3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Отличный банк

Хороший банк для хранения денег и очень хороший сайт со своевременной тех поддержкой

Был в банке по ул чистопольская ( козья слобода ) . Хотел снять 500 Евросоюза счета . Денег не оказалось направили в банк в тандеме . Тоже не оказалось валюты . Так вот господа . Снял все деньги в рублях , заплатил комиссию и закрыл счёт на всегда !!!  И больше никогда в этот банк не вернусь . Просто позор  

В филиале банка работает один сотрудник!!! Время ожидания больше часа. А нужно только отдать бумажку об оплате страховки!!! Это очень долго (

Настало время, когда я решила сменить номер телефона. Изменить номер телефона можно только в отделении банка, что в наше время очень неудобно, можно было бы предложить другие способы (в приложении, по звонку в поддержку). В отделении, к счастью, очередей не было. Процедура заняла около 5 минут. Но рано я радовалась. При попытке перевести деньги через СБП с одной карты на ак барс появилось уведомление об ошибке. К слову, карта у меня основная для моих трат, я часто перевожу туда деньги через СБП. Через чат поддержки мне проблему не решили, но выяснилось, что мой новый номер уже был кем-то занят. Спрашивается, почему не предусмотрели такой случай, можно было бы сразу начать решать проблему. Более того, мне сказали снова прийти в отделение. В отделении сотрудник не видит, кому еще принадлежит данный номер, я составила претензию. Меня также дезинформировали, что придет смс о ее принятии, а также через 5 рабочих дней будет ответ. Ответа не последовало, я звонила в поддержку, в результате третий раз я пришла в отделение, сказали, что нужно ждать 10 рабочих дней. Никаких смс до сих пор нет. Я испробовала фактически все способы, чтобы решить мою проблему, ничего не помогло! Если я не смогу пользоваться СБП, то я и не буду пользоваться этим банком, т.к. я уже не первый раз сталкиваюсь с "неприятностями" в этом банке.

Здравствуйте! Хотел бы рассказать вам о процессе открытия расчётного счёта в этом банке. Началось все с того ,что при обращении по телефону в банк обещали выездного менеджера. Выездной менеджер  категорически не выходил на связь после 2 наших повторных обращений в банк. При 3 обращении в колл центре банка извинились за выездных менеджеров  и предложили  не ждать ,а просто приехать в офис, что мы и сделали. Сотрудница отдела обслуживания юр лиц  в самом начале диалога потребовала 200Р именно наличными за заверение паспорта для открытия счета, но я не придал этому особого значения, подумал мол может быть такой юмор у них в коллективе.  Руководитель офиса при приближении к подписанию убеждала в том ,что у их банке самые лучшие тарифы и условия обслуживания. Когда был подписан договор оказалось что сотрудница не шутила и действительно необходимо для заверения паспорта оплатить 200 р , либо нужно предоставить копию паспорта заверенную нотариусом. Так же руководитель офиса подтвердила о необходимости оплаты. По ее словам сотрудники несут функцию нотариата .При вопросе нужно ли было бы оплачивать 200 р, если был бы выездной менеджер был ответ-не нужно. Далее было еще интереснее ,оплатить картой нельзя или только бн перевод с рс организации . Имею опыт открытия рс в разных банках ,но с таким столкнулся впервые.

Несколько раз получал через программу контакт. Переводы валюты в Арске последний раз девушка на кассе вообще понятия не имеет про переводы контакт пришлось ехать в Казань вашь же банк все обслужили прекрасно почему в Арске сидеть не компетентен люди 

07.09.2021 года из 3 касс работала одна, после того как взяли талон и после ожидания 58 минут, менеджер банка сообщила что касса уходит на обед на час, отслуживать никого не будут, на вопрос почему это раньше не сказали, а после ожидания почти 1, менеджер толком ничего не ответила, обслуживать отказались так как закрыли обед с 14:00 до 15:00. Могли бы принять обслужить клиента так как час ожидал и закрыть кассу на обед.

13 августа 2021 г. обратилась в банк с заявлением на погашении ипотеки в сумме 450,000  по гос. программе поддержки семей с детьми. но сотрудники банка мое заявление проигнорировали и  по сегодняшний день не отправили на рассмотрение в банк  Дом РФ, хотя обязаны были отправить в течении 7 рабочих дней с момента подачи заявления. Звонила на горячую линию, там ответили ,что не могут мне ничего по этому поводу сказать и отправили в отделение банка. На мою просьбу соединить по телефону меня с руководством банка(т.к телефона отделения Магнитогорска в общедоступных базах нет)отказали. На мое объяснение что . я в период пандемии короновируса , не имею возможности  посетить отделение банка т.к у меня маленький  грудной ребенок , так же ответили отказом. В итоге сложилось понимание ,что банк не хочет терять проценты, которые я выплачиваю добросовестно , поэтому не отправляет мое заявление на списывание  суммы долга и игнорируют распоряжение правительства РФ о поддержки многодетных семей.

Оформил заявку на премиальную карту на сайте 14 августа, через 11 дней пришла смс - карта готова, заберите в офисе Банка г.Москва  шоссе Ленинградское  д.92/1. Это была среда. В выходные отделение не работает, я решил подъехать во вторник на следующей неделе.  В понедельник мне позвонили - напомнили, что карту можно забрать, и ещё раз (с другого номера) прислали смс с адресом отделения. Приехал во вторник. Проехался по платной трассе, чтоб не опоздать (отделение работает до 19). На двери отделения бумажка «офис временно не работает». Я сначала даже не поверил. «Как так, мне же вчера позвонили, сказали где забрать?». Позвонил на горячую линию. «Да, отделение закрыто до 1 октября, сейчас узнаю, где ваша карта». Я повисел на линии 7 минут, оператор сказала, что не может пока найти информацию. Договорились, что перезвонят. Перезвонили на следующий день - «ваша карта в центральном отделении» ( центральное отделение вообще до 18 только работает). 3го сентября , в 13.30 приехал в центральное отделение. Работает там один человек. Карты моей в центральном нет! Отделение на ленинградке закрыли, потому что все сотрудники уволились.

Одобрили ипотеку по своей не внимательность, когда выбрали квартиру и отправили документы в банк они выяснили что мы не попадем под регламент банка.. Радиус действия 100км от офиса , а мы находимся в 130.. тем самым сы прождали неделю и получили отказ .. и возникла огромная проблема с возвратом задатка за квартиру в размере 250тысяч рублей. Нормальной справки об отказе тоже добится не получилось

в стране продолжает буйствовать ковид. все стараются перевести очное общение в дистанционное.  первый раз решила оплатить онлайн ежегодную страховку (комплексное ипотечное страхование, компания РЕСО-Гарантия). Оплатила. Получила чек в формате пдф от Сберонлайн. Решила уточнить, а как же мне теперь уведомить свой банк - Ак Барс о том, что страховка оплачена? А девочка Эльвира с горячей линии Ак Барса мне и сообщает, что я должна предоставить квитанцию в отделение банка. Какую квитанцию? Как я онлайн-квитанцию предоставлю в банк? Т.е. теперь я должна найти принтер, распечатать чек, на котором не будет печати РЕСО-Гарантии, дойти до отделения Ак Барса, потусоваться там, порисковать своим здоровьем, а возможно, и поймать ковид, узнать, что такой чек не подходит, идти в офис РЕСО?  Зачем мне предлагают оплачивать услуги онлайн и платить за это комиссию, если потом все равно идти ногами в банк? В чем суть дистанционного обслуживания?

по карте ак барс была самовольна в нарушение правил использования карты изменена бонусная программа на мили, заводили обращение оставили без ответа, запросили доп. информацию - отправили, все равно нет ответа от банка. Отношение к клиентам дебетовых карт отвратительное

Здравствуйте. В 2020 году я оформила ипотеку на 30 лет! Я попала под годовую акцию от застройщика. Акция заключалась в том, что каждый месяц я выплачивала беспроцентный кредит в размере 6000 р (я округлила). По окончанию годового срока я должна была 29 лет выплачивать уже с процентами начисленными банком. По графику около 13 000. На своем счету я оставила сумму чуть больше. Но! Сегодня пришло сообщение о том, что МОЙ ПЛАТЕЖ ПРОСРОЧЕН. Что я должна внести 1 014 330 р, а так как я не внесла эту сумму мне еще в добавок начислят пени. Я позвонила по указанному номеру телефону и мне сказали, что в графике платежей я действительно должна эту сумму (!). Более того, мне заявили, что у меня просрочена страховка от 26.08.2021. Когда я лично приходила в доп.офис на Зорге 21.08.2021 и все оплатила. Мне еще тогда сказали, что слишком рано я пришла! Сказать, что я в шоке ничего не сказать! Почему так все произошло?! Почему я должна платить пени за то, что я якобы просрочила платеж?! Почему мою страховку никто не продлил?! Прошу решить этот вопрос и снять с меня пени!

Пытался дозвониться до банка в рабочее время, чтобы узнать кто из двух созаемщиков по ипотеке должен приехать оплатить страховку, но по номеру телефона в Московском офисе просто сбрасывают трубку. В чате мобильного приложения помочь не могут, не знают. Не знают и не берут трубку, "хороший банк". Придется отпрашиваться ехать с работы вдвоём.

Мне Акбарс очень нравится. Онлайн банк удобный и интуитивно понятный.

Отличный банк

Хороший банк! Я выпустил у них в два клика виртуальную карту на которую за любую покупку онлайн или офлайн приходит кешбек живыми деньгами! Могу показать Вам как это сделать! 👍

Не выбирайте этот банк при перечислении денежных средств! У меня купили квартиру в ипотеку в сбербанке, который перечислил деньги на мой счёт в акбарс банке. Акбарс снял комиссию в размере 3% от суммы, это около 50 тысяч! Хотя я уточнила про комиссию, меня уверили, что за ипотеку комиссия не взимается! Не верьте! Не выбирайте этот банк!

Я согласен с условиями Пакета №1, по которому я буду застрахован по рискам: смерть в результате несчастного случая, инвалидность 1,2 группы в связи с причинением вреда здоровью Застрахованного вследствие несчастного случая. Подписывая настоящее заявление, я, застрахованный заявляю о том, что на момент подписания данного согласия мой возраст от 18 лет до 65 лет, и я не являюсь инвалидом 1,2,3 группы; больным онкологическими заболеваниями, СПИДом, ВИЧ-инфекцией; лицом, употребляющим наркотики, токсические вещества, страдающим алкоголизмом, состоящим по любой из указанных причин на диспансерном учете, а также лицом со стойкими нервными или психическими расстройствами (включая эпилепсию), состоящим на учете по этому поводу в психоневрологическом диспансере, я не нахожусь под следствием (обвиняемый, подозреваемый, подсудимый) и в местах лишения свободы.  Мне сообщили о том, что стоимость присоединения к программе страхования рассчитывается единовременно за весь срок кредитования.  Мне сообщили, и я согласен с тем, что размер комиссии за присоединение к программе коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков по Пакету 1 составляет 2,50% в год от суммы кредита и состоит из суммы компенсации страховой премии 28977 руб. и вознаграждения ПАО «АК БАРС» БАНК 217632,00 руб. за проведение расчетов и платежей в рамках программы коллективного страхования Вопрос.!!!!! Если в период Охлаждения в течение 14 дней я откажусь от страхования, мне вернут с страховки 246609 тыс только страховую премию(28977), а банк вознаграждение 217632 оставить себе????