3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Я не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь.  Но клиентом вашего банка был мой папа. Он умер. Мы позвонили на единый номер АкБарс банка, нам сказали, что можем снять до 100 тыс. рублей на погребение, а остальную сумму можем снять после нотариуса.  Конечно я бы не возила маму, если бы не эта информация по телефону.  25 октября мы обратились в отделение АкБарс банка по адресу: г. Казань, Хусаина Мавлютова, 31а до 11.00, моя мама очень плохом себя чувствует после утраты. Хамка аля ноль со второго окошка нечего не смогла сказать. Приехали вечером, такая же с тупым взглядом с шестого окошка бегала-бегала между нами и руководителем. И тоже ноль! Руководитель видимо такой же тупой и трусливый к нам не вышел, хотя мы ждали.  Никогда я не видела такого отношения ни в одном уважающем себя банке! Вы дно!  Не советую не банк, не тем более данное отделение. 🤢🤮

30,09,2021 я пришла в офис на Максимова 33 оформить новую зп карту, у моей истекал срок годности. Очереди не было, оформили все быстро, сказали, что через 2-3 рабочих дня карта будет готова, смс может не придти. 7,10 я получаю смс о том, что карта готова, она в офисе на Максимова. Приезжаю в офис 9,10 (я живу за городом, до офиса надо ехать около 20 км),  в офисе оказывается ремонт, напоминаю,что в смс адрес был указан этот, все карты теперь на Декабристов 150, еду туда, это суббота 10 часов утра, народу никого нет, пришла в кассу (работало 2 сотрудников девушка и молодой человек), девушка , которая меня обслуживала, попросила молодого человека найти мою карту, сначала сказала,что это мир, потом она перепутала, у меня виза, а потом уже и мастер, то есть сотрудник вообще не понимает различие этих карт. Теперь начинается самое интересное, карту мою еще не привезли, хотя смс было от 7 числа, а я приехала 9 числа.  Девушка в итоге повысила голос на меня, что я возмущаюсь, странно, что я недовольна, ведь я проехала 20 км просто так, мне надо приезжать еще раз.  Далее я звонила на горячую линию, где мне молодой человек сказал, что  моя карта в офисе! Весело. Я позвонила, еще раз, ответила девушка, которая сказала, что карты еще нет. Вот это как так? Разные сотрудники  видят разную информацию?! Попытка 2. 14,10 я приехала в офис снова, передо мной было 11 человек, офис находится в таком месте, что машину негде оставить. Я подошла к девушке-консультанту, которая помогает с талонами и вопросами, спросила у нее могу ли я карту перевезти в другой офис, потому что здесь мало места,много народу, невозможно стоять, нет парковки. На что мне ответили, что можно по заявлению, а вообще надо приезжать в другое время, а я посмела приехать в 4 часа вечера, забыла спросить ее, когда же мне приезжать, не согласовала с ней время прихода. Опять посмела быть недовольной посещением этого отделения,да ещё и посмела к ней обратиться с вопросом! 40км проехала с ребенком просто так. Я звонила в колл центр, мне девушка сказала,что карту мою переведут на Декабристов 1 через 5 рабочих дней. Попытка 3. 22,10. Звоню узнать, где моя карта, сказали на Декабристов 150, еду снова туда.  Передо мной 19 человек в 10 утра. В маленьком и душном помещении, какая там дистанция, там стоят все плечо к плечу. Звоню в колл -центр, где прошу снова карту перевезти, сказали, что нельзя, но перезвонит ст. специалист.  Вечером звонит ст. специалист, говорит ,что карту не переводят из офиса в офис, могут только из тц, где просят qr код в офис, я уточняю почему же мне сказали,что карту переведут? Помня, что мне не разрешили посещение офиса в 4 часа вечера,я уточнила, когда лучше приехать, сказали приехать в последний день, ага, когда все платят кредиты и прочее. В итоге ст. специалист сказала,что могу оставить жалобу, я ответила,что мне это не надо, толку нет от этого,положила трубку,но сотрудник все равно оставил жалобу от моего имени, на которую мне пришла отписка. В соц сети я написала отзыв, со мной связался представитель банка,сказал, что могут перевести карту из офиса в офиса!А могут и курьером мне домой, ага, 2 остановки они не могут карту провезти, а 20 км могут, обещали связаться в понедельник, я просила меня больше не беспокоить, все равно толку нет. Мне на карту перечисляют очень маленькую сумму пособий, я на бензини уже потратила в 5 раз больше того,что мне  приходит, столько времени потрачено, ребенка мучила поездками. Почему сотрудники предоставляют противоречивую информацию,и почему в отделении банка находятся такое количество людей, когда процент заражения очень вырос?!

Отвратительная работа офиса на Рихарда Зорге 100. Людей обслуживают по живой очереди. Не дают взять талончик в терминале, который стоит в зале. Люди толпятся в дверях 20 - 30 человек. Только с разрешения специалиста берут талон и их начинают обслуживать. Тем самы сотрудники по обслуживанию физических лиц создают видимость оперативной работы. Люди стоят в дверях около часа.!!!!!!!

Три раза обращалась в Ак барс  (начиная с 6 октября 2021 года по настоящий день (22.10.2021) я не могу получить перевод на свой счёт в другой банк) В  банк обращалась с целью закрытия счёта, написала заявление, при его оформлении указала на листе бумаги реквизиты другого банка для перевода туда моих денежных средств, всё написала разборчиво и самое важное большими буквами название банка, в который нужно было всё перевести, указала "АТБ", она написала "ВТБ", в итоге, сотрудница К-на М. П. допустила ошибку при его оформлении, такой вопрос, если это сотрудник, который должен полностью и дотошно выполнять свою работу, который работает с большими цифрами допускает такие ошибки из-за которых клиент должен тратить своё время и силы, 10 раз приезжать в отделение выяснять и тратить свои нервы - не ясно. Мало того, что страдает невнимательность сотрудников, так ещё до отделения не дозвониться, нужно было срочно решить вопрос, позвонила на линию 13 раз, потратила 30 минут и не получила ни одного ответа, также на колл линиях тоже работают грубиянки! Далее, пришлось ехать второй раз в отделение, для того, чтобы переписать из-за допущенной ошибки, пообещали, что в течение 3-ёх рабочих дней будет всё сделано, итог: у банка техническая ошибка при подсчёте % за перевод, снова я должна ждать, всё тянется уже около двух недель. Отвратительный банк ! Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией, ждать отказываюсь.

Что это за банк такой?

Это мой рабочий банк,меня устраивает,а операторы когда связываются всегда вежливые

Уровень обслуживание в отделении (обмен валюты) ниже среднего. Время ожидания 2 часа! Офис заполнен утомленными клиентами, которые, прождав два часа, не выдерживают и уходят. Сотрудники полу-живые, едва движутся. Люди нервничают, спрашивают почему так долго? Никто ничего не объясняет. Работают две кассы и могут подстраиваться пустыми по 30 минут.

нужно было продлить договор страхования навязанный банком(он конечно же будет скулить, что это добровольно, но все знают, что это не так) так вот персонал этого банка запутал и не смог оказать нормальную информационную поддержку, что только у них страховаться можно, все остальные страховки это чушь. как результат потерянное время, потерянные деньги! а верх невежества это то что они могут принять жалобу и провести разъяснительную работу с персоналом! если завтра у банка отберут лицензию я только порадуюсь! таких бесполезных банков быть не должно! нанятая команда сбера, чтоб повысил позитив к банку вам не поможет!

17.02.2021 попросил Ак Барс Банк выдать заем 650 000 руб. Предложили потребкредит под 8,9% годовых. Но как обычно, все на условиях банка. В итоге получил на 7 лет с годовой ставкой 8,9%. При этом навязали страховку от несчастных случаев (7500 руб.), страховку на медицинское обслуживание (15000 руб.) и за присоединение к программе коллективного страхования жизни потребовали еще 141 225 руб.  В своей форме кредитного договора банк написал, что при неосуществлении заемщиком присоединения к программе коллективного страхования жизни процентная ставка составляет 17,2% (в случае прекращения действия в отношении заемщика программы коллективного страхования жизни данная ставка не применяется). В итоге банк мне выдал пластиковую карту, с 650000 руб., но при этом я должен выплачивать общую сумму кредита 813 725 руб. Я в период охлаждения отправил в страховые компании заявления на возврат удержанных банком средств, которые данные средства вернули. И банк установил ставку 17,2%. Представитель банка (г.Казань, ул.Пушкина, 12) пояснила, что такая ставка применяется банком на основании заключенного договора, в связи с моим отказом от коллективного страхования жизни. На мои возражения об отсутствии подобных условий в договоре и невозможности применения ставки 17,2% представитель банка сообщила, что отказ от страхования всегда является причиной установления повышенной процентной ставки. Я также предложил установить процентную ставку 8,9% с предоставлением полиса страхования жизни и здоровья. На что получил отказ. Во-первых, считаю, что банком не соблюдены договорные условия по установления процентной ставки (изменение в одностороннем порядке изначально установленной ставки на повышенную ставку). Во-вторых, если банку действительно нужен застрахованный заемщик, ничто не мешает ему принять полис страхования жизни и здоровья сторонней страховой компании.   Вот такое отношение банка к клиенту, который впервые получает кредит.  И представитель банка не стала вникать в ситуацию.

Колхоз банк ! Набережные Челны, филиал 7 , в 31/15а - работает один Кассир !!!  Очередь - до дверей ! Час просидеть в очереди, чтобы оплатить налоги ?!  Люди, обходите эту халабуду стороной !

Банк плохой! Не понятно как деньги переводят да и ещё задерживают!

Доброго! Пожалуйста, дайте контакты: телефон/почта для получения адекватной информации об оформлении страховки жизни и трудоспособности для имеющейся ипотеки у Вас!! Я не могу кататься к Вашим кредитным менеджерам в банк в рабочие часы, чтобы узнать в каком %-ом соотношении нам делать страховку на меня и созаемщика. На ГЛ вообще предлагают не страховать второго созаемщика. Вы серьезно? Год назад переоформляли ИД в отделении на Марксисткой.

Взял кредит навязали страховку,взял 200000 тыс.через 2 месяца решил погасить кредит отдавать пришлось 250000 тыс.не советую этот ак барс банк.буду переходить в другой банк свою пенсию и зарплатную карту переведу в дркгой банк.и всем друзьям и знакомым буду советовать не связываться с ак барс банком.

Хороший банк, но маленькие проценты по вкладам.

Ужасный банк ,загоняют карту в минус если у вас есть исполнительное производство у приставов ,это просто ужас если у вас будет какая то задолженность или штраф просто возьмут и сделают вам минус на карте без предупреждения !!!

Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело. Все сотрудники в офисе, на горячей линии говорят разную информацию по одному и тому же вопросу. Многие хамят, перебивают, не дают обьяснить ситуацию. Я оплатила страховку вовремя, чтобы мне ставку банк не повысил, но Альфастрахование в этом году не передали сведения об уплате в банк, и меня не уведомили, что они с этого года не передают сведения, хотя я платила с 17 года и все было ок. А АКбарс втихушку, без звонка, без письма, без смс просто подняли мне ставку и платеж!!!!!!! Без всякого уведомления, хотя я всегда все оплачиваю вовремя! Теперь написала заявления на возврат ставки и отмену задолжности, но все так долго делают, говорят, что заявления в работе, хотя сами звонят с отдела взыскания и требуют оплатить задолжность, хотя я ничего не должна! Не дают контактов руководства, вообще не понимают кто и что у них за что отвечает, такое ощущение, что там сидят люди с улицы, без образования..... очень грустно...

Восемь лет с этим банком но теперь даже советовать ни кому не буду и сам обращаться темболие я думал что каждый банк за своего хорошего клиента должен держаться

11.10.2021 в отделении ПАО «АК БАРС БАНК» по адресу ул.Декабристов д.1 у сотрудницы Ж-ой М.И, мною было оформлено и подано 2 заявления 1) Заявления на закрытие счета  2)Заявление на перевод остатка денежных средств. Сотрудница Ж-ва М.И уверенно заверила меня что перевод денежных средств займет максимум 3 рабочих дня. На 13.10.2021 перевод так и не был совершен и я решил посетить отделение банка для уточнения информации, где операционистка в грубой форме сообщила мне что вам было сказано 3 дня значит ждите и нечего сюда ходить! Но как и ожидалось на 14.10.21 деньги все так же лежали в АК БАРС банке мертвым грузом. И мне снова пришлось посетить отделение где на мое крайнее удивление уже другая сотрудница посмотрев в программе сообщила мне что вам необходимо ждать уже больше 5 дней и статус вашего заявления вообще неизвестен и она советует мне написать заново заявление на перевод денежных средств. Послушав ее совета я написал новое заявление на перевод и решил обратить руководство банка на непрофессионализм  сотрудников которые передают клиентам неверную информацию и вводят в меня заблуждение. Прошу представителя банка решить данную ситуацию!

Крайне не довольна вашей работой!!!

Удобный сайт, все можно увидеть что вас интересует.