3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

19.12.2018 в 00:35 обратился в службу поддежки Акбарса в связи с невозможностью пополнения ипотченого счета. При попытке перевести денежные средства онлайн возникала ошибка. 19.12.2018 в 00:36 чат службы поддержки попросил уточнить какой у меня вопрос. Я повторил вопрос, что возникает ошибка при попытке пополнить счет. 19.12.2018 в 00:36 чат перестал работать, в окне чата появилость сообщение, что ведутся какие-то работы.

В 2016 году мной был взят ипотечный кредит в ПАО ТАТФОНДБАНК, в этом же году меня перевели в ПАО АКБАРС БАНК, для дальнейшего обслуживания моего кредита и его оплаты. 14.12.2018 я погашаю обязательства перед банком в полном объёме, т к у меня есть клиент на покупку квартиры. Средствами для погашения данного кредита является-предоплата покупателя, тем самым, погасив кредит, мне необходима закладная, для снятия обременение, только после этого я смогу продать квартиру, но после закрытия кредита, выясняется, что закладной в АКБАРС банке нет.  Хочу отметить, до момента закрытия кредита, мною, неоднократно были произведены звонки специалистам АКБАРС банка в головной офис Набережных Челнов, на которые специалисты мне отвечали-закладная у вас будет на руках через 3 рабочих дня, никаких проблем и препятствий в получении закладной не будет. 14.12.2018 я прихожу в офис к кредитному специалисту, погашаю (предоплатой от покупателя) всю необходимую сумму, специалист обещает выдать закладную не позднее 18.12.2018г.Но, 17.12.2018 мне звонит специалист и объясняет, что закладной у них нет, необходимо самим связываться с ПАО ТАТФОНДБАНКОМ и выяснять где она находится и как её можно получить. В ходе общения с данным банком я узнаю, что в Набережных Челнах у них офиса не осталось, только в Казани и чтобы узнать хоть какую то информацию необходимо отправить письмо почтой, на которое они ответят в течении 30 календарных дней. Основной и самой главной проблемой является то, что, покупатель моей квартиры хочет совершить сделку купли-продажи не позднее 21.12.2018, для него это является принципиальным, т к его цель - получение налогового вычета по купленной в 2018 году квартире.Тем самым, получается, что я зря закрывала кредит и теперь у меня нет средств чтобы вернуть предоплату моему покупателю! Почему сотрудник АКБАРС банка сразу не могла посмотреть данную информацию и обрисовать её мне, тогда можно было бы избежать досрочного закрытия кредита и подобная ситуация не возникла.

Решил закрыть карточный счёт в банке, карту заблокировал в Интернет банке месяц назад, но комиссия приходит за карточный счёт, в Интернет банке функции его закрытия нет, есть только в Мобильном банке, однако СМС подтверждение не приходит, пробую уже пятый день, утром и вечером. Просьба починить функционал!

Добрый день. Подал заявку на рефинансирование ипотеки, попросили дополнительные справки. Потом начали каждый день звонить разные представители банка и уточнять информацию. Далее сказали что все согласовано, но рк на 15 лет, хотя я просил на 4-5 лет. Сказали что уточнят - начали тянуть время.  Потом перезвонили и сказали что рк согласовано на 15 лет и другого решения не будет. Приехав в офис, мне сказали что рк на 5 лет возможно, но нужно принести новые справки 2-ндфл и копию ТК. То есть сначала тянули время, потом поставили перед фактом что надо обновлять справки, зная что не каждый клиент это сможет своевременно сделать. Прошу разобраться в данной ситуации и принять положительно решение по РК моей ипотеки.

Взяли ипотеку в банке Ак барс, в одном из филиала дополнительный офис «Нижнекамский 4» ПАО «Ак барс банк. Нижнекамск» по адресу Баки Урманче 18 в январе 2018 года. Первый платёж должен был быть 28 февраля 2018 года. После оформления и подписания договора выдали дебетовую карту, с ежемесячным пополнением суммы долга по ипотечному платежу  до 28 числа. Сотрудник банка уверил о том, что списание присходит автоматически. 1 марта приходит смс на номер о начислении пении за не погашённую задолженность по ипотеки, не смотря на то что на карте были денежные средства для списание. После долгих разберательств нам сказали, -что это вина клиента, и клиент должен был убедиться в подключении автоплатежа. \Сейчас история повторилась: 30 ноября должно было быть списание денежных средств. 1 декабря позвонили на горячую линию Ак барс банка, где мы услышали в ответ, что списание произойдёт автоматически, сбой программы. 5 декабря подошли в Отделени банка, где нам сказали автоплатеж не сработал и придётся заплатить основной долг+пени за 5 дней просрочки. И в том и другом случае извинения не были принесены. И когда потребовали перерасчёт, так как это их ошибка, ответ был «ждите».

Не выдали банковскую карту за 26 минут до окончания рабочего времени отделения! Сотрудница сослалась на то, что она их уже убрала. Хотя в этот же день она позвонила и сказала что карта готова и отделение работает до 5 часов. На что я ответил, ладно сегодня приду заберу. Видимо сотруднице банка сложнее встать и достать с тумбы карту, чем новому клиенту банка найти свободное время для посещения офиса банка в определенное регламентированное время работы банка.

Банкомат сожрал деньги, выдал сообщение об ошибке (банкомат временно не обслуживается), при этом чек не выдал и не пополнил счет. Позвонил на их горячую линию, попросили подождать 2 часа. Через 2 часа снова позвонил и оставил заявку, сказали что проверка будет идти 10 рабочих дней. Ужасное качество обслуживание...

Оформил летом ипотеку. Решил узнать поступил ли платеж по кредиту, позвонил в контакт центр, и оказывается я не могу получать информацию по телефону о своем кредите, если у меня нет карты банка, якобы кодовое слово нужно по карте. Интернет-банк аналогично можно подключить только если есть карта, все карты судя по тарифам на сайте платные. По сути чтобы получать информацию по кредиту мне нужно оформить дополнительный платный продукт, в котором я не заинтересован и платить дополнительно минимум 200 руб. в год за возможность использования интернет-банком и консультацией в колл-центре. Ни в одном банке с такой бредовой системой не сталкивался. Везде в контакт центре я могу получить информацию, пройдя идентификации по ряду доп.параметров, кодовое слово спрашивают только для самой карты. Почему, если карта - это единственный путь к получения информации в Вашем банке, вы не оформляете бесплатную дебетовую карту клиентам сразу при оформлении кредита? Или нельзя кодовое слово присваивать к кредиту без карты для дальнейшей идентификации? Или оформлять договор подключение интернет-банка при выдаче кредита без карты. В общем систему явно не продумывали для удобства клиентов-заемщиков, а только для удобства и выгоды банка.

23 октября 2018г мне была одобрена ипотека в банке АК БАРС со ставкой 9.1%. Мне позвонил консультант, назвал моего менеджера на Чуйкова 1, а так же сообщил, что ставка 9.1% действует в течение [b]45 дней[/b], затем увеличивается до 9.4% и действует еще 45 дней. Когда я подавал заявку нигде об этом написано не было, я видел исключительно 9.1%, ну ок. Подавал заявку я на выставке недвижимости в меге т.к. заявка, поданная через сайт, была вовсе [u]проигнорирована! [/u] 1 ноября я определился с квартирой, риэлтор связался с банком и заказал оценку, 2 ноября оценщик был на объекте, произвел оценку и начался процесс ожидания. Здесь уточняю, что с момента одобрения ипотеки и обращением в банк + оценкой прошло 10 дней.  Оценка была произведена 2 ноября, я ждал пока банк проведет все свои проверки, постоянно звонил и контролировал на какой стадии процесс. Мое ожидание длилось 24 дня! Только 26 ноября банк прислал мне сообщение что ипотека одобрена и мы на следующий же день поехали заключать сделку с продавцом. Подписывая документы, я был [s]приятно[/s] удивлен процентом 9.4% вместо 9.1%, на что мне менеджер ответила, что 30 дней прошло. (?) - Итак, в чем же дело?  [list][*]Почему игнорируют заявки по ипотеке через форму сайта (почти 2 недели никакой реакции)?[/*][*]Почему меня обманули, назвав сначала по телефону срок пониженной ставки 9.1% 45 дней, а фактически сделали 30 дней? Почему этих условий не было в брошюрах при подачи заявки в банк, почему я узнаю это только со слов разных сотрудников банка? [/*][*]Почему срок 30 дней считается не с момента обращения в банк за ипотекой, а с момента подписания подготовленных банком бумаг? (фактически 2 ноября я уже заплатил банку за оценку, а значит проявил свое желание получить ипотеку и ждал когда банк все подготовит). А если бы подготовка и одобрение заняли не 24 дня, а 60 дней? У них есть вообще регламент по срокам? По-моему нет, потому что менеджер не имеет представления о сроках рассмотрения заявки разными подразделениями банка, не имеет с ними контактов и не может повлиять ситуацию. Нам с риэлтором пришлось самостоятельно искать "[i]связи"[/i] в банке, чтобы процесс ускорить. [/*][*]Реально ли получить ставку 9.1% в таких условиях? Это что маркетинговых ход? Если у банка бывают такие ситуации, пусть он где-нибудь это все распишет и сообщит, что ставку 9.1% получить практически не реально.[/*][/list] Обидно то, что в другом банке мне была одобрена ипотека в 9%, но я решил что 0.1% не так уж критично и решил обратиться в региональный банк, услуги и сервисы которого мне прежде импонировали. Скорее всего спустя пару месяцев начну процесс переноса ипотеки в другой банк.

Я решил заказать кредитную карту Emotion. На текущий момент я являются клиентом ак барс банка. На текущем месте работы у меня зарплатный проект в данном банке (более 1 года). Ознакомившись с информацией по кредитной карте (https://www.akbars.ru/_static/uploads/upload_d1f21bb0f7c8b4b13eef82303169ac1c.pdf) в соответствии с п.2.2. мне необходимо предоставить "упрощенный пакет документов" (только паспорт) 24.11.2018 я оставил заявку в мобильном приложении Ак Барс Банка на выпуск кредитной карты Emotion.  26.11.2018 поступил звонок от Call-центра банка в котором у меня повторно уточнили информацию, которую я указывал в заявке и убедившись что у меня открыт зарплатный проект в банке - оператор сказал, чтобы я пришел в отделение на ул. Чистопольской 11 для оформления заявления на выпуск карты, при себе необходимо иметь только паспорт. В тот же день я направился в отделение, просидел в очереди минут 20, подошел к сотруднице офиса. После предоставления паспорта сотрудница попросила у меня СНИЛС. На мой вопрос для чего его нужно предоставлять, учитывая что они видят мои поступления, она ответила - это нужно для запроса в ПФР. Когда я спросил почему меня не уведомили о необходимости предоставления данного документа сотрудница call центра, она не смогла внятно ответить на данный вопрос. На вопрос можно ли указать просто цифры - она ответила что программа все равно запросит скан. В целом создалось впечатление что офис закрывался и она просто не очень хотела что либо делать. Хотелось бы уточнить - необходимо ли предоставление данного документа. Если да - почему это не указанно в информации на сайте, почему про это не говорят операторы call центра. Если нет - на каком основании сотрудник решает что нужно предоставлять данный документ.

Никогда не связывайтесь с ипотекой в акбарс банке,платим ипотеку под 14% и не можем теперь нигде рефинансироваться,акбарс взял нас в плен,не дает нам письменное согласие на рефинансирование в другом банке,а так как у нас сделка нотариальная,то без этого согласия никак нельзя.и сами не рефинсируют,поэтому мы просто заложники у банка под бешеные проценты.

22.11.2018 взял кредит в Акбарс банке, т.к. у меня зарплатный проект и справок не нужно собирать. При оформлении мне сказали, что в любом случае надо оформлять страховку, в противном случае заявку отправлять не будут,  когда я узнал стоимость, а это 40 тыс "якобы", я отказался, и мне тут же предложили за 20, в последствии снизив до 15,5 тыс, времени не было особо бегать по другим банкам, и мы оформились, при этом они сказали, что если вы вернете страховку, вам поднимут ежп, при том что я зарплатник и мне дали кредит по 16%, вместо 11% указанных на сайте.Ну эт ладно, в итоге страховка оказалась даже не страховкой, а членством в "Русский автомотоклуб". сегодня отправил заявление на akbars@ruamc.ru, реакции никакой нет. ждем реакции

Являюсь клиентом банка с 2015. Все было прекрасно, но сменилась заведующая и работники и тут началось.... Получила квартиру в собственность, понадобилась закладная. В банке взяли все необходимые документы , сказали ждите 10 рабочих дней. Дальше началось самое интересное, оказывается закладная стоит 1 500, а на горячей линии сказали бесплатно (не одна я столкнулась с этим). С горем пополам, я оставив жалобы, поругавшись, забрала ее бесплатно. В итоге оказывается они их не делают, они отдают какой то компании и стоит эта услуга 1 500.  Сейчас ещё интересней пришло время страховать недвижимость (были в отъезде, платили Родители) у нас появились дополнительные пакеты на 3 000, о которых умолчали, но мы то думали в первый раз значит так надо.  А теперь надо застраховать жизнь. Стоимость возросла с 4500 до 6700, потому что тарифы меняются (по словам менеджера). Позвонили сказали срочно надо сегодня оплатить, не смогла уйти с работы, поехал муж. Вечером смотрю документы и тут пакет АльфаСтрахование на 1999. Начинаю выяснять: на горячей линии говорят добровольно, в офисе, что даёт скидку и без него ещё дороже будет страховка. Написала в банк жалобу, ответ: вам все разъяснили, сами все подписали.  Деньги за страховку я верну, но такое отношение к клиенту.

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер)- это страховка. Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба").  В кассе я сначала получила квитанцию на получение 365 т.р., потом две квитанции на оплату на 12 т.р. и на 3 т.р. Ошибочно полагая, что в силу каких-то правил банка я оплачиваю часть страховки (возможно за первый год пользования кредитом) и не изучив содержание квитанции (тут уж моя вина, не отрицаю), я все эти квитанции подписала. и в результате получила "на руки" ту сумму, которую запрашивала - 350 т.р. Через несколько дней, узнав о возможности в течение 14 дней отказаться от страховки, я пришла в банк и кредитный специалист подготовил соответствующее заявление, в котором была прописана сумма 45 т.р. вместо 60 т.р.  И тут-то и выяснилось, что из 60 т.р. страховка была только 45 т.р., а оставшуюся сумму составила стоимость сертификатов ООО "Русский Автомотоклуб" - 12 т.р., "Юрист 24" - 3 т.р. (именно их я оплатила в кассе в день получения кредита перечислением средств на расчетные счета этих организаций (как я понимаю партнеров банка). По поводу возврата этих сумм банковский работник мне посоветовал попробовать обратиться на горячии линии этих организаций. С ООО "Русский автомотоклуб" пока проблем не возникло (они прислали образец заявления о возврате, заполнила, скинула им скан, они отчитались о принятии заявления в работу). А вот с «Юрист 24» возникли проблемы: на звонок по горячей линии они ответили, что возврат в таких случаях не делают (хотя сертификат я не активировала, услугами не воспользовалась), на письма по электронке никак не реагируют. В общем очень сомнительная конторка, среди партнеров которой, кстати, по информации на их официальном сайте очень много банков, с помощью которых они похоже и распространяют среди клиентов банка сертификаты на свои услуги. Постаралась всё очень подробно написать, чтобы как можно большее число клиентов банка при оформлении кредита не попадались на подобные уловки и не дали ввести себя в заблуждение. А банку хотелось бы посоветовать быть внимательнее при выборе партнеров, чтобы не подводить из-за их недобросовестности своих клиентов.

Два месяца рассматривал заявку на рефинансирование ипотеки, вместо положенных 10. Куча документов, денег ушло. А по итогу отказ. Сумма, которая нужна была, была больше, чем одобрили. И вернули заявку. Хотя изначально было понятно, и сотрудник банка уверил, что после оценки можно будет погасить своей суммой. Очень долго все делает. Но не в Уфе, а в Казани. Не обращайтесь в данный банк. Не советую.

15 ноября (четверг) оставил заявку на сайте АкБарса, т.к. заинтеросовался акцией "Жажда эмоций", которая представлена на главной странице сайта.  Перезвонили мне только 17 ноября (суббота), пригласили в отделение. Я сказал, что могу подойти в этот же день. Я выбрал для себя отделение на Речном вокзале по адресу: Москва, Ленинградское шоссе 92/1. Не смотря на то, что отделение должно работать до 18:00 меня попросили придти не позже 17:00. Сразу напряг этот момент.  Ну ладно, подумал я, поехал.  В отделении нет электронной очереди, только живая: кто-то стоит в кассу, кто-то к операционисту, кто-то хочет сделать перевод - отсюда ругань между клиентами. Т.к. я был одет относительно презентабельно - меня все таки спросили какая у меня операция - я сказал, что меня пригласили по телефону на оформление карты.  Это удивление в глазах операциониста еще надолго останется в моей памяти, поток слов который на меня вышел я помню до сих пор: "Ну обычно мы кредитные карты только по служебным запискам оформляем... А вы взяли с собой паспорт, СНИЛС, военный билет (прим. нужен парням до 27 лет), 2 НДФЛ?". Я сказал, что все эти документы у меня с собой. Мне дали на заполение 8-страничную анкету и ручку, сказали, что я могу присесть за столик в другом конце отделения, т.к. писать за стойкой неудобно, а в это время будет происходить оформление.  Что-же, хозяин - барин. Сказано - сделано. Опущу момент, что во время моего заполнения и оформления моей заявки операционист обслуживал других клиентов. Я счет это не вежливым, но готов списать на политику банка. Я уточнил, в случае одобрения карты будет ли она принимать участие в розыгрыше, указанном на сайте? И что же вы думаете? Никто в отделении про этот розыгрыш не в курсе. Маринки сошлишь на том, что этот розыгрыш не для Москвы, но после получения карты это можно будет еще раз уточнить. Мне сказали ждать ответа на следующей неделе после 19 ноября. Попрощались.  Я отошел от стойки, стал собираться. Через 3 минуты крик - "Мы не сделали фото!". Этот был финальный момент для того, чтобы сложить свое впечатление о банке и его сотрудниках. Не рекомендую к посещению данное заведение.  P.S. 19 ноября мне пришел отказ в виде СМС.

Меня , как и многих в отзыве на этот банк, продал пакетом ипотечников Абсолют. К Абсолюту, к слову, притензий никаких. Ну пару раз сьедал деньги за ипотеку банкомат и перезагружался разве что. Теперь про Ак Барс. Мне всегда были не так актуальны проценты и выгодные условия, как удобство банка. Так вот по собственной воле в Ак Барс не пошел бы никогда. Обслуживаюсь в Челябинске в филиале на Молодогвардейцев 33б. Вся работа с клиентами проходит в окошках кассы через броне стекло и отвратительное переговорное стройство. От этого в кассы в любое время дня очереди на плюс минус час. Часто работает одна касса из двух. Стоит ли говорить о том, что в субботу банк не работает, а в пятницу короткий рабочий день? Формально есть менеджер по работе с клиентами в зале, но его либо нет на месте, либо стоит табличка «технический перерыв». Естественно менеджеры по работе с корпоративными снизойти до физ лица не могут. Один раз таки удалось зостать менеджера физ лиц. Обсудили возможность оплатыипотечного кредита  через терменал самообслуживания. Договорилсь, что отправит запрос в Казань или кужа то там, чтобы узнать номер договора ипотеки по которому оплачивать.  Обещала  перезвонить через пол часа. Звонка не последовало.  Оплата через карту возможна. Но её обслуживание выйдет в ~1500, которые отдавать этому «прекрасному» банку совсем не хочеться. В Абсолюте, к слову, плата за обслуживание карты для оплаты ипотеки не взымалась. Ну и само отделение выглядит так как будто застрало в конце 90-начале 2000.  В оьщем не банк, а зло с которым приходится мериться.

30 октября, пользуясь интернет-банком, я попытался перевести на счёт ипотечного кредита с карточного счёта сумму в 1’944’127,85 рублей для полного погашения кредита. Сумма была рассчитана автоматически и совпадала с ожидаемой.Операция не прошла успешно - деньги на ипотечный счёт не перевелись. Однако с карточного счёта они тоже исчезли. Для выяснения ситуации я приехал в отделение банка на Поварском переулке, где мне сообщили, что в результате технического сбоя деньги “зависли на авторизации” и сами вернутся обратно на карту через месяц, но я могу ускорить процесс, написав обращение. Я составил обращение-претензию под номером 21115, где потребовал вернуть деньги на карту и не начислять с этого момента проценты по кредиту, поскольку не смог погасить его 30 октября исключительно по вине банка.Деньги вернулись на карту на следующий день, 31 октября. Я снова сделал попытку перевести на ипотечный счёт сумму, необходимую для полного досрочного погашения ипотеки и на этот раз перевод прошёл успешно. Но сумма составила уже 1’944’757,77 т.е. на 629,92 рублей больше - это были начислены проценты за пропущенный день. Сегодня, 16 ноября, пришёл ответ по обращению 21115, где сказано, что деньги были возвращены на карту. Но оказалось, что речь идёт только о той сумме, повисшей на авторизации. Я прекрасно знаю, что они были возвращены на карту, раз я использовал их для погашения кредита в тот же день, как они вернулись.Часть обращения, относящаяся к неначислению процентов по вине банка, была проигнорирована. Таким образом, по вине банка с меня были удержана лишняя сумма в 629,92 рублей, после чего банк фактически отказал мне в её возврате, проигнорировав моё требование. Рад видеть, что здесь банк занимает уже последнее 50-е место в высшей лиге народного рейтинга и хотел бы внести свой вклад в этот процесс движения в правильном направлении.

В АК Барсе у меня ипотека под 11.8% , сейчас у банка появилась возможность рефинансировать ипотеку от 9.1% путем подачи новой заявки. Я оставила он лайн заявку в ЛК банка и мне перезвонил специалист. Т.к. на данный момент я нахожусь в декретном отпуске, меня проконсультировали, что я могу привлечь созаемщика и с его справкой 2 ндфл прийти в офис для оформления заявки. Я не замужем, поэтому в созаемщики я хотела взять своего отца. Позвонила в офис банка  и сотрудник, который очень неуверенно на мой взгляд, проконсультировал меня, что я могу взять в созаемщики только супруга. Я решила позвонить на горячую линию, где девушка мне объяснила, что я могу привлечь родственников, но на каких то условиях, в онлайн чате банка мне тоже не ответили конкретно на вопрос, отправили в офис. Порочный круг... где взять ответ на свой, вроде бы казалось логичный и актуальный вопрос, на который должен знать ответ любой ипотечный специалист? После консультации 4-мя разными способами и получения разных ответов. мой вопрос остался открытым и актуальным.

Добрый день, мой случайный читатель. Если тебя привлекло начало отзыва, это совершенно не значит, что он будет интересен внутри, но все же... Стал я как то в том году или начале это года счастливым держателем карты главного Банка могучей Республики Татарстан под тарифом Evolution. Пользовался, пользовался и дальше бы пользовался, но гениальные маркетологи и просто светлые головы придумали еще один продукт с просто Божественными условиями - Generaion.  Теперь в руках у меня оказалась "китайская" карта Generation. А китайская, - потому что не успел я вкусить всех ее прелестей, как она перестала работать ровно наполовину. Paypass работает, а все что связано с обслуживаем в банкомате или терминале с вводом карты - беда.  Но я не стал расстраиваться и решил, позвоню ка я в КЦ, пусть они посмотрят, может банкоматы грешные не хотят работать, а карта в порядке. Но вот беда, кодовое слово - не установлено и я никто. Мне ничего сказать не могут. Но вроде этот вопрос по состоянию на сегодня решен. Но "китайность" карты никто не отменял, она не фурычит!  Перевели мне на нее деньги как то раз. Я к банкомату, естественно ничего не получилось. Я наивный думаю, сейчас я открою счет в функциональном МБ и переведу туда деньги, зайду в кассу и будет мне счастье... Как же я ошибался. Только представьте, что деньги, которые перевел внутри своих счетов физ. лицо облагаются комиссией при снятии, если они не пролежали 30 дней. 30 дней Карл! Свои деньги Карл! А Карл говорит, что это наверно борьба с обналичкой, обналичкой  8800 рублей. В общем без шелухи, с меня содрали почти сотен комиссии за восьмёрик. Но на этом мои похождения не заканчиваются. Один раз 100, второй раз 100 и за месяц можно всю зарплату подарить Банку, а че нет то, зачем мне деньги, банку нужнее. Я искренне так не считаю и пошел в отделение сдавать карту на экспертизу, причем в центральное, в доп офисе не могут принять, ее же пересылать нужно, а это документы сопроводительные какие-то, заморочки, пусть клиент бегает, у него такая чудо карта, можно и побегать чутка. Да и какая им разница, что Цб специально по плану счетов придумал какие-то "20-значные счета Майя", чтобы они могли это делать. Пусть идет, пусть... и ждет 10!!! дней, пока мы, толпа выполняющих свои должностные обязанности сотрудников, засуетимся в последний день и все проверим. А если ты виноват в поломке, то наверное попросим заплатить за перевыпуск. Заранее хочу обратить внимание, что платный он мне не интересен, проще новую карту заказать. В общем ребята, я писал это в прошлом отзыве, продублирую и сейчас и что-то мне подсказывает, что наше взаимодействие не закончится на этом, блокчей, высокие технологии и прочее это все болтовня, пока Вы не можете помочь клиенту в элементарной проблеме. Честно, проверить карту для Вас это наверно не сложнее, чем проверить уровень масла в двигателе автомобиля для меня. Зато, Ваши сотрудники великолепно кросят карту Emotion. Не успел подойти к сотруднику, который в итоге меня перенаправил к другому сотруднику, он меня спросил, а знаю ли я... Вопрос на засыпку: когда нас перестанут "пускать по кругу" в коммерческих организациях, где мы по сути главный источник дохода. АББ у Вас реально крутая линейка продуктов, чтобы прикормить клиента, потом конечно же вы все измените под себя и не на пользу клиента, но сервис, сервис же можно развивать и делать лучше, а не катиться кубарем вниз, вместе или на зеленом слоне? Не могу и не хочу ставить Вам 1 или 2 , т.к. зачем-то или за что-то же я остаюсь Вашим клиентом.