3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Повторно!!! Банк ответил что решил проблему, но это не так! И так получил карту «Совесть» в 2019 году, когда необходимость отпала в использовании карты, я написал заявление на закрытие карты в приложении. Заявление приняли и карта исчезла из приложения, я думал что все хорошо и забыл про нее. Но когда подал заявку на кредит, всплыла та самая карта с лимитом. Обратился в АК Барс, сказали что карта закрыта и отправили в Совкомбанк, так как данные карты «Совесть» перешли к ним. Обратился через пару дней в Совкомбанк, они дали распечатку о том что карту не видят.  Куда мне еще обратиться чтоб ее закрыли? Очень надеюсь что мне помогут на этот раз!

Получали ипотечный кредит в мае 2021 в СПб, очень понравилось работать со специалистом Светланой. Понятно и приветливо объясняла нюансы, отвечала на вопросы, помогла с оформлением документов по мат. капиталу. Большое спасибо!

Удобное приложение,все понятно и ясно

Честный банк.

Оформил кэшбэк карту generation, по условиям договора нужно тратить от 15 000 по карте, чтобы обслуживание было бесплатным. Потратил за месяц 16 000 и что бы вы думали?)) Конечно же 1 числа следующего месяца месяца пришла смс с радостной новостью и списании 150 рублей за обслуживание!))) Ещё добавлю. Приложение жутко неудобное, нет истории зачислений. Ты должен сам с калькулятором высчитывать сколько кэшбэка ожидать. Операторы по телефону поддержки крайне не доброжелюбные. Я таких грубиянок и пофигисток ни где ещё не встречал. Оплату по карте необходимо выполнять строго по карте, прикладывая саму карту, а не по системе NFC, просто прикладывая телефон. Вобщем 1,5 месяца владения картой и ак барс не понравился. Оставлял обращение в банк, со стандартным сроком рассмотрения до 30 дней. Думаете хоть кто то что то ответил?))))/ Никогда в жизни больше не свяжусь с региональными банками. Колхоз и полный пофигизм.

Добрый день !!! Вообщем все было хорошо , связался менеджер, сказал что все одобрили !!!!! Потом начались дни ожидания точнееееееее два месяца !!! Итог  приходит сообщение :В общем, написали, что застройщик собственность оформляет, должен предоставить документы к началу следующей недели, но он хочет их продать по новой цене !!! У нас шок просто . Ни чего толком не объяснили , сказали ждём ответа от руководства 

При оформлении кредитного договора сотрудники не предупреждают о том, что помимо страховки жизни и имущества банк также накладывает свою страховку на "отделку помещения".  Также по мере подачи последующих документов при оформлении рефинансирования сотрудники никогда не перезванивают, не сообщают о готовности документов, названивать приходится самостоятельно, при том длительно, т. к. на звонки не отвечают.  В результате вся процедура оформления кредита в данном банке занимает значительный период времени, не сравнимый с другими банками. Обслуживание на низшем уровне.

Добрый день!Обратилась в данный банк для Рефинансирования Ипотечного кредита, с получением наличных денежных средств для закрытия ПК в другом Банке.Ситуация,с которой я столкнулась следующая:Документы на рефинансирование принимала Руководитель офиса,К-ая О.С.. Она же за день до сделки мне направила список страховых компаний с личного номера в WhatssApp, после чего позвонила и предложила СК «Ингосстрах». Окей.У меня запросили в Ск данные по кредиту.я запросила их у Рук офиса и получила ответ,что все направлено в страховую,обращаю внимание СОГЛАСИЯ на отправку своих данных в СК я не давала! Направив график платежей в СК,сотрудник нарушил 152-ФЗ ст.10.1.После чего в WhatssApp уже в день сделки,а именно за 2 часа Рук направил мне смс:Забыла ещё предупредить, что за оформление и приём документов сторонней страховой организации у нас берётся комиссия 2100 рублей ( соответственно платёжный документ выдаём). Док направили.На что я попросила пояснить,что за комиссия и почему ее должна платить.На гор линии так же сказали,что такой комиссии нет.Данная информация была направлена Рук.после чего мне предложили,чтобы тогда тот сотрудник и провёл сделку. Ответа откуда взялась комиссия я не получила. РУК написала, что отправила запрос на отмену комиссии. И ПОСЛЕ ЧЕГО заблокировала меня в WhatssApp.Клиентоориентированность на «5+» А так как были ещё Деньги на закрытие ПК и они зачислены на БК АкБ(ах да,карта была активирована без моего присутствия.На момент активации БК,я была в другом Банке),нужно было снять либо перевести в другой Банк. Сотрудники сказали,что в сутки до 1 500 000 спокойно переведете,Вуаля...в сутки 300 000.закрыть нужно было больше 900 000.Перевести дс я не могла.Лимитов на снятие сотрудники не знают,что повлекло закрытие кредита в другом Банке 5 дней и я переплатила %. При переводе дс в личном кабинете увидела,что платёж у меня по кредиту 27.05.2021. И здесь началось самое интересное!я в график,которых у меня несколько и разных(вопрос,как так?Обман?)в одном платёж 2 100 руб основной долг 27.05.2021,в другом оплата 30.06.2021 и платёж на 2100 руб больше. я обратилась к сотр,который проводил сделку,но внятно ответить она не смогла, почему в день выдачи,я должна платить основной долг и почему в последний мес кредита 2платежа вместо 1?!Она говорила только о том,что есть платёж,но просрочки же нет и КИ это не отображается!, НО написала интересный факт: В Банке  Дата платежа  последней день месяца., если это выходной топереноситься на  первый рабочий  день.первый платеж (27.05)  вам согласовали не вносить, вы разговаривали с нач офиса Ольгой С.!!!!Оказывается его отмену согласовали со мной!!! ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, Есть смс Рук:Платёжка выглядит следующим образом. Со своей стороны могу направить на согласование отказа оплаты данной комиссии. Чего уже сделала. А так можно было отменить платёж???! И это сотрудники Банка!Они делают что хотят???!!! Ах да,2 платежа в мае,потому что изменили дату платежа,поэтому так и получается.До 27.06 есть ещё время! Если не будут приняты меры в отношении РУКОВОДИТЕЛЯ данного офиса, а так же изменено все корректно(по платежам и датам платежей),то я обращаюсь в Прокуратуру,Роспотребнадзор,ЦБ-думаю, что понятно с Заявлениями какого характера они будут направлены в данные органы, согласно УК РФ и далее в суд  с Заявлением о расторжении договора,который был заключён обманным способом!

Здравствуйте в этом письме хочу выразить ! может тут хоть кто то ответит мне где Я виноват . взял в ипотеку квартиру в 20 году в октябре !  вроде все хорошо шло до 15 мая 2021 года’  15 мая 21 года должны были перевести деньги с ПФР маткапитал !  деньги не пришли на расчетный счёт! 17 мая 21 года начали звонить о том что у меня задолженность ! ну да я понимаю что у меня задолженность! Ну если деньги не перевели с ПФР что я могу сделать !  звонил в ПФР говорят ак барс банк поздно подал заявку на перевод денег на расчетный счёт !  звоню в ак барс банк они говорят что мы подали заявление в ноябре 26.10.2020 палка двух концов а в этом виноват Я! поехал в ак барс банк написал заявление на отсрочку платежа по маткапиталу пока не поступят деньги ! Но нечего хорошего так и не произошло ! С банка звонят и спрашивают где деньги я отвечаю в ПФР а они на своём стоят как будто я самый худший не платежеспособный’ сегодня уже 3 мая 21 года денег с ПФР так и нет ! Но банк звонит с угрозами что все отберёт и останемся ни с чем ! Так что я жду хотя бы какого то разъяснения о сложившейся ситуации’ !

Здравствуйте в этом письме хочу выразить ! может тут хоть кто то ответит мне где Я виноват . взял в ипотеку квартиру в 20 году в октябре !  вроде все хорошо шло до 15 мая 2021 года’  15 мая 21 года должны были перевести деньги с ПФР маткапитал !  деньги не пришли на расчетный счёт! 17 мая 21 года начали звонить о том что у меня задолженность ! ну да я понимаю что у меня задолженность! Ну если деньги не перевели с ПФР что я могу сделать !  звонил в ПФР говорят ак барс банк поздно подал заявку на перевод денег на расчетный счёт !  звоню в ак барс банк они говорят что мы подали заявление в ноябре 26.10.2020 палка двух концов а в этом виноват Я! поехал в ак барс банк написал заявление на отсрочку платежа по маткапиталу пока не поступят деньги ! Но нечего хорошего так и не произошло ! С банка звонят и спрашивают где деньги я отвечаю в ПФР а они на своём стоят как будто я самый худший не платежеспособный’ сегодня уже 3 мая 21 года денег с ПФР так и нет ! Но банк звонит с угрозами что все отберёт и останемся ни с чем ! Так что я жду хотя бы какого то разъяснения о сложившейся ситуации’ !

Хуже, наверное, не бывает... Списывают деньги за всё, все операции стоят серьёзных процентов. Перевёл деньги на карту альфа-банк, через приложение альфа-банк, при этом альфа-банк берет проценты за перевод на себя, а тут и этот банк погрел свои рученкки - сняли процент за обналичку. Где тут обналичка - непонятно! Никому не рекомендую этот поганый банк!!! Теперь и счёт закрыть не получается, проценты за обслуживание списываются ежемесячно.

Оказалась на короткий срок в числе клиентов этого банка. Не просто не советую к ним обращаться, но и считаю это риском потери всех своих средств. Пытаясь оформить покупку квартиры в новостройке, оказалась  в качестве ипотечных клиентов этого банка. В процессе проверки застройщика S***** выяснилось, что продажа долей в этом проекте незаконна, идет процесс арбитражного суда по поводу земли с ОАО "РЖД". То есть АК Барс банк позволяет себе сотрудничество с ненадежными застройщиками. Сделка была отменена, мои средства в виде первоначального взноса остались на счету для безналичных переводов в АК Барс банке. При попытке их перевода в мой зарплатный банк ВТБ начали происходить крайне странные вещи. 1 июня я написала заявление в главном офисе этого банка в г. Москве на перевод средств на мой счет в банк ВТБ, оплатила комиссию 3000 рублей. После этого через 2 часа на мой счет в ВТБ была переведена ровно половина требуемой суммы и через 30 минут раздался звонок с сотового телефона (личного номера), во время которого мне сообщили, что это НЕ МОИ ДЕНЬГИ и их надо вернуть!!! И потом мне переведут мою сумму, объясняя это ошибкой сотрудника банка. Данные звонки в течение часа повторялись до 10 раз!! Мне пришлось, нарушив свой график, идти в банк ВТБ с целью прояснения обстоятельств. Спасибо сотрудникам банка ВТБ - они объяснили мне всю незаконность подобных хаотичных переводов средств. Также мне удалось узнать, что при этом на моем счете оставалась вся сумма. Позже мне пришли недостающие средства, при этом на моем счете оказалось ноль рублей.  Это означает, что сотрудники данного банка свободно распоряжаются средствами своих клиентов и переводят их как и куда угодно без ведома вкладчиков!!! Не стоит вообще доверять им свои денежные средства!!! Прошу провести серьезную проверку данного банка и требую возмещения морального ущерба от данного банка, так как являюсь работником бюджетной сферы и данная сумма составляет все мои сбережения

Решили подключить эквайринг от банка АК БАРС. Заявку на подключение подали в апреле 2021г., от банка проступил запрос на документы, документы отправили. Спустя неделю понадобились еще документы, отправили и еще через неделю поинтересовались статусом подключения, понадобись документы, которые были отправлены в первый раз, слава богу нашлись. Потом были майские праздники, затем у менеджера который нами занимается был отпуск, после отпуска нас "проверяла служба безопасности", после 25-го числа до менеджера не получается дозвониться, на горячей линии этими вопросами никто не занимается, только менеджер. Как итог уже июнь, эквайринга нет, сроков нет, конкретики нет, начали искать другой банк.

Долгое обслуживание в отделение банка на Химиков 53/1, Нижнекамск. Не первый раз замечаю, что сотрудники очень долго решают вопросы клиентов. 1 клиент стоит у окошка по 40 минут, с чем это связано мне не объяснили, может у них компьютеры слишком старые и долго грузятся, может сотрудники слишком не опытные и на решение вопроса им нужно очень много времени. Но сегодня я просидела в отделение 1 час, 20 минут и сидела бы ещё дольше, если бы отделение просто не закрылось по графику работы. Всех людей с талонами, не обслуженные просто выгнали с отделения. При условии что за все время моего ожидания в одном окне обслужили только двух человек, а в другом окне принимали не по талонам подростков открывающих счёт, считаю что обслуживание отвратительное и долгое! Конечно я понимаю что им выгоднее было открывать счета, чем принять у меня платёж по моему кредиту. За две минуты до закрытия отделения в окошке где за всё это время приняли 2 человека , мне отказали, сказав, что платежи она не принимает уже как 30 минут. А в другом окошке другой клиента, вы не успеете.

Долго обслуживают клиентов, чтобы оплатить кредит, просидела 1 час 20 минут и не оплатила его, т.к отделение закрылось. За всё время моего ожидания одна касса обслужила только двух клиентов, а другая касса вообще принимала не по талонам, только тех кто открывает счет(соответсвенно процедура эта у них тоже была не быстрая). Ровно в 19:00 всех оставшихся, не обслуженных клиентов с талонами просто выгнали. 

Стала клиентом АК Барс поневоле: после передачи ипотеки от Абсолют банка. Так как отделения мало где есть, возможности туда добраться у меня не было. По телефону сказали, что я могу оплатить ипотеку через сайт. После трехдневных попыток оплатить так и не удалось: номер договора введён правильно и 1000 раз перепроверен, но на страницу оплаты я так и не была переведена. Поддержка со стороны банка предложила разве что перезагрузить страницу или воспользоваться другим браузером. Колл-центр предложил перепроверить номер договора. Разумеется, эти меры я и без них уже применила. В общем помощи так и не получила. А тем временем у меня уже пошла просрочка...Запрашивала в Абсолют банке реквизиты, по которым прошлые месяцы они переводили мои средства в счёт погашения этой ипотеки, на что получила отказ. В данный момент я не нахожусь в городе присутствия банка. Сотрудники в чате предлагают обратиться по телефону, а колл-центр написать в чат поддержки. Просьба к руководству посодействовать в предоставлении реквизитов клиенту!

Наш ипотечный кредит из Абсолют банка перевели в Акбарс банк. И с этого момента у нас появилось очень много проблем. У нас 2 заемщика, один основной, второй по доверенности. Изначально банк не открывал счет для перечисления платежей созаемщику, акцентируя, что в доверенности не был прописан Акбарс банк. Хотя доверенность оформлена на все операции по данному кредиту. Проблема с нашей стороны заключалась в том, что основной заемщик проживает в другой области. После оформления доверенности банк открыл счет, но как в дальнейшем оказалось счет не по ипотечному кредиту, а текущий. С это совсем другое. После перечисления платежа сотрудник банка посредством чата подтвердил успешность платежа, но затем стали поступать звонки о просроченной задолженности. В итоге счет открыли новый, но нашу просрочку, которая была по вине банка отразили в кредитной истории. Я писала претензию по данному вопросу. Также от банка приходят смс ежемесячно, в котором они указывают ежемесячную оплату по кредиту   каждый раз плюсуют какие-то непонятные цифры. Если звонишь на горячую линию подтверждают, что сумма по договору не изменилась и в смс некорректные цифры. В общем ежемесячно треплют нервы. Затем мы решили внести досрочный платеж. Спустя 2 недели звонят и озвучивают сумму за месяц предыдущую, без учета досрочного платежа.  По телефону информацию созаемщику не предоставляют, приложение не показывает долг и распределились ли деньги, т.к. карту открыли на созаемщика, доверенность опять не подошла. Хожу в этот банк как на работу.  Совет вам от души, если будет у вас выбор никогда не связывайтесь с этим банком. Непрофессионализм банка и сотрудников.

Скупой! Очереди. Отделения банка ограничены, особенно в посёлоках.

Приобрел карту Emotion в АкБарс банке, карту приложение не показывает в разделе смены бонусных программ, хотел перевести кэшбэк-рубли на мили, обещали на почту отправить письмо и внимание!!! На почту пришло письмо на имя совершенно другого человека!!!

Все мой друзья имеют в наличие карту Ак Барса, пользуемся программой Сливки