4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Долго, конечно, сдерживал себя от написания отзыва, но больше уже сил никаких нет.

Наверное, самое отвратительно обслуживание среди банков, услугами которых мне посчастливилось пользоваться.

То, что у банка УБРиР очень затруднительно пользоваться мобильным банком, т.к. половина функций регулярно не доступна, это еще можно было как-то стерпеть, но качество остального сервиса также ужасает.

Консультанты абсолютно некомпетентны. Когда только стал клиентом пытался выяснить суммируется ли акционный кэшбэк со стандартным в одной покупке, то одни «специалисты» ответили, что да, другие же, что нет. Причем когда начал спрашивать, почему даете абсолютно разные вопросы, они начинают оправдывать друг друга, что якобы « тот другой» «просто неверно выразился и на самом деле имел ввиду не то, что написал в чате». Вы серьезно? Я еще должен попытаться правильно расшифровать, что «хотел сказать автор»?

Через некоторое время решил формить кредитную карту. Приложение предложило выпустить электронный вариант. Но в итоге открылся счет кредитной карты, без карты. А "специалисты" пытались меня убедить, что я сам выбрал формление физической карты а не виртуальной. Ну еслди я сам выбрал так, то почему мне не было предложено выбрать овис получени я или указать адрес для курьерской доставки. В итоге они так и ничего не смогли сделать, кроме как послать меня в отделение.

Ну и сама карта, как оказалось не имеет льготного периода если провести оплату мобильной связи в приложении. Тут,конечно, я сам не прочитал внимательно условия, но тем не менее это какая то дичь. Я понимаю снятие/перевод наличных, но чтобы оплата услуг в приложении не входила в льготный период - это уже перебор.

В последний раз попытался выяснить как происходит расчет минимального остатка по накопительному счету. «Специалист» в чате мне сообщил, что остаток проверяется на 22-01 по Уральскому времени. Но в итоге банк считает как хочет. Я перевел со счета ДС в 22-50 по Уральском времени, а вернул их на счет на следующий день в 10-00. Таким образом в 22-01 в оба дня сумма на балансе была неизменной, но они все равно посчитали, что деньги со счета ушли и % начислены не будут. Получается сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение и банк фиксирует минимальную сумму не в 22-01,а в другое время. Мало того что они "полумолча" ввели новые условия начисления % на минимальный остаток (хотя еще недавно продвигали начисление на ежедневный остаток как свое преимущество), так и еще никто не может объяснить как этот остаток фиксируется и как клиент может его сам контролировать. Ни сервисы ДО, ни выписки, ни сотрудники не способны в этом помочь. 

Когда же я им оставил претензию через интернет банк и зашел через несколько дней посмотреть ответ, то не обнаружил ее. Они просто ее удалили, ну или их прекрасных интернет банк вновь заглючил и ничего не сохранил.

Абсолютно не рекомендую банк, по крайней мере не для хранения серьезных сумм

Добрый день! Я рефинансирую ипотеку из УБРиРа в Сбер. Для выдачи кредита мне необходима справка об отсутсвии просроченной задолженности за 12 месяцев. При обращении в КЦ сотрудники сообщают, что получить данную справку возможно в любом отделении. Я обратиилась в офис в г. Самара ул. Самарская д. 267, сотрудники не понимают как сформировать эту справку и не владеют информацией о ее существовании, просят шаблон у меня, как у клиента, нонсенс. Доведите информацию до сотрудников о существования данной справки и предоставьте, пожалуйса, мне на почту ir****@mail.ru

Накануне посещали с женой отделение Уральского банка в Челябинске. Хотим выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение к пенсионерам, отметить достойную работу сотрудников банка!

Мы с женой уже несколько лет копим на обучение внучке, хотим сделать подарок в жизнь и открыть новые горизонты, поэтому обратившись в банк мы надеялись не только сохранить сбережения, но и приумножить! Менеджер Александр сделал нам специальное предложение по Пенсионному вкладу с высокой процентной ставкой, быстро завел все документы, выдал договор, научил пополнять вклад через банкомат и был очень вежлив! Очень приятно, что сотрудники банка проявляют понимание к пожилым людям, разъясняют некоторые детали по несколько раз. Правда, мы очень удивлены такому подходу!

Открыла накопительный счет по рекомендации оператора кол-центра. Изначально обратилась на горячую линию с вопросом о пополнении вкладов, была уверена, что существуют вклады, которые можно пополнять в течении всего времени. К моему сожалению это не так, но оператор подсказала, что я могу открыть онлайн накопительный счет, настроить автоматическое ежемесячное списание. 

Таким способом я смогу за 12 месяцев закрыть свою цель. Плюс ко всему, так как я являюсь зарплатным клиентом и трачу тоже с этой карты, то у меня будет повышенная ставка с доп. опцией «Больше плюсов».

Оператор оказалась очень приятной девушкой, помогла мне подробно разобраться в вопросе дистанционно и не посещать в отделение. Помимо прочего грамотно и четко ответила на вопросы о сроке счета, выплате процентов и минимальной сумме. После звонка смогла без проблем открыть счет, настроить все функции через интернет-банк, большое спасибо.

Уральскому банку доверяю более 3-х лет. Когда-то выдали зарплатную карту на работе, далее сам открывал дебетовую карту. Совсем недавно пошел в отделение, чтобы подобрать вклад у специалиста под собственные нужды. Планирую приобрести машину, но на права только учусь, не хочется, чтобы инфляция «съедала» наличку.

Менеджер попался очень квалифицированный, не тратил мое время, метко задавал наводящие вопросы, дал все распечатки по условиям вкладов для наглядности. В конце концов, я остановился на вкладе «Правильный выбор». Меня беспокоила выплата процентов, но менеджер рассказал, что существует капитализация, т.е. они автоматом будут зачислены на счет вклада. Плюс узнал на всякий случай про досрочное погашение, если что-то изменится, но в этом случае проценты будут мизерные. Поэтому мы изменили срок вклада с года на 7 месяцев. Благодарю за компетентность, внимательность, отзывчивость!

На днях открыла вклад в Уральском банке реконструкции и развития, посетив отделение в Екатеринбурге на улице Победы, 36. С банком столкнулась впервые, остались только положительные впечатления.

Попала хоть и днем, но наплыв людей был все же приличным. Ожидание не оставило неприятного осадка, как-то быстро всех вызывали, плюс было видно, что минут через 5 после моего прихода открылось еще 2 дополнительных окна, в итоге просидела 15 минут.

Открытие вклада заняло не больше 20 минут. Менеджер (к сожалению не запомнила имени) грамотно излагала условия, останавливалась на деталях, подробно отвечала на все вопросы, касающиеся зачисления средств, частичного снятия и пролонгации. Понравилось то, что девушка ничего не навязывала и ориентировалась исключительно на мои потребности. Подобрала дополнительную опцию для повышения ставки, которая меня очень обрадовала.

Благодарим представителей банка УБРиР в Москве на Ленинградском проспекте д. 74 к.1. за радушное обслуживание и открытие вклада!

 В выборе банка с мужем полагались на положительные отзывы близких друзей. Посетили ближайшее отделение к работе с целью открыть вклад под накопление средств для обучения дочери. Офис небольшой, светлый, приятная атмосфера. В 19:00 людей сравнительно мало, сотрудников достаточно для работы с потоком в вечернее перегруженное время. Были следующие в очереди по талону. 

Нам попался очень грамотный специалист Михаил. Под наш запрос подобрал вклад «Доход на максимум», т.к. мы являемся новыми клиентами. По сроку выбрали 13 месяцев с дальнейшими мыслями о пролонгации. Михаил быстро обработал все документы, кратко, но четко озвучил все преимущества для нас, рассказал про процентную ставку и каким образом мы можем ее повысить, посоветовал скачать мобильное приложение для удобства в использовании. Мы остались очень довольны!

У меня в Уральском банке открыт вклад на достаточно крупную сумму. Решились на крупную покупку, поэтому возникла необходимость снять две трети суммы досрочно. Единственное, так как вклад я не закрывала, то хотела понять, что будет с процентами. С этим вопросом обратилась в банк напрямую, к тому же офис на Ленина в г. Пермь как раз недалеко от моей работы. 

В этом отделении я была впервые, и мне в нем понравилось. Внимательные, компетентные менеджеры, в банке не жарко даже в верхней одежде, все сотрудники работают, поэтому очереди нет. Мне на мой вопрос смогли ответить. Более того, менеджер, которая меня консультировала, рассказала, как лучше поступить, чтобы максимально сохранить проценты (они каждые 30 дней выплачиваются, поэтому мне стоило дождаться определенной даты). Надо же, я оказывается столько нюансов не знала, а менеджер так доступно мне объяснила. Также она мне сказала, когда позвонить в банк, чтобы заказать деньги. Я обслуживанием довольна.

Пришла в отделение банка, которое расположено на улице Цюрупы 78 снять из банкомата деньги. А пока снимала, очередь как то разошлась и я решила обратиться к менеджеру с тем что бы он посоветовала мне вклад. Меня приняла сотрудница Екатерина, симпатичная, приятная и расположенная к людям, такое сложилось впечатление. Она мне рассказала про краткосрочные и долгосрочные вклады, с чем связана процентная ставка и какие перспективы на выгодные вклады. Информация очень интересная получилась. Я собираюсь оформить теперь годовой вклад. Обслуживанием осталась довольна. К сожалению сотрудники банков далеко не всегда так глубоко в теме.

Вернулась домой после посещения банка и только там вспомнила что хотела еще узнать об акции "Приведи друга". Поэтому просто позвонила на горячку (предпочитаю слушать и говорить, а не писать, я так больше запоминаю). Все рассказали и по нюансам тоже. Я не первый раз обращаюсь, обслуживаюсь в этом банке уже 2 года, на обслуживание нареканий у меня не было.

Сделала вклад в отделении Челябинска на Жукова, 14. Обслуживание на 5.

Я зарплатный клиент убрира. Банк мне нравится своей надёжностью, обслуживанием в отделениях банка. У нас в городе их несколько и получалось, что бывала не в одном. Отделение на Жукова находится недалеко от моего дома и посещаю его чаще остальных.

Хорошее, удобное помещение, сотрудники на месте всегда. Когда обратилась за вкладом очереди можно сказать не было, всего 3 человека, моя подошла за 7 минут.

Я сама не смогла определиться со вкладом и поэтому попросила менеджера мне помочь. Она подробно рассказала обо всех вкладах, в чем их разница, какие с возможностью снятия и пополнения есть. Рассчитала мою выгоду. Благодаря её консультации я сделала выбор. Менеджер быстро заполнила документы. Подсказала, где в мобильном приложении следить за вкладом.

Вся консультация была, я считаю, профессиональная, компетентная и вежливая. При этом на всё у нас ушло минут 15.

А ещё мне нравится, что вклады у них застрахованы и про это мне менеджер тоже не забыла рассказать.

Давно не встречал, такого оборудования дефектного, а банк довольно солидный на Урале и работает более 30 лет. 

Вносил денежные средства 30.12.2022 года с 22 до 23 часов местного времени.

Банкомат находится в дорогом и солидном отеле в центре города.

Внес сумму 245 тысяч рублей 5000 рублёвыми купюрами, после продолжил вносить суммы из пачки номиналом по 2000 рублей и всё было в штатном режиме, но банкомант в процессе произвел захват очередной пачки моих купюр, после чего "выплюнул" карту, написав сообщение, что в приемном устройстве обнаружен металл и далее функционал приёма стал недоступен, а я хотел вносить ещё.

Это просто свинство по отношению к клиенту в 2022 году, обновите "железо", если позиционируете себя, как топовый банк Урала.

Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать, я был просто в шоке от данного факта.

Хорошо, допустим, ошибаются все, пишу в чат, отношение отвратительное, кфалификация страдает, завершаю диалог с попавшимся неквалифицированным специалистом.

Звоню на горячую линию, попадается оператор девушка, молча слушает 1-2 минуты не перебивая и бросат трубку, не желая слушать критику.

Звоню снова, попадается мужчина оператор, уже квалифицированый, всё понимает с полуслова, проверяет информацию, регистрирует обращение и обещает оперативно решить, хорошо ожидаю.

Перед новым годом получаю проблему и трату времени за свои деньги, которого и так практически нет. 

Из "кучи" банков, принёс свои деньги именно в УБРиР и вместо %, вынужден ещё время тратить и ждать возврата.

Никогда не брал кредиты, всегда откладывал деньги на необходимые мне покупки. Да, иногда приходилось себя в чем-то ограничивать. В прошлом году доход повысился. Удалось за 3 месяца накопить приличную сумму денег. И чтобы деньги просто так не лежали, решил открыть накопительный счет. Поискал в интернете, у кого хорошие условия по хранению. Из крупных банков, у УБРИР мне показались ставка и условия лучше. Процентная ставка равна чуть больше 7%. Легко можно вносить и снимать деньги со счета.

Единственное, была ситуация с пополнением. Не сразу отобразилась операция, пришлось звонить на горячую линию. Но оператор меня успокоил, операцию он эту видит, просто чуть дольше времени необходимо на ее исполнение. где-то через час пополнение поступило. Как и сказал сотрудник.