2 738 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

но никаких звонков, ответов по e mail нет. Очень хотелось бы знать результат рассмотрения моего вопроса. Спасибо

И особенно хотелось бы выделить работу сотрудников доп. офиса Даурская, а в частности Мавлиной Р. А., спасибо за ее и Вашу работу )

Вместо договора мне оформили (распечатали) заявление от моего имени, где я прошу взять мои деньги под такой–то процент на такой–то срок. НО это не договор, т.е. нет обязательства банка взять эти деньги на таких условиях. А соответственно нет обязательства банка страховать вклад, т.к. нет Договора банковского вклада. Я забрала деньги назад, отнесла в другой банк Я не готова рисковать. В этом я усматриваю желание банка каким–либо образом уйти от ответственности в случае каких–либо нарушений или отзыва лицензии.

После получения одобрения кредита нашел дом который собирался приобрести , собрал ВСЕ необходимые документы на дом ,из списка ПРЕДОСТАВЛЕННОГО В БАНКЕ, ну думаю все через недельку стану счастливым обладателем своеге дома, но через неделю мне позвонили и сказали что необходимо сделать межевание участка(кадастровые номера были и на дом и на участок ) т.к. нет плана участка. Хорошо надо значит надо итого +1,5месяца и –5000 рублей Дальше –больше естественно что за этот срок все справки устарели и их надо обновлять:+7дней –1500р. Потом у меня попросили справку о том что данный дом находится на данном участке (извините а разве в акте оценки независимой компании этого нет?), в течении 2–х дней была предоставлена. Но вот не задача оказывается наш БТИ выдает справки не "по той форме "как нужно Банку. Когда я пришел в БТИ сданной" проблемой "–смеялся весь отдел.Чтоже продолжим , наконец то ВЕСЬ пакет документов был передан в банк. Проходит неделя– ни звонка , не выдержал позвонил сам , оказывается мою заявку отклонил залоговый комитет по причине износа дома на 52%. Откуда взялась эта Цифра я не понимаю : справка из БТИ –износ 29% , оценочный отчет –33% . Может они складывают эти % , хотя и так не получается. Кстати проходной % износа до 50. Ну ладно бы сумма кредита была астрономической , а так мне фактически после первоночального взноса и внесения мат.капитала необходимо было 300000р. Я предлагал под залог оставить квартиру или другой зем.участок ,но как мне сказали такой программы у них нет.

Но два дня уже прошло и никакого ответа мне не приходит.

Получил одобрение в этом банке в начале июня. Одобрили даже больше того - сколько просили. Сказали ищите квартиру. Нашел. Собрал все документы по квартире, заказал оценку, Заказал договор страхования, была альтернатива, т.е. были заинтересованы не только мы. Перед свадьбой ждали, когда пройдет сделка, хотели въехать в эту уже свою квартиру. Менеджер банка сообщила, что завтра можем выйти на сделку, все участники сделки взяли отгул на этот день, написали доверенность на регистраторов, потратили много сил и нервов. Я ждал этого дня 2 месяца. В один день менеджер говорит, что они больше не принимают с занижением (хотя подавали мы по этой причине) и это тогда, когда мы отдали все документы на рассмотрение уже. Ладно для тех кто только подается? Вы что там все с ума посходили? Продавцы, в итоге, согласились. Но на этом не закончилось, мне за день до сделки отказали. Представляете, кредитный комитет. Как мне сказал менеджер в банке - у них такая "система". И это после того как все было готово. Если честно, меня переполняет сейчас негатив в отношение этого банка. Если представители этого банка и кредитного комитета будут читать этот отзыв, хотелось бы сказать - "Будьте благоразумны, в первую очередь. Ибо, что вы делаете неправильно. Поменяйте систему. Об этом говорят те отзывы, которые мы вам оставляем. Вы рушите мечты людей". У меня все. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях.

могу ли я взять меньше но без поручителя

Прошло уже 45 дней, ответа никакого, говорят только теперь ждите 60 дней а может и все 120. Банком крайне не доволен, скорее всего придется действовать через суд

(Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтоб банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку,чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но перед этим сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных( Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типо со служебной запиской для скорости. в итоге снова ничего, так и сидим ждём! такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким доооолгим процессом не встречалась(. но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали что какого то документа не хватает! и вот тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по видимому! Это ужасно! В итоге,люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200р. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан на ряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется( такой не заинтересованности в клиентах( В итоге мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговориваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как то не очень, мягко говоря! И кстати про отношения к клиентам – это правильно тут пишут, думаю обратить стоит. Меня "облизывать" не надо, но как то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо мотиваций у них нет( Сегодня и на официальном сайте притензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были.

Сначала всё было неплохо. Одобрили ипотеку, искали квартиру, нашли, но за 2 дня до того, как нашли, закончилось предыдущее одобрение. (Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтобы банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку, чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но, перед этим, сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми, что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных (Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типа со служебной запиской для скорости, в итоге, снова ничего, так и сидим ждём! Такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким долгим процессом не встречалась, но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали, что какого-то документа не хватает! И вот, тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге??? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по-видимому! Это ужасно! В итоге, люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200 руб. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали, что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Это же вообще беспредел, всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан наряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется (такой незаинтересованности в клиентах. В итоге, мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно: всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговариваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как-то не очень, мягко говоря! И кстати, про отношения к клиентам - это правильно тут пишут, думаю обратить внимание стоит. Меня "облизывать" не надо, но как-то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. Они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо, мотиваций у них нет. Сегодня и на официальном сайте претензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были. Очень ждём хоть какой-то реакции! [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите дату повторной заявки. Скажите, сроки какие-нибудь Вам озвучивали? [b]От yancom.nn: [/b] Или 16 или 19 мая, сроки говорили 5-7 дней одобрение, 5-7 дней одобрение квартиры, день печатание договора.

Одна из них работает только до 16.00(если Вы нормальный человек и работаете, то успеть можно только в одну) Но и тут Вас ждут сюрпризы. Наблюдаю картину, собралась очередь из пяти человек, а "звезда" кассир закрывает окно и вешает табличку что касса не работает. И спокойно начинает пересчитывать наличные. Красота! Вам и ей видимо не приходит в голову, что я принес её и Вашу зарплату, да? 2. Если Вы помните, что мы живем в 21–ом веке и считаете Ваш банк современным, то условия того, что я не могу погасить свой кредит не приходя в банк и не наблюдать это отвратительное обслуживание, является просто неприемлемым. Я имею ввиду что уже у всех достойных банков есть возможность погашения через интернет–банк. Как мне объяснили Вы используете какую–то "серую" схему, я не могу сразу перечислить деньги на свой счет, и они попадают на какой–то общий счет, и расцениваются как не "выясненные". И за тем мне нужно звонить в банк и объяснять, что это мои средства! Бред сивой кобылы!

Дама из службы безопасности решила что работаю неофициально. Муж официально ИП, я официально оформлена у него,имеется трудовая книжка,стоим в налоговой, в пенсион.фонд делаются отчисления.Чистопольский филиал зная что я платежеспособна в помощь клиенту, отсылал даже копию трудовой – в доказательство. Я считаю нужно реально оценивать риски.Думаю руководитель службы безопасности не в курсе что сотрудники службы так работают,иначе не было бы допущено такого отношения к постоянным клиентам. С такими темпами –клиентов будет все меньше. Разочарована. Обижена за недоверие ваше.

Еще больше огорчает поведение сотрудников питерского филиала. Пробиваться к менеджерам приходится с боем. Обещают перезвонить и не перезванивают. Сегодня за свою честность оказалась должна банку 1400 рублей. Обнаружив в квитанции после снятия денег неопознанные 900 рублей (снимала почти под ноль), позвонила в банк и сообщила об этом. Обещали перезвонить как решат проблему и благополучно забили. В итоге вечером выяснила, что с меня списали не только 900 рублей, но и 1400 сверх. В честь чего такая "радость" я до сих пор понять не могу. Решить свою проблему до понедельника тоже не могу, т.к. отделение не работает по выходным. А график работы по будням даже меньше, чем у меня на работе. придется тратить рабочее время на решения внезапно созданных банком проблем.

Сотрудник Залия – компетентный, вежливый и дружелюбный сотрудник. Предоставила всю необходимую информацию. Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

возникло огромное желание погасить все кредиты и никогда больше не связываться с вашим банком. Не можете справиться с техникой, не ставьте ее!

Казанцы знают, что по всему городу расставлены инфокиоски Ак барс Банка. Но думаю, также как и мы не все столкнулись с данной ситуацией. В данном банке у нас ипотека и кредит по карте (прошу не путать с простой кредитной картой). 30 мая через инфокиоски решили положить наличные средства на карту на время (т.к. деньги были предназначены для гашения ипотеки). Через инфокиоски можно вносить только до 15 т.р. наличными, сначала один автомат забрал деньги и выдал ошибку по чеку, затем другой... Т.е. 30 т.р. у нас забрали и повисли на "виртуальных" счетах банка, мы поначалу не расстроились, подумали, что сейчас свяжемся с банком и банк нам поможет... но не тут-то было... Сотрудница колл-центра Полина, "со скорбью" в голосе объявила, что свои деньги мы получим только через месяц, таков регламент банка... Через три дня нам гасить ипотеку... 53 000... спрашиваю чем? "К сожалению, ничем помочь не могу, такие правила". Поехали в банк на МЦ, как мы там не общались, ответ примерно был таким же... Тогда мы попросили, в связи с данным происшествием, отсрочку по ипотеке на 30000, на срок до возврата банком наших средств... Оказывается Ак Барс Банк вообще не дает отсрочку по ипотечным платежам по любой причине. Таким образом, через три дня, если мы больше не найдем других денежных средств, нас ожидают штрафные санкции по ипотечному кредиту в этом же банке. По образованию, я экономист, объясните если это не безпроцентный кредит, предоставленный мной банку на 1 месяц, то что это? Кстати, в претензии банку, мы написали, что технические проблемы с инфокиосками - это конкретно проблемы самого банка, а не наши, не умеете работать с техникой - не ставьте ее! Тем более два автомата не могут сломаться с разницей в 2 минуты (время по чекам). Кстати, девушка из колл-центра сказала, что через данные автоматы больше 1000 руб. вносить не стоит, надо было вносить через кассу. Искала данное предупреждение в офисах банка... не нашла...

Думали дадут в этот же день,но оказывается службе безопасности надо 10 дней ,чтобы рассмотреть нашу заявку.Машина стоит ,кредит платим исправно,мужу надо в командировку,а они еще будут рассматривать 10 дней !Полнейшее безобразие,в других банках выдают в этот–же день

А возможно только в общежитии коридорного типа? Стоит ли ожидать что вы все таки сможете рассмотреть покупку в ипотеку любую комнату? Казань. Чуйкова 1

В течение 6 лет регулярно, без просрочек оплачиваю ипотечный кредит в вашем банке, ежегодно страхую его на полную сумму в страховой компании"ВСК", рекомендованной вашим банком при оформлении кредита. В результате 14 и 15 мая 2014 года звонит девушка и грубо, не давая сказать ни слова угрожает повышением процента по ипотечному кредиту и черным списком, если я ей лично не принесу копию страхового полиса, который был оформлен в августе 2013 года. Хотя полис был выслан по электронной почте kreddoalmet@akbars.ru , как нас и просили изначально сделать. После такого общения с вашими "сотрудниками" не хочется больше иметь никаких дел с вашим банком и тем более рекомендовать его своим знакомым и близким. Я имею отличную кредитную историю во всех банках и думаю не в ваших интересах терять такого клиента. Прошу принять к сведению факт некорректного поведения ваших сотрудников.

Очень доволен обслуживанием, очень большой опыт работы с банками, есть с какими сравнить. Давно хотел получить кредит как юридическое лицо, но у меня не было достойного залога. Знакомый сказал, что в АК БАРСе появился беззалоговый кредит. Большое спасибо хотелось бы сказать девочкам из кредитного отдела – Людмиле и Елене. Кредит выдали оперативно. Возникшие проблемы ( бывает крайне редко ) решить можно по телефону, не посещая, что очень удобно. При необходимости, Процветания вам))