4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Являясь счастливым обладателем карты УБРиРа, я порекоментодал карту этого банка своей девушке. Поделился ссылкой 18.02.24, через некоторое время она перешла по ссылке и 22.02.24 ей привезли карту. 03.03.2024 по карте была проиведена первая оплата чуть более 1600 руб. в ресторане. Больше картой пока не пользовалась. Поскольку я рекомендовал карту, сегодня, 09.03.24, решил узнать, как обстоят дела с вознаграждением, выполнили мы необходимые условия. Но к моему удавлению, на горячей линии оператор сообщила, что вообще не видит меня в каком-то реестре, т.е. я якобы не рекомендовал карту. Более она помочь ничем не может, что делать тоже не может подсказать.

Неоднократно этот банк ведет нечестную игру, то вводит в заблуждение, то неожиданно меняет условия начисления и выплат, то в наглую списывает заработанный кэшбэк либо не начисляет и приходится его отбивать десятками звонков и обращениями, то вообще утверждает, что он вам ничего не должен так как вы не выбрали категории кэшбэка. Так у меня было в феврале, хотя я их выбирала, и а тот день отвратительно работал их сайт и мобильное приложение... и скрин я делала, но видимо удалила по ошибке, поэтому спорить с ними было бесполезно. Так вот 20 февраля мне оператор сообщила, что не будет кэшбэка, так как я не выбрала категори! но на февраль вот к счастью выбрала и 29 марта должна получить кэшбэк. С начала марта указанный кэшбэк пропал и опять все как в феврале по 0. Звоню , чтобы узнать в чем опять дело? Дозвониться нереально, примитивный робот постоянно как шарманка одно и тоже по кругу говорит, абсолютно не по теме. предполагаю, что его основная функция - доводить людей до белого коления. Я по полчаса не могла добиться, чтобы просто переключили с робота на оператора, пока не догадалась сказать, что хочу открыть вклад: соединили на 1,57сек. от начала звонка 🤣, но потом правда переключили на отдел по кэшбэку, где мне не смогли ответить абсолютно ни на один вопрос. Пренебрежительно не слушая и перебивая меня мягко говоря послали, мол спасибо за обращение и всего доброго, ищите информацию в приложении и сбросили разговор (у меня запись разговоров). Отношение неуважительное чересЧур. терпела только из-за того, что для суда могут потребоваться платежные документы. Пришла в этот банк, когда 5% ЖЭУ было и при опции Большп плюсов ща 99 рублей можно было 5% за онлайн-покупки получат. очень скоро кэшбэк за оплату ЖЭУ ограничился 300 рублями, онлайн-покуппи 500, а сама опция Больше плюсов стала 149 рублей! причем все втизу, потом также внещапоо узнала, что на получу кэшбэк, так как надо теперь каждый месяц его выбирать, а я по старинен не выбрала. Потом вот вообще оборзели, мол не выбирали вы и все. А теперь даже не отвечают. При этом чат мобильного приложения- это такой же взрыв мозга! невозможно ничего узнать, глупый бот по кругу тебя посылает пока у тебя хватит сил писать- но сколько не пиши-БЕСПОЛЕЗНО!!! А как ваодят в заблуждение со своими накопительными счетами! Пишут , что при подключении опции Больше плюсов будет ставка 14% (это было в феврале), но пока ты эту опцию за 150₽ не подключишь, ты не узнаешь, что у тебя ставка всего 4%, так как в прошлом месяце ты не потратил 30000 ₽ по карте!!! Мобильное приложение на айфоне часто тупит, не приходят пароли, либо приходят, но при вводе пишет ошибку! Часто пропадают операции из истории, только потому что я их скриню, знаю о них, но тем не менее 2 раза проводила оплату дважды , так как в истории платеж за коммунальную услугу отсутствова, А ОН БЫЛ, и в УК также переплатила из-за этого, хорошо они мне засчитали как надо. обращалась по этому поводу неоднократно, когда ещё можно было в чате писать- результатов всегда НОЛЬ.
убрир - это пожалуй самый отвратительный банк из тех, с которыми мне приходилось сталкиваться, ( а их очень много, плюс я сама в прошлом банк.работник)! Я его крайне не советую! Поберегите свои нервы!!! От него реально трясет 😡 я сама в ближайшие дни копирую все свои данные, нужные платежки и закрываю карту, пишу заявление на отзыв всех своих согласий и персональных данных - чтобы навсегда забыть этот Ужасный Банк... 

Я целенаправленно открыла эту карту себе для того чтобы с нее платить ЖКУ. Когда я услышала про то, что с этой карты можно получать кешбек за оплату коммуналки, то тогда кешбек был еще 500 р. максимальный. Но прошло много времени и вот я пока собралась, кешбек снизили до 300 р. Но и это меня устраивает, потому что за год это уже получается 3600, а платежи за коммуналку таковы, что они всегда существуют.

Открывала карту в офисе на Плеханова 45, очереди вообще не было не смотря на то что это было около 16:00. Сотрудница мною занималась довольно быстро, за около получаса мы управились. И она сама рассказала многое про банковские продукты, и я у нее спрашивала разное. Разобралась с системой Больше плюсов, обычно мне сложно уяснить, если я сама не почитаю.

В первый месяц у меня кешбек получился меньше так как я не разобралась с тем, как с одной из платежек вносить показания счетчика. К слову у меня не получилось это и с карты другого банка, пришлось платить в отделении почты. Я позвонила на горячку Убрир (сразу на оператора не подключают, долго приходится звать оператора), вот там уже сообщила об этом, меня зарегистрировали как заявку и потом сотрудник перезвонил, потому что вопрос у меня получился и правда путанный. Сотрудник которая перезвонила, пояснила все и я в итоге следующий платеж сумела оформить. В любом случае какие-то деньги вернулись кешбеком, что не может не радовать.

Так как целую неделю не могла дозвониться до всегда ветчик говорит разговариваете со мной я вам помогу и с трудом соединяет не могла не написать отзыв так как сегодня дозвонилась была очень Рада этому факту взяла Гузель оператор х-ва Я интересовалась когда мне придёт выплата за друга так как я рекомендовала карту но очень долго уже не приходит выплата у меня уверяли что нужно делать покупки тоже также как и друг но Гузель долго конечно уточняло вопросы но сказала что мне вообще никаких не нужно было делать покупок достаточно просто прислать ссылку другу и чтобы струк выполнил условия соответственно сделал покупки и открыл карту друг уже это давно выполнял обещала что выплата придёт мне после 20 марта также я сдала вопросы по поводу других акций ну вопроса Гузель ответила правда долго оооооооооо

Я много лет терплю и жду, что УБРиР начнет хоть какие-то подвижки в сторону развития. Вынуждена пользоваться этим банком в связи с тем, что там зарплатный проект. Но сегодня накрыло так, что дальне уже невозможно, пишу на эмоциях, прошу это учесть. Сегодня по причине тех.сбоя мне заблокировали учетку в приложении и в интернет-банке, информации о массовой ошибке нигде нет, зато есть отключенная линия поддержки, где просят понимания и, в случае, если ситуация срочная, то зайти для решение в мобильное приолжение, а, как я уже сказала раньше, доступа к нему у меня нет. Сегодня поступила зарплата и вот уже несколько часов я не могу ее получить, так как все заблокировали. Есдинственное, где мне ответили - это в соц сети. Сказали идти в банкомат, это всё.
Приложение кривое, постоянно показывает половину оформленных продуктов... Кроче, привет, 2024 год... Так относится нельзя в своим клиентам! Я готова позвонить куда нужно, мне надо сделать всё удаленно, нет возможности разъезжать по офисам и банкоматам, но понимания нет у руководителей это чудесного банка. 

Уверена, что никокой компенсации не поледует и мое обращение - это пустое содрогание воздуха, но хочу, чтобы люди понимали, какие могут быть проблемы, при работе с этим банком.
У меня всё, спасибо за внимание! 

В данном банке зарплатная карта. Полгода назад оплатил мошенникам небольшую сумму. Сам виноват, понимаю. Тут же, через несколько секунд спохватился. Попытался позвонить чтобы узнать, что можно сделать. Возможно ли отменить. Не дозвонился никуда. Робот гоняет по кругу. Карту в приложении временно заблокировал, на следующий день поехал в офис. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Сумма была прям маленькая, решил что это плата за опыт) Вчера приходит смс, что прошла оплата с моей карты на 999 руб. Я ничего не оплачивал. Пытаюсь снова дозвониться, опять робот. Следом приходит смс, что оплата 2900 не прошла (не держу там много денег). Карту блокирую и опять пытаюсь дозвониться или написать в чат. Проблему никто не решает. Мне кругом отвечают роботы. Сегодня поехал в офис, там мне сказали, куда платил, там и разбирайся. 999 рублей деньги не великие. Но почему банк на стороне мошенников? Можно сравнить действия сотрудников других банков. Мало того, что позволили перевод без смс. Хотя все что плачу я сам, там подтверждений миллион. Счет буду закрывать. Зарплату переводить в другой банк. У нас вся семья была в этом банке. Тоже все уходят. Не рекомендую! 

Заказал дебетовую карту 18.02.2024 с доставкой в следующий выходной - 25.02.2024. В назначенный день карту не доставили, только позвонил кто-то вроде "куратора доставки" и спросил "приезжал ли курьер с картой?". 

В следующий раз этот же "куратор" звонил 28.02.2024 - договорились, что карту доставят на следующий день (29.02.2024) вечером. Доставлять карту, конечно же, никто не собирался. 

05.03.2024 позвонил в банк по вопросу "где моя карта?", сказали, что передали мой вопрос в службу доставки (в отделении её получить не получится, только у курьера) и те свяжутся "не позднее следующего рабочего дня". К вечеру 06.03.2024 никто не связался. Где моя карта - неизвестно. Когда я смогу её получить (и смогу ли) - неизвестно.

Я пользуюсь услугами банка Убрир около 2х лет. Были хорошие условия по оплате ЖКУ и покупках на маркет плэйсах. С 1 го марта условия изменились не в лучшую для клиентов сторону. Оплата за услугу Больше плюсов возросла и поэтому в конце февраля я снял деньги со счета, что по условиям банка означало, что эта услуга мне больше не требуется. Однако через пару дней деньги списали с карты и я ушел в отрицательный баланс. Попытки связаться через онлайн чат или по тлф поддержки не имели успеха. Все время отвечал бот и не соединял с оператором.Ранее человек не отвечал в чате, теперь не отвечает и по телефону. Очень жаль, хорший был банк. Теперь бы я его не рекомендовал.

Сделка по ипотеке назначена была на 14:00, мы просидели в офисе 2 часа и ничего! Документы в офис так и не пришли. Их даже в работу не взяли до сих пор. В итоге, вместо своей квартиры придется временно переезжать в съемное жилье, для мебели снимать склад. Спасибо банку за дополнительные траты денег и времени.

Дебетовую карту "My life" банка УБРиР открывала только из-за обещенного кэшбэка за услуги ЖКУ в размере 5%.
Пользовалась несколько месяцев, хотя смущали ограничения в максимальной сумме кэшбэка в данной категории (не более 300 руб./мес.) и необходимость обязательных трат помимо ЖКУ более 5000 руб.
За февраль 2024 были выполнены все требования банка:
- категории кэшбэка выбраны в т.ч. ЖКУ 5 %, аптеки 3% и 1% супермаркеты;
- сумма покупок по карте мир 7572 "My life" банка УБРиР превысила 5000 (покупок на 5 196,84);
- услуги ЖКУ (оплачены по QR-коду, операции присвоен МСС 4900)
Однако кэшбэк был начислен в размере 3 рублей )) вместо 380. Это издевательство над клиентом. Банк УБРиР абсолютно не клиентоориентирован.
При попытках прояснить ситуацию в чате приложения 26 февраля со скринами приложения и отсутствиии начислений кэшбэка удается "поговорить" только с чат-ботом Банка, который не понимает вопроса, кидает общие ссылки и не соединяет с живым оператором, предлагает обратиться на горячую линию Банка 88001000200, где также общаещься только с ботом, который не может прояснить ситуацию, с оператором не соединяет, по причинам не начисления кэшбэка не консультирует.
Продолжать дальнейшее сотрудничество с данным банком не планирую, карту закрываю и никому не советую.

Здравствуйте! Подала заявку на ипотеку в банк УБРиР 23.01.2024. Предоставила всё требуемые документы и 05.02.24 мне сообщили, что под данный объект недвижимости мне одобрена ипотека по программе "семейная ипотека" под 5.8 %. Мы с продавцом оформили предварительный договор. По требованию банка сделала оценку недвижимости, сделала согласие от супруга. Банк мне отвечал, что с документами всё хорошо, но окончательное одобрение не может выдать ввиду большой загруженности. Хорошо, ждём, проходит более 2-х недель, а ответа нет. Банк просит договор на электрофикацию объекта недвижимости у продавца - дали. Снова ждём. И сегодня, 4.03.24 - банк пишет, что лимитов у него на ипотеку по "семейной программе" нет, появятся только с 11.03.24 Ну это ладно, ещё, мы бы подождали! Хотя прошло уже больше месяца. Но самое интересное, что ставка у них стала не 5.8, а 8 процентов! По "семейной ипотеке", хочу подчеркнуть. Об этом сообщила менеджер банка. Заставили ждать кучу времени и такой результат. 

Начисление кешбек за февраль 2024

Прошу просмотреть чеки, разобраться, доначислить кешбек и подсказать, как в дальнейшем производить оплату через мобильное приложение УБРИР. Все оплаты в феврале 2024 производились через мобильное приложение УБРИР начислен был кешбек только за покупки в гипермаркетах и остальное , а кешбек за оплату коммунальных услуг не начислен, хотя я потратила более 6000 руб. т.е. должен быть начислен кешбек -300 руб . Мною были выбраны категории 1 коммунальные услуги, 2 гипермаркеты и 3 остальное.

С горячей линией невозможно соединиться. Ответ на обращение по обратной связи в старо версии приложения- "на такие вопросы мы ответ не даём". При обращении на горячую линию специалист ответил смотрите приложение.

Оператор УБРиР

Добрый день! При наличии приложенных документов в данном канале рассматриваютсяследующие вопросы: 1. Закрытие карточного счета. 2. Увеличение суточного лимита на переводы денежных средств по системеИнтернет-банк. 3. Актуализация паспортных данных. По всем остальным интересующим Вас вопросам можно получить консультациюна Горячей линии Банка по номеру 8 800 1000 200, звонок по Россиибесплатный. Спасибо за обращение. 

Отправлено 28.02.2024 11:22)

дозвониться на телефон горячей линии нереально!

Решил закрыть счет в связи с тем что без моего ведома была подключена услуга смс информирования, которую непонятно как отключить. Которая является платной. Дозвониться до банка невозможно, что в чате, что по телефону отвечает только виртуальный помощник. Найдя по кускам информацию оформил заявление, пытаюсь отправить, и по действию "Отправить" мне выдается ошибка. Повторюсь, до банка дозвониться невозможно. Не понимаю как действовать дальше.

Кешбек какой-то странный. Давно не пользовалась картой, не знала о новых условиях. Когда заходишь в приложение, выходит список по кешбеку, но не сразу видно, что его еще дополнительно нужно выбрать на САЙТЕ. Так пролетела с январем. За февраль вроде все нормально, посчитали, буду ждать перевод.

Зато на март выбрала одни категории, в том числе Спорт. Как раз в этом месяце нужно обновить абонемент в фитнесс и я обрадовалась. Но радость моя была недолгой. В приложении теперь вместо спорта, отображается кешбек на Аптеки. Вот так. 

В Техпподдержку не вижу даже смысла обращаться, так как был неудачный опыт, где каждый оператор выдает разную информацию. Да я и доказательства не смогу предоставить. Видимо нужно было делать скрины. От потери кешбека обидно, но не так страшно. Уже однажды отказалась от услуг этого банка, но зачем то вернулась, видимо чтобы получить новый опыт. ))

Являюсь клиентом банка уже больше года. Ни для кого не секрет, что клиенты банков используют различные карты для оплаты покупок для получения кэшбека. И я в том числе, решила получить кэшбек при оплате заказа из Самоката. Причем, я соблюла все условия, перешла на сайт магазина из приложения банка, в корзине до этого ничего не было, оплатила картой УБРИР. Банк обещал за покупку 5 процентов для старых клиентов, но... начислил только 1! После этого я решила написать в чат, чтобы узнать причину и создать обращение. Но... чат сделан лишь для видимости. Его там нет, от слова совсем!!! Оставила заявку на звонок, перезвонили в течение 1 минуты, и тут началось. Начали переводить с одного оператора на другого, в общей сложности их было трое. В итоге, последний оператор мне ответил, что оказывается, у них не оставляют заявки на обращения, их просто не создают.

Затем оператор сказала, что все проверит и перезвонит в течение 10 минут, но видимо, все пытается и пытается дозвониться или просто не может проверить в силу своей некомпетентности!!!! Дело даже не в кэшбека, дело в принципе. Банк просто напросто пользуется своими клиентами и плюет на них. Кстати, почитала на сайте банки ру, оказывается для этого банка это очень-очень характерно. Обещать кэшбек и не выплатить его. Не рекомендую данный банк для получения кэшбека совсем. Очень много махинаций. Я считаю, это конечно мое личное мнение, если так много на сайте банки ру негативных отзывов в отношении начисления кэшбека данным банком, то необходима поверка банка по поводу несоблюдения условий обслуживания клиентов.

Добрый день. В январе 2024 года у меня перестало работать приложение УБРиР, в связи с чем я написала заявление на работе о переходе выплат зарплаты на счет другого банка. 02.03.2024 от УБРиР пришло уведомление о снятии комиссии за обслуживание карты в связи с изменением условий (отсутствие зарплатного проекта). Попытки дозвониться до техподдержки и горячей линии банка после часа ожиданий успехом не увенчались. Я скачала новое приложение УБРиР. Однако, зайти в него не смогла даже по номеру карты - она вдруг стала недействительной. Сегодня я обратилась лично в отделение УБРиР по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 18а для закрытия счета. Мне сообщили, что в связи с подозрительной активностью по моему расчетному счету, банк заблокировал доступ в интернет-банк. Специалисты сказали, что для закрытия счета нужно сначала открыть доступ в интернет-банк, для чего я должна предоставить выписку по своим доходам-расходам по счету за 3 месяца. Я пояснила, что я не могу предоставить эти данные, поскольку вход в интернет-банк у меня ими же и заблокирован. Кроме того, у них в базе есть эти данные и они сами могут посмотреть статистику. Заявление на закрытие счета у меня принимать отказались. Сказали, что они предоставят мне перечень документов, которые я должна им принести для подтверждения своих расходов и доходов, и только потом они смогут разблокировать доступ. И да, деньги на счету у меня лежат, воспользаваться ими не могу, и комиссию за обслуживание тоже продолжат начислять. Временной интервал решения вопроса спецаилисты озвучить не смогли.  

Ужасное обслуживание и абсолютная неклиентоориентированность.