4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Лично для себя я заканчиваю пытаться понять логику и условия кэшбека от УБРир, которые запутанны и постоянно меняются с прошлого года, да и сумму максимального кэшбека за ЖКХ банк снизил давно с 500 до 300 после того, как напривлекал клиентов в том году

Изучила условия кэшбека на март, потратила нужные суммы по оговоренным банком категориям. Но чуда не произошло. Кэшбек за ЖКХ не начислен, хотя условия выполнены: расходы по карте свыше 5000 руб. в месяц и оплата ЖКХ в мобильном приложении (в мобильном приложении был выбран поставщик услуг ЖКХ – МосОблЕирц и там же в мобильном приложении проведена оплата).

Нужная сумма по карте потрачена (без всяких там снятий, переводов денег и т.п., что не учитывалось бы в нужном обороте), но в результате оплаченное по их же требованиям ЖКХ в их приложении не учтено как ЖКХ, а за расходы в пять тысяч сверх ЖКХ банком рассчитан кэшбек в сумме аж 39 рублей.

В категориях для кэшбека на март был выбор из: «3% топливо и АЗС», «3% аптеки», «1% супермаркеты», «5% здоровье и отдых», «5% спорт», «1% остальное» и «5% оплата ЖКУ».

Требовалось выбрать 3 категории. Выбрала «супермаркеты», «остальное» и «ЖКУ».

В остальное, согласно расшифровке банка, входит «за любые покупки онлайн и офлайн вне категорий, доступных для выбора».

За месяц потрачено, как можно видеть в личном кабинете: «Платежи» -6000, «Супермаркеты» - 2156,03, «Товары для хобби» - 1200, «Универсамы» - 1103, «Транспорт» – 325, «Остальное» - 213.

В результате за «Остальное» банк каким- то образом рассчитал кэшбек 26 руб., а за «Супермаркеты» - 13 руб.

Как этот кэшбек соотносится с этими расходами, и что всё-таки относится к категории «Остальное», по мнению банка, а также почему коммунальные платежи, оплаченные в мобильном приложении по инструкции самого же банка не относятся к коммунальным платежам, всё это осталось и остаётся непонятным.

Пообщаться с кем-то, кроме робота, чтобы получить объяснения, в чате и по телефону нереально, просто не дописаться и не дозвониться.

Лично я для себя в эти игры с кэшбеком убрира играть заканчиваю, так как смысла нет абсолютно никакого, даже при отслеживании и выполнении постоянно меняющихся условий. Сделала последнюю очередную попытку и хватит. Нет ни прозрачных, стабильных правил, ни каких-то живых операторов, поясняющих то, что там на самом деле имеется в виду в условиях, и что не так.

От банка в день поступает огромное количество звонков, где робот предлагает оформить кредит или кредитную карту. Неоднократно сообщал роботу, что продукты мне не интересны, в итоге сброс звонка и продолжают звонить. Это просто невыносимо! До банка не дозвониться, ожидания ответа оператора по пол часа.

Неоднократно Просил не осуществлять звонки. Банк просьбы игнорирует. Прошу убрать мой номер из обзвона и рекламы! Невыносимо!!!

Сотрудничать с этим банком пришлось не по собственному желанию, в Университете в 2015 году обязали открыть счет для перечисления стипендии. Вероятно, большинству клиентов приходится пользоваться услугами банка примерно схожим образом. Интересная особенность по дебетовым картам - будет списываться платеж через определенное время, за "непользование картой". Отказывались закрывать мне счет в 2021-22, пока я не подпишу обязательство предоставлять им информацию о налоговом резиденстве в других странах на протяжении всей жизни. При этом консультант был груб, общался примерно на уровне, "что то не нравится - уходите и дверь закройте". Уходя, я писал заявление на уничтожение персональных данных, и отказ от получения рекламных предложений. Сегодня позвонили с номера +7 (939) 510-07-**, предлагая кредит под 10%, и рассказывая свой скрипт, совершенно не слушая, что я говорю. На вопросы, поступит ли мне компенсация от банка если мне не одобрят кредит по такой ставке, и где конкретно она взяла мой номер телефона - были проигнорированы. Намеренно. У них такой скрипт - делать вид, что не слышишь неудобные вопросы. В конце бросила трубку. Отвратительнейшее отношение к клиентам, как к текущим, так и к потенциальным. Не связывайтесь никогда.

Раз в 2 недели этот банк очень навязчиво начинает навязывать свои услуги, при чем если ты не берешь трубку, обзвон усиливается, и звони идут с разных номеров, но вот когда у банка проблемы - дозвонится до нег нереально, 30 мин ожидания и вешают трубку, чат бот в приложении не отвечает, чат в телеграмм та же.

Уже давно перестал работать чип бесконтактной оплаты. Поэтому, оказавшись в Новосибирске 25/03/24, решил заменить карту (в моём городе отделения нет). Карту выдали и сотрудник отделения напутствовала "для записи PIN-кода проведите любую операцию в банкомате, можете запросить баланс". Сказано-сделано. Подхожу к банкомату в отделении - он не работает.. "В соседней двери есть банкомат Альфы - они наши партнёры, можете пройти туда". Сказано-сделано. Подхожу к банкомату Альфы, запрашиваю баланс и лишаюсь 69р. о чём узнаю спустя час зайдя в приложение. Звоню в банк, спрашиваю почему списали деньги? - "Так запрос баланса в сторонних банкоматах у нас платный". А зачем меня тогда отправили в сторонний банкомат? - " Мы не можем комментировать действия сотрудников, составляйте обращение". Составил. Через два дня приходит СМС "По результатам проверки, ошибки со стороны Банка не выявлено". Я понимаю что "ошибки не выявлено", PIN-код же в результате прописался ;) а недоговорка про комиссию это не ошибка, а "такие тарифы". Но если бы банк вернул эти 69р. в рамках лояльности клиента - я бы не считал себя обманутым.. Пока 2.

У меня давно использовалась опция больше плюсов, так как я использовала дебетовую карту Май Лайф в основном для онлайн-покупок. Я как-то так рассчитала (с помощью менеджера банка кстати) что по этой карте и с опцией мне выходит больше кешбека, чем по другим моим картам других банков.

В банк я зашла чтобы выяснить условия кредитной карты. Они доступны и на сайте, но я хотела задать некоторые вопросы, которые мне были неясны. Сотрудница банка, которая работает с клиентами, меня весьма любезно приняла и проконсультировала насчет кредитной карты. Я решила пока не спешить, так как острая необходимость у меня пока не настала, она может возникнуть только к лету. Но благодаря ее помощи я прояснила для себя разные спорные для меня моменты. Среди разговора она спросила у меня, какими дополнительными услугами помимо дебетовой карты я пользуюсь. Я сказала что опцией больше плюсов и жаль, что она подорожала. Сотрудница спросила, а какие счета у меня открыты. Я сказала что никакие, на что она объяснила, что опция также дает и повышение процентной ставки на накопительные счета. Схему она поясила очень просто и доступно, я практически сразу ухватила суть. Придя домой я все прицинула уже сама и открыла накопительный счет. Также сотрудница банка меня предупредила, опция больше плюсов у меня уже действует и при соблюдении условий движения денег на карте (они у меня и так соблюдаются), процентная ставка буде повышенной. Сумма на моем счету относительно небольшая и проценты соответственно тоже небольшие, но это приятно и это полностью окупает стоимость опции в месяц.

04.04.2024 при внесении денег, банкомат убрир в В.Салде Свердловской обл. , по ул. Воронова 4/1 сожрал 125 000 р, и не внёс их на карту райфайзена (банка партнера).После звонка в убрир меня открытым текстом отправили в райфайзен ( типо карта их, с ними и разбирайтесь), а я считаю чей банкомат тот банк и ОБЯЗАН нести всю ответственность. В райфайзене приняли заявку по телефону и сказали ожидать 30 календарных дней, никого ведь не волнует что эти средства нужны сегодня , а не в течении 30 дней.

Заказали позавчера дебетовую карту, сегодня должны были привезти. В итоге время назначенное не исполнилось, курьер не звонит, контакт центр игнорирует- держит по 10 минут на линии с музыкой. до операторов не дозвонится кстати

Открыл вклад "Правильный выбор онлайн" на 210 дней без доп. услуг под 14.1%. После открытия вклада указана ставка 13,55%. Если снова открывать вклад, то виду все теже 14,1%. При этом невозможно никак связаться с сотрудниками банка для решения вопроса. Встроенный чат в ЛК ДБО никак не переводит диалог на оператора и такая же ситуация с Контакт-центром. Голосовой помощник ни при каких комбинациях не соединяет с оператором. Поведение очень некрасивое и отталкивающее.

Уже сутки не могу зайти в банк- ни в мобильный банк, ни в интернет банк! Звонила в тех поддержку, отвечает автоответчик и никакого грамотного ответа нет, кроме записанных фраз! Автоответчик сам сбрасывает звонок, не решив проблему, не реагирует на вопросы не соединяет с оператором! В интернет банк по паролю и логину тоже не могу зайти. Карты мои не определяет- говорит таких нет! На вкладе деньги , которые не могу перевести себе на карту. 

Два дня не могу выплатить зп сотруднику и аренду парковки.Звоништ ты сотый в очереди ждешь час и тебя сбрасывают,пишешь в чат тоже самое,не отвечают от слово ВООБЩЕ!!!Платежи висят в статусе Принято и все.

Звоню со вчерашнего дня 02.04.2024 г

написал сегодня 03.04.24 г. и до сих пор никакого ответа.Впервые встречаю такое,что даже операторов нет.Обычно хоть кто то ответит начнет петь 

Заинтересовало рекламное предложение банка УБРиР по накопительному счету со ставкой 15% годовых. Оформил дебетовую карту и, т.к. в городе нет отделения УБРиР, нашел их банкомат для того, чтобы пополнить счет. Внес 1 млн. рублей, банкомат вернул мне 20 тыс., а оставшуюся часть, цитирую надпись с его экрана: "деньги захвачены" и банкомат переключается в режим технического обслуживания. Всё. Деньги остались в банкомате, чека нет, на счет естественно деньги не поступили.

В онлайн-чат приложения писать бесполезно поскольку алгоритм чат-бота просто тратит время на не относящиеся к проблеме вопросы и потом отправляет на горячую линию.

В итоге, дозвонился через 30 минут по 8-800-1000-200, оператор принял заявку и безразличным голосом уведомил, что срок рассмотрения до 30 дней. На вопрос, какая предполагается компенсация - советует дождаться ответа профильного отдела после решения "спорной ситуации". Ну и в чем тут спорная ситуация? УБРиР или вечером или на следующий день выпотрошил свой неисправный банкомат, взял мои 980 тыс. рублей и пользуется ими, а мне надо ждать по их регламенту вплоть до месяца, чтобы получить деньги обратно.

Два дня пытаюсь дозвониться до банка, безуспешно! Только робот!!! В чате - только робот!!!! Есть ли сотрудники вообще у данного банка??? Прошу сообщить доп контакты для связи. Банк очень плохой, меняет условия по кэшбэку как хочет без предупреждения!!! Сотрудники в банке вообще есть? Или готовы к санации?