7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Зашёл в отделение на Мытной, чтобы открыть счёт. Передо мной было всего 5 человек. Но сотрудник по работе с физическими лицами один и работает достаточно медленно. Пришлось прождать около часа. Чтобы получить карту, нужно было заплатить в кассу наличными 2500 рублей. Счёт открыл, карту получил, пополнил счёт наличными через банкомат. В тот же день попробовал сделать платёж через СБП — сразу же карту и интернет-банкинг заблокировали. В целом, это вся история обслуживания в банке. Так как звонить в банк никто не отвечает, а по телефонам, указанным на сайте, дозвониться тоже невозможно, на каждом звонке после 11 минут ожидания и прослушивания музыки робот сообщает, что все операторы заняты, и звонок завершается. Завтра пойду закрывать счёт. Надеюсь, деньги этот банк вернёт.

26 марта сделали две покупки онлайн с включенной опцией My Life +, которая гарантирует 5% кэшбэк за онлайн покупки. Опция работала последний день, перед покупкой посмотрели что она активна и сделали скриншоты (их прикладываем), после покупок тоже проверили опцию - она все так же была активна. Однако эти покупки банк УБРиР рассчитал по 1%, вместо 5% за онлайн. Дозвониться или дописаться в чате до поддержки - это отдельное приключение, получается раза с десятого. В поддержке сказали ждать до 20-го апреля, фактического начисления кэшбэка, разумеется 20-го апреля ничего не изменилось и начислили только 1% вместо 5%. Сегодня опять списались с поддержкой, на этот раз они огорошили - а у вас опция My Life + не была активна 26.03.25, хотя опция была включена и работала, скриншоты им отослали. После чего поддержка по хамски прекратила диалог. Поэтому можно констатировать, что опция My Life + фактически не работает и подключать ее за 199р в месяц не имеет смысла, а банк не исполняет свои обязательства!

• 19.04.2025 банк заблокировал карту, при входе в онлайн банк, рекомендовано обратиться в тех поддержку. Целый день звонила на горячую линию, отвечали через 30 минут, рекомендовали звонить по тел. 8007004910(1), где отвечали набрать 0 с обещанием, что перезвонят, получасовое ожидание заканчивалось уведомлением, что все линии заняты, рекомендовали перезвонить позднее. И так целый день. Карта заблокирована, денег нет. На 20.04.25 объявлены технические работы, операции производиться не будут, а значит ещё одни сутки без денег. Горячая линия не эффективна, помощь клиентам не оказывают, безопасность вообще не работает за 10 часов не ответили не разу. 

У меня заблокировали карту при переводе денег, не могу третью неделю дозвониться до службы безопасности, мне срочно нужны деньги, разблокируйте карту я вас прошу, нет офиса в городе, те которые есть они обслуживают юридические лица, деньги на операцию дочери, нету возможности ехать в Москву так как работаю 

Открытие вклада успешный с помощью менеджера

У меня недавно была открыта дебетовая карта май лайф для получения зарплаты. Я ею попользовалась и была в целом довольна сервисом, что означает, что мне не приходилось обращаться из-за каких-то непоняток, сбоев и прочего никуда. В офисе банка, где мне открывали карту - ул. Блюхера 45, - мне в целом тоже понравилось, главноеб что люди там работают вежливые и не замотанные потоком клиентов. Во всяком случае этого они не показывают.

Мне предстояла сделка с недвижимостью, я должна была получить большую сумму на счет. Тогда я все-таки решила обратиться еще раз в офис и уточнить, что для этого нужно, если вообще нужно. Менеджер мне все объяснила, как проходят такие сделки - у меня это первый опыт в жизни с такой крупной суммой и я вполне понятно что беспокоилась.

Менеджер еще мне посоветовала воспользоваться после получения денег вкладом или счетом. Рассказала, какие есть в банке вклады и счета, чем они различаются, исходя из тогоб что будет выгоднее. То есть сделала такой обзор банковских продуктов, которые мне действительно могут понадобиться. С помощью менеджера, которую кстати зовут Олеся, она приятная в общении и как ясно из моего рассказа, компетентный, инициативный и неленивый специалист, так вот, с ее помощью я остановила свой выбор на вкладе успешный, который открывается не надолго, только на 3 месяца. Поскольку полученные деньги я тратить не собиралась, то мне идея понравилась, чтобы они не просто лежали, а немного подросли. Сделка прошла у меня успешно, деньги поступилиб и я сразу записалась в банк через интернет-очередь к 17:00, мне было удобно к этому времени и не хотелось терять времени, особенно в очередях. Про интернет-очередь мне подсказала также менеджер Олеся, потому что я пожаловалась, что перед тем, как к ней попасть, мне пришлось ждать в очереди. Менеджер банка (другой) мне открыла вклад и я поместила туда деньги. Также по совету менеджера я максимально увеличила проценты по счету, выбрав капитализацию процентов и также оформив платную подписку все под контролем, которая увеличила проценты более чем на 30 тысяч рублей в месяц, при том что она стоит 299 рублей. Но если бы менеджер не посоветовала и не объяснила, что это и зачем, я бы конечно не стала ничего подключать, у меня слишком мало опыта во взаимодействии с этими разными хитрыми банковскими продуктами.

Здравствуйте, ситуация которая произошла со мной крайне неприятная. И я абсолютно точно не готова рекомендовать данный банк. 

В прошлом году я открыла карту данного банка, и закрыть решила ее тоже в прошлом году. По чату я сделала закрытие, после чего дополнительно позвонила в банк и уточнила точно ли закрыт счет. На горячей линии мне ответили, что да счет закрыт. 

И тут недавно, абсолютно случайно я узнаю, что у меня все ещë открыт счет в данном банке. Это просто ужасно! Я крайне возмущена почему при обращении на горячую линию и в чате мне сказали что счет закрыт. А в итоге его не закрыли! 

Ни один из предложенных способов закрытия счета мне не подходит. Ехать в другой город для закрытия счета тоже нет возможности. ЕСЛИ ВЫ ВЫДАЕТЕ КАРТЫ В НАШЕМ ГОРОДЕ ЧЕБОКСАРЫ, ТО И ЗАКРЫВАТЬ ТОЖЕ ДОЛЖНЫ В НАШЕМ ГОРОДЕ ИЛИ ДИСТАНЦИОНО. 

Я требую закрытия счета в банке УБРИР я требую справедливого отношения к клиентам! 

К сожалению у меня не сохранились ни записи разговоров с обещаниями закрыть счет и с информацией, что это сделали. Будьте людьми закройте счет мне! 

Сегодня, 16 апреля 2025 года, при попытке перевести себе средства с закончившенося вклада по СБП в 19:09 мне заблокировали карту и вход в интернет-банк. Пришло смс с номером службы безопасности. Дозвониться не удается уже в течение двух часов. На сайте отвечают только пытаться дозвониться или ждать звонка. Сегодня у меня заканчивается период пополнения вклада в другом банке под 22,5%. Убрир незаконно удерживает мои средства в размере 1,4 млн. руб. Прошу срочно разблокировать мой доступ, а также возместить потерю процентов в размере 863 рубля за каждые сутки незаконного удержания моих денежных средств. 

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка Сухолужская 8 - кстати, нормальный сервис, обслужили быстро, вежливо и рассказали про дебетовую карту главное интересное - про кешбек на оплату ЖКУ. Поскольку обслуживание карты бесплатное, то получалось, что за пользование картой и за оплату ЖКУ мне будет ежемесячный доход в 300 р. максимум. Плюс другие кешбеки за покупки, например, но я считаю только тот минимум который получу за ЖКУ. 

Я начала пользоваться картой, начала оплачивать ЖКУ, хотя вот некоторые платежи все равно пришлось делать офлайн, потому что они не проходили по куаркоду. Но это в связи с тем, что так счета составлены от поставщиков услуг, банк тут не при чем, я это сама поняла, мне так даже на почте, где я оплачивала некоторые квитанции, объяснили.

В первый месяц я получила кешбек столько, сколько примерно и планировала, а после второго уже меньше, я имею в виду кешбек не от ЖКУ, а от покупок, так как он тоже у меня был и я уже привыкла, что карта для меня более полезная в плане трат, чем другие карты. Я так и не поняла в чем дело, попробовала проконсультироваться в чате поддержки в мобильном приложении, но там не консультант, а бот, он просто дал мне ссылки для самостоятельного изучения, а я их уже прочитала и все равно не поняла.

Позвонила на ГЛ, после долгого переключения меня все-таки подключили к консультанту, Анастасией она назвалась. Я ей объяснила ситуацию, сама понимала, что довольно многословно это делаю, но она меня отлично поняла. То ли потому что с такими вопросами часто обращаются, то ли человек сам по себе умеет вычленять главное. Она мне и объяснила, как начисляется кешбек, по каким принципам, кто присваивает мсс каждой из трат (я думала что банк, оказалось, что это зависит от продавца товаров или услуг). Как-то сразу все разъянилось, и я потом уже проанализировала свои траты и поняла, как их следует планировать, чтобы это было максимально полезно.