7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Вчера 31.10.23 мне пришли проценты по накопительному счету в этом банке. Подключена их платная опция(больше плюсов), которая гарантировала мне ставку в 9.5%. Но прислали сумму равную минимальной ставке. В чат писать бесполезно, там робот. На горячей линии вчера прождала 35мин и бросила эту затею. Сегодня дозвонилась таки до оператора Кристины, которая минут 10 уточняла, и так и не уточнила в чем же проблема. Сказала что мне перезвонит через 5-15мин. Прошло более чем 6 часов. Звонка так и нет. Как и недостающей суммы. Банк обманщик получается. Забираю все свои средства от туда, постоянно какие-то проблемы с ним!

При заключении договора сделали два полиса - смерт/ инвалидность + второй на дополнительные страховые риски (телесные повреждения, частичная потеря трудоспособности). Со слов сотрудника они оба влияли на процентную ставку, и при досрочном погашении по обоим будет возврат

Погасил досрочно - и при обращении в страховую оказалось, что второй договор на ставку не влиял, и возврата по нему не будет ("не привязан к договору кредита" - со слов сотрудника страховой).
Читайте внимательно договор и переспрашивайте по поводу страховки, а лучше вообще к ним не обращайтесь

Хотела досрочно закрыть потребительский кредит, перевела 112 тысяч, денег нигде сейчас нет, кредит как был так и есть, это как? И что делать? Куда пропали мои деньги? Контакт центр просто мёртвый. Не отвечает, бесполезно, кредит не уменьшился ни на рубль, денег на счете нет. Требую немедленный ответ, почему там происходит и что теперь делать. Перевод в банке вижу

Увидел на сайте банка вклад для новых клиентов. Хотел уточнить условия по вкладу для действующих клиентов. Позвонил на "горячую линию" - там только робот, не понимающий вопроса и игнорирующий мое требование соединить со специалистом. Написал в чат мобильного приложения - то же самое.

Считаю подобное поведение банка по отношению к клиентам враждебным.

Начислили проценты на накопительный счет за октябрь по базовой ставке 4.5%
хотя условия на повышенную ставку были выполнены (они берутся за предыдущий месяц сентябрь) и на данный момент (31 октября) в личном кабинете отображается ставка 9.5% (скрин к сожалению не смог прикрепить).

Позвонил в службу поддержки, говорят у вас за сентябрь возвраты были.

Посмотрел, да были, последний 17 сентября, полтора месяца назад, но при этом до сих пор повышенная ставка в приложении!

И раньше подобное было, но тогда уже следующий месяц пошел и обещанная ставка уже не видна была и бесполезно было что-то доказывать, а сейчас вообще внаглую кинули.

Впервые сталкиваюсь, что невозможно дозвониться до поддержки. Что в чате мобильного приложения, что на горячей линии отвечает только бот, который не в состоянии решить мой вопрос. Ни в одном банке с таким наплевательским отношением не встречалась. Писала уже отзыв, получила отписку, что все исправлено. Это враньё, банку клиенты совершенно не интересны. Отгородились от них записями ботов, которые рассказывают по кругу одно и то же. 

Я заинтересовалась кешбэк-картами и узнала про My life. На сайте в принципе о карте рассказано неплохо и к тому же ее можно оформить дистанционно. Но у меня осталось несколько вопросов, которые я решила обсудить с менеджером в отделении и там же сразу оформить себе эту карту.

В отделении на улице Цурюпы в Уфе была 2 октября. Когда я пришла, очередь была 2 человека, а вот после меня набралось прилично. К менеджеру я попала через минут 15.

Меня интересовали как общие условия, так и вопросы кешбэка и прочитала еще и про акции партнеров, про которые тоже хотелось бы узнать подробнее. Менеджер рассказала мне про все, что мне надо было подробно, понятно. Сотрудник клиентоориентированный, без напора, но смогла заинтересовать. Кешбэк, акции можно будет увидеть в мобильном приложении. Его скачала уже когда вышла из отделения. Карту менеджер мне выдала сразу, потому что ее можно сделать не только именную (она делается несколько дней), но и моментальную.

Картой только начинаю пользоваться, интересно, что будет. Дополнительную опцию пока подключать не стала, решила сперва к карте привыкнуть и посмотреть результаты без нее, как будет копиться кещбек и сколько я смогу получить за месяц. Многое читала, кто-то писал что стал получать меньше, а кто-то наоборт - больше. Консультацию и в целом работу менеджера оцениваю хорошо. Компетентно, вежливо и достаточно быстро.

Я обращалась на горячую линию банка по поводу кредитной карты. Были вопросы, потому что никогда ими не пользовалась. Опыт общения с оператором оцениваю положительно, потому что она смогла ответить на вопросы понятным мне языком.

Звонила я в середине сентября и общалась с оператором Татьяной. Мне, наверное, повезло, потому что общалась сразу с первым оператором, без переключения.

Я попросила ее рассказать, как вообще работает кредитная карта, что такое льготный период, как он исчисляется, какие проценты по карте и на самом деле ли она бесплатная. Карта с бесплатным выпуском, обслуживанием, проценты по ней платятся только при просрочке платежа. Льготный период в 120 дней начинается со дня первой покупки по кредитке, датой платежа считается дата, когда карта была оформлена. Так же Татьяна сказала, что платить нужно не менее 3% от суммы задолженности, но никто не мешает вносить и гораздо большие суммы, то есть так, чтобы за 120 дней задолженность была погашена и на момент очередного списания на карте должны быть необходимые суммы.

Карту можно получить в банке или же оформить самостоятельно. Для доступа в мобильное приложение необходима дебетовая карта. Она мне в принципе не нужна была, но оформила, тем более она бесплатная и как оказалось еще с кешбэком.

Для карт формы я заполнила на сайте, курьер мне их привез через пару дней. Не опоздал, все вовремя. Скачать и разобраться с приложением получилось быстро.

Кредиткой я воспользовалась, вроде нормальная и в приложении график платежей есть. На данный момент все нравится.

Оплачиваю ипотеку KD 135315000002739 от 30.09.2020 г. по заявлению от третьего лица. В заявлении чётко прописываю, на что направляю денежные средства. Прошу списать их в порядке очерёдности прописанной в самом кредитном договоре - % , затем основной долг. Что делает банк УБРИР - списывает всю сумму в погашение основного долга НЕОДНОКРАТНО, % уходят в просрочку. На обращения № 8004137003 от 20 июня 2023 года до сих пор нет ответа, законные 30 дней прошли давно на дворе 28 октября! Считаю Банк УБРИР действует в нарушение законодательства именно ст.319 ГК, нарушение условий Кредитного договора, тем самым вводит клиента в просрочку и начисляется проценты на просроченные проценты. Надеюсь на отзыв здесь получить вразумительный ответ, на вопрос почему Банк УБРИР решил, что может нарушать Закон и условия действующего КД?

Задумалась о приобретении кредитной карты. До этого пользовалась картой другого банка, но кредитный лимит на ней оставлял желать лучшего. Друзья, которые давно пользуются услугами банка, посоветовали присмотреться к кредитке данного банка. Я позвонила, обсудила с работником условия оформления. Работник понятным языком, рассказал мне про требования, для одобрения кредитной карты, а также про кешбэк, обслуживание и без процентный период. В общем, решила брать. Пришла в банк, народу было мало, подала заявку. В течении 15 минут ее одобрили и дали лимит тот который я и хотела. Поэтому карту решила сразу оформить, собой был паспорт и даже справка 2 ндфл. Оформлями тоже минут 15, работник еще раз рассказала как пользоваться картой, как не выйти за предалы льготного периода. И вот уже как 4 месяца пользуюсь картой, вношу обязательные минимальные платежи. Меня все устраивает, ни разу ничего не просрочила, всегда за несколкьо днйе приходит напоминание от банка что надо внести платеж. 

Прошу принять меры, сотрудник тянет и не пускает на сделку. Оценка дома прошла быстро, зато документы проверяли 3 недели, вроде документы проверили все хорошо и тут началось. Пересмотрели мою заявку и попросили закрыть все кредиты, мы все закрыли и сейчас им уже не нужны наши справки о закрытии и говорят будем ждать когда обновится кредитная история. Как только попросили документ об окончательной сумме одобренной так сразу сотрудник начал требовать справку об заработной плате, с какого фига, извиняюсь, он требует если заявка по двум документам, прошу проверить сотрудника бестолкового, выпустить нас на сделку, связаться со мной!

Являюсь давним клиентом этого банка. Связано это было с тем, что в маленьком городе, откуда я приехал, у УБРиР одни из лучших условий. Какого же было моë удивление в своëм время, когда в Петербурге у него всего несколько офисов со старыми банкоматами из начала 2000-х и эпохи Windows 95. 

Тут всë и встало на свои места. Банк мягко скажем не фонтан. Стал экспериментировать с разными акциями, и эффект был стабильно отстойным. Что наводит на мысли об обмане. 

Решил посмотреть, что за возможность такая Кэшбек от партнëра. Забегая впервые это обман в стиле УБРиР. Выплатили по итогу меньше, обещанных 5 процентов кэшбека. А как работает акция, никто в поддержке чëтко объяснить не может. Отговорки, что проблема на стороне партнëра. Что операция проходит автоматически. Что всë корректно. И что мы ничего не можем сделать в рамках (подставьте любой канал связи: почта., горячая линия и т.д.). Хотя бы вежливо, и на этом спасибо. 

То есть меня пытались убедить, что я в два разных дня потратил одинаковую сумму. И поэтому получите грошики в размере 43,75 рублей и не гоните волну. Кэшбек есть? Есть. Всë правильно. 

В остальном, глубокое разочарование. Под ярким дизайном скрывается ничем не примечательное содержание и отставание от конкурентов по всем фронтам. 

Более 5 лет я пользовался этим банком. Пришло время делать разумный выбор. УБРиР это только для маленьких городов. И если ничем не интересуешься и не пытаешься раскрыть весь потенциал.