7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Несовершеннолетнему ребенку - владельцу деб. карты, поступило предложение участвовать в акции "Охота за кэшбэком". Пройти 7 заданий в феврале и получить 15% кэшбэк в марте на кафе. Ребенок очень заинтересовался и поднял семью на уши. Первое задание скинуть ссылку другу на открытие карты. Второе перевести себе из другого банка по сбп. Третье опросила семью кому мобильную связь нужно оплатить на 500р, нашли кому надо и оплатили. Все уже знают об увлечении. И вот на тебе четвертое задание, которое выполнить невозможно. Открыть накопительный счет "ежедневный доход" оказывается ранее 18 лет невозможно. Скрин прилагаю. Внимание вопрос зачем несовершеннолетнему поступали первые три задания от вас? Ответ на поверхности. Кто то при обработке базы данных в банке не исключил несовершеннолетних. Расплачиваться за данное недоразумение банк как собирается? Зачем ребенка "раззудили то"? При этом должен пояснить что еще 9 февраля здесь на форуме в профильной ветке попросил у представителя Банка условия акции, указал что клиент - ребенок 17 лет/несовершеннолетний. На что получил ответ что условия индивидуальные и нигде не публикуются, ответа что несовершеннолетний не может участвовать не было. Скрин прилагаю. В моем понимании Банк должен "оплатить" свою ошибку и допустить невыполнение невыполнимых условий, оставив клиента участником акции. Очень жду ответа Банка вразумительного.

Искала вклады, смотрела варианты где больше и чтоб по условиям остальным подошла. У бана убрир есть вараинт доход на максимум якобы до 16,2%. Это и одно другое предложение привлекло. Решила сходить в офис банка. Была 5 февраля примерно в обеденное время. Очередь была передо мной, человека 4. Ждала почти 15 минут, так то не долго. Потом села к менеджеру. Девушка (имя не вспомню) рассказала мне об этом вкладе подробнее, в частности, что он открывается для новых клиентов, к которым относятся и те, у кого в последние 3 месяца не было открытых вкладов. Потом она сказала, что на размер ставки влияет дополнительная опция, она платная, подключается и отключается самостоятельно в мобильном приложении. И открыть вклад выгоднее онлайн, так ставка будет больше. Рассказала и много других условий по вкладу. Консультация полная, хорошая, менеджер рассказала все моменты, мне понравилось.

Для доступа к мобильному приложению нужна дебетовая карта. Про нее я подробности спрашивать не стала уже, потому что по времени нужно было бежать по делам. Менеджер сказала, что карту можно заказать онлайн с доставкой, а интересующую информацию узнать на горячей линии, если не будет возможности получить карту и консультацию в банке. Я довольна обращением.

Начну наверное с предистории. Года 2 назад после оформления прекрасной карты My Life ПС МИР пытался добавить её в Мир Пей на своем телефоне, но получал ошибку «Не удалось добавить карту. Ваш запрос был отклонен банком эмитентом карты». Тогда сотрудники поддержки клиентов мне сказали, мол это у вас такое, потому что уведомления не подключены, подключите либо платное смс информирование, либо бесплатные PUSH уведомления. Ну я тот еще скряга, поэтому конечно же выбрал второй вариант. Полез в приложение и очень сильно был удивлен, что PUSH уведомления у меня были подключены. По итогу выяснилось что на одной карте (Mastercard) они у меня подключены, на другой (МИР) нет, почему в приложении на обоих картах ползунок PUSH уведомлений включен объяснить не смогли, подключить мне PUSH уведомления на нужную карту также не смогли. Я устал и сдался, в итоге обессиленный ослабевшими пальцами подключил в приложении СМС уведомления, добавил карту в Мир Пей (добавилась она успешно), отключил СМС уведомления и пошел довольный оплачивать покупки.

Вернемся в наши дни. Недавеча как вчера понадобилось опять добавить карту в Мир Пей. Ввожу данные карты, принимаю условия и вдруг вылезает окно «Не удалось добавить карту. Ваш запрос был отклонен банком эмитентом карты», заставившее меня вспомнить все события двухлетней давности. Захожу в мобильное приложение, ползунок подключенных PUSH уведомлений по карте также включен как и 2 года назад. 

Ну думаю, в этот то раз то я не опущу руки, добьюсь своих целей и подключу PUSH уведомления к своей карте. Набираюсь сил, пишу в чат в приложении, отвечает бот и звать мне какую нибудь живую душу не хочет и предлагает звонить на горячую линию. На горячей линии внезапно мне тоже отвечает бездушная машина и нивкакую не хочет ни решать мою проблему, ни соединять меня с людьми, а только выдает мне какую то странную ненужную информацию.

Как говорится, надежда умирает последней, поэтому пишу сюда, в надежде что хоть здесь представитель УБРиРа мне поможет и подключит наконец то эти PUSH уведомления и я смогу впредь сам, без всяких приключений привязывать карту к Мир Пей, платить своим телефоном и радоваться жизни.

Сегодня в 13.37 перевела себе на карту Убрир со Сбербанка (через СБП по номеру телефона) 200 рублей, а они не пришли на карту.Есть чек от Сбербанка, что деньги ушли со счёта и операция проведена, а в банке Убрир мне отвечают, что они не видят этой операции! Целый час ждала ответа оператора по горячей линии! Оператор составил заявление и ответил, что сообщат о проверке в течении 5 дней...Даже номера заявления не сообщил! Я уже не верю этому банку, потому что точно такая же ситуация была у моего мужа с точно таким же переводом. И кстати деньги ему не вернули, по причине того, что они не видят у себя этой операции! Полная чушь и бред! Складывается впечатление, что небольшими суммами банк забирает у своих клиентов! Видимо придётся отказаться от карты этого банка мне и всем моим родственникам. Так как доверия уже нет... 

Искал карту с кешбэком и наткнулся на My life. Начал читать про нее на сайте, там написано, что кешбэк 5% за интернет-покупки, до 16% годовых на накопительный счет. Захотелось узнать подробнее о карте. В конце страницы можно оставить свой номер телефона, чтобы перезвонил консультант и рассказал о продуктах банка. Оставил и стал ждать. Перезвонили на следующий день правда (

Оператор представилась и спросила, чем может мне помочь. Я сказал, что меня заинтересовала дебетовая карта, чем именно заинтересовала и попросил ее рассказать мне подробнее о ней. Оператор объяснила мне что теперь нужно выбирать категории кешбэка, они не устанавливаются по умолчанию и выбирать их нужно в мобильном приложении. Потом оператор рассказала какие есть категории, какие у них проценты, какие максимальные суммы можно получить по ним. Рассказала так же про условие для получения кешбэка. Потом оператор объяснила про интернет-покупки и сразу про накопительный счет, что их проценты зависят от подключения дополнительной платной опции которая стоит 149р месяц. Она отметила, что почти все пользователи этой опции отмечают, что с ней выгодно и она себя окупает, но опять же подключается она добровольно, самостоятельно в мобильном приложении, там же ее можно и отключить. Накопительный счет тоже добровольный, оператор объяснила его суть, виды и как он открывается. Консультация мне понравилась, информация была рассказана полно, подробно, понятно. Карту я решил оформить.

Сложилась крайне негативная ситуация. Мне просто не дают закрыть счет дистанционно ( при наличии заявления ). >Начнем с того, что мою карту дебетовую заблокировал банк в связи с подозрением, что ей завладели мошенники. Ну и тем самым заблокировали мне вход в приложение и интернет банк. Далее...чтобы дозвониться до оператора - сразу говорю : берите отгул на работе, поскольку это практически невозможно... Я позвонил на горячую линию, сказали я под 41 ( ! ) номером ! Ну ждал около 45 минут...бот говорит - вы под номером 1, думаю о, как хорошо, сейчас поговорю с операторм...ага...размечтался...потом бот просто перестает говорить под каким вы номером и просто играет музыка ! И так еще минут 20 я прождал...и о чудо : после 1 час 05 минут берет трубку специалист ! Он то ли первый день на работе...ну не в информации ни о чем совсем ! Итог то какой - дистанционно закрыть счет можно только через интрнет банк. Вход в интернет банк мне заблокировал банк ! Ближайший офис от меня - в 40 км. ! Либо нотариально заверенное заявление через Почту России ! Ну все для людей !

Настоятельно всем советую подумать, прежде чем пользоваться услугами данного банка.
Счет я так и не смог закрыть...

Добрый день.

Хотел поделиться своей историей.

Карта дебетовая в Убрир. Переводишь пару тысяч на карту, заходишь в приложение поменять пароль, в целях безопасности, и банк присылает СМС "Подозрительная операция. Ожидайте звонка службы безопасности банка". Но ни кто не звонит, карта не работает, он-лайн банк тоже, как и приложение. Дозвониться до банка не реально. Я имею в виду не автоответчик который роботом прикидывается, а до человека, специалиста. Вот придется ехать в Новосибирск из области, чтобы посетить это чудо банк, чтобы расстаться навсегда.

У меня уже было несколько дебетовых карт, но всегда не нравилось то, что независимо от того, использую я карту или нет, всегда нужно платить за обслуживание. И когда я озадачилась поиском бесплатной карты, мне попалось предложение банка убрира.

Почитала на сайте информацию, отзывы, они были разные: и хорошие и не очень, решила все же уточнить по телефону еще информацию. Ответили мне быстро, ждала минуты 4. Оказывается, карта действительно бесплатна, ее можно оформить на сайте, или с доставкой на дом. По этой карте еще есть кешбэк за определенные категории трат.

Менеджер мне помогла определиться с выбором и после разговора отправила заявку на карту, которую мне привезли через 3 дня после оформления.

Друзья, пытался дозвониться до оператора, время ожидания составляло около часа, и вот когда я был в очереди первый, то просто сбросили вызов. В приложении так же не возможно произвести, какие либо операции и в чате установлен очень кривой бот, который только перенаправляет в колл-центр. Не советую пользоваться услугами этого банка!

На этой неделе во Вторник или в Среду курьер вручил мне дебетовую карту "my life", сказал, что нужно дождаться смс о том, что карта активирована. На следующий день как пришло это смс решил войти в приложение. Ввёл номер карты и пинкод с карточки. Дальше нужно было ввести проверочный код, который приходит по смс. К моему удивлению введёный код приложение воспринимает как неверный, хотя я его вводил именно такой какой пришёл по смс. После нескольких попыток вылетает ошибка, что какие-то проблемы и нужно обратиться в тех поддержку. По телефону общение происходит с роботом, с горем пополам удалось попросить перевести на человека, но после часа ожидания очереди бросил эту затею. Сегодня решил снова войти в приложение, а также в интернет-банк через компьютер, но история опять повторилась. В общем не понял, что это за прикол. Как войти в интернет банк или в приложение? Два дня прошло, а войти так и не удалось. Наверное это намёк, что нужно выкинуть карту и забыть про УБРиР.

Ранее являлась клиентом банка УБРиР, но сотрудничество решила прекратить.

Каждый месяц происходит НЕАДЕКВАТНЕАЯ маркетинговая активность, когда тебя звонят 5-10 разных менеджером с суперпредложениями! Никого не останавливает, что 5 минут назад уже общался с их коллегой... постоянные дозвоны, прозвоны и т.п.

При совершении интернетпокупки блокируют операции, а дозвониться сотрудник банка не может! Нахожусь в другом регионе и при разговоре связь ОЧЕНЬ плохая, УЖАСНАЯ!!!(когда звонок поступает со стороны банк), при обратном звонке с моего номера на номер банка, они не готовы подтвердить операцию согласно своим регламентам!!!! Таким образом, утеряна возможность приобрести товар по выгодной стоимости! 3 дня ожидания разблокировки карт

В какой-то период были изменены условия обслуживание валютного счета, несмотря на нарушение законодательства, начали удерживать комиссию без моего соласия, за отсутствием отделений в регионе моего нахождения, не смогла снять валюту и была вынуждена оплатить комиссию и по невыгодному курсу перевести ден.ср-ва в рубли и вывести деньги! Было принято решение прекратить обслуживание в данном банке, НО оказалось тоже не сможете! Мной было отправлено скан заявления об отзыве согласия на обработку своих данных и отказ от маркетинговых активностей на официальную эл.почту банка, но заявление не приняли, необходимо либо личное присутствие, либо ноториальное заверение!!! ЗВОНКИ с предложениями банка 10 и более раз в сутки продолжаются каждый месяц!!!!!!!!!

Если клиент планирует на долгосрочное сотрудничество с данным банком, то НЕ НАДО! это не тот банк, который будет заинтересован в Ваших интересах. Вы будете тратить свое время на разблокировки, выяснение звена для решения каких-то нестандартных ситуаций и НЕАДЕКВАТНО НАВЯЗЧИВОЙ рекламы!

Искала возможность открыть вклад на короткий срок, но с хорошей доходностью. Предложений в интернете много, выбрала несколько вариантов, решила везде зайти в офисы. Первый попался убрир по дороге домой с работы.  

В отделении была небольшая очередь, человек 5, 20 мин ушло на ожидание. Менеджер девушка ответила на все мои вопросы, рассказала про условия и разницу во вкладах. Помогла предложила мне вариант и уточнила, сразу буду открывать сразу или онлайн? Я решила сделать все сразу, чтобы потом самой не запутаться.

Также менеджер подсказала, что отслеживать за движениями по вкладу можно в приложении, но при условии, что у меня есть карта банка. Она бесплатная. Я решила ее оформить, выдали сразу мне ее. 

Мне понравилась работа менеджера, насколько подробно она все объяснила, ну и условия по вкладу и карте я тоже оценила, за три месяца использования все устраивает.

у меня подлючена услуга больше плюсов (она дает увеличение ставки по вкладу), в рамках которой предусмотрено ежмесячное списание:

1. банк увеличил стоимость услуги в 1,5 раза в одностороннем порядке с декабря

2. в декабре списание было 3го числа, соответсвенно накануне я пополнила счет карты для аналогичного списания в январе, но оказалось, что банк пытался списать деньги 2го января, причем по уральскому времени, и не списав, просто отключил мне услугу, даже меня не проинформировав.

3. способы связи с банком практически отсутсвуют: чата с оператором нет, по телефону дозвониться невозможно (находясь заграницей, дорогое удовольствие ждать по часу на телефоне, когда ты 40й в очереди).

в итоге 20го числа уже из России дозвонилась и выяснилось, что аналогично прошлому месяцу, банк отключил услугу, не сообщив об этом, в ЛК это также не видно, и доп проценты за этот период, и кешбек не начислял.

Есть ощущение, что банк сознательно дезинформирует клиентов и не уведомляет о подобных вещах, чтобы заработать на этом. Уже не раз пожалела, что не выбрала другой банк, где ставка по вкладу установлена на весь срок, и не зависит подобных опций. Не рекомендую данный банк, если хотите сохранить свои нервы и деньги.