2 677 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

06.01.2017 оформил анкету на карту Ак Барс Evolution в доп. офисе №57 г. Казань, сотрудница не сообщила что получать карту нужно будет в офисе на Кремлевской 8 г. Казань. В связи с этим я ждал карту в доп. офисе №57 и несколько раз звонил в этот офис, спрашивал готова ли карта, приезжал лично, сообщали что не готова. И только 24.01.2017 благодаря другой сотруднице этого же офиса узнал по телефону что получать я должен карту в другом отделении банка (не в том, в котором была оформлена карта) что не типично. В итоге 8 дней (18 - 10 дней которые изготавливается карта) я не могу воспользоваться своей картой, безрезультатно ее жду и звоню в офис. Еще огромный минус и недоработка со стороны банка Ак барс тот факт, что нет смс оповещений о готовности карты.

27.12.2016г. нашей семьей была оформлена ипотека в банке ПАО «Ак Барс Банк» по договору №1060249127405007 от 27.12.2016г. Выражаем огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Габдр-ой Алсу Ильхамовне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность и не только эти качества сочетаются в Алсу. В процессе работы с ней мы получили исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам. От общения получили только положительные эмоции! Знающий специалист, очень внимательна к клиентам, был получен быстрый результат по формированию пакета документов, вежливое обслуживание. На основании вышеизложенного, руководителю отдела данную информацию просим взять на заметку и желаем Вам Алсу, и Вашему коллективу всех земных благ и процветания!!! С уважением, Сайфетдинова Г.Р.

Постоянно очереди в кассовый узел,весь народ возмущается,приходиться сидеть часами,контингент в основном пожилые люди.Неужели нельзя навести порядок,такого уже нигде нет.В наше время позор,неужели руководитель не видит.Попросила сегодня книгу жалоб и предложений,но ответ:у нас её нет.Так куда писать чтобы руководитель обратил внимание.Кто-то должен же навести порядок!!! Людмила Ивановна,пенсионер.

У меня был счет на протяжении 5 лет в этом банке, через который время от времени я делал мелкие пополнения, покупки и т. д. И в один прекрасный момент после перечисления на него денег он оказался заблокированным. Позвонив на горячую линию банка я получил только ответ-"мы ничего не знаем- делайте запрос через сайт", через сайт сделав запрос я дождался ответа через два дня- идите в офис банка г. Й-Ола, ул. Успенская. Хорошо- пришел, сказали нужны документы подтверждающие перевод чтобы разблокировать. Принес! Обещали ответ в течении 7 дней. Прошло семь рабочих дней, пришел снова и узнал что моим вопросом никто не занимается. Менеджер судорожно перебирала казанские номера нигде не могла дозвониться и что-то узнать, при помощи директора филиала нашли некоего Хайруллина из службы безопасности. Который невнятно пытался сказать что заблокировано по 15ФЗ, при этом все документы он получил и всё чистое до копейки, в диалоге он использовал различные приемы чтобы отойти от темы но так и не объяснил почему заблокировано и разблокировать не хочет, сказал что кто-то решает сверху, потом сказал что решает сам, сказал что нет документов, потом через 5 минут они у него появились. Вобщем редкостный скользкий лгун это Хайрулин. В итоге заблокировали и счет и карту у которой оставалось 2 года использования, тем самым они подставили меня по деньгам 18т. р. просто так, все документы были в порядке и они этого не отрицали. Мошенничество и воровство в чистом виде!!! буду теперь писать в прокуратуру, центробанк, думаю я не один такой, кого таким образом нагло поимели!!!

Смс оповещение происходит в позднее время. Текст вообще неприятное и угрожающее, хотя просрочек нет. Жаловался. Обещали разобраться, и направить ответ. до сих пор нет. званил по горячую линию. не раслышал, переспросил. она мне в ответ, с таким тоном, и повышением голоса. Прошу разобраться.

Добрый день! Когда открывали компанию почему то решили открыть р/с именно в этом банке (сейчас один счет уже там закрыли остался один но тоже в ближайшее время закроем). Голова этого банка Казань, ну как то уж очень странно часы работы опер дня, начало не в 9 утра по (Челябинскому времени) а по времени Казани (11 часов) ну а окончание опер дня вообще смех до 16 часов (по Челябинскому времени) это еще цветочки, постоянное обновление клиент-банка, постоянно это раз в 2 или 3 месяца (зайти не получается только через тех поддержку), если приходят какие то уведомления в сам банк (из налоговой или еще от куда не через клиент-банк) то банк почему то не считает нужным вовремя уведомить своего клиента об этом, платежки можно по вешать в обработку в 12 часов а спишут ее по клиент-банку только ближе к 14 часам. Не советую этот банк ни кому да и конкурентов сейчас тьма, так что Уважаемые юр. лица не думайте что тут низкое РКО и можно это все терпеть, низкое РКО это только кажется многие банки с такими же тарифами но более лучшими условиями и более трепетно подходят к своим клиентам! Делаем выводы

Удивительная история с банком "Ак Барс" Краснодарский филиал, хотя скорее вина центрального офиса в Казани за непредоставление полной информации в их филиал в г. Краснодаре. Случилось следующее - у меня был заключен кредитный договор на автомобиль в сентябре 2011 г сроком на 5 лет до сентября 2016 г. В связи с сокращением на работе и переходом на новую были регулярные задержки заработной платы и соответственно, не могла во время погашать кредит. Ситуация достигла апогея в этом году, длительные просрочки. Но в апреле 2016 г все нормализовалось и я решила погасить кредит полностью. Позвонив в информационный центр банка уточнила задолженность. Сотрудники сообщили, что банк подал на меня в суд. Но при этом расторжения договора не было и досрочного возврата тоже. Последний платеж был совершен мною в июле 2016 г. и я пришла в банк закрыть расчетный счет и получить справку о закрытии кредита 31 июля 2016 г. Мне была возвращена переплата по кредиту и расчетный счет закрыт. Спустя месяц, 30 августа, я снова пришла в Краснодарский филиал банка по ул. Седина получить справку о закрытии кредитного договора, которая была датирована 9 августа 2016 и получила на руки оригинал ПТС на автомобиль. Каково же было мое удивление, когда мне на электронную почту 23.09.2016 пришло уведомление о том, что прошел суд 08.08.2016 г, выписан судебный приказ и 19.09.2016 г. начало исполнительное производство на сумму 169 тыс. рублей. Дозвонившись до судебного пристава и отправив ей справку о закрытии кредита, девушка - судебный пристав была крайне удивлена, т.к. у нее на руках было уведомление из банка о взыскании с меня данной суммы денег датированной 21.08.2016г.   Что получается - сотрудники банка не удосужившись посмотреть данные по кредиту, отправляют письма в суд. При этом я не получила ни одного уведомления из банка, ни письменно, не по телефону. 22 сентября 2016 г я отправила письменное обращение в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и передать в суд необходимые документы о закрытии кредита. А 25 октября 2016 г. получаю письменный ответ от банка о том, что у меня не закрытый долг по кредиту составляет 15 тыс. рублей. Возмущению моему нет предела. Позвонив в Краснодарский филиал банка, сотрудница так же не смогла вразумительно ответить откуда такой долг, и что вообще происходит с моим кредитом, потому что вся информация только в центральном офисе в Казани. Это как вообще понимать??! На данный момент у меня нет возможности лично приехать в банк, так как я нахожусь в другом городе, где нет представительства Ак Барс банка.

Здравствуйте. 19.09.2016 полностью погасил автокредит, но ПТС сказали будет готов через 3 недели. Еще в этот день даже не смогли выдать справку, что кредит полностью погашен. Уже прошло больше чем 4 недели, звонишь в банк, говорят, что не готов. Когда будет готов мой ПТС?  Вот после такого отношения не очень охота брать кредит в этом банке.

Я хочу сказать Вам, такого обслуживания, я ещё не видела, мы материнский капитал проводили 2 месяца хотя могли за 2 недели,здесь есть ещё не понятные сборы,если ты приносить оценкусвою готовую ещё дополнительно платишь 1000 рублей,если делаешь договор купли свой то они вообще месяц могут тебя водить исправлять по одной ошибке,лучше заказывать у них она стоит 3000, страховка наверное никаму не нужная навязывается, не пойму вообще зачем сидят работники если они только нервы проверяют твои и клиентов,мы с 15 раза прошли ещё не оформили.Короче люди не ходите в Ак барс,там столько проблем и обслуживание плохое, я хотела ещё 30 клиентов оформить но нет хватило на всю жизнь.

Здравствуйте. Мне очень много приходится сталкиваться с банками. Заграницей, в банке , вообще сложно даже представить , что кассир будет вот такой. Такого обслуживания ( ОТВРАТИТЕЛЬНОГО !!! ) я нигде не встречала, ни в одном банке. Кассир как со..ка в будке ( извиняюсь за грубость ) так и ждет кого бы укусить. А надо то было, просто обменять рубли на доллары, хотела еще по вкладу проконсультироваться и открыть вклад, но после встречи с этим горе сотрудником пришлось отменить операцию, и в этот банк я больше не при каких обстоятельствах не пойду. Если руководство банка читает здесь отзывы, то прошу обратить внимание и наказать кассира: Ахметдинову Светлану Рифовну из филиала г.Уфа, ул. Менделеева д. 114. С таким обслуживанием банк теряет много клиентов !!! Таким сотрудникам не место в банковской системе.

Странно читать негативные отзывы о банке. У меня в нем ипотекак+ вклад . Хочу дальше новый вклад открыть. Всегда гостеприимный, отзывчивый, оперативный. Кредит быстро давали, все всегда в порядке. одно НО: нет терминала на пополнение..это плохо.

Отвратительные условия при частичном досрочном погашении. Никакого уменьшения срока платежа. Процент полной стоимости кредита увеличивается. Не цените клиентов с хорошей репутацией. Буду рассматривать предложения других банков, чтобы перекредитоваться (сейчас предлагают меньший процент)

Осуществлял платеж за спортивную секцию в которую ходит ребенок, сумма 500 рублей, комиссию взяли 100 рублей! Это просто нет слов, я еще могу понять комиссию 5%, но никак ни 20. Буду искать другое место для осуществления платежей.

Являюсь держателем зарплатной карты в банке акбарс, так же являюсь индивидуальным предпринимателем и открыт рабочий счет на ИП в этом же банке со стабильным высоким доходом. 4 мая 2016 года подала заявку на кредит на ремонт квартиры.Во первых не были предложены специальные условия для держателей зарплатной карты, хотя услуга такая имеется. По срокам мурыжили 10 дней. Из службы безопасности звонила блондинка и уточняла "а вы что, свои деньги себе сами на счет кладете?" Хотя по выписке видно прекрасно все движение по счетам, приходы от других организаций, расходы, оплаченные налоги. И суммы на счету не маленькие. В результате отказали. Как назвать такую работу? Оценка акбарсу "ниже плинтуса".желания сотрудничать с Вами больше нет никакого. Буду искать более адекватный банк для своих счетов.

Очень хороший банк. Являюсь клиентом банка по программе автокредитования. Так получилось, что машину я брал в родном Нижнем Новгороде, приехав из Москвы на выходных. Отдельное спасибо Б-ой Елене за то, что приехала в салон для подписания договора в свой выходной день, а через несколько дней напомнила мне о необходимости предоставить ПТС в банк. Честно говоря, я совсем про это забыл и только благодаря Елене и лояльности банка в целом, удалось оперативно исправиться и избежать штрафных санкций. Надеюсь, дальнейшее взаимодействие с банком будет проходить на такой же положительной ноте.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ижевского филиала АкБарс банка Н-ой Эльвире Р-не за внимательное отношение к клиентам, компетентное и грамотное консультирование по вопросам кредитования, банковских продуктов и обслуживания. Впервые обратились в АкБарс банк по вопросу автокредитования в январе 2016г. Э-ра Р-на предоставила полную, исчерпывающую информацию и расчеты, что сомнений, где оформлять кредит - не было. В январе оформили кредит на мужа. От нее же узнала о карте "Долголетие" для пенсионеров, ее возможностях. В феврале перевела пенсию из другого банка в Акбарс банк, подключила он-лайн банк. Любой вопрос, с которым обращалась к Э-ре Р-не, решался оперативно по телефону или ответ отправлялся на электронную почту. Побольше бы таких неравнодушных, доброжелательных, грамотных сотрудников и успех любой компании гарантирован.

Уважаемые россияне,ни когда и не при каких условиях не пытайтесь взять ипотеку в АБАРС банке.Тянут очень сильно время,в итоге поставят такие условия которые невозможно выполнить,запрашивают безумнеший пакет документов,делают скидки за скорость оформления сделки ,а по факту затягивают время так,что бы отказ был не только в скидки,но и в сделке.придирчивые до безумия.и все проблемы проявляются на финишной прямой.нервяк невозможеный вселяют во всю семью.

Ужасно не доволен банком! Мало того что переход со старых на новую пластиковую карту заняло более дух месяцов. Тк ещё остаток суммы на старой карточки был арестован и нет возможности использовать эти деньги! У меня вопрос как???!!! Поясню арест был наложен судебными приставками за штраф в ГАИ в размере 500рублей. Нет ни каких уведомления ни от банка не от ГАИ!!! Я прописан в Нижнекамске а живу в наб.челнах я как идиот катаюсь между городами выесная что и как! Мое время и деньги дороги! Ни о какой сохранности информации и интереса клиента и речи нет!!! Что бы снять арест и разблокировать карту придётся опять бегать в суд и в банк. Буду предпринемать меры что бы перечисления ден.средств на пластиковую карту осуществлял другой банк! Ни хочу и не буду иметь ни какого дела с этим банком и другим не советую! Беспредел! Шарашкина контора а не банк!

Отвратительный банк. Больше ногой туда ..никогда. История такова. Снимал однажды с их банкомата крупную сумму по карточке другого банка. Банкомат выдал мне такую-то и все...Лимит закончен.Без комиссии.А мне ведь еще надо. Обратился в их офис. Спросил - не возьмут ли комиссию при снятии денег через кассу. Они - раз с карточки не берут, значит и через кассу не будет. Ну..я и взял. Развели как последнего лоха. На эту комиссию я неделю живу. В этом банке не думают о клиентах. Думают - как бы их обмануть.

Плачу автокредит. За всё время не было ни одной просрочки платежа. Закрыли в городе Глазов УР единственное отделение. До последнего дня не было известно каким образом производить платежи по кредиту. В последний момент уведомили о том, что платежи можно производить через платёжный терминал "ЭЛЕКСНЕТ" по ул. Короленко 1. Произвел платеж по графику. Сегодня звонок и заявление о просроченном платеже и штрафе в сумме 400 рублей! Откуда такие расценки штрафных санкций? Оказывается необходимо производить платежи через вышеупомянутый терминал дней за пять до означенного в графике срока! Вот и возникает вопрос, а стоит - ли в следующий раз связываться с таким банком? Думаю что нет, себе дороже выйдет. А я раньше был другого мнения, не первый кредит оформлен.