4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

С помощью онлайн приложения я сделал перевод со своего счета на свой счет в банке Ак Барс по реквизитам, Платежное поручение от 05.07.2023. Реквизиты точны и были проверены не раз. 

Этот перевод так мне и не поступил.

11.07.2023 я обратился в Центр поддержки клиентов УБРИРа где меня уверили что операция проведена, но деньги на мой счет не поступили! 

Я поручил УБРИР перевод денежных средств, банк не выполнил поручение. Это прямое нарушение ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. 

Вместо этого банк пытается отправить меня в банк получателя перевода, хотя согласно Положению ЦБ РФ "О правилах осуществления перевода денежных средств" поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода. При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. 

К сожалению, работники банка УБРИРа не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода, а также соблюдением правил и норм, установленных ЦБ РФ для всех банков России.

Я прошу вернуть деньги на счет, раз не получается отправить платеж.

Для прямого доказательства не поступления средств, могу предоставить выписку со своего счета получателя, а так же реквизиты, и свое платежное поручение.

Здравствуйте. Решила уточнить, как я могу позвонить на горячую линию банка в отпуске. Мне ответила Мариям в чате:

Международным телефонным кодом России является цифра 7. Чтобы позвонить в Россию, нужно сначала выйти на международную линию, набрав +7 - затем набрать код и номер абонента. Для того, чтоб дозвониться на ГЛ УБРиР необходимо набрать +73432644644. Звонки на номер платные, стоимость зависит от тарифа оператора абонента.

Честно, я глазом моргнуть не успела, как мне ответили. Очень быстро, довольна! 

здравствуйте. Обратилась в чат чтобы узнать можно ли мне обменять валюту (рубли на доллары) в офисе в Москве. Мне ответила Евгения, сказала что такая возможность есть и сооьщила мне также чтобы я обратилась на горячую линию заранее чтобы уточнить наличие нужной мне суммы в кассе. Благодарю за помощь! 

Здравствуйте!

Узнала, что в этом банке можно создать шаблон платежа, чтобы не вводить данные каждый раз. Это очень хорошо, для меня рассеянной.

Решила позвонить на горячую линию, чтобы совместно с оператором создать шаблон. Мне ответил Игорь, который сообщил, что нужно перейти в раздел "Платежи" и выбрать шаблон. Все успешно, сделала себе шаблон на оплату кредита в другом банке) 

Оператора, кстати, долго не ждала, на третьей минуте мы уже попрощались. Благодарна за быстрый ответ и помощь. 

Оформляла рефинансирование в офисе г.Лобня. Сумму одобрили, но сразу насторожило то, что одобренной суммы не хватало полностью закрыть рефинансируемый кредит. Перезвонила менеджер отделения, пригласила на встречу. Отпросилась с работы, взяла такси, поехала. И что вы думаете? Кредит оформить невозможно! Так как опять же не хватает суммы, чтобы покрыть старый кредит. Вопрос: Зачем приглашать в офис???? Зачем одобрять (заметьте, реф, а не обычный потреб) рефинансирование, если им невозможно воспользоваться???? Одобряют вслепую????? Не видя, что не хватает денег? Я потеряла 3 часа времени и деньги на такси и вернулась ни с чем! Я считаю, это обман потребителя! Обязательно напишу жалобу в Центробанк.

Здравствуйте!

Обратилась в чат мобильного приложения банка УБРиР, так как не знаю, как се час рассчитывать ставку по накопительном счëту. Спросила, какая там будет теперь ставка, если не тратить по карте 10000 и не переводить туда зарплату, а просто положить деньги. А также спросила, как сейчас деньги начисляются, на минимальныы остаток в месяц или на каждый день, ведь раньше было на каждый день. Инет ответили в течение шести минут, что ставка, если просто положить, будет 4,5 процентов, а проценты теперь - на минимальный остаток. Спасибо за такую быструю консультацию и информацию!

Обращалась сегодня. Отправлю скрины.

Здравствуйте. Часто забываю карту, поэтому стало интересно, как оплатить покупку телефоном (как было в старые добрые времена). Написала в чат для уточнения. Мне ответила оператор Мария, которая сообщила два варианта оплаты телефоном: это по qr-коду (по сбп) и привязать карту к мир пэй. Карта , к сожалению, у меня не мир, поэтому буду пользоваться сбп. Благодарю за помощь! 

Увидел у себя в приложении странный адрес электронной почты из цифр. В конце домен был убрир. Написал в чат уточнить что это.
Меня консультировал Андрей. Он сказал, что это обязательная почта от банка, на которую поступают уведомления. Рассказал как туда зайти по ссылке https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/servisy/e-mail-ot-banka

сказал что данные от входа есть в анкете заявлении. Я как раз её сохранил, там все нашел.
еще стало интересно можно ли эту почту куда то привязать, ну к аккаунту какому нибудь. Оператор сказал, что это не рекомендуется. Спасибо за быструю и качественную консультацию. 

Знакомый перевел мне деньги с другого банка, у него все прошло успешно, но мне они не поступили. Прошел час, два. Написал в чат чтобы уточнить. Мне ответил Игорь, сказал, что межбанковские переводы поступают в течение 3 рабочих дней, то есть срок еще не вышел. Спасибо оператору за подсказку, буду ждать зачисление. 

Здравствуйте. Мне потребовалось перевести большую сумму через интернет-банк. Я обратилась в чат, чтобы узнать о лимитах. К чату подключилась оператор Диана, сообщила какие лимиты установлены в банке. К сожалению, сумма оказалась намного меньше той, которую мне нужно перевести, о чем и сообщила сотруднику. На что Диана мне сказала, что можно подать заявление на увеличение лимита, рассказала как это сделать и где, а также отправила бланк этого заявления. Однозначно довольна качеством когсультации этого специалиста - ответы быстрые, не больше 5 минут ушло, чтобы я получила всю информацию. Спасибо!