3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Хороший банк

Составил кредитную заявку и в конце он пишет. что кредитной заявки нет такой. Смс не приходит

Номер обращения в банк 1041. 28.04.2021 в 13:06 мой отец, пожилой (после операции на ноге с осложнениями) человек, по дороге в больницу на прием к хирургу, решил снять в банкомате номер 00000924 по адрессу Казань, Карла Маркса 66, наличными 50000  руб. на разные бытовые нужды.  После ввода суммы аппарат долго "думал", после чего на экране появилось сообщение "банкомат временно не работает". Деньги и чек выданы не были.  Хорошенько "поразмыслив" и еще немного подняв папе давление, аппарат вернул карту.  После этого папа позвонил 88002005303, номер обращения 1041, сообщил о случившемся девушке по имени Снежана, ответил на её вопросы, был уведомлен о рассмотрении в течении 30 дней и т.д. Также он получил СМС о том, что эта сумма списана, названа сумма остатка (около 3000 р.) Женщина, снимавшая деньги в этом банкомате сразу после него, получила наличные без затруднений. В общем, в больницу отец уже не поехал, а поехал домой, пить валерьянку. Пожилой человек после опереции, деньги необходимы, не имеет возможности ходить по банкам и названивать на горячую линию, не пользуется интернетом. Ждать решения 30 дней в его состоянии нет возможности. Надеюсь на понимание и оперативную помощь в решении этой проблемы. Спасибо.

Заказал дебетовую карту Aurum в Акбарс банке. Мне её привезли, отдали, сказали, что придет смска об активации с пинкодом.  Где-то через час мне позвонил друг и сказал, что на номер его жены пришла смска об активации моей карты. Я попробовал войти в мобильное приложение банка и убедился, что смска действительно уходит не на мой номер - там показана только часть номера, но уже видимой части было достаточно, чтобы понять, что номер не мой. Проверил договор - номер телефона в нем правильный. Девушка, которая доставила мне эту карту, тоже звонила на правильный номер. Откуда они взяли другой номер телефона для привязки к карте -  загадка. В договоре было что-то про то, что персональную информацию могут передавать третьим лицам, но то, что они даже смс-ку для активации (как следствие, персональную информацию о том, что я открыл карту в их банке) сразу отправят третьим лицам - такого я не ожидал))) Позвонил в их поддержку - мне сказали, что ничего сделать не могут, для изменения номера надо прийти в отделение банка или поменять его через банкомат. Попросив пин-коду у жены друга (не знаю, что я бы делал, если бы к моей карте привязали номер совсем незнакомого человека) я зашел на их мобильное приложение, через него установил пин-код для карты. Пошел в банкомат менять привязку номера телефона. Но там нет такой услуги - я попробовал это сделать в 3 банкоматах, в итоге с карты сняли 59 рублей за услугу смс-баланса, когда я пытался хоть как-то номер привязать свой. Я IT-специалист, если я в банкомате не нашел какой-то услуги, с вероятностью в 95% её там просто нет, а 5% вероятности, что её просто очень глубоко спрятали. Акбарс выбрал, потому что он татарстанский, но видимо с патриотизмом надо завязывать. В итоге я еще даже не смог воспользоваться картой, но: 1. мои персональные данные слили третьей стороне - физическому лицу 2. я потратил кучу времени впустую 3. потерял 59 рублей))) 4. карту в итоге буду блокировать - она мне была нужна не для того, чтобы по банкоматам болтаться в попытках номер телефона перепривязать, а чтобы с нее платить. Не решив проблему с телефоном, я в итоге заказал карту другого банка. После майских выходных схожу в офис и заблокирую карту.

Очередей осообо нет. Главнгая прооблема состоит в том, что курс на сайте и на месте отличается, за каждую ооперацию коммисия 200 рублей.

Начну с того, что банк в принципе работает по стандартному режиму большинства, что крайне неудобно, дистанционно услуги они не предоставляют, за любой справкой надо ехать в отделение банка в рабочее время, а их всего 3 отделения на всю Москву и область. Сегодня специально отпросилась с работы, приехала в офис банка в 15:30, а двери закрыты и объявление, что рабочий день до 15:00, сотрудники были на месте, но сказали, что касса закрыта, а на сайте информация просто не обновилась о работе отделения. При этом в чате банка пишут, что рабочий день до 17:00. Что за самоуправство руководства отделения?! Закрыли ипотеку в данном банке, было желание оставить дебетовую карту, но нет. С таким обслуживанием и ожиданием любой справки по неделе, ещё для заказа иногда приходится ездить в свое рабочее время по часу-два, чтобы просто подписать бумажку и ждать дальше. Я имела дело со многими банками, но ужаснее отношения к клиентам не было ни в одном! Может пора руководству задуматься, что скоро последние клиенты сбегут. Судя по отзывам довольных и нет.

Здравствуйте. Обратилась к специалисту банка для подключения эквайринга. Объяснила, что хотела бы подключить эквайринг от банка Ак барс.  Обещал выслать информацию и документы. Не выслал. Напомнила. Сказал что в ближайшее время вышлет. Опять ноль. Позвонила еще раз. Сказал что "сейчас вышлет" и опять ничего. И все это тянется больше недели. Мне даже не выслали ни одного документа. Такое наплевательское отношение вижу впервые. Остальные банки наперебой предлагают услуги. А тут наоборот. Я заинтересована в подключении эквайринга именно от вашего банка, тк для моей сферы деятельности предоставляют хороший процент. Но вынуждена подключить другой банк.  Менеджер Филипп открыто обманывает, говорит что сейчас пришлет инфу и опять тишина.

Добрый день.  Одобрение от банка пришло 18/03/2021 За это время назначали 3 сделки , каждый раз я освобождала день, а вчера так вообще пол дня провела под офисом банка.  Постоянно запрашивают документы, то одни то другие и по новой. Квартиру мы продали, жить нам не где, продавец скоро вообще другим продаст , если так пойдёт. До 11 мая вы обязаны провести сделку, а так как впереди выходные, я настаиваю, чтобы ее провели завтра, крайний срок пятница !

В феврале месяце выдали зарплатную карту, сотрудник банка не уведомил моё руководство о выдаче мне карты и моя зарплата была перечислена на старую карту, которая была заблокирована с зарплатой. Пошел в офис банка для подачи заявления о переводе денежных средств с заблокированой карты на новую. Мне отказали , так как у меня на паспорте помяты углы (в сбере с этим паспортом без проблем) и нужно заменить паспорт (мне 42 в 45 снова менять). Сделал новый паспорт, написал заявление, сказали ждите. Через неделю позвонил на горячую линию, сказали что по федеральному закону нужно ждать решение банка МЕСЯЦ. Позвонил через три недели(не выдержал , на носу майские праздники) , сказали что это не порядок и деньги должны поступить на следующий день, и нужно идти в банк для решения этого вопроса.(есть записи разговоров с банком на телефоне). поступили деньги на новую карту хотел расплатится, пишет пин код неверный ( устанавливал через банкомат по инструкции банка), на горячей линии посоветовали сменить пин код. Через онлайн в меню нет меню смена пинкода, чат с банком не работает. через горячую линия 1-5 говорит что на карте невозможно сменить пинкод.(Звонил с номера привязанного к банку). По горячей линии вопросы не решаются. Глупые проверочные вопросы, которых я могу не знать, например: можно ли оплачивать иностранные интернет заказы и прочее. У банка не возможно припарковаться. В прошлом году единственный банкомат в банке (их на наш город около 3х) был сломан несколько месяцев. ​ ​

Отвратительное обслуживание.При входе в личку требуют кроме номера карты код.Перевезти деньги на телефон ,оператор Билайн, система не признаёт карту,оператор говорит : ждите месяц или найдите другой способ оплаты. Жаль.

Ужас!!! Не тратьте своё время связываясь с АкБарсБанком Уфа. Может и не только Уфа) Три месяца назад решили рефинансироваться из Сбербанк в АкБарсБанк. У нас в ипотеке участвуют два ребёнка (один совершеннолетний ). На первой встрече , посмотрев все документы, нас заверили, что все хорошо. Сотрудник просмотрела все паспорта и свидетельства о рождении. Заметьте, она уже знает ,что старшему сыну 18 лет!!!! Нам вручён список документов. Почти все Документы собраны. Остался документ с органов опеки. На ожидание которого ушло почти 1,5 месяца. Но вот , наконец- то финишная прямая. Муж в неделю по 3-4 раза, в течении трёх месяцев созванивался, переписывался в ватсап, с представителем банка. И тут началось... Оказывается наш совершеннолетии ребёнок должен обязательно работать. Ему 18 лет он учиться по очной форме. ( справку из учебного заведения предоставили) Как он может работать?? Поэтому нам отказывают в рефинансирование. Звоним на горячую линию , объясняем ситуации. И нам говорят, что работать ребёнку не обязательно. Едем в банк. Оказывается они ошиблись и все хорошо. Но теперь разрешение с отдела опеки не подходит))) Нужно чтобы отдел опеки не писал проценты по ипотеке , на основании которых он и даёт это разрешение.Но для получения разрешения мы предоставили документ в отдел опеки с АкБарс Банка ( с %). Подскажите, это как??? Разрешение должно быть пустое с незаполненными полями. ????Оказывается в Октябрьском районе такие выдаёт орган опеки.Нам их показали. ( с ними будет разбираться другой орган) Но к сожалению, у нас Орджоникидзевский район. И они не собираются нарушать закон. Разговор с управляющим отделения Уфа, Менделеева 134 не к чему не привёл. Сотрудники не компетентны!!!! Очень жалко потраченного времени. Кто за это ответит?

21.04.2021 пришел в данное отделение с целью положить деньги на ипотечный счет. Что может быть проще, чем просто закинуть деньги, так я там прождал 1,5 часа, сначала не смогли закинуть деньги на счет, потом не печатался документ подтверждающий зачисление денег, при этом звонили куда-то и там тоже ничего решить не могли. Оператору А.Л. данного отделения предложил попробовать распечатать документ подтверждающий на другом рабочем месте(компьютере другого сотрудника)на что мне сказали что проблема в программе и это не поможет. А в итоге через 40 минут так и сделали. Спрашивается что мешало сделать сразу так? Сотрудники с которыми обслуживали меня в тот день в отделении банка - А.Л. и К.Д. При чем это уже не первый случай в данном отделении банка, ранее Мама в том же банке не могла получить деньги со счета покойной бабушки. Два раза приходила в данное отделение банка и по 40 минут ждала и это учитывая заранее заказанные деньги. Неужели так сложно обучить сотрудников.

Добрый день. 17.04.21г. не успели с банкомата забрать деньги и он их забрал обратно. В ту же минуту позвонили в банк, объяснили ситуацию, обращение зарегистрировано под №962. Звоним каждый день, результата нет, говорят срок рассмотрения до 30 дней. Оставляли претензию 19.04.21г. номера входящего до сих пор не получили. Мне 75 лет, я инвалид 3 группы, эти деньги мне жизненно необходимы. Каждый день звоним на горячею линию, объясняем ситуацию, получаем один и тот же ответ "отменили обращение как срочно" ждите до 30 дней. Сумма денежных средств которыми пользуется банк составляет 60000,00 рублей.  Ждем решения банка. В противном случае будем подавать в суд на взыскание материального и морального вреда.

Хорошее банк!!!👍👍👍

Обратилась за помощью о переводе средств, перевела на Сбербанк с Ак Барс и деньги не приходили, обещали сделать платежное поручение в течение дня, ходила утром. К вечеру опять пришла меня грубо говоря послали сказали ждите нашего звонка до конца дня, оставалось 30мин до окончания работы у них. Так звонка и не было. И до сих  пор уже спустя почти неделю мне не звонят. Персонал грубый, ни чего толком объяснить не может, мою проблему так и не решили. Обращение ужасное. Ни какого желания нету к ним ещё обращаться.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам"Ак Барс"банка за понимание. В наше время это особенная ценность т.к мы живем на огромных скоростях,никому нет дела до проблем другого. Моя жизнь резко изменилась и я осталась с двумя детьми,один из которых инвалид детства,с кучей долгов,кредитов. Начались судебные разбирательства по разделу,которые продолжались более 3лет.Все кредиты были оформлены на меня,которые мы брали с бывшим мужем. И пока принимались решения судами,многое легло на мои плечи.Я была постоянным клиентом Ак Барс банка и он меня не оставил в эти тяжелые моменты. Даже после решения судов о передачи на мое имя.И тут встала проблема о рефинансировании. После всех моих мытарств я не хотела уходить из обслуживания этого банка т.к для меня родней их не было.Невозможное стало возможным. Благодаря Л.Р. и Е.М. я выжила и вышла достойно из сложившейся ситуации. Я хочу обратить ваше внимание-эти люди,пример настоящего человеческого отношения. От всей души благодарю их за уделенное мне внимание,за поддержку,добрые слова. Я искренне желаю им здоровья,исполнения заветных желаний,радостного настроения,благополучия. Не могла не высказать своего мнения. Как говорят,люди должны знать героев в лицо.Управлению Ак Барс банка хочется выразить тоже слова благодарности за подбор таких сотрудников. Пусть все добро,которое вы делаете вернется к вам сторицей!

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён неверный перевод, а 15.04.21 удалось вернуть средства) за что я им безмерно благодарна! Хотя и были свои трудности при возврате денежных средств, однако все разрешилось!

Банк лучше подходит этому банку, мое оценочное суждение.  Сначала отправили мой перевод через онлайн банк в другую организацию, хотя в платежах я выбирал организации по ИНН из выпадающего списка, который заполняется самим банком! То есть ничего не вводил вручную кроме суммы.  Сказали ждать 30 дней пока разберутся. Ну молодцы, что. Пришлось самому без них писать в ту организацию куда ушли деньги (и у которой абсолютно другой ИНН!) заявление на возврат.  То есть делать работу банка и его сотрудников.  Ну да ладно, вчера-сегодня снова хотел сделать перевод через онлайн банк, опять выбираю по ИНН и получаю ошибку  500 - не работает сервер.  Оператор в чате советует почистить кэш браузера.  Не помогает. Пытаюсь повторить платеж. открыв его из истории и поменять сумму - опять сервер недоступен.  Оператор говорит что отправят обращение в какое-то подразделение Короче, увольте нафиг ваших бездарных программистов и наймите нормальных или переименуйтесь - вам лучше подходит! Двойку а не единицу ставлю только за что отвечает вроде живой человек, а не бот - это единственный плюс

Отличный сайт, пользуемся

Хотим продать ипотечную квартиру. С марта не можем выйти на сделку. Изначально ипотека была в Татфондбанке, потом перевели нас в Ак Барс банк, оказалось что Ак Барс не переоформили на себя закладную. Кучу времени ждали когда переоформят,  вроде переоформили. Теперь нужна выписка из ЕГРП, но там все также висит обременение Татфондбанк. Почему нельзя было сразу как нас перевели в Ак Барс все оформить как положено? Из-за вашей безответственности страдают столько человек. У нас покупатели квартиры на грани того, чтобы отказаться от покупки! Ваш клиент Ф-ов Ахат.