7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте, ситуация которая произошла со мной крайне неприятная. И я абсолютно точно не готова рекомендовать данный банк. 

В прошлом году я открыла карту данного банка, и закрыть решила ее тоже в прошлом году. По чату я сделала закрытие, после чего дополнительно позвонила в банк и уточнила точно ли закрыт счет. На горячей линии мне ответили, что да счет закрыт. 

И тут недавно, абсолютно случайно я узнаю, что у меня все ещë открыт счет в данном банке. Это просто ужасно! Я крайне возмущена почему при обращении на горячую линию и в чате мне сказали что счет закрыт. А в итоге его не закрыли! 

Ни один из предложенных способов закрытия счета мне не подходит. Ехать в другой город для закрытия счета тоже нет возможности. ЕСЛИ ВЫ ВЫДАЕТЕ КАРТЫ В НАШЕМ ГОРОДЕ ЧЕБОКСАРЫ, ТО И ЗАКРЫВАТЬ ТОЖЕ ДОЛЖНЫ В НАШЕМ ГОРОДЕ ИЛИ ДИСТАНЦИОНО. 

Я требую закрытия счета в банке УБРИР я требую справедливого отношения к клиентам! 

К сожалению у меня не сохранились ни записи разговоров с обещаниями закрыть счет и с информацией, что это сделали. Будьте людьми закройте счет мне! 

Сегодня, 16 апреля 2025 года, при попытке перевести себе средства с закончившенося вклада по СБП в 19:09 мне заблокировали карту и вход в интернет-банк. Пришло смс с номером службы безопасности. Дозвониться не удается уже в течение двух часов. На сайте отвечают только пытаться дозвониться или ждать звонка. Сегодня у меня заканчивается период пополнения вклада в другом банке под 22,5%. Убрир незаконно удерживает мои средства в размере 1,4 млн. руб. Прошу срочно разблокировать мой доступ, а также возместить потерю процентов в размере 863 рубля за каждые сутки незаконного удержания моих денежных средств. 

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка Сухолужская 8 - кстати, нормальный сервис, обслужили быстро, вежливо и рассказали про дебетовую карту главное интересное - про кешбек на оплату ЖКУ. Поскольку обслуживание карты бесплатное, то получалось, что за пользование картой и за оплату ЖКУ мне будет ежемесячный доход в 300 р. максимум. Плюс другие кешбеки за покупки, например, но я считаю только тот минимум который получу за ЖКУ. 

Я начала пользоваться картой, начала оплачивать ЖКУ, хотя вот некоторые платежи все равно пришлось делать офлайн, потому что они не проходили по куаркоду. Но это в связи с тем, что так счета составлены от поставщиков услуг, банк тут не при чем, я это сама поняла, мне так даже на почте, где я оплачивала некоторые квитанции, объяснили.

В первый месяц я получила кешбек столько, сколько примерно и планировала, а после второго уже меньше, я имею в виду кешбек не от ЖКУ, а от покупок, так как он тоже у меня был и я уже привыкла, что карта для меня более полезная в плане трат, чем другие карты. Я так и не поняла в чем дело, попробовала проконсультироваться в чате поддержки в мобильном приложении, но там не консультант, а бот, он просто дал мне ссылки для самостоятельного изучения, а я их уже прочитала и все равно не поняла.

Позвонила на ГЛ, после долгого переключения меня все-таки подключили к консультанту, Анастасией она назвалась. Я ей объяснила ситуацию, сама понимала, что довольно многословно это делаю, но она меня отлично поняла. То ли потому что с такими вопросами часто обращаются, то ли человек сам по себе умеет вычленять главное. Она мне и объяснила, как начисляется кешбек, по каким принципам, кто присваивает мсс каждой из трат (я думала что банк, оказалось, что это зависит от продавца товаров или услуг). Как-то сразу все разъянилось, и я потом уже проанализировала свои траты и поняла, как их следует планировать, чтобы это было максимально полезно.

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер - приветливая девушка, всё объяснила подробно: какие документы нужны, как оформить заявление, как потом получать выписки. Ещё предложила открыть вклад пенсионный доход, но я пока не решилась. Кажется, сказали, что вклад нельзя оформить онлайн, только в отделении, поэтому пока думаю. Зато всё остальное – быстро и без лишних вопросов. Ольга также рассказала, как настроить получение выписок по электронной почте, чтобы не приходилось каждый раз ходить в банк. Это очень удобно, особенно для пенсионеров. В общем, я осталась довольна – всё чётко, понятно и без навязывания ненужных услуг. Спасибо за помощь и внимание!

10.04.2025 я совершала перевод на электронный кошелек, банк посчитал операцию небезопасной. При звонке службы безопасности я не смогла ответить на звонок и банк заблокировал мне карту и интернетбанк, прислав СМС, что для разблокировки можно связаться по номеру 88007004810. 3 дня я пыталась дозвониться до сотрудников по данному номеру, но после 20-25 минут ожидания звонок обрывался. Специалисты горячей линии банка так же не смогли мне помочь. В итоге, придется закрывать карту, т.к. такое обслуживание недопустимо. Меня оставили без денег на несколько дней! 

При переводе по СБП на себя заблокировали возможность делать переводы и заблокировали доступ в личный кабинет. Звонок в службу поддержки ничего не решает - переводят на номер, на котором никогда никто не отвечает. Перезванивать сами не перезванивают. Это нельзя назвать плохой работой - это решение банка так удерживать деньги клиента. Ни в одном банке подобной наглости, жадности и отвратного отношения к клиентам не встречал. Не связывайтесь с этим банком, так как потеря времени и ваших денег при подобной блокировке средств будет обойдется вам дороже, чем разница в ставках по вкладам. Подобное отношение в юанке уже не в первый раз. Итог - больше не связываюсь с данным банком, по другому банк не понимает, что подобного отношения клиенты не будут терпеть.