7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я решиа также попробовать ею пользоваться. Заказал я карту на сайте, с доставкой курьером. Это не первый мой опыт получения карты через курьера, и должен отметить хороший сервис от банка в этом плане. Договорились к определенному времени и он к этому времени и приехал. Вел себя корректно, посторонних разговоров не вел. Объяснил что от меня требуется, со своей стороны быстро оформлял - фото, подписи и прочее. Помог сразу же с приложением, удостоверился, что у меня все работает. СБП я не помню - мы подключали или оно уже было подключено, но в общем, оно у меня после его ухода уже тоже работало и я сразу смог воспользоваться и пополнить свою новую дебетовку со своей карты другого банка. Как и было обещано в условиях, после того как я потратил определенную сумму с карты, моей родственнице и мне начислили обещанные деньги. Так что оцениваю работу банка по двум пунктам - курьер и реферальная ссылка с вознаграждением. С оплатой картой, получением на нее денег и пр. у меня также проблем пока не возникло.

Когда только решила преобрести вашу карту, столько было плюсов по ней, сейчас одни списания и изменения в худшую сторону. Кешбэк за ЖКУ был 500 рублей, сейчас 300. Чтобы по вкладу был чуть чуть побольше процент, ввели услугу "больше плюсов". Сперва она стоила 99, потом 149, потом 199. Категории для кешбэка отвратные. Все банки стараются привлечь клиентов, и предлаягают хорошие условия, а этот банк наоборот. Сегодня вообще обнаружила на своей карте "минус", оказывается услугу пуш-уведомлений надо было отключить не приложении, как это сделала я, а на сайте. И у меня благополучно списали эти 99 рублей

С банком нет никакой возможности связаться в мобильном приложении и интернет-банке не работают чат с сотрудником при отсутствии чат-бот советуют обратиться в банк по телефону, но по телефону работает такой же чат-бот который не соединяет с сотрудником ни при каких вопросах решать вопросы и проблемы с данной ситуацией невозможно. Прошу всех клиентов этого банка отказаться от его услуг ,Так как при нештатных ситуациях помощи нет никакой!!!

Что самое отвратительное, здесь же на сайте при ответах сотрудники банка в наглую врут и и также общаются исключительно своими брошюрами и рекламами с сайта, считая своих клиентов за полных И конченных идиотов., связи с банком нет никакой одни отвратительно работающий чат-боты которые не предоставляют никакой информации кроме рекламы с сайта и всё, решение проблем нет. Кто прочитает моё обращение, просьба никогда не связываться с этим банком обратной связи нет!!! решение проблем нет!!! 

Здравствуйте! 

7 авг 2024 вошла в мобил. приложение банка и увидела что на карточ счёте минус 99 руб, все услуги платные я ранее отключала специально, и и смс-инфо в том числе, и сама не подключала их никогда и далее. Но, оказалось что банк 'за моей спиной' втихую сам подключил мне смс-инфо и снял 99 руб. за него. Об этом меня заранее не известили заранее - хотя б по смс! Мне эта услуга не была нужна НИКОГДА! 

Прошу банк вернуть снятые 99р. из Лояльности и уважения к клиенту. 

Самый непорядочный банк, неквалифицированный персонал. Обман и затягивание любых операций. Недают и блокируют переводы из банка в банк даже по Сбп, дозвониться невозможно, сами не перезванивают. При посещении офиса пытаются навязать другие вклады, деньги со вклада не хотят отдавать придумывают постоянно всякую чушь!!!Не советую с этим банком связываться 👎👎👎

При получении зарплатной карты банка (раньше я им не пользовалась, но работодатель обязал получить карту в убрир) менеджер банка Ирина предложила мне и другие банковские продукты. Не могу сказать, что это было навязчиво и я к этому всегда отношусь нормально, но слушала я не очень внимательно до момента, когда она спросила - а какой накопительный счет вы предпочитаете. Я сказала, что понятия не имею, никогда им не пользовалась и зачем он нужен? Я на тот момент не понимала разницы между вкладом и счетом. Она мне легко и понятно объяснила очень интересную вещь - если открыть счет, в котором ежедневно начисляются проценты на остаток, то можно не держать без дела все средства на карточном счету когда получишь зарплату или какие-то другие деньги. А по мере необходимости переводить их на счет карты и тратить. С мобильным приложением это можно сделать в любой момент, так что вообще усилий никаких не требует и времени. Я про такое раньше не знала и даже не догадывалась, что так можно. В банке который обслуживал мою старую работу и в котором у меня была зарплатная карта, мне никто таких интересных вариантов не подсказывал. С помощью менеджера я уже самостоятельно открыла в приложении этот счет и опробовала эту схему. Проценты невысокие, но что-то постоянно начисляется, это прекрасно. И кстати, благодаря ее же объяснениям среди всего прочего я разобралась с категориями кешбека и как их включить на новый месяц, сама бы не вряд ли догадалась. Приложение у банка я не могу сказать, что очень уж информативное, скорее сдержанное. Хотя интерфейс в целом понятный. Но с кешбеком не очень понятный, потребовалось объяснение менеджера.

  С июля месяца банк 2 раза поменял правила с выгодой в свою сторону. Сначала изменения произошли в подписке "My Life " и "Больше плюсов", где по умолчанию списывались 199 руб и начислялся кэшбек при выполнении условий. В конце июля по истории операций понял, что кэшбек не будет начислен, хотя за подписку "Больше плюсов" деньги сняли. Попытки решить вопрос в очень тупом чат-боте не принесли результата. Ещё год назад дозванивался до оператора по горячей линии 88001000200 с первого раза. За последний месяц попыток дозвониться было много и всегда робот пытался "решить проблему" и не поняв вопроса заново включал свою шарманку, на попытки связаться с оператором робот продолжал циклично навязывать свои "услуги". С 6-й попытки дозвониться и требованием связаться с оператором, робот наконец-то переключил на ожидание оператора. Оператор Никита появился через 45 минут ожидания, после чего он объяснил как отключить списание средств за навязанные банком услуги и зафиксировал обращение на возврат. Оказывается, с июля надо было обновиться и вручную переключить все опции, и по умолчанию подписка "Больше плюсов" за 199 руб давала только повышенный % на вклад. Ответ на сообщение пришло через смс, 199 руб были возвращены. 

  Второй раз банк "нагрел" на 99 руб за то, что с 1 августа пуш-уведомления стали платными. Попытки отключить их в настройках ничего не дало. Опять 1 час дозванивался до оператора, оказывается опять надо было обновлять приложение, иначе пуш никак не отключить, хотя обновлял до этого 1 неделю назад. Оператор составил обращение. Ответ на сообщение пришло через смс, 99 руб не были возвращены (см. скриншот) и теперь на счету -99 руб.

  Не связывайтесь с этим банком, с 1 сентября ещё какую-нибудь "козу" придумают. Карту на всякий случай удалил, а то потом окажется, что обслуживание вдруг стало платным.

29.07.24 пришло смс о том что с 1.07.24 пуш уведомления будут платными. Ок, зашла в приложение посмотрела, у меня всё отключено. Ну думаю волноваться не о чем. И тут 1го августа списание 99р якобы за пуш уведомления. Составляла обращение два раза по горячей линии чтоб мне вернули деньги за неиспользованную услугу. Мне по хамски отвечал оператор, что деньги вам не вернуть это 100%. Так как услуга якобы оказана. Почему кому то вернули деньги, а мне нет???? А??? С миру по нитке и миллион готов! Не дозвониться до ва никак! По вашему указанному номеру горячей линии для физ лиц! А для юридических лиц пожалуйста, быстренько на звонок отвечаете да???Просто ужасное отношение! 40 мин ждала очереди чтоб поговорить с оператором! Да и в чат бот, бот ваш совсем бесполезный!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам! Не приятный осадочек остался!Не рекомендую!

Добрый день. Отвратительная работа банка и приложения и не один оператор не хочет вникать в суть проблемы... Есть кредит в вашем банке... Как пример, на счёту карты имеется 8000 тысяч рублей, решила внести частично досрочные платеж 7000 т. Р. Внесла, списали, осталось тысяча, на следующие сутки баланс на карте минус 6000 т. Р, а ещё на следующие сутки баланс опять 1000... общалась с операторам 1 раз недели 2 назад оператор сказал, что не видит никаких списаний 2 раза, а сегодня оператор сказал, что подал заявку на коррекцию моего баланса, объясняя это тем, что техническая система не успевает отслеживать баланс, якобы покупки надо совершать с интервалом с разницей в 15 минут. Ок. Но в тот день покупки были совершенны с разницей в 3 часа... Операторы не вникают в суть проблемы, а пытаются отмахнуться от клиента.. Такая проблема длится уже не один месяц, при условии частично досрочного платежа.. На каком основании вообще с карты может списаться денежные средства, если после 1 списания их уже нет на счету.. Какого (мат) сейчас баланс у меня в минусе? Почему ваши операторы то и дело несут полную ересь? 

В августе убрир решили снимать деньги за пуш-уведомления (не смс, а просто ничего не стоящий им пуш) и без предупреждения взяли и списали с меня 99 рублей, даже не списали, поскольку денег в этом подобии финансового учреждения я не держу, перевожу только для оплаты и сейчас баланс дебетовой карты -99 рублей (на каком основании они считают, что я давал согласие на снятие с меня каких-то денег за придуманные ими пуш уведомления не знаю). Считаю это принудительным навязыванием услуги и если деньги мне не будут возвращены (а точнее отрицательный баланс не пропадёт), думаю обращаться уже с заявлением на мошенничество. Как обычно, в чате банка отвечает бот, который ничего нормального сказать не может, говорит звоните по телефону, звонил по телефону, отвечает голосовой бот, ктороыц при любой ветке диалога всегда в конечном итоге сбрасывает сам, так и не перееключая на оператора (даже если по совету тех же специалистов банка каждый раз говорить "оператор" и ничего больше). 

Кстати, интересный факт, если задать боту вопрос со словами "мошенники", "мошенничество", "украли деньги", "воровство", то бот начнёт как раз оправдываться, что 4 августа списывалась комиссия :D хотя возможно у меня другие мошенники украли деньги, но бот явно знает с каким вопросом люди чаще звонят и ему, конечно, виднее, ведь он использует ту же самую информацию, что и несуществующие операторы)

Также должны были начислить кешбэк за июль, но, видимо и его решили себе оставить.

Являясь клиентом банка УБРиР,совершила неоднократно количество попыток с направлением заявления о закрытии счета в интернет-банке в старой версии.Такое ощущение,что форма обратной связи АБСОЛЮТНО не работает.Обращалась на горячую линию с этим вопросом,но проблема до сих пор не решена.Вроде все просто-выбрать причину обращения,приложить файл и отправить.А дальше-знак загрузки и ничего больше не происходит,куда уходит обращение-я не понимаю.

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для того, чтобы разобраться с реквизитами и вообще с самой системой, как мне сделать так чтобы дебетовая карта у меня стала зарплатной. Сотрудница банка, которая меня приняла после 20минутного ожидания моей очереди, спросила после того как помогла с оформлением зарплатной карты, не хочу ли я оформить кредитную карту. Я сказала что пока не знаю. Она мне предложила рассмотреть эту тему, так как можно пользоваться кредитной картой и получать больший кешбек, чем обычно, на большее количество товаров и услуг, при этом гася в льготный период долг, ничего не переплачивать. Честно говоря, я об этом не задумывалась, точнее, не знала вообще как работает кредитная карта, и полагала что все, кто ею пользуются - пользуются именно потому что у них на данный момент денег нет. Объяснения сотрудницы банка, не помню как ее зовут, к сожалению, были очень понятные и доходчивые для меня. Дома я посоветовалась и решила попробовать эту схему. Оформила на сайте заявку на карту, в принципе легко разобравшись. Мне ее одобрили, и я ее получила, ее принес курьер. Опробовала пользоваться ею, следя по мобильному приложению, как это работает. Получилось в итоге примерно так, как мне сотрудница банка и объяснила - я получила повышенный кешбек, так как по некоторым категориям, по которым я постоянно трачу деньги, я получала кешбек меньше, когда тратила это с дебетовой карты. За совет спасибо.

Пришло сообщение из банка, что пуш уведомления платные, зашла в банк и отключила их. Всё равно прилетело списание. Оказывается нужно отключить в личном кабинете банка и ещё на каждой карточке отдельно. Какой кошмар, что за беспредел... Причём связывалась по этому вопросу в соц.сети, (т. к чаты банка не работают, дозвониться нереально) сказали, да у вас пуш уведомления отключены. Свяжитесь со специалистами по телефону