7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна. Меня карта тоже заинтересовала и то, какие результаты у подруги получились.

Мы позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, действует ли еще эта акция и как подруге нужно скинуть ссылку. Дозвонились быстро и нас даже не переключали никуда. Оператор подтвердила, что акция действующая, рассказала ее условия, объяснила, куда нужно зайти, чтобы скинуть ссылку и как это сделать, потом сказала, как мне нужно будет ответить на эту ссылку, чтобы все правильно было. Рассказывала оператор подробно и понятно, спасибо за это. Отдельно мы уточнили у оператора еще про акции партнеров и про подписку my life+, на эти вопросы тоже получили полные и развернутые ответы. Нареканий нет вообще. 

Все получилось у нас сделать без проблем, картой я пользуюсь, вознаграждение пока не получили еще, оно должно прийти только в следующем месяце, когда и кешбэк за текущий месяц. Тогда у подруги все получилось, поэтому у нас нет сомнений в том, что и в этот раз все получится.

23.04.2025 г. после получения перевода по СБП - приостановили карту и доступ в онлайн банк. В течении более чем 5 часов пытался дозвониться до службы безопасности и никто не берет трубку!!!!! Уже второй день попытки дозвониться до банка безрезультатны! На карту этого банка я так же получаю ЗП и все денежные средства в итоге заблокированы! В онлайн чатах отписки что звонить по номеру горячей линии!!!!!!! Прям сегодня же буду писать обращение в ЦБ РФ с историей звонков и переписок с банком!!!!!!!! 

01.09.2023 в 11.00 (суббота) вносил наличные в банкомат УБРиР. Мне надо было внести 100000 руб, чтобы провести платеж на покупку б/у автомобиля с дефектами (я соирался автомобиль привести в порядок за 2 недели и продать его за 350000-400000 руб. получив не менее 250000 руб. прибыли. У меня купюры были по 5000 руб. и немного по 2000 и 1000 руб. Часть положил в купюроприемник (63000 руб.) банкомат их забрал и прервал операцию. Дозвониться по горячей линии не удалось-15 минут их робот гонял по кругу, но с оператором не связывал. Поехал на такси в отделение банка и написал заявление. Объяснили-этот банкомат проходит кассацию каждый четверг. В четверг вечером приехал в банк,овет-а в этот четверг кассации банкомата не было. Деньги вернули только через 12 дней (13 сентября). Я 12 дней в прединфарктном состоянии автомобиль не купил (его продали другим, кто меня ждать будет) потерял не менее 25000 руб., а банке только улыбаются и извиняются. Поганейший банк. Надо у них лицензию отзывать.

Зашёл в отделение на Мытной, чтобы открыть счёт. Передо мной было всего 5 человек. Но сотрудник по работе с физическими лицами один и работает достаточно медленно. Пришлось прождать около часа. Чтобы получить карту, нужно было заплатить в кассу наличными 2500 рублей. Счёт открыл, карту получил, пополнил счёт наличными через банкомат. В тот же день попробовал сделать платёж через СБП — сразу же карту и интернет-банкинг заблокировали. В целом, это вся история обслуживания в банке. Так как звонить в банк никто не отвечает, а по телефонам, указанным на сайте, дозвониться тоже невозможно, на каждом звонке после 11 минут ожидания и прослушивания музыки робот сообщает, что все операторы заняты, и звонок завершается. Завтра пойду закрывать счёт. Надеюсь, деньги этот банк вернёт.

26 марта сделали две покупки онлайн с включенной опцией My Life +, которая гарантирует 5% кэшбэк за онлайн покупки. Опция работала последний день, перед покупкой посмотрели что она активна и сделали скриншоты (их прикладываем), после покупок тоже проверили опцию - она все так же была активна. Однако эти покупки банк УБРиР рассчитал по 1%, вместо 5% за онлайн. Дозвониться или дописаться в чате до поддержки - это отдельное приключение, получается раза с десятого. В поддержке сказали ждать до 20-го апреля, фактического начисления кэшбэка, разумеется 20-го апреля ничего не изменилось и начислили только 1% вместо 5%. Сегодня опять списались с поддержкой, на этот раз они огорошили - а у вас опция My Life + не была активна 26.03.25, хотя опция была включена и работала, скриншоты им отослали. После чего поддержка по хамски прекратила диалог. Поэтому можно констатировать, что опция My Life + фактически не работает и подключать ее за 199р в месяц не имеет смысла, а банк не исполняет свои обязательства!

• 19.04.2025 банк заблокировал карту, при входе в онлайн банк, рекомендовано обратиться в тех поддержку. Целый день звонила на горячую линию, отвечали через 30 минут, рекомендовали звонить по тел. 8007004910(1), где отвечали набрать 0 с обещанием, что перезвонят, получасовое ожидание заканчивалось уведомлением, что все линии заняты, рекомендовали перезвонить позднее. И так целый день. Карта заблокирована, денег нет. На 20.04.25 объявлены технические работы, операции производиться не будут, а значит ещё одни сутки без денег. Горячая линия не эффективна, помощь клиентам не оказывают, безопасность вообще не работает за 10 часов не ответили не разу. 

Открытие вклада успешный с помощью менеджера

У меня недавно была открыта дебетовая карта май лайф для получения зарплаты. Я ею попользовалась и была в целом довольна сервисом, что означает, что мне не приходилось обращаться из-за каких-то непоняток, сбоев и прочего никуда. В офисе банка, где мне открывали карту - ул. Блюхера 45, - мне в целом тоже понравилось, главноеб что люди там работают вежливые и не замотанные потоком клиентов. Во всяком случае этого они не показывают.

Мне предстояла сделка с недвижимостью, я должна была получить большую сумму на счет. Тогда я все-таки решила обратиться еще раз в офис и уточнить, что для этого нужно, если вообще нужно. Менеджер мне все объяснила, как проходят такие сделки - у меня это первый опыт в жизни с такой крупной суммой и я вполне понятно что беспокоилась.

Менеджер еще мне посоветовала воспользоваться после получения денег вкладом или счетом. Рассказала, какие есть в банке вклады и счета, чем они различаются, исходя из тогоб что будет выгоднее. То есть сделала такой обзор банковских продуктов, которые мне действительно могут понадобиться. С помощью менеджера, которую кстати зовут Олеся, она приятная в общении и как ясно из моего рассказа, компетентный, инициативный и неленивый специалист, так вот, с ее помощью я остановила свой выбор на вкладе успешный, который открывается не надолго, только на 3 месяца. Поскольку полученные деньги я тратить не собиралась, то мне идея понравилась, чтобы они не просто лежали, а немного подросли. Сделка прошла у меня успешно, деньги поступилиб и я сразу записалась в банк через интернет-очередь к 17:00, мне было удобно к этому времени и не хотелось терять времени, особенно в очередях. Про интернет-очередь мне подсказала также менеджер Олеся, потому что я пожаловалась, что перед тем, как к ней попасть, мне пришлось ждать в очереди. Менеджер банка (другой) мне открыла вклад и я поместила туда деньги. Также по совету менеджера я максимально увеличила проценты по счету, выбрав капитализацию процентов и также оформив платную подписку все под контролем, которая увеличила проценты более чем на 30 тысяч рублей в месяц, при том что она стоит 299 рублей. Но если бы менеджер не посоветовала и не объяснила, что это и зачем, я бы конечно не стала ничего подключать, у меня слишком мало опыта во взаимодействии с этими разными хитрыми банковскими продуктами.