257 отзывов о банке «Банк ВБРР»

На работе принудительно заставили перейти в этот банк, проживаю в Омске, офиса нет, только банкоматы партнера, кредит не взять, только через офис, а офис в Тюмени, онлайн кредиты не выдают, самый худший банк ВБРР. Была на Сбербанке зп, теперь и там без подтверждения документов не взять денег взаймы. Кошмар.

Банкоматов мало, офисов ещё меньше и на таком расстоянии, что доехать не возможно. Переходим в другой банк

1 октября провел две оплаты через платежный шлюз ВБРР (выбрал СБП) в пользу Мосэнергосбыта. С карты деньги списаны. Сегодня 7 октября деньги не зачислены. Мосэнергосбыт ответил классическим "дайте п/п и реквизиты по которым вы платили". Тинькофф предоставил справки, что операции проведены, но там нет реквизитов, только номер мерчанта, хэш карты и номер транзакции. Дополнительно отправил запрос на ecom_drb@vbrr.ru, но почитав отзывы тут понял, что толку будет мало. Пишу сюда. Как-то неправильно у вас работает система быстрых платежей.

Хочу оставить жалобу на ужасную работу Банка. 04.09.2022 перевел деньги в пользу Мосэнергосбыт в сумме 1133.73 руб.  Прошло почти две недели а деньги до сих пор не зачислены. С этого момента началась моя эпопея по хождению в банк ВТБ и в офис Мосэнергосбыт. В ВТБ заявляют, что платеж перечислен в ВБРР.. Звоню в ВБРР, оператор сообщает, что они являются банком эквайринг и советуют обратиться обратно в ВТБ. Я оставлю обращение в ВБРР с просьбой предоставить мне чек на перевод с указанием реквизитов оплаты. Проходит несколько дней, от ВБРР тишина. За это время я пишу Мосэнергосбыт и хожу в офис ВТБ с просьбой предоставить коритю платежного поручения. Спустя 3-4 дня опять обращаются в ВБРР и оставляю повторное обращение. И только спустя 11 дней после оплаты, 3-4 звонков в ВБРР и двух обращений они мне сообщают на почту, что оплата до сих пор не прошла из-за технических проблем. Вы серьезно? Может ещё месяц подождали и тогда сообщили что ещё 04 ого числа была техническая проблема. Ничего, что клиент пытается получить всеми силами платёжное поручение, обращается в офисы Мосэнергосбыта, чтобы выяснить, почему платеж не прошел? А у них сбой в системе вот уже несколько дней и сообщать об этом клиенту даже не собираются. А зачем им сообщать? Пусть клиент мучается, сам выясняет. Вы там слышали о том что такое сервис, качество работы, ответственность или это все мимо вашего банка прошло? Полная халатность и наплевательское отношение к клиенту. Первый раз сталкиваюсь с банком ВБРР и надеюсь последний раз. Просто бегите от этого банка как можно дальше.

Добрый день, хочу поделится впечатлением о данном банке и о его работе. Банк является партнёром (банком эквайринга мосэнергосбыта). 16.06.2022 ЧЕРЕЗ приложение мосэнергосбыт я совершила оплату (и денежки пропали, зависли). Т. К от меня мосэнергосбыт требует платёжное поручение из банка, я сама решила связаться и получить его, 28 числа мне из банка пришёл ответ что 16.06.2022 у них был технический сбой и в ближайшее время они переведут денежные средства в мосэнергосбыт, но увы сейчас уже 6 число и денежные средства до сих пор не поступили, так же я составила 3 обращения через службу поддержки с просьбой прислать мне платёжное поручение (чек) сумма оплаты 21322.10. мои обращения игнорируют оставляя без ответа, а при очередном звонке предоставляют информацию что 28 числа мол они дали свой ответ. 1)Не корректная работа банка. 2)Сотрудники не заинтересованны в решении проблем клиента, ни какой эмпатии. 3)Нет конкретики в сроках решения проблемы, что значит (в ближайшее время), неделя, месяц, год? В данный момент я несу моральный и материальный вред из за технического сбоя в вашем банке. Просьба решить мою проблему с указанием конкретных сроков, скоро месяц пройдёт со дня поступления денежных средств к вам.

Никудышняя работа, как во временя недоразвитого социализма. Все вокруг врут и считают, что так и надо.

Являюсь клиентом банка, держателем премиальной карты ВБРР "Вокруг Света". Копил баллы, и даже летал уже на них. 17.03.2022 обнаружил обнуленный кабинет, при том что в последнее время пользовался весьма активно из-за ремонта, баллов было ближе к 100 тысячам. Банк по данной программе нарушил собственные правила [b](пункт 14) [/b]- Банк был [b]обязан[/b] уведомить клиентов за 30 дней о приостановке, но никаких уведомлений не направлял, только стандартное о праве на 2 прохода в бизнес зал. Прошу принять меры и рассмотреть альтернативные варианты закрытия программы или компенсации.

Банк задним числом прекратил программу лояльности Вокруг света, остались неиспользованными около 100 тысяч накопленных за полгода миль. Банк исправно получал отчисления от платежной системы MC , а с клиентами так нехорошо поступил. Другие банки по аналогичной программе продолжают работать, дают потратить мили у 123 ( АкБарс, например). Требуем дать клиентам возможность потратить накопленные мили.

Добрый день. Банк уже с 08.02.22 не решает проблему с пуш уведомлениями. Лживый сотрудник техподержки не отправил заявку на решение проблемы и при этом утвеждал, что не видит что я к нему обращался. Только 14.02.22 я добился составления заявки. Попросту банк не дает полноценно пользоваться картой. Такая частичная скрытая блокировка.

Специалист быстро разобрался и объяснил ,ч ем моя ошибка . Благодарю Тинькофф банк за лояльное отношение к своим клиентам !!!!

На карточном счёте в банке лежат денежные средства, карта находится за 300 км другом городе сюда переслать, неделю с лишним ждать Деньги снять у них комиссия 0,3% и деньгами со своего счёта в приложении я не могу воспользоваться так как, карта не активна и получается что денежные средства зависли и никто ничем не может помочь но и комиссию платить банку за свои деньги не хочется. Оператор говорит одно и тоже активируйте карту и потом сможете воспользоваться деньгами, в приложении без активации карты деньгами воспользоваться невозможно. Я считаю что это произвол со стороны банка и мне оператор говорит про какую-то безопасность так и не понял какая безопасность от того что у меня карта будет активирована или не активирована так и не объяснила.

Норм банк

Мой супруг является постоянным клиентом банка ВБРР, оформлял кредит, является получателем заработной платы на карту. Решили рефинансировать кредит, с дополнительной суммой, подали заявку. Нам позвонили с банка с одобренным предложением на большую сумму даже, чем мы запрашивали. 23 ноября 2021г. мы с супругом посетили данный банк. Нам были предложены выгодные условия, но со страховкой и выше процентная ставка, но без страховки. Мы с супругом были согласны рефинансировать свой кредит, взятый в этом же банке, без страховки. Но, как сказал сотрудник банка, обслуживающий нас, что без страховки нам вряд ли одобрят рефинансирование, можно даже и не пробовать. Но мною был задан вопрос, так как сумма кредита, который мы хотели рефинансировать была 890.000 примерно и плюс наличные, то общая сумма кредита была бы не больше той суммы, которую мой супруг брал изначально и тоже без страховки, почему сейчас, со слов сотрудника банка, нам не одобрят данное рефинансирование? Но в том потребительском кредите, ему дали документы на подпись с обязательной "коробкой".  На что нам поступил ответ, что и сейчас можно сделать так же и заплатить за коробки " Юрист24" , "Старшее поколение" -около 30 тыс. Только после этого поступит одобрение по нашему рефинансированию. Нам абсолютно не нужны данные услуги и пользоваться ими мы не собираемся! Так и сообщили сотруднику банка. На что тот сказал, что ему необходимо спросить у руководства разрешение на проводимую сделку и вышел. После он пришел, принес документы на подпись с одобренным решением на рефинансирование нашего кредита. и после подписания договора на рефинансирование, нам выдали сертификаты " Юрист24" , "Старшее поколение", сообщив, что теперь нам необходимо оплатить их. Я просто в шоке. То есть получается так, что люди берут кредит и должны оставить более 30 тыс. в банке и потом платить еще за них. В общем написали заявление на возврат денежных средств с данных сертификатов в офис ООО ЕЮС, 1 декабря 2021г., так как не истекло 14 дней. Если возврата денежных средств не произойдет, будем вынуждены обратиться в соответствующие правоохранительные органы.

Давно пользуюсь,очень удобно

Два раза пытался заправиться на заправке . Терминал 20002466 , Банк ВБРР обслуживает данную заправку Банк не принял карту Тинькофф на заправке - статус отказ в транзакции . Пришлось перекидывать на другую карту средства , что бы заправиться. Карты Открытия , Сбербанка принимает без проблем , а Тинькофф банк нет вопрос почему ?

Не всегда можно войти быстро в банк через телефон.

Вроде ничего.

Приложение отличное. У меня карта зарплатная от ВБРР.По этому приложению просматриваю свои доходы ,расходы.Все очень просто и понятно.

Закрывал несколько вкладов в офисе, на Воскресенской 6-8 . В начале общения менеджер не поздоровался . Что очень удивило . Затем при работе с документами , вдруг Михаил Сергеевич ушел из-за рабочего стола , ничего не сказал , не извинился , и принял у курьера большое количество коробок с пиццей . Расплатился . Унес часть в служебное помещение . Часть разнес по назначению . Немного  неспеша поработал с документами . и ушел подписывать их . И пропал . Надолго . По возвращению , выяснилось , что я сижу в банке уже 1 час . 60 минут - на простейшую операцию , это без кассы . В нормальной организации , все вместе это занимает 15-20 минут . День рождение - вещь хорошая . Но так наплевательски относиться к клиенту , очень нехорошо. Тем более , Что Михаил Сергеевич является руководителем подразделения . И происходило это все на глазах у подчиненных . Стыд и срам . Стыд и срам!!!

Совершала покупки в сентябре. В октябре начислили только кэшбек за покупки от 10 тыс и произвели неполное начисление кэшбека за оплату электроэнергии. Кэшбека за Мосэнерго должно было прийти 1000 руб, а пришло всего лишь 409.1 руб. Прошу произвести ВБРР начисления недочисленного кэшбека для меня. Такой же косяк от ВБРР уже не первый раз вижу.