3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Добрый день. Я НЕДОВОЛЬНА работой отделениЯ АкБарс банка по адресу г. КАЗАНЬ Пушкина 12В феврале  2021 мною был взят потребительский кредит. 22 июня 2021г. я погасила кредит в полном объеме  в данном банке, 23 я получила на руки справку о закрытии кредита, затем, на следующий день (24.06.2021) я пришла в данное отделение и написала заявление на возмещение суммы страховки. «По кредитному договору сумма страхования возмещается после полного погашения кредита в полном объеме за вычетом прошедшего времени кредитования в течении 7 рабочих дней после подачи заявления в отделении банка» -  мне, как и предыдущему автору подобного поста, так озвучил сотрудник  банка при взятии кредита (К-ва Наталья). А при запросе справки о закрытии кредита ( 24.06) другой сотрудник (Айгуль, не помню к сожалению фамилию) также продублировала мне о том, что результат по данному заявлению будет предоставлен в течение семи рабочих дней.   Семь  рабочих дней прошли,  прошёл месяц,  но данный вопрос так и не решён,  звонки в банк результата не дают.  И при повторных обращениях  сотрудники банка  утверждают, что мое заявление согласовано и со дня на день денежные средства должны поступить. Но  ситуация не меняется. Пожалуйста, прошу ускорить решение вопроса.

Обратилась 05.07.2021 в АК Барс в г.Красноярск как ипотечный клиент с целью подготовки пакета документов и их отправки банком на сайт ДОМ.рф в рамках 157-ФЗ.  1. О таком в нашем Филиале не слышали, не читали, не знают. Секундочку, закон от 2019 года, а время в два года на изучить? Приходите завтра, ответили мне. После моих возмущений и просьб оставить жалобу в их Книге, все ж взялись изучить вопрос на месте. Благо в офисе тишь да гладь и клиентов нуль. 2. Через полчаса мне распечатали заявление для заполнения, вручили список документов. Завертелось, обрадовалась я. Но,очень большое НО. 3. Сотрудник Банка меня заверяла, что все отправлено. Я просила номер заявки для самостоятельного мониторинга ее судьбы. А не дают, отвечено мне. Я связалась с ДОМ.рф, мне сказали что такого БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Пакет документов регистрируется и ему присваивается номер. В итоге ответ от Банка: ой да сами бы отправили... Ужас, ей богу! 4. На календаре 22.07, нарушены все разумные сроки для подготовки и отправки пакета документов (7 рд), никто ничего не отправил! Жду обоснованный ответ от банка, далее - Прокуратора и прочие вышестоящие структуры. Мой номер обращения в Ак Барсе #112495 (хотя может и не мой, учитывая сколько раз из меня пытались сделать дуру)

Пользуюсь примерно 2,5 года, открыл карту жителя в этом банке по просьбе работодателя для получения з/п. Простая бесплатная дебетовая карта с фото держателя и наличием транспортного приложения. В данном отделении плохо работал принтер и моё фото на карте распечаталось только наполовину, персонал сказал, что знает об этой проблеме, но почему-то не предлагает пройти 500м до соседнего отделения. Поддержка как бы есть, но она ничего не решает (несколько раз обращался по разным общим вопросам), может подсказать адреса и режим работы офисов. В октябре 2019 мне, чтоб уточнить "Можно ли рефинансировать кредит в другом банке?" пришлось идти в офис.  Можно же по телефону сказать, что у банка нет такой программы? В таких деталях сразу видна "колхозность" учреждения.  Однажды счёт ушёл в минус на дебетовой карте из-за технического овердрафта - оплата проезда в транспорте не сразу отражается на счёте, в тинькове и альфе сразу, а в ак барсе нет. Может отобразиться только на следующий день, а за то, что банк не способен моментально обработать платёж клиент обязан оплатить овердрафт  поставке 36% годовых. Из плюсов приложения:  можно платить за детсад с маленькой комиссией 15руб, в сбере берут 90руб , а в других банках у меня вобще не получилось оплатить эти услуги. Удобно оплачивать коммунальные услуги по номеру лицевого счёта с показаниями счётчиков, за это нет никаких комиссий, и ты видишь сумму начислений в приложении ещё до получения бумажной квитанции, наверное по этим услугам это самый оптимальный банк в Татарстане.

с 12.07.2021 пытаюсь заказать чековую ленту для терминала -увы БЕЗУСПЕШНО! Обнадежили,что 14.07.2021 привезет курьер, но сегодня -21.07.2021 ленты нет.И оказывается, что ее нет уже давно - а сотрудники об этом умалчивали до сегодняшнего дня.ПОДСТАВИЛИ СВОИМИ ОБЕЩАНИЯМИ !!!!

Банк забрал мои деньги!!! Обходите его стороной! 8 июля 2021 я внёс в терминал банка АкБарс (терминал в отделении по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект Петроградской Стороны, д. 70/18 ) деньги в сумме 15 000 руб. для зачисления на мою дебетовую карту. При нажатии кнопки "Зачислить" терминал выдал сообщение, что операция не может быть выполнена и вернул мне карту, не зачислив на неё средства. Купюры остались в терминале.  Сотрудники банка отказали мне в помощи, сообщив, что терминал не в их ведении и мне необходимо обратиться в коллцентр по телефону 8 800 2005 303. Я позвонил по указанному телефону, сотрудник коллцентра принял информацию, обещав в течение 5 дней решить проблему. Номер обращения 15987. До сих пор зачисление не произведено, сотрудники АкБарс банка отвечают на мои обращения фразами типа "ожидайте рассмотрения заявления" и "с вами свяжутся". Информации о том, где мои деньги, икассировался ли терминал и т.д. мне не сообщают в принципе. Последнее, что мне сообщили: "Рекомендуем ожидать". Взять чужие деньги и не отдавать их - это обман! Это последнее, что клиент ждёт от банка! Как можно доверять свои деньги такой организации?!

Банк, которому я доверяю, это АкбарсБанк

В кассу стояли больше 1 часа. Про комиссию которую берут в кассе, не где информации нет. Всего одна касса работает

Перешел обслуживаться в АкБарс по совету знакомого. И вот уже месяц не могу получить доступ к сайту программы лояльности points.akbars.ru. Поддержка создала заявку по моей проблеме №15960, по которой я сегодня получил сообщение о том, что проблема успешно решена. Однако, как и раньше, авторизоваться на сайте​ ​ points.akbars.ru не могу. Банк ограничивается смешными предложениями перезагрузить компьютер, переустановить приложение, очистить кеш и т.д. Учтите, если в АкБарсе что-то не работает, то Вашу проблему никто решать не будет.

Отличный банк и соответствующее обслуживание

Выражаем огромную благодарность ипотечному менеджеру Акбарс банка офиса в г.Бавлы, Д-ой Гульнаре за оперативное решение всех поставленных задач, на всех этапах одобрения объекта и подписания кредитного договора, грамотное консультирование, по оформлению всех документов, необходимых для проведении сделки и подписании кредитных договоров. С удовольствием, будем и впредь обращаться в Ваш банк.

В начале объясню, чтоб всем было понятно. Я пользуюсь кредитной картой данного банка, по которой условия обслуживания - 199р в месяц либо бесплатно при отсутсвие операций по карте или же при  тратах более 15 тыс в месяц. В апреле обратилась в отделение банка за перевыпуском кредитной карты, т.к. забыла пин-код. В приложении почему то была такая функция недоступна ( да и бог  с ним). Сотрудник карту перевыпустила, сказала, что мне позвонят с банка и можно будет забрать. Через неделю позвонили,я забрала карту и все здорово на карте новый пин-код, эмбоссинг тоже иной( т.к. сменила фамилию( возможно,по этой причине я и не могла перевыпустить ее онлайн)).   И все бы хорошо, но 30 апреля списывается комиссия за обслуживание карты, я пишу в чат поддержки, уточняю причины,ведь по условиям беспл. обслуживание по карте должны производиться траты более 15к в месяц и они  выполнены, так почему комиссия?? Через пару дней отвечают на мое обращение, что действительно комиссия неправомерна мы ее отменим . Ок.. так и не увидела возврата комиссии, но об этом я бы и не вспомнила, если б не повторное списание 30 июня!! Снова обращаюсь в поддержку уточняю причины, у меня принимают обращение и ответ приходит примерно такой- что комиссия правомерна т.к по одной карте( новой которую мне выдали в апреле) у вас траты более 15к здесь условия выполнены, но по второй карте( старой которую я просила перевыпустить) трат нет и за неё то вам выставлена комиссия. Я не понимаю в чем дело снова пишу в чат уточняю, как такое может быть ведь я просила ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ, а не ВЫПУСКАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ, соотвественно закрыть старую и дать мне новую! На что мне отвечают, что старая карта не заблокирована, а просто скрыта в онлайне и по ней то как раз вы траты не совершаете. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию меня не понимают, переключают на другого специалиста, которая говорит - «ну да вы же досрочно перевыпустили карту вот вам и комиссия за перевыпуск»! Я в бешенстве повторно объясняю, что комиссия взялась не за перевыпуск,а за обслуживание карты!! На что девушка мне сказала,что с вами свяжется уполномоченный сотрудник ожидайте..   и вот почти прошла неделя, а я ни звонка ничего не слышу..  Логический вопрос, как мне тратить по карте, которой у меня уже нет физически и второй, почему по ошибке работы сотрудника я должна доказывать, что я не верблюд? И ведь комиссия 200р в месяц это не такие большие деньги и я согласна их оплачивать, если действительно не выполнила условия обслуживания, но когда условия выполнены это уже принципиальный вопрос.

Местный татарский банк, сродни Сбербанку.

Хороший функционал

Не дают застраховаться в другой страховой компании, говорят, что повысим процент по ипотеке, если будите страховаться не у нас, а где гарантия, что потом при продлении страховки не поднимут процент. Берут 1% процент за страхование, хотя в нормальных страховых берут в три раза меньше. Люди совсем не соблюдают законодательство, забывают одну маленькую вещь, что страхование у нас добровольное.

Лично часто банком не пользуюсь, но по факту он удобный, однако лично даже я не мог нормально кое что просмотреть...

Ужасный банк!!! Невозможно сменить номер карты. Ходили в банк, работники говорят что все сделали, подождите несколько дней. Проходят месяцы, ничего не меняется, сколько времени потрачено на эти хождения в банк. Все говорят одно и то же, по итоге ничего они не сделали. Звонили на горячую линию, там голосовой посошник, ГЛУХАЯ!!! Говорили ей и спокойным тоном и кричали уже, звонили с разных телефоном, разными голосами, она говорит что не слышит и звонок сбрасывается!!! Что за обслуживание!!! Вот мне делать нечего чем звонить каждый раз в банк и ходить туда! Была бы возможность отказалась бы от этого банка, но карта зарплатная, не дают менять карту! 

Неплохое приложение

Отвратительный банк. Чуть что, тех поддержка/горячая линия кричит: "Приходите в отделение банка". Это все что могут сказать там сотрудники банка. Настолько неучи там работают. Оформил кредит онлайн в приложении. После этого приехал в банк, говорю: "Дайте мне документы по кредиту, хочу чтобы они у меня на руках были". А сотрудники банка говорят: "Мы не знаем как это сделать, вроде при оформлении кредита онлайн документы никак не распечатать". Что простите? Посмеялся я. Говорю же неучи. Думаю черт с вами позвоню на горячую линию, чтобы им вставили и они научились распечатывать документы. На горячей линии мне ответили: "К сожалению мы не можем вам помочь дистанционно, обращайтесь в отделение". Мда думаю я. В этом банке никто помочь не может. Может мне в СБЕРБАНК сходить???????? После взятия кредита в мобильном приложении появился этот кредит, но когда я закидываю деньги за кредит, внесенная сумма не отображается там. Тоесть у Банка какие то проблемы с айти направлением или с базой данных. Звоню на горячую. Они говорят: "У вас произошло задвоение анкеты, приезжайте в отделение, чтобы исправить это". Что? Тоесть у Банка проблены с айти, с базыми данных, с мобильным приложение. И я клиент должен решать проблемы банка??? Я должен ходить/ездить/что то делать, чтобы у них там что то заработало. ДУРДОМ! Как и говорил одни неучи в этом акбарс "банке".

Банк крут мой любимыц

Сайт делали дизигнеры не удобно от слова совсем