4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Мне захотелось оформить себе дебетовую карту с выгодной, интересной программой лояльности, так и нашел карту My life. Прочитал про нее на сайте, но остались некоторые вопросы. Позвонил на горячую линию где-то часа в 4 в будний день, видимо попал в час-пик, потому что пришлось висеть на линии долго, за это и снял балл.

Оператор была вежливая, компетентная, объяснила понятно. Я попросил ее дать мне возможность записать некоторые моменты, которые она рассказывала, чтобы освежить их в памяти потом, потому что кешбэк получишь аж 20 числа следующего месяца и хотелось бы не забыть что и к чему. Оператор не отказала и я все успевал записывать, за это ей спасибо. Она рассказала про выбор кешбэка, категории и их проценты, про дополнительную платную опцию, про акции партнеров и т.д. Потом я попросил объяснить мне, как оформить карту онлайн, как ее получить, как активировать и когда можно будет ей уже начать пользоваться, что оператор и сделала.

Дебетовую карту я оформил сразу после разговора с оператором, сложностей не было. Получил ее через 4 дня, мне было удобнее так, хотя она готова была к получению через 2 дня. Деньги перевел на карту и уже начал пользоваться, мне нравится.

Доброго дня всем. Делюсь своим опытом начисления кешбека УБРиР. Но сперва хотел бы обозначить проблему коммуникации с банком. Практически невозможно связаться с оператором. Что в чате в ЛК , что на горячей линии , только бот, который гоняет тебя по кругу. Мне все-таки удалось связаться по горячей линии по следующему вопросу. У УБРиР есть замечательная опция "Больше полюсов" . Я бы ее назвал уже "Меньше плюсов".Платишь 199 руб. в месяц и получаешь 5% за онлайн покупки . Лимит аж целых 500 руб. И то в моем случае и его ограничили. Совершив покупку, практически упёрся в потолок 500 руб. , но вещь не подошла (очень частая ситуация с интернет магазинами). Был возврат с вычитанием начисленных рублей. Далее вещь перезаказалась с другим размером. И о чудо - кешбек не начислен, т.к. ранее уже "начислили" максимальное количество . Т.е. вычесть не забыли , а начислять не могут. Всё доводы в отсутствии какой-либо логики на Горячей линии не приняли. Объяснения, что порог был их виртуальный, и фактически по итогу месяца не достиг, не принимались от слова "совсем". Составлено обращение без обратной связи с номером 8004706259. Приложил скрин с ЛК , где видна абсурдность ситуации.

Картой я пользовалась для того, чтобы получать на нее деньги от второй работы и потом опачивать коммуналку, потому что она была и вроде бы и остается до сих пор единственной картой, которой можно оплатить коммуналку с кешбеком. Но по другим моим тратам по карте кешбек не был каким-то особо заметным, можно скзаать, что и совсем. Придя в банк для того чтобы переоформить свои документы (у меня была замена паспорта и фамилии), я попала к менеджеру по работе с клиентами Юлии. Это в отделении которое расположено по адресу ул. Воровского д. 21А. Оформляя мне обновление моих данных, менеджер по собственной инициативе спросила пользуюсь ли я кешбеком по карте. Я объяснила в каких рамках. Она предложила мне рассчитать в зависимости от трат по карте и по каким категориям это происходит (если я конечно хочу), может быть стоит подключить платную опцию "больше плюсов". Я конечно хотела чтобы специалист мне сказал, как это работает конкретно в моем случае. Менеджер мне объяснила условия, я ей объяснила, как именно лично я пользуюсь картой и что покупаю и оплачиваю. Получилось так что если я буду пользоваться платной опцией, которая мне по началу естественно не нравилась за платность и я считала что она ни в каком случае мне не полезна - то я все равно буду в плюсе. Также проинструктировала какие еще банковские продукты могут быть выгоднее с опцией. Из них я выбрала накопительный счет. Потом я уже самостоятельно подключила и опцию и накопительный счет, который так и называется. Протестировав месяц, я уже самотоятельно повторила все расчеты и поняла, что совет от менеджера был хорош, хотя и все это довольно запутанно, конечно, и требует хорошего знания бухгалтерии, чем я никогда не отличалась. За консультацию и объяснение конечно благодарна.

Я обратился за помощью к менеджеру в отделении на Крауля, д.44. Вопрос был об обслуживании карты в другой стране. На 2 летних месяца я планирую уехать во Вьетнам, а зарплату получаю на карту уральского банка. Менеджер Евгения объяснила мне, как все это работает, что карты МИР во Вьетнаме принимаются, как и когда перевести деньги в местную валюту и потом обратно, какие комиссии при этом будут, какая скорость операций, про суммы для декларации, то есть объяснила всю работу. 

Менеджер сказала, что подобные вопросы можно решать и по телефону горячей линии, но в тот момент просто мне было удобнее быть в банке лично. Кстати, по поводу разговоров с банком из-за рубежа менеджер тоже мне дала все ответы и сказала, как еще можно задавать вопросы сотрудникам банка.

Помощь менеджера я оцениваю высоко, она помогла мне разобраться с моими вопросами, теперь могу быть спокоен.

Сначала я пользуясь дебетовой картой банка просто получала зарплату. Потом я самостоятельно, пользуясь мобильным приложением и инструкциями в нем, открыла себе накопительный счет ежедневный доход и начала туда откладывать относительно небольшие суммы. А потом я поняла что накопительный счет как таковой мне не так нужен как вклад, потому что я сначала думала, что эти деньги могут мне понадобиться в любой момент и глупо будет их снимать с вклада. Но а то время которое я откладывала деньги на накопительный счет, я их ни разу не сняла, мне ни разу не было острой необходимости в них. Для того чтобы правильно определиться с вкладом, я пришла в отделение банка по адресу ул. Черниковская 51, которое я посещала каждый месяц, так как снимала немного наличных (живу рядом). Сотрудник банка не удивлялся простой просьбе рассказать о вкладах и все подробно мне изложил. В итоге мы пришли к вкладу доход на максимум, про который я узнала от сотрудника банка Вадима все до последней запятой. Вклад я кстати могла открыть и онлайн, что я собственно говоря и сделала, вернувшись домой. Но я почему-то думала, что вклады открываются только в отделении банка офлайн. Так что пользуясь картой я довольно легко упорядочила свои денежные дела и даже начала что-то откладывать, хотя мне раньше это не удавалось совсем. Советую тем новичкам в этом деле, кто только хочет начать откладывать, тоже начать хотя бы с накопительного счета с процентами за каждый день, а потом уже по мере того как он будет пополняться и насколько - перейти на вклад с пополнением.

У меня есть мечта встретить новый год туром по самым новогодним и сказочным местам. Мечта эта дорогая, поэтому я заранее задумалась над сбережением и увеличением денег. Я обратилась в свой банк за консультацией по поводу всего этого. Выбрала отделение на Петропавловской и 12 апреля была в отделении. Отзыв я решила написать в мае, когда уже получила процент и бонусы за покупки.

Так вот. Работали мы с менеджером Натальей. Я ей сразу объяснила, что хочу. Наталья сперва предложила рассмотреть вклады, вкратце рассказала о них. Но мне хотелось бы докладывать деньги в любой момент, не привязываясь к срокам и потом я не знала на какой срок мне лучше бы открыть вклад. Тогда Наталья рассказала о том, что банк предлагает к открытию накопительные счета и рассказала о них. Этот вариант мне, конечно, подошел лучше, но нужно было выбрать теперь вариант начисления процентов. Промо привлекательный на первые 2 месяца с 16,5% годовых на промо-период, ежедневный доход - это проценты ежедневно и ставка 9% и простой накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток 1 раз в месяц и под 16% с опцией. Менеджер рассказала, что приблизительно в итоге я смогу получить по этим вариантам. Я решила остановиться на накопительном счете с начислением процентов 1 раз в месяц. Карточкой My life я пользуюсь, но вот доп.опцию не подключала. Наталья помогла мне с этим, потом объяснила, как счет открывается в мобильном приложении. Отдельная благодарность, что не забыла упомянуть, что потом с процентов нужно будет заплатить налог.

Накопительный счет я открыла в тот же день, получилось довольно легко. Проценты я получила, все понятно, как обещано. Кешбэк по карте я решила тоже закидывать на счет, ну и деньги докладывать туда в тоже просто переводом с карты. В общем, советую.

Заказал дебетовую и кредитную карты на сайте и для получения выбрал опцию с курьером. Я уже получал карты с курьером, не только в тех банках, в которых нет офисов, и мне было с чем сравнить. Курьер повел себя профессионально - не переназначал время и пришел в назначенное. Дйствовал быстро, отлаженно, дал четкие инструкции по тому как установить приложение и активироваться там, также с подписанием документов и фото тоже не было ничего перепутано. Все общение прошло в коридоре, что для меня было очень удобно, так как у меня сейчас дома ремонт.

Единственное о чем я пожалел что заказал карты с курьером - это то, что после на следующий день мне все-таки понадобилась консультация по кредитной карте, а конкретно - как делать выплаты. Я кредитной картой воспользовался и через 2 дня все-таки посетил офис банка на ул. Цюрупы 78. И там меня отлично проинструктировали на счет выплат. Оказалось что я правильно понимал, как рассчитывается льготный период и как надо гасить долг, но я перестраховался и не жалею. В офисе удобно и поскольку я там был примерно в 12:00, там не было много людей, собственно я был вообе первым. Резюмирую: что работники банка, по крайней мере те с которыми я столкнулся, приветливы и профессиональны.

Добрый день! 

Бесконечные звонки от колл-центра УБРиР, просьбы прекратить звонки и удалить номер не помогают, пару скринов в качестве примера, но они постоянно меняют номера и названивают!

При этом я никогда не был клиентом этого банка и не проживаю на Урале, вызвает вопросы откуда банк взял мой номер.

Удалите мой номер из всех своих рекламных справочников и обзвонов!

От продажи недвижимости у меня осталась хоть и не вся, но большая сумма. Я пользуюсь дебетовой картой Май лайф, но никогда не открывала еще никаких вкладов в банке Убрир. Когда открывала карту, то мне так интересно рассказали про категории кешбека и про кешбек на оплату жилищно-коммунальных услуг, что я потратила потом немного личного времени и доразобралась со всем этим и начала получать хоть какой-то кешбек за эти обязательные траты. В других банках такого не предлагали. Посоветовавшись с мужем, я решила сначала проконсультироваться в банке Убрир и, если понравятся условия, положить деньги на какой-то счет или вклад или куда-то там, чтобы был гарантированный доход. Пришла в отделение и почти сразу попала к менеджеру на прием. Надо сказать, что просто повезло, так как сразу после меня набралась очередь. Описала ей свою ситуацию, спросила, какой максимум банк может предложить. Менеджер задала уточняющие вопросы (а не просто перечислила вклады и счета). Сказала, что счет в данном случае не подходит, если деньги на какое-то время трогать я не собираюсь, здесь подходит именно вклад. Предложила вклад супер доход. Посчитала мне на выбранный срок проценты с учетом дополнительной платной опции. Получилось выгодно. Потом я внесла деньги и счет был открыт, так как он открывается только в офисе банка, не онлайн. Также она объяснила, что вклады застрахованы и за безопасность вклада можно не беспокоиться. В общем помогла качественно и вопросов после визита в банк у меня не осталось. А также когда я потом читала условия уже сама и перерасчитала проценты, никаких расхождений с тем что мне рассказала и посчитала менеджер, я не обнаружила.

Заявку на кредитную карту май фридом я оформил на сайте и мне быстро ее одобрили. Я сначала хотел ее получить курьером и сразу воспользоваться ее для срочной покупки, но потом передумал и пошел в банк ее получать, чтобы меня проинструктировали по поводу льготного периода. В банке конечно была очередь, но выносимая. Объяснениями по поводу кредитной карты я доволен. Менеджер банка Анна меня спросила, пользовалась ли я кредитными картами раньше, я ей описал мои затруднения, которые у меня были чисто в понимании льготного периода и сроков внесения платежей, которые у меня были в прошлый раз. Тем более что это было давно. Она очень подробно, но не путано и полностью понятно все эти детали объяснила. Если встречались какие-то термины, то она их тоже расшифровывала, хотя мне в общем были понятны, но так стало еще лучше. На прощание посоветовала всегда обращаться по любым вопросам с банком, чтобы на месте разобраться. Картой я начал пользоваться и кстати мобильное приложение в этом плане я тоже могу похвалить, там все очень наглядно и это помогло мне нормально гасить долг. Единственно что отделение банка на Деренядева от меня далековато, и это самое ближнее.

Не имею никаких продуктов банка. Никаких продуктов в этом банке не открыл за всё время.

Сегодня обнаружил, что мой бот-автоответчик для СПАМ звонков трижды (3 раза!) общался со СПАМ-ботом (так называемой "Юлией") от данной организации в течение 1-й (одной!) минуты. 

Какое-то время назад такие СПАМ-звонки происходили и по 5 раз в час, и по 10 в день.

Раннее звонил в организацию и просил отключить этого бота. Пообещали, что он мне больше названивать не будет.

Также обращу внимание на то, что сотрудники банка не знают, по какой причине этот СПАМ-бот звонит - он живёт своей жизнью.

Подскажите, можно ли его отключить, чтобы он "забыл" про этот номер раз и навсегда?

Вскоре полсе того как я получила карту My life, я вернулась в отделение, где я ее получала (это отделение по адресу: улица Максима горького), и спросила какими бы вкладами и счетами я могу воспользоваться. Я спросила в чем вообще разница, и в ходе очень интересого разговора во-первых, выяснила разницу, а во-вторых, в итоге открыла накопительный счет. Дело в том, что сотрудница банка, кажется ее зовут Елена, когда я сказала что только получаю два раза в месяц деньги на карту и почти все их трачу, сказала мне, что есть такой накопительный счет, которым управляешь из приложения и где проценты насчитываются на каждый день, который деньги лежат на этом счету. Т.е. я получая зарплату или аванс, могу сразу в мобильном приложении положить их на счет и потом просто переводить оттуда на карту ту сумму, которая мне нужна для трат. А если они просто лежат на карте весь месяц, то это конечно никаких процентов не принесет. Мне понравилась такая система даже чисто теоретически, я ее опробовала практически и оказалось что ничего сложного нет и пользование картой или мобильным приложением она не затрудняет. Конечно процент получается небольшой, но я стала чаще заглядывать в мобильное приложение и прикидывать,сколько и на что я трачу. В итоге я также открыла и вклад с возможностью пополнения, потому что стала более вдумчиво тратить деньги и у меня впервые за время пользования картой остались деньги к концу месяца. И их я уже стала перечислять на вклад с возможностью пополнения. Удобно во всех смыслах оказалось.