7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день! Не могу закрыть счет дебетовой и кредитной карты. Сами карты закрыл через приложение, но мне нужно закрыть счёт. В приложении в чате по телефону отвечает бот, ссылается на инструкцию и заявление. По инструкции, чтобы закрыть счёт, нужно написать заявление по форме и отправить в старый интернет-банк в браузере, через обратную связь, но там уже давно ничего не работает, и заявление не отправляется. 

В моем городе проживания отделение закрыли с 27 июля. Отправлять обычно почтой нет возможности и желания. 

Прошу закрыть мои счета в Банке!

      Здравствуйте, хочу поделиться с тем, как Банк УБРИР обманывает своих клиентов. Один из маленьких обманов, но отражает всю мелочность, и полное безразличие к тому, что у них происходит в банке и к клиентам. Недавно банк выпустил очередное обновление для своего приложения для телефонов на платформе Андройд 03.08.2024. Вдруг списывают 100 рублей за обслуживание в уведомлениях. До этого все платные опции банка были отключены. Но вышедшее обновление вдруг как-то по умолчанию включает эту опцию несмотря на то, что приложение не было обновлено. То есть приложение не обновлялось, но деньги списались за какие-то непонятные услуги, которые вдруг сами по себе включились, так как где-то был выпущен новый пакет обновления, о котором ты и не знал. Но деньги списались. Естественно, после обновления эта опция вдруг оказалась подключенной. И банк считает это правомерным и проблемой самих клиентов. По крайней мере так было озвучено оператором банка, который не брал трубку около часа, ввиду очереди. До оператора невозможно дозвониться - еще большая проблема этого банка - обойти их автоответчик. Автоответчик упорно ни при каких уговорах не переводит на оператора, еще и сбрасывает. Причем именно автоответчик сразу при дозвоне информирует вас о том, что были сняты средства, как постфактум и они вам не вернуться. А если хотите, чтоб в следующий раз не сняли – обновите приложение и отключите платную опцию. Так-то!!! Практически нет связи с банком. Чат тоже не функционирует в приложении. В общем банк считает нормой вещей, когда по непонятной причине у вас в приложении включаются платные опции сами по себе, какие вздумаются. Ничего с этим банк не собирается делать, и не считают это своей ошибкой и совершенно неправомерное списание денег со счета считают законным. Данную мелочную сумму не соизволил возвращать, хоть и было оформлено заявление на возврат оператором. Банк может хоть каждый день выпускать обновления для приложений с автоматическим включением разных опций и это будет нормой. Теперь сами думайте иметь дело с таким банком или нет. Поступок банка считаю мелочным, но отнюдь огромного масштаба, ведь сколько людей пострадало от такого обновления. Мы же не просыпаемся каждое утро с мыслью – «ой, пора обновить как можно быстрее приложение, и проверить - а не списал ли банк очередную сумму?». И ведь многие даже не обратят внимание, а банк за наш счет покрывает свои расходы. Делает это, кстати, не первый раз. 3 месяца назад, до этого инцидента, уже было у них подобное списание. Тоже звонили, разбирались. Была какая-то ошибка – списали 500 рублей. Но в прошлый раз разобрались – деньги вернули. Самое главное – вернули так как обратились. А так бы ничего не было. В последний раз они придумали схему, при которой возврат не предусмотрен. Прислали ответ в виде: «Банк не может вернуть деньги, так как услуга была предоставлена в полном обьеме»))))Так-то. Номер заявки 8004784617. От 5 08.2024

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной. Получала в офисе на улице Малышева д.53 , все эти и другие вопросы задала менеджеру. Менеджер дружелюбная, Анна, общается очень охотно. Например, я спросила чем вообще карта отличается от карт других банков, есть же какая-то особенная особенность. Она рассказала про кешбек за оплату жку. Я раньше не знала, мне это конечно очень понравилось.

Забегая вперед, еще больше понравилось, когда я оплатила и получила этот самый кешбек. Немного, но почему нет, это гарантированный кешбек, который я буду получать каждый месяц (мне так менеджер Анна и сказала), потому что остальные траты могут быть разными и в разных местах, а может и совсем не быть, а жку оплачиваешь стабильно. И кроме того она сказала, что у них хороший накопительный счет, для простоты так и называется, без фантазий - накопительный счет.

На него можно сразу перечислять полученную зарплату и потом по мере необходимости брать оттуда и тратить. Или сразу откладывать. Объяснила, как начисляются проценты. Я воспользовалась с первой зарплатой. Открыла в приложении его сама, проблем не составило. Консультировалась также насчет кредитной карты банка, но мне пока надо проработать минимум 3 месяца на новой работе, чтобы получить одобрение на кредитную карту (это единственное мое место работы пока). Так что пока это для меня неактуально,а накопительный счет я завела, удобный и понятный, без затей.

Стандартная ситуация. В июле 2024 года на форумах узнал, что банк с 01.07.2024 г. ввел комиссию за услугу "Оповещения по карте". У меня 2 дебетовых карты. Сразу же по обоим картам отключил услуги SMS-банка и Push-уведомлений. В течении июля и 1 и 2 августа несколько раз проверял, услуги были отключены. Однако 6 августа зайдя в приложение увидел минус 198 рублей по 2 счетам. Далее стандартно, в чате лишь бот, по телефону, если дозвониться, тоже мало конструктива. УБРИР верните деньги..

2 раза в месяц стабильно приходится тратить вечер, что бы посмотреть ЗП и перевести деньги с этого недоразуменя в нормальный банк! Приложения для яблок нет, так сделайте вы наконец нормальный, а не кривой интернет банк в который можно зайти без проблем! Пускает в ЛК по настроению, смена пароля в ЛК тайна за семью печатями и вишенка на торте "Неизвестная ошибка" при входе, а потом бац, и блокировка входа. Сколько вы заплатили Министерству образования Кировской области, что бы оно навязало ваш банк всем сотрудникам? Решайте проблему не дожидаясь обращений в ЦБ. 

Отвратительная поддержка. Отгородились роботом, что на горячей линии, что на сайте. Гоняет по кругу, а с оператором не соединяет. Решить вопрос невозможно! Сервис по приему онлайн заявлений не работает больше месяца и ничего сделать не могут! Никому не советую связываться с этим банком.Сам уже семь раз пожалел что связался с ними.