4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте заказала карту дебетувую обещали что будет кешбек возвращаться за коммуналку 5%.Оплатила выполнила все условия но никакого кешбека нет. Потом пришло смс уведомление что нужно оплатить покупки и они вернуть 500р. И снова развод. В чате только бот оператора у них нет, через почту они на связь не выходят и на звонки не отвечают. Как вообще с ними связываться незнаю. Навязывают людям свои карты не понятно для чего. Впервые встречаю такой ужасный банк 

- на сайте есть предложение тарифа "ПРОМО" для РКО, в котором "все бесплатно"

- но звонит барышня, приглашает прийти и сообщает, что "4 тыс. за открытие счета" придется заплатить...."за оформление бумаг"

- потом звонит другая барышня, которая и "не в курсе", что звонила первая....что-то мямлит про "доп услуги, которые понадобятся в будущем" для работы

В итоге на вопрос, так что это за услуга за 4 тыс руб. при открытии счета...которая "понадобится мне в будущем" - ответа нет. Общение с УБРР завершено. Оценка - КОЛ с минусом.

Написано что до 20 числа будет выплата 1000 рублей за акцию : оформи карту по ссылке друга. Выполнил все условия, на специалиста не переводят, чат бот не может помочь,трубку не дают специалисту, при рекламе все было позитивно , а срок выплаты уже прошел и нет намека что выплата эта все таки состоится.

Здравствуйте! подал 14.05.2024 года заявку онлайн в данный банк, со мной связался сотрудник банка задал несколько вопросов и сказал ожидайте решения, затем пришло смс с одобрением , после этого со мной связался сотрудник банка озвучил условия кредита и предложил вариант доставки договора для подписания и карты с деньгами курьером, назначили день и время! После этого минут через 20 снова перезвонил данный сотрудник и сказал что срок на 10 лет только под залог , выбрали срок на 7 лет без залога! Перезвонив в третий раз данный сотрудник сообщил что договор с таким сроком курьерской доставкой нет возможности доставить поэтому нужно подойти в офис! 16.05.2024 я подошел в офис и сотрудник по имени Ландыш сказала что так как курьер там что то понаделал с моей заявкой придется ее исправить и снова отправить на подтверждения суммы, после того как сумму подтвердили(ожидание составило 40 минут) , сотрудник сообщил что все хорошо, еще 5 минут проверит служба безопасности еще раз и подпишем договор! Подтверждения от службы безопасности прождали один час сорок минут, в итоге был ответ что завтра банк свяжется работодателем и сотрудником было предложено на следующий день пописать договор! 17.05.2024 от банка пришел отказ, затем сотрудником к которому я обращался в офис был дан комментарий что руководство банка разбирается в причине, ответ будет дан 20.05.2024!20.05.2024 мне сотрудником банка было предложено обратится в другой банк, с извинениями что руководство и служба безопасности так и не дали свой комментарий!

P.S. Мое мнение что вина полностью сотрудника отделения так как она решила от себя перепродать заявку и банк посчитал это за мошенничество и отказал мне!

Прошу разобраться с данной ситуацией!

Банк пытается себя активно продвигать, предлагает акции, но видеть новых клиентов не очень хочет.

10 мая по реферальной ссылке блогер оформилш заявку на карту с курьерской доставкой 13 мая. наступил долгожданный день: звонок непонятного сотрудника, которой задал вопрос: Вы ждете курьера, ответ Да, он вам звонил, ответ Нет, ммм ну ладно. Больше звонков и соответственно самого курьера не было.

14 мая просто звонок: Вы можете принять карту? Ок, могу, жду. приезжает мужчина в возрасте, с не самым современным телефоном, делает фото, подписываю. Карта не активируется день, два, три. Сам звоню, это же мне надо!!!

Со мной связывается их так называемая начальница Галина, которая извиняется, и говорит: некоторые фото не прошли в банке, и необходимо вновь сделать некоторые фото, но сидеть и ждать ваших сотрудников я не могу. на вопрос: Можно приехать в офис. Ответ: Нет, это будет другая заявка. И новая карта.

20 мая приехал другой сотрудник, и сделал фото.

21 мая в 8:20 приходит СМС, карта активирована. Тут же пробую войти в приложение, вернее восстановить пароль, но по номеру карты это не получается: Ответ: неверно введены данные.

Сотрудник КЦ, чтобы его услышать я 7 мин боролся с ботом, который по кругу говотит одно и тоже. Дозвонился, но сотрудник говорит что карта не подключен Интернет банк, приглашает подойти в офис, потом говорит что карта не активна! Кому верить? Ни на один вопрос сотрудники КЦ не ответили.

Вопросы: 1.как пользоваться восстановить пароль в мобильном приложении? 

Ответ по карте, но писал выше, не дает восстановить.

2. моя заявка прошла по реферальной ссылке? Ответ: мы не видим, проверить не можем.

3.когда все таки активируется карта? Ответ: мы не знаем.

Созданы несколько обращений. Хочу понять: как можно пользользоваться услугами банка, когда все не организовано

Постскриптум: Всё плохо! Доставка, активация, поддержка на низком уровне.

Прошу представителей ответить на мои вопросы. Активировать карту, проверить заявку по реферальной ссылке.

С какой радости нужно тащиться в офис для подключения ИБ!? Сделайте это удаленно. 

Поменял паспорт (45лет). Пришло смс обновить паспортные данные - офис либо старая версия интернет банка. Зашёл в интернет банк выбрал старую версию - скинул сканы паспорта. Две недели или три прошло-нет их в приложении. Позвонил в контакт центр, скинули адрес электронной почты. Отправил по почте сканы. Прошла ещё неделя. Данные так и не обновлены. До 26 мая если в банке не обновятся данные - обслуживания будет приостановлено. Уже 21 мая. Видимо придется искать другой банк для обслуживания... 

.

Банк прислал ссылку на акцию https://www.ubrr.ru/sales/bloggerbringafriend и я повелся.

Заказал карту по акции"дарим 1000 рублей", выполнил условия, а кэшбек не получил. В банк дозвониться и связаться с оператором практически не возможно, всегда попадаешь на робота, который ни на один вопрос ответить не может, только повторяет"я ваш виртуальный помощник" 

С личным кабинетом такая же проблема, практически ни какой информации.Один раз удалось дозвониться, оператор долго не могла понять по какой акции я получил карту(думаю так и не поняла), но заверила меня, что кэшбек я получу 20 мая. Банк не советую! Обманывает и практически никакой связи. Подумайте 100 раз прежде чем иметь дела с этим банком!

Уже несколько дней не возможно войти ни в приложение ни в интернет-банк. От слова совсем. Не по идентификатору ни по карте. Дозвониться не возможно! Только бот.... Отвратительное отношение к клиентам! Зато сами названивают с предложениями на кредит. Буду жаловаться в Центробанк.......  

Здравствуйте некому не рекомендую этот банк.войти в личный кабинет и приложение войти не возможно.дозвониться тоже час висел на линии по итогу скинули звонок 

 Сами по себе заблокировали мою карту... 

Сходила к ним в банк, сказали у вас Инн не добавлен, поэтому и заблокировали вашу карту, хотя почему, не добавили или не спрашивали когда оформляли карту 😫

Дело это было в пятницу, сказали всё сделали исправили, добавили или сегодня или в понедельник вам карту разблокируют  

Далееее жду ,пятница тишина, зайти не могу в приложении, дозвониться тоже вообще не могу 

Интересно то что снять не возможно, переводы тоже не получаются, а вотттт поступление на карту есть и зп, и аванс поступают деньги ..... 🤨🤨

Сегодня понедельник ждала до 14:00 опять тишина, написала работнику каторая дала номера свои, она говорит принята на работу ваша заявление, до конца сегодняшнего дня карта Ваша будет разблокирована ..... 

Время 23:38 карта так и стоит в блоке, в приложение зайти не могу и на сообщение моё она не ответила 😒😒 ИЗДАТЕЛЬСТВО просто 

Напишу сразу по делу:

раньше пользовалась приложением, оно всегда безбожно тупило.

далее приложение неожиданно удалилось из апстор, и войти в него я больше не могла. соответственно забросила карту примерно на полгода, и тут думаю, дай зайду через интернет-банк и оплачу ЖКХ, но дальше произошло какое-то бесячество. Зайти можно только через интернет банк, каждый раз то пароль якобы не правильный, то номер карты, то еще что. С горем пополам я зашла в интернет банк, и не нашла оплату по куар-коду. Думаю ну ладно, напишу в чат. Там бот, который, конечно же ничем помочь не может, кроме стандартных ответов. Ну думаю, оплачу по реквизитам, а там тоже хрен ) то не найдена организация, то ошибка, то обновите страницу)

Психанула, подумала оплачу другим банком, хочу перевести себе на другой банк, а там тоже нет ) с 20к, у меня попросило комиссию в 500₽ 

Ну ладно, а СБП? А СБП мне кто-то как-то отключил) ну ладно, подумала я, я в этом спец, подключу сама) и что вы думаете?) ну правильно, конечно, там тоже нет) там всплывает окошко с номером телефона, и якобы номер зашифрован, но не правильно, то есть вместо 7917***5660 было 79175660____

Я начинаю тыкать, чтоб исправить, но нет, так это не работает. Думаю, ну может я туплю? Отправлю так код, может это их фишка. Жду...3 минуты, потом еще, потом снова, и опять. 

Ну хорошо, чего я мучаюсь? Позвоню на горячую линию, может какие работы ведут.

Звоню: здравствуйте, я голосовой помощник, свяжитесь с нами в чате. Пип-пип-пип

Ага, пишу в чат: если у вас вопросы позвоните на горячую линию.

звонила раз 15..

Ну ПРЕКРАСНО, думаю я.

Так как сама много лет работала в банке, знаю, что на линии кредитной всегда тебе рады, они то и переведут. Звоню, перевела, жду.. 13 по счету...жду 10 минут..20..30..40.. и вот наконец! Объясняю проблему, а девушка просто НЕ ПОНИМАЕТ. Я объясняю еще раз на другом языке, снова ноль реакции, только отправляла меня на ожидание, чтоб посоветоваться. А потом говорит, так вам нужен КОМПЬЮТЕР. Компьютер?! Серьезно? Ну пойду куплю, конечно, чтоб вывести свои 20к) 

Кто отключил СБП? Не знаю

Как снова подключить тоже не знает, и дистанционно они ничем помочь не могут. 

Ах, а вот списать деньги, за то, что я якобы не пользовалась их картой полгода, это они быстро преуспели, и дистанционно, и духовно и морально, молодцы ребята 👍🏻

В апреле месяце получило Push уведомления о кешбэке 5 % за супермаркеты, а начислен 1%. Дозвониться невозможно. А ждать 20 и более минут когда Ваши операторы смогут ответить я не могу. У нас на работе правило отсутствие на рабочем месте более 15 минут приравнивается к покиданию рабочего места без передупреждения. Очередной развод от банка. Доверие к УБРиР на нуле. Не зря такой "высокий" рейтинг по отзывам.