257 отзывов о банке «Банк ВБРР»

Добрый день!

При подаче заявки на ипотеку, уточнила сразу срок рассмотрения заявки.

В контакт-ценре меня заверили, что день подачи не считаетеся, далее отчет 3 рабочих дня и у вас будет ответ.

Что мы имеем по факту?
Заявка подана еще 14.01, прошло 7 дней, заявка даже не в работе.

На прошлой неделе с горем пополам удалось дозвониться до московского ипотечного отделения, говорили, что за неделю рассмотрят.

Но сегодня ситуация изменилась, говорят, что срок рассмотрения заявки 4 недели (месяц).

А с моменты взятия в работу 3 рабочих дня.

Сейчас рассматривают заявки, поданные до НГ.

В клиенте заинтересованности никакой, в положение войти не могут.

Регламент работы нигде не прописан, колл-центр дезинформирует.

Московский офис игнорирует.

Не рекомендую связываться.

Хочу оформить арктическую ипотеку. Заранее позвонила на горячую линию банка и спросила, если какие то обязательные доп слуги, помимо страхования имущества и жизни. Мне ответили нет. В итоге я подала заявку, которую рассматривали 2 недели, ипотеку одобрили, осталось собрать документы на недвижимость . Но менеджер банка мне сказала, что я должна еще на 1 процент от суммы кредита, набрать агентских услуг, помимо всех страхований, то есть сверху на 36 тысяч рублей, это обязательное условие банка, иначе мне откажут. Нигде на сайте такой информации я не нашла. Что мне делать? Мне откажут если я не куплю эти фитнес и адвокатские услуги?

Обратились с мужем за получением семейной ипотеки 6% льготной в банк ВБРР. Сотрудник сообщила заранее до сделки что страховка стоит 63480руб. Я проверила в СК югория и сумма была на 40тр дешевле. Далее она позвонила и написала, что могут выдать кредит только в случае нашего оформления доп.страховок, От которых мы потом сможем отказаться в течение 30 дней. В день сделки я была с 3 месячным ребенком на руках, сотрудник кассы очень долго считали первоначальный взнос, Как оказалось менеджер дала неверную информацию. Мы устали, ребенок капризничал, менеджер уверила, что можем вернуть деньги за доп.страховки, ничего не рассказала, скрывала до последнего, что впихивала на подписание. Сказала в январе сможете вернуть. Все 4 доп продукта Кредитный помощник оптимальный по 10 тр были одинаковы, не понимаю зачем в одни руки продавать одно и то же на 40тр. И это были вообще не доп.страховки, а какая-то чушь с улучшением кредитной истории, у нас она и так хорошая... Когда дома прочла эти заявления в спокойной обстановке, поняла на сколько сложно вернуть, что надо отправить заказным письмом заявление в Москву. Зачем так делают менеджеры, у меня даже в ватсап осталась переписка с менеджером, что только на тех.условиях могут выдать кредит если купим все у них. Нам надо было успеть до нового года успеть к застройщику подписать договора и успеть сдать в мфц, оставался один рабочий день. Быстро все подписали как требовала менеджер. никакие тарифы не показывала не объясняла. Не понимаю зачем так нагло врать клиентам банка, которые берут кредит льготный. 

Мною 31 декабря 2024 года были переведены средства в размере 10 000 000 рублей на текущий счет банка АО ВБРР для открытия вклада из другого банка ( Яндекс банк). Суммарно на текущем счете после осуществления перевода на 31 декабря 2024 года находится 20 695 666, 74 рубля. При попытке вывести 195665,74 рубля на свой счет! в другой банке ( ДОМ РФ) по своему номеру телефона! через СБП было отказано в совершении операции, также было отказано в открытии депозита, с зачислением средств с текущего счета! При звонке на горячую линию было сказано в невозможности разблокировать счет до 9 января 2025 года. В связи с тем ,что никаких операций попадающих под подозрительные не совершалось,требую компенсировать мне упущенную выгоду исходя из ставки 21 % за нахождение моих денежных средств на текущем счете в течение 10 дней, а именно 119 070,95 рублей. 

более того банк лишил значительной суммы средств для распоряжения в новогодние праздники и отпуск!

также потрачены значительные суммы на звонки из международного роуминга.

никогда и ни при каких обстоятельствах не держите средства в данном банке ВБРР, потраченные нервы, время, испорченный отпуск и невозможность распоряжаться средствами 10 дней, за перевод сам себе!

Здравствуйте. Я зарплатный клиент банка "ВБРР" перевыпустил карту после утери Когда пришел за получением пластика в офис через несколько дней после уведомления, мне в офисе сообщили что она неизвестно где, что возможно ее забрал представитель, попросили обратиться в головной офис где есть представитель и я туда приехал в этот же день. Там тоже развели руками, найти не смогли и сходили следующую новость, что она отправлена на вахту, на производственный участок ВПУ. Для чего не понятно, как бы там не было, я там не работаю, и на моем участке нет представителя, которому можно было бы передать карту. В итоге мне сказали ждать возврата карты. Без активации я не могу пользоваться картой, зарплатой, просто даже прийти в офис снять средства не могу. Потому что у них нет там денег. Итог: меня забирают на вахту, и до февраля я там пробуду, зарплата заблокирована банком так как карта не активна и ее нельзя активировать не получив карту лично. Спасибо большое вашему сотруднику, который без моего ведома и не разобравшись с ситуацией отправил карту в Лес, где я не работаю. Теперь не знал что делать, банк рассматривает вопрос 15 дней а у меня уже 20-го декабря платеж. Буду менять зарплатный счет на другой банк. Выбора не дали. Не советую пользоваться их услугами 

Перестала работать карта. Обратился в отделение банка для перевыпуска карты. В заявлении было указано, что карта в нерабочем состоянии. За перевыпуск карты взяли комиссию. В приложении был задан вопрос за что взяли комиссию на что банк ответил перевыпуск по инициативе клиента. Почему не работающая карта считается инициативой клиента?

Обещали рассмотреть заявку за три дня, не считая день подачи заявки. Идёт 4-5 день, решения так и нет. Консультант толком ничего не может сказать и как-то помочь. 

Девушка консультант не понимает, что я спрашиваю у нее, хотя я достаточно ясно рассказал свою ситуацию, и что жду уже больше 3х дней. Как-то так

Добрый день!

28.08.2024 по роду деятельности посетила головной офис банка на ул.Сущевский Вал. Приятно удивили молодые сотрудники в зале обслуживания клиентов.Вежливое и внимательное обращение,причем задали минимум уточняющих вопросов по сути моего обращения и максимально быстро провели операцию по клиенту. После чего меня направили в кассу.И войдя туда я сразу попадаю в эпоху советского периода в самом расцвете хамства и полнейшего отсутствия профессиональной этики на рабочем месте.Я сдерживала себя как могла.Попросила разговаривать более вежливо.После моих слов кассир Ольга И. очень удивилась и возмущенно фыркнула. Обращаю руководство банка на поведение сотрудника на рабочем месте и настоятельно рекомендую обучить Ольгу И. вежливо приветствовать клиентов.Например произносить слова "Здравствуйте" или "Добрый день", также вежливо выяснять суть обращения и после обслуживания клиента говорить "До свидания" или "Всего доброго".А так же уточните у нее почему она всем своим видом показывает ненависть и недружелюбие. Ей всего лишь нужно выдать денежные средства и если этот тяжелый труд ей уже не под силу,то может лучше освободить место для более молодых сотрудников.Мне придется еще несколько раз посещать этот офис.Надеюсь,что после моего обращения посещение кассы будет оставлять такое же приятное впечатление как и зале обслуживания клиентов.

Брал потребительский кредит. Направил онлайн-заявку на получение кредита. Быстро назначили менеджера Карину Ш. - очень грамотный и отзывчивый специалист! Все оперативно пояснила, запросила документы, уточнила параметры. Очень тактичное и вежливое обращение. Рассмотрение заявки конечно более длительно, чем в других банках, но зато условия в итоге оказались более привлекательными. В целом все понравилось! Банк на уровне!

Добрый день! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудемка Банка. Выражаю благодарность, Екатерине К-вой, за помощь в вопросах и оперативную работу. Грамотные специалисты работают по адресу: г. Самара, ул. Осипенко д. 11

так же выражаю благодарность Гульнаре А-вой, за помощь в приложении.