209 отзывов о банке «Банк ВБРР»

Брал потребительский кредит. Направил онлайн-заявку на получение кредита. Быстро назначили менеджера Карину Ш. - очень грамотный и отзывчивый специалист! Все оперативно пояснила, запросила документы, уточнила параметры. Очень тактичное и вежливое обращение. Рассмотрение заявки конечно более длительно, чем в других банках, но зато условия в итоге оказались более привлекательными. В целом все понравилось! Банк на уровне!

Добрый день! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудемка Банка. Выражаю благодарность, Екатерине К-вой, за помощь в вопросах и оперативную работу. Грамотные специалисты работают по адресу: г. Самара, ул. Осипенко д. 11

так же выражаю благодарность Гульнаре А-вой, за помощь в приложении.

С 03.11.2023 г. было приостановлено обслуживание карт Union Pay ВБРР за рубежом по причине включения банка в "SDN-лист". При этом держателям карт Union Pay со стороны банка была аннонсирована возможность вернуть комиссию 1.000 руб. за выпуск карты Union Pay при условии отказа от ее дальнейшего использования (то есть при условии закрытия карты).

28.11.2023 г. лично обратился в единственный офис ВБРР в г. Санкт-Петербурге и подал два заявления: на закрытие своей дебетовой карты Union Pay 6*7538 и на возврат комиссии по ревизитам на свой счет дебетовой карты в банке "Тинькофф". Сотрудник банка разъяснил, что комиссия будет возращена в течение 10 дней после закрытия счета дебетовой карты Union Pay 6*7538. Срок закрытия счета - 45 дней.

Заявленные 55 рабочих дней с момента закрытия карты давно истекли. Где деньги?

11 сентября 2023 года в отделении банка по адресу Москва, площадь Арбатская, д. 1 я оформил заявление на закрытие банковского счета

16 ноября 2023 года данный счет отображался как действующий в моем личном кабинете налогоплательщика. Написал обращение на e-mail bank@vbrr.ru и приложил копию заявления

Обращение от 16.11.2023 № 9747-23

По состоянию на 29.11.2023 счет не закрыт и от банка не было никакого ответа

Опишу ситуацию.
Завершил процедуру банкротства и реализации имущества месяц назад (30.10.23), имеется информация на официальном портале ЕФРСБ.
Все нормальные кредитные организации сняли с меня задолженности, а некоторые даже оповестили, что я снова могу пользоваться своими счетами и картами.
Данный же банк, поучаствовав в заседаниях суда и получив долю от собранной суммы помимо того что не списал с меня долги (выписка из БКИ от 27.11.23), чем нарушили требования Письма ЦБ РФ от 05.10.20 N ИН-06-59/144 "Об осуществлении мониторинга информации по счетам клиентов - физических лиц, в отношении которых прекращено производство по делу о банкротстве/завершена реструктуризация долгов гражданина/завершена реализация имущества гражданина".

Так еще и умудрились прислать мне смс (28.11.23) следующего характера - Вами допущена просрочка по карте. Необходимо срочно погасить задолженность! Тел. 8 800 7000349 

Хотя лично ножками приходил к ним в офис 09.11.23 и просил чтобы внесли решение Арбитражного суда в свою базу и 23.11.23 снова их посещал, где операционисты меня заверяли - что все ок.

Не рекомендую иметь дел с этим банком ни при каких обстоятельствах. Хотя отзывы и оценки сами говорят за себя. Буду жаловаться в ЦБ.

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное сопровождение сделки по ипотечному кредитованию, насколько это возможно ожидать от банка. Удобное мобильное приложение позволяет настроить автоплатеж, и много других полезных функций. 

Осуществила перевод в пользу АО "Центр расчетов", деньги не дошли. 12.07 обратилась на горячую линию, составили обращение.. прошло время ответа нет. Звоню на горячую линию, ответ "Ждите 30 рабочих дней". Прошло еще время, звоню на горячую линию с запросом предоставьте копии документов подтверждающие оплату. Прислали 18/09 (спустя 3 месяца!!!) Пошла в АО "Центр расчетов" (отсидела очередь) написала заявление о розыске средств, оказалось деньги в банк ВБРР вернули аж 08/06!!! а Банк молодец! отчитались, платежку прислали. А проверить зачисление видимо не входит в функционал сотрудников. При этом данных проблем можно было избежать, всего навсего корректно оформлять сотруднику Банка назначение платежа (данные мной были предоставлены при офрормлении платежа). Деньги мне до сих пор банком не возвращены.Стольких проблем нахваталась один раз связавшись с таким "банком". Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Некомпетентность сотрудников просто запредельная.

Оплатили целым домом платёжки УК. УК деньги не получила, говорит висят в невыясненных платежах пишите заявление на возврат и платите снова. Только на заявление на возврат банк не отвечает, денег нет. Долги висят, пени, а платить снова через этот банк какой смысл, если он деньги не доводит до адресата и назад их возвращать не хочет??? 

25.07.2023 я обратился в дополнительный офис Арбатский Банка "ВБРР" (АО), расположенный по адресу: г. Москва, Арбатская площадь дом 1, где прошел идентификацию и подал заявки на открытие банковских карт: Union Pay в евро, а также карты Мир в рублях РФ. Мною были подписаны заявления на открытие карт, анкета клиента, заявление на подключение к дистанционному обслуживанию, согласие на обработку персональных данных. Главным специалистом банка была проведена идентификация, проверен представленный мной Паспорт РФ и сделана его копия. 26.07.2023 на указанный в анкете номер мне поступили два смс сообщения с уведомлениями: "По вашей заявке на выпуск карты ВБРР принято отрицательное решение". 26.07.2023 я зарегистрировался и вошел в интернет банк на странице https://online.vbrr.ru/#/, где подал заявку на открытие текущего счета в рублях РФ. После подачи заявки мне пришло смс уведомление: "Статус отказано для распоряжения на открытие текущего сч. ФЛ № 1 от 26.07.2023 в валюте RUR". Считаю действия банка по отказу в открытии расчетного счета в рублях нарушением действующего законодательства. 26 июля мной направлено обращение в Банк России для проведения проверки по данному факту.

Хочу выразить огромную благодарность руководству банка и лично сотрудникам (Д-ий Е., Ю-ов А.И., В-ая С.П.) за оперативную помощь в разрешении нестандартной жизненной ситуации и реализации механизма взаиморасчетов по действующим кредитным обязательствам. Индивидуальный подход данных сотрудников помог разрешить длительный вопрос с продажей квартиры, находящейся под ипотечным обремением банка и осложненной использованием материнского капитала. Данный прецедент помог моей семье закрыть все долги и двигаться вперед. Спасибо большое, Евгений, Андрей, Светлана.