2 484 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

+ технический перерыв.Клиенту,который работает с8ч. до 17ч., нереально воспользоваться услугами вашего банка .

За что?Впереди разбирательство,которое мне совершенно не нужно.у меня свободного времени совсем нет.Вообщем.,очень пожалела. Сейчас вынуждена заниматься рефинансированием.Вот так...

Сначала принесли все требуемые справки , кредит одобрили и огласили сумму, на котрую они могут расчитывать. Нас пленила процентная ставка банка 10% . Хотя у родителей карты сб рф на которые перечисляются пенсии и можно было обратиться в этот банк, но там ставка была чуть выше.сумма первоначального взноса более пятидесяти процентов.В общем нам одобрили почти нужную сумму( меньше запрашиваемой на семьдесят тысяч –для нас это не существенно). Так как квартира была выбрана и документы все готовы их сразу предоставили банку.нам сказали что до нового года сделка состоится. Я планировала после покупки квартиры отправить родителей на отдых на Новогодние праздники.Но через неделю нам звонят из банка и начинают требовать у продавца документы из опеки – как– будто сразу нельзя было сказать , что они нужны, потом какие– то документы у моих родителей, а в итоге за неделю до нового года заявляют, что сумма кредита урезана на пятьсот тысяч! Ладно у меня бизнес и я нашла эти деньги ,( сотрудники банка обещали быстро до нового года все оформить– только найдите деньги , что– бы сохранить низкую процентную ставку– она действовала до 31 декабря).
но сделка не состоялась до Нового года, так как оказалась, что Казань долго готовит документы и пока их готовят у нас закончится ЕГРП, которое банк почему– то запросил не в день сделки , а вместе с документами на квартиру. Естественно, что сделку нам не провели, сказали заказывайте ЕГРП и девятого числа все будет. Потом позвонили тридцатого и заявили что нужно еще страховать квартиру. На вопрос мамы : " что страховать–конструктив или титул?" и вообще какая нужна страховка( от этого напрямую зависит сумма страховки) сотрудница банка Лариса Владимировна заявила, что она не знает что такое титул и о сумме страховки и вообще по страховке ничего сказать не может и с этим вопросом нам нужно обратиться в страховую фирму, которая находится на втором этаже банка.Оказалось что страховка стоит тридцать три тысячи , что составляет еще два процента годовых.И об этом людям говорят практически за день до сделки. Видимо зарплаты работников этого банка так велики, что они думают, что люди могут найти за пару дней пятьсот тысяч да еще и повесить на них ежегодную страховку увеличивающую процентную ставку на два процента годовых.Например Сбербанк требует страховать конструктив– это не более пяти тысяч.Если– бы мы знали, что Акбарс банке будут такие проблемы, мы могли– бы взять эти деньги под двенадцать процентов в любом другом банке при таком первоначальном взносе, а нас " надули" , пообещав десять процентов годовых и нужную сумму, а сами перед сделкой урезали сумму и увеличили процент страховкой. Причем у меня счета в ЗАО уралсиб и банке Москвы и более некомпетентных работников в банке я еще не видела. Требуют изначально документы , которые нужны в день сделки и не могут ответить ни на один вопрос.Сейчас уже девятое число и сегодня оказалось что в документах оценщиков не хватает какой– то бумажки. Оценку привозили за две недели до Нового года– ее что никто не смотрел? Сейчас уговариваю маму забрать документы и отнести в другой банк из принципа, потому что так обращаться с людьми просто нельзя.Если – бы мы были миллионерами мы не брали– бы ипотеку, а нас просят пятьсот тысяч найти за неделю да еще и страховку заплатить!

Справки собрала быстро, одобрили в течение нескольких дней.Обслуживание достойное, все вежливые и приветливые.Ставлю "4" только потому, что процентные ставки высокие.Я брала кредит под 20,5 %.Переплата,конечно, серьёзная.Брала 180 т.р, отдавать 290.

Сегодня ( 23 декабря 2013 года) пришла в банк в 18 часов 05 минут чтобы оплатить квитанцию.В 18 часов 37 минут охраник закрыл входную дверь чтоб никто больше не заходил.В 19 часов 00 минут сотрудница банка (Кашапова А.) сказала ,что больше никого принимать не будет и закрыла перед нами свое окно, рабочий день у нее закончился. А нас осталось два человека. Мы столько времени прождали чтобы услышать такой ответ. В этом офисе работает всего одна касса , а народу очень много. Мы просили принять нас,на что она начала кричать на нас и стучать по столу. Я потратила столько времени и ушла так и не заплатив.С такими сотрудниками банка уйдут все клиенты.Разве можно так обращаться к с людьми ? Это просто хамство.Прошу принять меры по организационной работе банка. Ведь даже в магазине обслуживают до "последнего клиента".

Мы получили одобрение в каждом из них. Тогда было решено провести мониторинг предложений от банков. В АКБарсе был самый низкий процент (что явилось плюсом). На этом хорошее закончилось. Перед подписанием договора купли–продажи от девушки–менеджера Анастасии были высланы: кредитный договор, договор купли продажи и передаточный акт. Во всех документах были как фактические, так и грамматические ошибки. всего насчиталось порядка 50 ошибок. Вариант с подчеркнутыми недочетами был отправлен обратно. В день заключения сделки в документов обнаружились НОВЫЕ ошибки и частично старые. Час нашего времени ушел на проверку и исправление документов, полчаса на перепроверку (недочеты так до конца и не были устранены), минут 20 мы подписывали документы. При этом менеджер психовала, что ее все время перепроверяют и говорила тоном, показывающим ее плохое отношение к нам. После процедур в регпалате, нам необходимо было вернуться в этот банк для написания заявления о переводе денег с нашего счета на счет продавца. Не дождавшись денег через 3 дня продавец позвонил с вопросами. После разбирательства, оказалось, что менеджер отправил деньги на имя владельца счета, но с ошибкой. итог: продавец в бешенстве, грозит расторгнуть сделку. Деньги ушли "вникуда" и возврат займет большое количество времени. Оч плохое отношение к своим обязанностям.

далее на ул.Сибирский тракт в здании "Аптека" везде банкоматы не работают. И это постоянно. Неужели нет службы, которые должны следить за этим? Самое интересное, что в Доп офисе по ул. Космонавтов,41 зашел в сам банк и операторы сказали, что банкоматы к ним не относятся. Удивительно.

и очень долго рассматривают заявку

К тому же смс оповещение бесплатное по условиям.
Карту дали на ограниченный лимит, хотя кредитов у меня нет, я держатель карты зарплатного проекта в банке. Дали сумму в 5 раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила...И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Не знала, что так все запущено. И понеслась... Звоню в тех.поддержку, говорят что только через офис можно поменять.
Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте – приходите завтра. На вопрос "А можете Вы заменить номер", ее коллега ответила, что раз не она работает со мной то лучше мне дождаться своего (!) менеджера. Я стерпела, так как особо не поджимали сроки.
На след день мой менеджер приняла заявку и сказала что сейчас работают через Москву, номер будет заменен в течение недели (!). Я еще неделю сидела со старым номером, сроки поджимали. Через неделю прихожу – заявка на рассмотрении. Еще неделя – заявка на рассмотрении. Звоню в техпод – оставляю жалобу на работу банка и отдела. Прошу контакты, чтобы самой написать – может моя сила убеждения сработает – не дают...
Прошел месяц – заявка решена, но смс не приходят ни на старый ни на новый номер. Отправила повторную заявку. За карту боюсь – не именная. Потеряется – лимит там не маленький, кто–то порезвиться от души, а АББ сразу вспомнят и найдут все мои контакты, чтобы сумму по карте потраченную вернуть...
Картой не пользуюсь особо – только в самых критичных случаях... К тому же закрыла карту Альфа–банк... Купилась на "выгодные условия".
Уже не надеюсь что как–то решится вопрос... Потому что никто не звонит, пока сама не позвоню. Я работаю в HR отделе – так что сотрудники все проинформированы. В моем лице потеряли не одного клиента, а пару тысяч. ..

Хотя по информации от 31.10.2013, размещенной на Вашем официальном сайте в разделе "Режим обслуживания клиентов в праздничные дни", данный офис должен был работать 02.11.2013 с 09:00 до 16:00 !
На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3⁄5 02.11.2013 работает!
К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности, 1,5 часа времени.

Относительно недавно стал клиентом этого банка. Получил автокредит, в процессе получения все было хорошо, в принципе так оно и осталось и сейчас. Сотрудники отвечают на все задаваемые вопросы, все достаточно четко в плане оформления документов, я бы сказал, что к клиенту относятся внимательно. Жаль не выдали мне еще один кредит здесь же, а то даже собирался перейти в банк на РКО, судя по информации которую я получил - очень выгодные условия по сравнению со многими другими банками, которых пришлось в последнее время повидать не мало. В-общем, хороший банк, рекомендую всем кого знаю. Из недостатков - 1) офис немного не в банковском стиле, что называется, просто столы стоят, достаточно шумно получается, когда все в одном небольшом помещении чего-то делают - нет вообще ощущения, что ты в банке находишься, но это не так уж и страшно если банк выполняет свои функции 2) ну и субъективное мнение - какие-то почти все напряженные сотрудники, но общаются вежливо и держатся достойно. В целом, если все хотя бы так и будет дальше, с удовольствием буду пользоваться услугами этого банка. В-общем, хотел написать просто хороший отзыв. Написал.

Я работаю начальником отдела, В кабинете со мною работают мои подчиненные и находятся клиенты. В рабочий день 14.11.2013 г. в 12–30 раздался звонок. НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, прозвучал вопрос – Вы берете кредит в АК БАРС Банке? ПО документам я выступала, как поручитель. Не уточнив удобно мне разговаривать, сотрудница стала меня "допрашивать" голосом судьи, задавала вопросы не относящиеся к делу, хамила и т.д.Затем бросила трубку...СЕРВИС? Прошу разобраться с такой сотрудницей. С уважением, Ваш не состаявшийся клиент.

сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете!

Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек.

Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой.

Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства.

Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс.

так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком!

Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро!