последнее время тем более банки ценят своих клиентов....Нужно наверное в лицензирубущие органы писать жалобы. Руководство реагируйте на жалобы клиентов ..иначе их будет все меньше и меньше