3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Отличный банк и удобный сервис

Выбрала этот банк т.к. одна из лучших программ по накоплению милей путешественника, есть возможность посещать бизнес зал в аэропорту и у мужа аналогичная карта банка. Для Москвы очень неудобно - у банка всего 3 отделения и те работают только в будни. Банкоматов вообще нет. Но это понятно, Банк региональный и видно экспансию в Москву особо не планирует. Специально перед отпуском оформила премиальную дебетовую карту в отделении в Москве. Сейчас нахожусь в Болгарии. Однако пользоваться картой нормально не могу. Оплачиваю через apple pay и приходит отказ от банка. Буквально сразу же платит муж со совей карты и у него все нормально.  Обращались через он-лайн чат. Оператор ответил, что никаких платежей не видит в системе, это проблема с терминалом. Пояснить почему муж может оплачивать, а я не нет, ответа не дали. Так продолжалось несколько дней, оплатить не могу, а от банка ответ технических проблем нет. Дальше стали уже звонить в колл-центр, т.к.  в чате вообще помощи нет. Для подтверждения номера обращений №18542, 18635. Их также закрывают с ответом, что технических проблем нет. по последнему обращению 12 августа ответили - проблем нет, платите с физической карты.  Стали платить физически по карте. В основном платежи проходят, но 15 августа платеж даже по физической карте не прошел. Пришлось платить наличными, т.к. муж уже улетел в Москву. Но приколы начались сегодня. Платежи, которые не проходили последние два-три дня стали списываться с карты. При этом они списываются дважды. Списались деньги также за платеж по физической карте.  Оформили новое обращение 1929 - срок рассмотрения 45 дней!!!!  Еще один прикол. За оплату банк берет комиссию. Что за комиссия оператор пояснить не смог. Говорит, наверное, курсовая разница. Бред полный. Кстати у мужа такой комиссии нет. В конце месяца за обслуживание карты спишут 2500 рублей. За что? Ей даже пользоваться невозможно сейчас нормально. Никто так и не решает проблемы.  Отдельная история с оформление страховки для выезда за границу для владельца карты случилась у мужа. За неделю не смогли оформить страховой полис и исправить ошибку в дате, но это отдельная история, где операторы также кормили завтраками, в итоге муж покупал отдельно страховку сам.

Работает одно окно, передо мной был один человек, спустя час до сих пор приглашения не было. Взятие талона 14:46 б 002.позор,21 век на дворе а все так долго. Хуже отделения не видел Ульяновск, улица Гагарина 21🤮

В пятницу, 13 августа, хотел пополнить брокерский счет черезИБ. Шаблон сломался. Все реквизиты стерлись, при нажатии на шаблон появляется сообщение: [i]Данного получателя больше не существует.[/i] Позвонил в брокерское отделение. Они сказали, что реквизиты у них не менялись. Дальше попробовал сам вбить эти реквизиты отсюда:[url=https://api.akbf.ru/file/download/2251e8a4-876b-48fd-8c07-abe60459cf9c.pdf]https://api.akbf.ru/file/download/2251e8a4-876b-48fd-8c07-abe60459cf9c.pdf[/url] Вошел в [i]Платежи и переводы – Организациям – Юридическим лицами ИП[/i]. Ввел данные рублевого счета. После заполнения всех полей появиласьнадпись: [i]Не удалось вычислить размер комиссии[/i]. Уже что-то не так. Все равно жму «Продолжить». Выскочило сообщение: [i]Указанный номер счёта соответствует схеме 285407 -"Пополнить Индивидуальный инвестиционный счет Простое решение". [/i]Так как у меня нет ИИС, есть брокерский, то продолжать не стал. Очевидно, в ИБчто-то сломалось. В прошлом году при первом пополнении я не вбивал никаких реквизитов, система в автомате распознала наличие у меня брокерского счета, и появилась иконка, на которую я нажимал и пополнял. Сейчас иконки нет, старый шаблон сломался, ввод реквизитов не помогает тоже. В разделе «Инвестиции» предлагается перевести на 5 штук ОПИФов, брокерского счета в списке нет. Для интереса сегодня повторил ввод реквизитов. Результат тот же. Оценка «удовлетворительно», потому что я догадался установить мобильное приложение. Оттуда все прошло, тот же самый шаблон там не был порушен, с него и перевел. Прошу устранить эту ошибку в Интернет банке.

Банк мошенник!!! Обещают одно, делают другое! Полный обман по кэшбэку!!! Уходите из этого банка!!!! И всегда врут Брал карту в основном для оплаты платных дорог и парковок. Банк при оплате через свое приложение присваивает всем платежам код 9399 - налоги и кидает на кешбек!!! И нагло врёт что этот код сам себе присвоил например Автодор!!!! При этом!!!!! Если платить в кассе Автодора - код 4784!!! И в Автодоре говорят - АК барс - мошенник!!!! Тоже самое с парковками... Да, у меня украли немного, но важен сам факт!!!!

Ак барс, почему вашими картами нельзя оплатить покупки ?  Сейчас приложение банка не работает - технические работы. Ок. Но, почему банк ограничивает меня в собственных деньгах на дебетовой карте? Вечер пятницы и такой сюрприз . В дороге на АЗС не смола рассчитаться и налички нет.  И в чате полностью игнорируют вопросы. Объясните что это? Что за ограничения?

Удобно в пользовании

Хороший банк оказался

По вынужденным обстоятельствам приходится становится клиентом банка , сотрудники банка в оказании любых услуг грубые и не могут дать достоверную информацию ! Условия банка и обслуживание просто ниже плинтуса . Всегда дезинформация. Уже много лет это продолжается, на вас столько жалоб поступает , неужели нельзя пересмотреть профстандарты? И правильно обучать своих сотрудников . Ни на один вопрос не могут ответить да ещё грубят. Жульничество и издевательство! За все неудобства по вине банка Вам вернётся , я каждый раз проклинаю не сотрудников , а все руководство!

Банк мошенник!!! Обещают одно, делают другое! Полный обман по кэшбэку!!! Уходите из этого банка!!!! И всегда врут

Добрый день.14.05.2021 года я подписала кредитный договор(рефинансировании ипотеки) в вашем банке, в головном пермском отделении. При этом я сама живу в г. Санкт-Петербурге, но меня заверили что никаких проблем  не будет, банк то один. После того как я предоставила выписку о снятии обременения с моей квартиры, началось интересное. Мне 2 недели в пермском офисе готовили договор  потеки и оплачивали гос. пошлину за регистрацию. После этого сказали что документы отправят в СПБ как они придут, мне позвонят. Еще 2 недели тишины. Далее звонок из офиса в СПБ (Лиговский проспект) о том что мне нужно прийти подписать документы в любое удобное для меня время. Я живу на севере города, а работаю до 18.00 еще дальше в области. Банк же работает до 19.00. Разумеется, отпросившись с работы еду в офис на Лиговском. Менеджер один у нее ипотечная сделка и меня просят подождать. Через час  перед закрытием банка, девушка не закончив со сделкой все же решила обратить на меня внимание. В итоге мне дали документы причем уже подписанные со стороны банка, я их подписала и мне их просто отдали, со словами ждите вам позвонят и назначать встречу в мфц. Так зачем мне нужно было ехать в банк? Неужели нельзя было подписать документы в день когда ехать в МФЦ? Проходит 3 недели. Тишина полная. Я пишу менеджеру в Пермь (только ее визитка у меня была) и к вечеру мне звонят из банка наконец-то. Есть свободная запись на завтра в Колпино… на минуточку это от меня более 40 км. И поближе записей ближайшее время нет. Но надо доделать. В очередной раз отпрашиваюсь с работы теперь уже с половины дня, потому что в Колпино мне ехать 3 часа. Просидев в МФЦ 2,5 часа меня наконец-то отпустили. Я сразу сказала что второй раз туда точно не поеду и попросила чтобы мои документ ы мне направили почтой.  Проходит еще 2 недели тишины, документов нет. И тут нам звонят и говорят что нужно снова ехать туда наши документы вернули (причину не говорят). Я уже не выдерживаю. Тут спасибо девушке из банка, она вошла в положение и сама в субботу съездила забрала документы, а там не приложена доверенность из банка. Либо девушка приложила не ту доверенность, либо просто сотрудник мцф не вписал ее в опись, а она не проверила. Итог на дворе 12 августа прошло ровно 3 месяца, документы еще не зарегистрированы, а значит и моя ставка по ипотеке на данный момент 9,7% , зачем мне было делать рефинансирование? Ставка которую мне обещали 7,75. Я уже третий месяц плачу на 3000 больше, из-за расторопности сотрудников!!! Может быть тут меня услышат? Прошу пересчитать мне ставку на 7,75 как обещали, потому что не известно когда мои документы буду зарегистрированы! И еще первый платеж я закинула сразу на ипотечный счет и с ним проблем не было, второй на карту банка, которую мне должны были привязать к ипотечному счету. Но на след день после того как должен быть списаться платеж, приходит сообщение о том, что у меня просрочен платеж и начислены штрафные санкции. Захожу в приложение смотрю на карте денег намного больше, перевожу на ипотечный счет и звоню менеджеру  в Пермь. Она мне говорит, что это системный сбой. И теперь я так понимаю на моей кредитной истории есть просрочка!!!! Я уже не раз пожалела, что выбрала ваш банк.

Удобное мобильное приложение

Стал клиентом банка после закрытия Рокет банка., по совету знакомых)))) Что могу сказать. Это не банк, это балаган. Подал жалобу в Центробанк, ФНС и Роспотребнадзор. Путь слегка пихнут товарищей. Никогда не пользуйтесь этим чудо банком. Проходимцы.

Все устраивает!

Специально не приходит смс подтверждение,чтобы оплата не совершилась и добавился процент

Отличное приложение

Все понятно

Пришли в банк получить перевод , в очереди 10 человек в кассу , работает одна касса! Время ожидания очень долгое, на просьбу открыть еще кассу не кто не чего не знает! Чтоб сходить в этот банк нужно заранее освобождать 3 часа!если вы готовы ждать весь день чтоб решить свой вопрос то этот банк для вас!

Пользуюсь картой "Ак Барс Generation". В июле начислили кэшбэк по программе лояльности "Сливки" в размере 5844 рубля, так как в июле было много трат в различных категориях. Сегодня, взглянув на баланс кэшбэка в личном кабинете, увидел, что баланс кэшбэк-рублей минус 2693 рубля. Как это понимать? Отменили начисления кэшбэка, которые ранее начислили? Никаких правил я не нарушал и отменять подобные выплаты, переводя счёт в минус незаконно. За два с небольшим года владения картой 4 раза меняли правила выплат кэшбэка в сторону уменьшения. Остановились на том, что получить кэшбэк в категории Транспорт больше 1000 рублей нельзя, а потом ещё и сделали конвертацию этих кэшбэк- рублей равной 1/2 настоящего рубля. По итогу: вывести можно смешные деньги. Хорошие условия были только при появлении данного продукта, чтобы заманить много клиентов приобрести карту. Буду закрывать данный счёт карты и переходить в другой банк.

В  конце  июня  221  года я получил корпоративную карту, привязанную ксчету № 4080281020****30 в филиале Нижний Новгород.Было  обещано,  что я смогу пополнять расчетный счет в  банкомате (делать самоинкасацию).Так  же  было  сказано,  что я смогу принимать платежи по СБП (системе быстрых  платежей,  то есть через телефон по номеру телефона). То есть моя корпоративная карта будет привязана к номеру телефона. Из всего я могу только делать покупки по корпоративной карте. Ни остаток в личном кабинете физлица, ни приём платежей, ни самоинкосацию я сделать не могу с вашей корпоративной картой. Примерно  29-30 июня 2021 я подошел с данным вопросом к операционистке в Актозаводском филиале. Мы  вместе попытались пополнить р/счет через корпоративную карту в кассе (была ошибка и вам выслан скриншот). Так же я попытался внести деньги через банкомат АК БАРС БАНКА, на что так же была выдана ошибка. Она сфотографирована операционисткой и так же была отправлена в тех поддержку. Принимать  деньги на СБП я так же не могу. О чем так же знает операционистка (попыталась сделать перед\вод на мой номер телефона и получила  отказ от системы). Операционист и об этом так же уведомил тех поддержку по внутренним каналам связи (внутренней почте, чату).  26 июля 2021 года я отправил через сайт и на почту банка претензию (текущий текст). То есть прошло уже 1 месяц, а я так и не могу пользоваться вашей корпоративной картой должным образом (как мне обещали). Так же я звонил по номеру 8-800 акбарс банка, где мне девушка сказала, что с такими вопросами только к операционистке, так как они такие вопросы решить не могут. Претензия  - я не могу должным образом пользоваться вашим инструментом (корпоративной картой). Ваши обещания (АК БАРС БАНКА) ввели меня в заблуждение.Я  настаиваю на том, чтобы моя проблема с корпоративной картой была решена в максимально сжатые сроки. Другие каналы достучаться до банка были использованы по максимуму и не дали результатов. Ни пополнить счет с помощью корпоративной карты, ни посмотреть остаток в личном кабинете физлица, ни посмотреть приход на карту по системе быстрых платежей я не могу. При этом я с АК БАРС Банком уже наверное лет 10 и таких косяков никогда не было.