7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Стандартная ситуация. В июле 2024 года на форумах узнал, что банк с 01.07.2024 г. ввел комиссию за услугу "Оповещения по карте". У меня 2 дебетовых карты. Сразу же по обоим картам отключил услуги SMS-банка и Push-уведомлений. В течении июля и 1 и 2 августа несколько раз проверял, услуги были отключены. Однако 6 августа зайдя в приложение увидел минус 198 рублей по 2 счетам. Далее стандартно, в чате лишь бот, по телефону, если дозвониться, тоже мало конструктива. УБРИР верните деньги..

2 раза в месяц стабильно приходится тратить вечер, что бы посмотреть ЗП и перевести деньги с этого недоразуменя в нормальный банк! Приложения для яблок нет, так сделайте вы наконец нормальный, а не кривой интернет банк в который можно зайти без проблем! Пускает в ЛК по настроению, смена пароля в ЛК тайна за семью печатями и вишенка на торте "Неизвестная ошибка" при входе, а потом бац, и блокировка входа. Сколько вы заплатили Министерству образования Кировской области, что бы оно навязало ваш банк всем сотрудникам? Решайте проблему не дожидаясь обращений в ЦБ. 

Отвратительная поддержка. Отгородились роботом, что на горячей линии, что на сайте. Гоняет по кругу, а с оператором не соединяет. Решить вопрос невозможно! Сервис по приему онлайн заявлений не работает больше месяца и ничего сделать не могут! Никому не советую связываться с этим банком.Сам уже семь раз пожалел что связался с ними.

Банк вводит комиссии. Именно так кол центр называет платную услугу за информирование о совершённых операциях.
Первоначально услуга была бесплатная.
Потом банк сделал услугу платной.

Но постеснялся об этом сообщить пользователям, даже путём пуш уведомления.

Даже ноль на счёте, не помеха.

Спокойно уходит в минус баланс. 

На БЕДЕТОВОЙ !!!! карте.

Даже автоинформатор поменяли. Специально про услугу рассказывают, что теперь стало платно. До оператора раньше было не дозвониться, 20 минут норма ожидания на линии. А теперь ещё квест попасть на линию, робот просто не пускает и по кругу монотонно вещает, что он ничем не хуже человека.

• Решил банк УБРиР собрать денежку с клиентов и сделать пуш-уведомления платными. Ни в одном банке до сего момента я такой наглости не встречала. Я узнала об этом от сына и отключила пуш-уведомления ещё до того, как именно мне пришло оповещение. Так же одномоментно отключены пуш-уведомления были у всех членов моей семьи. Карточками мы давно не пользуемся, на картах средств было ноль, операций не совершалось. Однако, к нашему удивлению, оплата была списана в начале августа. И теперь у нас у всех по минус 99 рублей на картах. Очередным сюрпризом оказалось то, что я теперь не могу войти в Приложение банка и в Интернет-банк, т.к. отключены пуш-уведомления. А оператор в поддержке, куда мне понадобилось около часа, чтобы дозвониться, сказал, что те чудесные неведомые пуш-уведомления, по которым снята оплата, у меня до сих пор подключены, и в сентябре банк опять спишет оплату!! И за решением проблемы оператор посоветовал обратиться в отделение банка, которого у нас в Ставрополе нет!!! Всё супер! Неужели такие вещи позволительны в наше время и останутся без наказания со стороны ЦБ?

Добрый день! Сегодня целый день не могу ни дозвониться по телефону, ни через чат. Банк почему то в одностороннем порядке снял комиссию 99 руб. 21.08.2024 г. За что непонятно. И дело даже не в деньгах . Я пытаюсь до них дозвониться. Голосовой помощник это отдельная тема.Не соединяет с оператором вообще.Пыталась через чат. Та же история. Где все люди? УБРиР убрал операторов вообще. Это ужас. 

В конце прошлого года имела неосторожность заказать дебетовую карту УБРИР дистанционно с доставкой на дом, так как привлёк кошек за коммунальные услуги. В нашем городе офиса банка нет. В назначенное время должна была прийти девушка с картой. Я прождала весь день, отложила все свои дела. В итоге мне сообщили, что она в этот день не придёт, и нужно назначить новую дату. Я написала на электронную почту банка всё, что я думаю по этому поводу. Потом ушла из дома по своим делам. Тут же мне написала эта девушка, что она всё-таки ко мне идёт. Пришлось возвращаться обратно домой. Девушка шла пешком, и ушла не на ту улицу, в итоге пришлось опять ждать. Ну в итоге карту я получила. Далее. В течение нескольких месяцев мне несколько раз начисляли какие-то комиссии непонятно за что. Заказывала выписки, в выписках ничего нет. Так как нормальной обратной связи ни на сайте, ни в мобильной версии нет, пришлось опять таки написать на электронную почту. Мне ответили, что по электронной почте этот вопрос решить не могут. Так как сумма была небольшая, я заплатила и плюнула на это дело. Далее, сейчас, в августе месяце, у меня опять на карте оказался минус 93 рубля какая-то комиссия. Заказала выписку. В выписке указана комиссия то ли 5 то ли 6 рублей. Откуда взялись остальные 80 с лишним рублей долга, непонятно. В конце концов решила закрыть счёт. Но оказалось, что это не так просто. В мобильном приложении это сделать невозможно. Есть два варианта: либо на сайте банка, либо отправить заявление почтой России, но при этом моя подпись должна быть заверена нотариально. Полный бред. Зашла на сайт банка. Сначала нужно авторизоваться. Попадаешь в новую версию сайта. Но оказывается, что в новой версии банка это невозможно сделать, и нужно перейти в старую версию. Для закрытия счета нужно перейти в форму обратной связи и отправить заявление. При отправке заявления сразу выскакивает снова форма для отправки, и непонятно вообще, отправилось заявление или нет. Не выходит никаких уведомлений о подтверждении отправки. В итоге я так и не знаю, отправилось заявление или нет. Напомню, что никакой формы обратной связи не предусмотрено ни на сайте, ни в мобильном приложении. Только боты, которые не могут ответить ни на один вопрос. Отправила сообщение опять таки на электронную почту банка, но на сегодняшний день ни ответа ни привета. На мой взгляд, это худший банк из всех. К слову, когда я закрывала счёт в другом банке, я сделала это за пару секунд в мобильном приложении.