7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

05.05 перестал работать мобильный банк, 06.05 преодолев робота удалось переговорить с 4 девушками на горячей линии, первый оператор сообщил, что причина блокировки - подозрительный вход , данная, девушка любезно предоставила телефон информационной службы безопасности и соединили с ней, но проблема в том, что безопасники трубки не берут, переговоры ещё с 3 операторами ясности не внесли, поскольку причины блокировки они пояснить отказались ввиду неактуальности паспортных данных, то что в апреле 2025 им был направлен новый паспорт их не смутило, в общем шансов закрыть счёт мало, поскольку снять с него деньги я не могу, нет доступа к мобильному банку, для закрытия дистанционно у меня нет доступа к клиент банку, но есть шанс закрыть все это посетить отделение банка за 300 км . Не рекомендую данный банк, так как по уровню обслуживания и клиентоориентированности он 0.

Искала информацию о вкладах и на сайте увидела вклад успешный со ставкой до 23% годовых. Там было написано, что он новый и открывается только в отделении банка, поэтому 7 апреля пошла в отделение на улице Танкистов. Мне нравится оно из-за удобного расположения и хороших сотрудников, не раз туда обращалась. 

У менеджера я не стала спрашивать о других вкладах, так как вклад на 3 месяца как раз мне подходил и заманила ставка. Менеджер сказала, что срок вклада 3 месяца делится на 3 периода и проценты на каждый период свои: 1-30 день 23%, 31-60 день 20,5%, 61-90 день 19%. Но это ставки, рассчитанные с пакетом услуг "все под контролем", без него будет на все минус 2%. Менеджер отдельно рассказала про этот пакет услуг, так как я о нем не знала совсем: подключается одновременно с открытием вклада и действует, пока открыт вклад, стоит 299 рублей в месяц, оплачивается либо с начисленных процентов, либо с карточного счета, добавляет 2% к ставке, с ней можно снимать часть от суммы вклада без потери доходности. С менеджером посчитали, что минимальная сумма открытия вклада 50 000 рублей и 299 рублей в месяц при таких бонусах можно оплачивать, так как с этим пакетом выгоднее.

Я открыла вклад в тот же день на сумму немного большую, чем минимальная. Менеджер показала, как следить за ним в мобильном приложении. Пакет услуг мы тоже с ней подключили. На консультацию и открытие вклада у нас ушло около 20 минут.

При попытке отключить подписку My Life +, от которой решила отказаться, я столкнулась со следующим бредом. В интернет-банке при отключении все время появляется ошибка "Повторите попытку позднее". Таким образом, совсем потеряв страх, банк дожидается даты следующего списания (в моем случае это 03.05), прикрываясь техническими работами. В приложении (которое доступно только на Андроиде), вообще нет раздела с подписками. Чат на сайте не отвечает, при попытке вызвать оператора - зависает значок "не отправлено". Операторы по телефону не отвечают (принципиально ждала 30 минут, позиция была "№2" и не менялась).

Хорошо, что я не храню в этом дно-банке деньги и хранить не буду. Можете повесить хоть 10 плашек о технических проблемах, навязать услугу и списать за нее оплату у вас не выйдет. Скриншоты во вложении.

Требую от банка отменить данную подписку, т.к. с моей стороны эта возможность заблокирована банком, что является абсолютным нарушением нескольких законов РФ. Если со стороны банка будет списание в сторону овердрафта - следующее мое обращение будет уже в прокуратуру и в адрес финансового омбудсмена.