3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Пользуюсь, удобно, каа и асепохожие дркгих банков

заказал карту забота сказали 1 месяц смс инф. бесплатно пошёл получать карту и сразу на карте -59 рублей . никаких операций я не выполнял. звонил оператору уже 4-й день также -59 рублей .короче не буду я туда деньги закидывать пока -59 не обнулят. смс инф. я сразу отключил.

Хотела конвертировать драг металл через личный кабинет минуя моб приложение(мой телефон не позволяет его установить). Зашла через сайт с компьютера. И что я вижу. Там нет возможности для конвертации. Переписывалась мин 40 в чате банка (запрашивали скрины и т.д). Далее позвонила на гор линию где оператор мне сказала,что эту операцию я могу осуществить через бонусную программу "сливки", но это я принципе не возможно, т.к. там можно конвертировать только кеш рубли, мили и т.д. это говорит о незнании продуктов колл центром. Битый час я пыталась что-то с этим поделать,но увы и потом в чате мне написали,что оказывается!!!эту операцию возможно проделать только в моб приложении. А что тогда остается делать людям у которых нет такой возможности? Я очень разочарована в этом банке, а именно в недоработках личного кабинета.

Ужасный банк, не кому не советую, из за не знания сотрудников получилось, что по ипотеке за 5 мес у меня произошли просрочки.

Я являюсь клиентом акбарс банка в г. Бугульма, по договору вклада 26 ноября 2021 года был день пролангации. В 17.20 часов 26.11.2021 года я обратилась в банк для снятия небольшой суммы со вклада, а оператор банка отказалась меня обслуживать. Я обратилась в банк на следующей день 27.11.2021г. оператор банка не умеющая работать со вкладами, перенаправила меня к другому оператору. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, обучить сотрудников банка!

Добрый день! 25.11.21г. в отделение банка на Камалеева, 28/9 пришла для обмена валюты. О том, что пришлось подождать, потому что работало 1 окно, а сотрудники, разгуливали с телефонами, промолчу. Суть не в этом. Наконец, до меня дошла очередь. Половину моей валютной суммы мне вернули, хотя за границей в банке, где мой муж снимает валюту, уже смеются: "Что для России?" Тщательно отбирается каждая купюра. На мою просьбу также дать мне чистые рубли, сотрудник банка согласилась. Но после того, как я получила на просьбу поменять мне купюру, она ответила, что я взяла эти деньги и испачкала. Но и это я "проглотила". Ввиду своего плохого зрения, мне приходится все близко подносить к лицу, чтобы увидеть. Но вот когда сотрудник банка изобразила меня с моим плохим зрением, это уже возмутительно!!! Никто не имеет право оскорблять и унижать человека с физическими недостатками!!! Прошу принять меры по отношению к этому сотруднику. Данные сообщу в ответ на ваше письмо.

Это уже крик души! Банк на протяжении 2 месяцев не закрывает ипотечный договор и не снимает обременение по квартире. Оплатили все долги по решению суда, через приставов ещё 16 августа 2021 года.  С этого момента никак не можем закрыть дело с ипотекой в этом банке.  Я взял большой кредит в другом банке, чтобы загасить долг за своей девушкой. В итоге, я плачу большую сумму ежемесячно. Уже отправили несколько обращений в банк. Несколько раз приходили лично, в отделение на Северной в Краснодаре. Специалисты очень вежливые, но все разводят руки и нечем помочь не могут. Документы об оплате через приставов и закрытие судопроизводства  получили и поставили подпись.  Руководитель постоянно, то на выходном, то на больничном, то занята. Тоже ничем помочь не может. ЦО не отвечает, один раз была отписка, спустя месяц после обращения, что наше заявление отправлено в профильный отдел. И на этом тишина. Уже написали обращение в Прокуратуру, в ЦБ.  Ответа нет ни от кого.  мне что теперь делать ?!  это просто беспредел из 90. Вроде крупный банк, а отношение к клиентам просто хамское. Прошу помочь, это очередная попытка, призвать банк к общению и решить наш вопрос.

Не первый год в банке. Всё устраивало. В последнее время удивляет некомпетентность работников. Случилось страшное. Произошло серия списания средств с пенсионной карты без подтверждения смс кода, как должно быть. Карту заблокировал, сообщил в банк и полицию. В полиции попросили расчётный счёт карты, чтобы было куда вернуть деньги. (Тот кто снял со счёта не в курсе ведь куда вернуть :)) Но как оказалось, если карта заблокирована, (даже временно) то нельзя увидеть расчётный счёт. (ПОЧЕМУ?) Можно видеть остаток, последние действия, но не расчётный счёт. Как выглядит сайт и что делать операторы слабо знают и советуют обратится в банк, т.к. по телефону сообщить тоже нельзя. Считаю это недоработкой программного обеспечения. На вопрос как могло произойти списание без предварительного уведомления и подтверждения, ответа не получил. В ответ вопросы уводящие в сторону и лепет, что банк не в ответе за утечку данных (вероятно со стороны клиента). Вопрос: Каких данных чтоб отменить смс подтверждение? На вопрос как оперативно получить расчётный счёт заблокированной карты и что делать без похода в банк, ответ поразил. - Вы разблокируйте карту на час, возьмите счет и мы потом заблокируем. Это кратко Такой вот опыт.

Необходимо было продать валюту, для этого забронировал на сайте данного банка сумму по текущему курсу. Для этого банк в качестве залога удерживает 5% от суммы обмена, которые должны вернуться после его осуществления. Когда я пришел в банк и попытался осуществить обмен, сотрудник банка заявил, что произошел отказ в операции из-за того, что сумма слишком крупная, и не предоставил никакой возможности объяснить происхождение денежных средств, как это делают в других местах. Затем мне было предложено написать претензию на возврат залога, сказали, что вернут его через 10-30 дней, возможно раньше. Претензию я написал, с тех пор прошла неделя, звонили в службу поддержки, там отвечают, что претензия рассматривается, но что там можно делать столько времени мне не очень понятно. Кроме того, насколько могу судить, аналогичная ситуация произошла у клиента банка, стоявшего передо мной в очереди. Также видел на этом сайте несколько отзывов, где описывается точно такая же ситуация с этим банком. Из-за всего этого сложилось мнение, что никаким обменом денег по предзаказу данный банк не занимается, а просто заманивает хорошим курсом и затем отказывает под любым предлогом всем подряд в проведении операций. После чего, удерживает у себя сумму залога на как можно более длительный срок, как мне кажется для того, чтобы успеть заработать за счет, возможно, инвестирования данных средств. А как можно узнать из более ранних отзывов, тем, кто не очень настойчиво требует свои деньги назад, вероятно могут и попробовать отказаться их возвращать.

Обратилась на горячую линию  по вопросу досрочного погашения ипотеки . Я нахожусь в Сочи. Звонила несколько раз в Краснодар , но специалисты оказывались не очень компетентны в разрешении моего вопроса ,я очень переживала так как уже перечислила деньги  на счет. 25 октября меня консультировала Валерия К-на , она мне очень помогла , объяснив все детали сделки. Спасибо вам,что есть такие грамотные специалисты .

По 1 часу оплачиваю ипотеку.  Для того, чтобы оплатить нужно 40 минут ждать пока освободишься Менпджер и 30 минут ждать пока освободиться Касса.  Обычно 1 менеджер, 1 Касса работает. Не профессиональные сотрудники. И при этом нерасторопные.  И абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Уже полгода пытаюсь уйти из этого банка! Ужас! Береги время и нервы. Не связывайтесь

Банк не ориентирован на клиента.  Пришёл в банк взял документ в окно на выдачу карты, в корешке было написано, что в очереди передомной 1 человек, через 10 минут человек вышел. Но меня так и не приглашали , в течении 5 минут я ждал, пока девушка на ресепшене не зашла в кабинку и не спросила в чем дело, только после этого меня вызвали. Я передал сотруднику по обслуживанию клиентов паспорт и тут ей начали звонить ( предположительно руководитель) , потому что на ее слова «у меня клиент» на той стороне провода было глубокое безразличие. Специалиста заставили при мне делать какие то манипуляции , все это время я ждал - стоял в кабинке. Неожиданно открылась дверь и зашла ещё одна сотрудница, которая через приемное окно передала какие то документы. Я не понимал что это за проходной двор, так как точно знаю клиент в кабинке должен находится один. Сотрудница вышла , а звонки и сообщения с вопросами так и продолжались, я видел что мой вопрос не решается. В какой то момент девушка которая меня обслуживала , сказала в телефон  что пока не отпустит меня ничего делать не будет. И наконец начала заниматься вопросом, но когда приступили к созданию пин кода оказалось что через терминал находящийся в банке его тоже нельзя установить , мне дали номер горячей линии и посоветовали скачать личный кабинет для создания пин кода к карте. Время пребывания в кабинке составило около 40 минут, а результат я так и не получил.

Невозможно поменять программу лояльности. Ни через сайт ни через личный кабинет. Через раз запрашивает данные карты для входа, приходит смс с кодом, код вводишь и дальше НИЧЕГО. Просто белый экран. Полный отстой. Да, и оскорблений здесь не было. Сделайте нормальное приложение, чтобы оно работало. Операторы тоже помочь ничем не могут, сами ничего не знают. И чат ни о чем.

Приветствую Наконец-то я решил закрыть ипотечный кредит в этом банке. У меня был корректный график платежей (вроде бы)  Я внес сумму, которая оставалась до закрытия ипотеки, но мне приложение показало, что платеж в разы больше, чем указан в графике.   Я решил сделать все равно погашение на сумму, которая была указана в графике и вместо закрытия мне показали по новому графику долг в 10 рублей. Я при попытке закрыть 10 рублей, мне показали долг в 51 000 рублей Я написал в поддержку, мне сказали, что у меня остаток долга в 51 000 рублей с копейками. И что другой информации у них нет, я должен внести такую сумму Получается, что график был некорректным? То есть мне на самом деле насчитали больше процентов? Есть оказывается какой-то скрытый долг, с которого мне еще накидали проценты перед закрытием ипотеки?  Или это просто беззалаберность в формулах?  Ребята, это просто невозможно. Как так можно косячить на одном клиенте.  Уже в 4-ый раз я попадаю в такую ситуацию В первый раз мне увеличили платеж в 10 раз просто так, во второй раз мне добавили лишний год к графику платежей, в третий раз не уменьшили основной долг при пересчете досрочного погашения И тут мне даже не дают закрыть ипотеку))))  Если интересно, то почитайте мои предыдущие отзывы

Не авторизоваться ни как и служба поддержки АК барс банка работает плохо

Здравствуйте, прошу ускорить принятие решения по согласованию объекта недвижимости. Продавцы нас торопят. Мы рискуем потерять возможность приобрести понравившийся объект недвижимости.

Уже 4 день не могу снять деньги с карты! Если вам не жалко своего времени и нервов - обслуживайтесь здесь. Будьте готовы, что за любое движение в официальном приложении ак барса вас будут блокировать минимум на сутки! Меня заблокировали за попытку перевести деньги на карту Сбербанка (странно, за такие операции меня другие банки не блокируют, но это не тот случай..). Звонила на горячую линию, сказали ждать 30 минут их звонка. Через 40 минут снова перезвонила, оператор сказала, что мое обращение даже не передали и сказали ждать ещё! Спустя еще час я звоню снова и карту мне наконец разблокировали. Но долго радоваться не пришлось, ведь на следующий день меня снова заблокировали, но уже за неправильно введеный Пинкод, который можно ввести только 1РАЗ В СУТКИ - ИНАЧЕ БЛОК! В сб и вс офис банка конечно же отдыхает! Меня спасло только то, что на руках были наличные. Никогда не писала негативные отзывы, но такое обслуживание своих клиентов просто не оставило равнодушным!

👍замечательный банк, только очень мало отделений и банкоматов

Банк вообще ничего не делает, арестовали счёт, но потом судебный пристав отправил постановление об отмене ареста, в электронном виде, банк требует в бумажном виде постановление, а ведь и социальные выплаты не выдаёт! Работать вообще не хотят

Скам банк, не советую работать в роли партнера в этом банке! Т.к банк скамит! Не платит, даже причины не говорит.!