3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Безобразие!!! Платеж каждое 25-26 число. 12.03.18 внесла чдп на 37 000 руб. Выдали новый график, в котором видно, что след платеж должен быть 26.03.18. 20.03.18 я внесла еще чдп на 47 000 руб. Выдали очередной новый график, по нему уже платеж был не в марте, а 25.04.2018. График был некорректный. 26.03.18г. обратилась в отделение банка и уточнила нужно ли вносить платеж.сказали нет. Я написала обращение по поводу некорректного графика (т.к. должен был уменьшиться срок, а у меня срок остался неизменным, платежи ближайшее 4 месяца уменьшились, т.е. следующее 4 платежа нужно было платить проценты без основного долга). После рассмотрения обращения 10.04.18 позвонили из банка и сказали график готов. Я подъехала в отделение подписала график и ушла, не проверив его. Дома обнаружила, что в графике уже стоит платеж не в марте 2018г., а два платежа в апреле 02.04.18 и 25.04.18. В связи чего у меня сейчас идет просрочка кредита не по моей вине. И как я должна была узнать и оплатить кредит за 02.04.18?

Моя мама и я оформили в этом банке в 2014 году ипотеку. К сожалению в 2017 году с мамой случился инсульт, и она осталась инвалидом 1 группы (не может говорить, ходит с большим трудом, рука абсолютно обездвижена). Соответственно я начала собирать документы для Страховой компании и приходить в банк по различным вопросам.  Сотрудник ипотечного отдела Екатерина абсолютно некомпетентна, обманывает и вводит в заблуждение клиентов. 1. Когда страховая компания запросила копию Закладной, Екатерина утвердительно ответила, что Закладная находится в офисе в Казани и вообще Закладную, даже её копию, предоставляют только после полного погашения Ипотеки.  В итоге, пришлось бегать около трех недель к Екатерине, просить какие-либо другие справки по данному запросу страховой компании. Страховую соответственно ответы не устраивали, они ждали копию закладной. Наконец-то Закладная то ли каким-то чудом оказалась в офисе в г. Чебоксары и Екатерина наконец-то выдала мне её копию, утверждая при этом, что она нарушает правила. Пока я несла Закладную в Страховую почитала её условия. В закладной есть пункт 8.3, в котором говорится, что передача информации по закладной третьим лицам ВОЗМОЖНА по согласованию сторон. Получается практически 3 недели она просто вешала мне лапшу на уши, что она не может предоставить мне копию данного документа.  2. Поступила страховая выплата на ссудный счет, Страховая компания перевела денег в банк на 50 000 руб. больше, чем необходимо для полного погашения ипотеки. Я поинтересовалась у Екатерины, как я могу снять излишне уплаченную страховую сумму. На что Екатерина мне ответила, что банк Выгодоприобретатель и ничего не возвращает, и заявлений никаких принимать от меня не будет. На вопрос о легальности таких доходов и как банк отражает их по бухгалтерским документам, она мне снова повторила, что выгоду в данном случае приобретает банк. Человек получил инвалидность, а банк выгоду, далее Екатерина просто сидела и ухмылялась. Диалог с ней вести абсолютно было бессмысленно, да и очень неприятно, когда тебе так грубо ухмыляются в лицо, когда у тебя и так случилось горе. Руководитель Ипотечного отдела Я-в А.В. вообще не желает общаться с клиентами. Не рекомендую обращаться в данный банк никому. Кредит вам продадут, а когда необходима будет консультация, вам просто ответят, что таких справок не дают, такой документ не дают, "Банк каникул не дает" и конечно же, если вы получаете инвалидность, банк получает выгоду.

Попала в неприятнейшую ситуацию по ипотечному кредиту в АК Барсе!  Взяла в банке ипотеку под 17% годовых в конце 2015 года. В феврале 2017 обратилась с просьбой снизить процентную нагрузку. Не отвечали более полугода на мое письмо, пока не написала письмо в Правление банка и не позвонила на горячую линию в октябре 2017 г.. На  следующий день пришел отказ в изменении процентной ставки. Захотела рефинансировать свою ипотеку, т.к.  являюсь идеальным заемщиком с безупречной кредитной историей.  Но тут возникла неожиданная проблема!  В ноябре отказал один банк в рефинансировании  по причине низкой платежеспособности. По секрету шепнули, что у вас что-то не то с кредитной историей. В ноябре отказал второй банк, намекнув, что у меня есть 2 ипотечных кредита вместо одного в этом банке с одним и тем же номером. Все понимают,  что он Явно задвоенный, но скоринговую систему обойти нельзя! Заказала кредитную историю в Сбербанке, заплатила 580 руб. Пришла кредитная история на 5 баллов из 5. В апреле 2018 года пошла в третий банк просить рефинансирование. И тут выясняется ! При наличии одногокредита в банке АК Барс скоринговая система при оценке меня как заемщика выдает ошибку, как будто у меня 2 кредита вместо одного и утроенная величина ежемесячного платежа: вместо действующего ежемесячного платежа в соответствии с графиком, утвержденным банком, в размере 20 тыс.руб, скоринговая система выдает 75 тыс руб в месяц ежемесячный платеж. А я так  долго не могла понять, почему мне отказывают банки в рефинансировании ипотечного кредита по причине недостаточной платежеспособности. Теперь получила точный ответ от потенциального банка -кредитора, что кредитная история у меня идеальная, 5 баллов из 5, платежеспособность по документам отличная, а в скоринговой системе мой банк-кредитор задвоил кредит и затроил ежемесячный платеж, и мне идет отказ в рефинансировании по причине недостаточной платежеспособности.  Звонила в АК Барс, пыталась достучаться до совести, говорила , что это по их вине в скоринговй системе мои данные искажены и не соответствуют действительности. Ответили, что это долгая история и быстро ее решить не получится! Так что платите пока по ставке 17% свою ипотеку! Так мой банк кредитор АК Барсне отпускает клиентов на рефинансирование в другие банки и делает вид, что ничего не происходит.  Ведь кредитная история от этого не страдает, а скоринг невозможно обойти.

26 Февраля 2018 года в 14.29 я оплачивала покупку в Магазине Инфитно с помощью карты Эволюшн. Деньги с карты списались, на счёт магазина не поступили. В личном кабинете повисли в статусе «обработка», номер операции 805711380192, сумма 2400 руб. Я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что деньги скоро вернутся. 2 Апреля 2018 года данная Операция вообще исчезла из истории платежей в онлайн банкинге. Я посетила головной офис в Альметьевске, написала заявление на возврат. Спустя некоторое время пришло смс, что моё обращение принято и зарегистрировано за номером 880.  Прошло 10 дней после обращение и более двух с половиной месяцев после исчезновения денег со счёта, а воз и ныне там. На горячей линии внятно ответить ничего не могут, по номеру операции отследить куда ушли деньги тоже не могут. Чего ещё ожидать - не знаю, надо менять банк.

Я с 2014 года, буквально до нескольких дней назад, [s]являюсь,[/s] являлась (УРА! моя ипотека погашена!) клиентом Ак Барс Банка! Хочу отметить квалифицированную работу ипотечного отдела, особенно менеджера по ипотеке - Балакину Дарью! Дарья, ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО за ведение меня как клиента! Начиная с подписания и заканчивая выдачей закладной все было не просто вовремя, а четко в назначенный час, по предварительному звонку, (надо отдать должное, Ак Барс один из немногих банков, где не нужно ждать документы неделями и напоминать о себе)!!! ВСЕГДА ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, о всех изменениях, новых продуктах, картах, (отдельное спасибо за [b]Ак[/b] [b]Барс[/b] [b]Evolution, [/b]за информацию о ее выпуске (казалось бы ипотечный отдел... ) и подробную консультацию про все ее возможности, подсказку о пополнении счета с карт сторонних банков без комиссий, теперь умею/практикую и с другими банками тоже, а объяснили мне именно Вы). Вы настоящий профессионал (читать [b]перфекционист[/b]) своего дела! Я сторонник все делать он-лайн, с Вашими консультациями моя ипотека мне была очень удобна! Спасибо Вам за и экономию моего времени!

Вот уже неделю я не могу дозвониться не на один номер ипотечного специалиста. В офис 21 века дозвониться вообще не реально, ни один номер трубку не берёт. Ипотеку втюхали, а проконсультировать не могут. На горячей линии переводят на специалистов с разных отделений и ни один человек трубку не берёт, просто facepalm. Представьте какой поток входящих клиентов вы теряете? О каком развитии может идти речь, если элементарный поток клиентов вы теряете. Наладьте уже работу ваших специалистов, постройте систему мотивации элементарно на количестве отвеченных звонков.  Я как руководитель отдела продаж, просто не могу закрывать глаза на такие вещи.

У меня потребительский кредит в банке Ак Барс. В декабре 2017 года был наложен арест по исполнительному производству, на счет с которого списываются средства для погашения кредита. В течение трех месяцев, после ареста счета, о котором меня не уведомил банк, я исправно продолжал платить по своим кредитным обязательствам. И только спустя три месяца, со мной связались из службы банка по взысканию долгов и сообщили, что я три месяца не плачу по кредиту. Возникает вопрос: что делал банк в течение трех месяцев? Я спросил у сотрудника по "выбиванию" долгов банка почему меня не уведомили об аресте счета? Мне ответили в хамской манере, что банк не обязан уведомлять об аресте счета клиента. Хорошо пусть так, но если банк видит, что их клиент не гасит кредит в течение месяца, почему он не сообщает об этом? Здесь же банк ждал три месяца, чтобы сообщить мне об этом. При этом сервис СМС сообщений также перестал работать с декабря месяца. Во всем этом я вижу корыстный умысел банка, которому выгодно не сообщать своевременно о возникших проблемах у клиента, поскольку он имеет вторичную выгоду в виде штрафов и пени, которые он начисляет за просрок. Если перевести все в правовое поле, то мне кажется, что нарушаются мои права как потребителя. Банк оказывает услугу по выдаче кредита, открывает счет для погашения этого кредита, но никоим образом не заботится о том, чтобы уведомить клиента о каких то проблемах с этим счетом. На лицо некачественное оказание услуг. Оплату я провожу онлайн, без посещения офиса банка и соответственно узнать о проблемах с моим счетом я не могу узнать ни от кого кроме самого банка, в котором открыт счет. Посоветуйте как поступить? Я написал претензию в банк и получил ответ, что банк не видит за собой вины и отказывает мне в снятии штрафов и пени. И дело не в сумме штрафов, а в позиции банка, который ни во что не ставит своих клиентов и своим бездействием провоцирует проблемы у своих клиентов.

Добрый день! Обратилась в банк за оформлением ипотеки с материнским капиталом. Подала заявку он-лайн, через неделю пошла самостоятельно в филиал банка по месту жительства с документами для оформление заявки. Принимала заявку менеджер Лиана, обещала дать ответ в течение 3 рабочих дней. Ответа от банка в обещанный срок я не получила решила позвонить. Менеджер Лиана сказала что у нее клиенты и мне пришлось позвонить в офис на Коммунистической 105. Там менеджер ответила, что моей заявки вообще нет в базе и выяснилось что Лиана не занесла в базу мою заявку.... далее я связалась с менеджером Лианой, которая сослалась на сбой в программе, потом на то что я не указала ИНН компании в которой работаю и тд.  Уважаемые руководители банка! Вы где набираете такой персонал? Я пошла в ваш банк исключительно по рекомендации своей коллеги, а осталась просто в шоке от обслуживания вашего банка! Принимайте меры и набирайте профессионалов, клиентоориентированных сотрудников. В данный момент прошло уже 2 недели, а заявка моя еще на рассмотрении.....

Переводила деньги в Онлайн-кабинете с одной карты на другую, внутри банка. Деньги зависли! С одной карты они списались, а на другу не зачислились! Звонки в единую справочную результатов не дали, деньги должны были поступить в течение одного рабочего дня и всё! В центральном офисе было еще "радостнее", деньги поступят в течение 15 рабочих дней. МОЖЕТ БЫТЬ!!! А может и не поступят!!! Ждите! Весь ответ сотрудника банка! Никаких предложений по ускорению процесса поступления денег предложено не было!!! Единственный, кто ответил, это дирекция по развития клиентского сервиса, попросили номера карт и на этом все! Деньги висят в банке уже 4 день, а от банка ТИШИНА! Весело наверное бывает тем, у кого срываются сделки из-за таких ситуаций!

Расплатился картой АК Барс банка в АЗС тат нефть, чек выдал отмену операции но при этом сумму сняли. Позвонил в горячую линию АК Барс банка, там говорят если АЗС не имеет претензий то деньги вернут на карту. Прошло 3 недели,  денег нет. Ходил в банк,  они ссылаются на горячую линию,  а горячая линия ссылается на банк.  КАК НАЙТИ КОНЕЦ!? Деньги АЗС дарить не охота. И мою отправленную претензию на горячей линий не регистрируют, опять же ссылаются на банк,  а банк тоже не принимает претензию и ссылается на горячую линию!

С этим банком сотрудничал очень долго. Наверное с 2009 года. Прекратил отношения в апреле 2017 как ИП, но дебетовой их карточкой пользуюсь и сейчас. Дистанционный банк для юр.лиц и ИП - на высоте. Использует e-token и генератор одноразовых паролей (оба - физические брелки). Поддержка оперативно. Платёжки не теряются, то есть никаких косяков как с МодульБанк или Тинькофф банк - не встречалось НИКОГДА!!! никаких "тестовых" переводов на дорогие тарифы, никаких блокировок счёта. Никаких требований к 0,9% и прочей чепухе. Банк выполняет свою работу и если что - ПОЗВОНИТ, предупредит, и скажет сам, что требуется!!! Но обслуживание у них дорого (как для меня). Было 400, затем 500, затем 900, сейчас 1200 рублей в месяц. Плюс за подключение = 3000 рублей. При моих оборотах - это уже дорого. Платежка 30 рублей во вне и 15 рублей внутри сайта на счёт физ.лица (если карта в их же банке). При поступлении денег на карту берут 0,5% от пришедших денег. Но не скажу о всех банках, так как делал вывод со своего р/счета ИП. Снятие с карты физ.лица бесплатно до 300 или 400 т.р (но у мня никогда не было таких цифр). Терминалов и отделений много. Отделения (офисы) - реальные нормальные офисы, как у Сбера. Косяк только с оформлением карты. Так, заявку подал на оформление дебетовой карты в начале декабря, карту выдали в конце декабря, но комиссию считают не со дня оформления или выдачи, [b]а со дня написания заявления, [/b]то есть 3 недели украли от обслуживания.  В целом я прихожу в ужас от отзывов о дешёвых банках и не понимал, как мне повезло с АК БАРС банком.  Тариф за пользование их терминалом по приёму карт был выше, чем у других банков. Скидки делать не хотели. При переходе в другой банк по приему пластиковых карт, перезвонили сами и предложили снизить комиссию, но договор уже был подписан с другим банком. При этом терминал карточек от другого банка, а расчётный счёт в АК БАРС банке. В целом, за 1200 рублей в месяц проблем не было вообще. Платежи по терминалу приходят на следующий рабочий день. По яндекс.кассе, на следующий рабочий день. По городу - утром отправил, в обед деньги уже в другом банке и пользователь их видит. Реально только положительные отзывы.

Добрый день! Хотел получить денежный перевод по системе "Контакт", сумма была 6000 рублей. При получении операционист в кассе заявила, что по распоряжению руководства, все переводы стоимостью более 5000 рублей возможно получить только при оформлении карты "Под надежной защитой" (название может быть неточным). Стоимость этой карты, которая страхует от несчастных случаев составляет 950 рублей. Без оформлении карты выдать перевод категорически отказалась. То есть, чтобы получить [b]свои деньги[/b] вы должны дополнительно заплатить за ненужную вам страховку.

18 или 19 февраля заказала через сайт карту Ак Барс Evolution. 19 февраля около 11 часов МСК мне позвонили, уточнили паспортные данные, сказали приходить за картой 2 марта, она будет ждать меня в отделении. Сегодня прихожу за картой, а мне сообщают, что карта не пришла, и вообще, эта карта выдается только с каким-то пакетом и я должна заплатить 1000 руб. как одну копеечку. В связи с этим накопились вопросы: 1. Почему информации о каком то обязательном пакете нет на сайте? 2. Зачем банк собирает персональные и паспортные данные и тратит мое время на заполнение анкеты, если не собирается выдавать мне карту? Бред какой-то. Оценка - жирная единица.

Добрый день! Обеспокоен ситуацией в связи с моей ипотечной закладной. Погасил ипотеку, и теперь не могу снять обременение, т.к. мою закладную выкупил АкБарс Банк 2, и мне не могут выдать доверенность от этого АкБарса 2, для снятия обременения в реестре. А работники бака ничего по сути моего дела сказать не могут, говорят ждите. Таким образом у меня не полный комплект документов, и нарушаются мои права, и я не могу оформить права на свою собственность.

Имел ошибку взять кредитную карту в 2013 г. Навязали при оформлении кредита. В 2016 у карты закончился срок действия, приехав в банк, узнал остаток у оператора, сказали пополнить через терминал, написать заявление на закрытие и можно забыть про карту, что и было сделано. В 2018 г. выясняется, что договор не был закрыт, хотя карта недействительна. Заказав Выписку по счету, узнаю, что списывалась ежемесячная комиссия по нынешнее время, по итогу просрочка 4715 р. При этом судя по выписке подключена услуга смс-информирования, но смс не поступало, что в коренном образе изменило бы ситуацию. И самое главное, испорчена кредитная история в связи с непонятным начислением ежемесячной комиссии, которая каждый месяц уходило все больше и больше в минус. А договор автоматически пролонгировался как утверждают сотрудники, но за что комиссия объяснить не могут, как и не могут объяснить почему не приходило смс-уведомление. Но сегодня я пополнил эту сумму, чтоб прекратить в конце концов эту историю и как ни странно, пришло смс о пополнении. Написал претензию с требованием внести в БКИ информацию о закрытие долга в головной офис, подожду, как отреагирует банк на претензию.

Имею отрицательный опыт в общении с вашим банком!!! Данная жалоба будет отправлена ЦБ РФ для защиты моих прав! Взяв, первый раз в жизни, потребительский кредит№1980201079705006 от 26.09.2013г. в Красноярском филиале Ак Барс банка в 2013 году, исправно вносила все платежи по этому кредиту. В конце октября 2015г., при внесении очередного платежа, сотрудник банка (кассир), внесла деньги не на тот счет, который надо было! В итоге стала образовываться задолженность по кредиту, о которой я не знала. Смс-оповещения (напоминания) почти всегда приходили от банка об очередной дате оплаты кредита, но волшебным образом именно после этого неверно внесенного платежа, смс прекратились. В марте 2016г. мне понадобилось сделать отсрочку платежей и вот с этого момента все и обнаружилось!Поначалу мне не одобрили данную процедуру, ссылаясь на мою, якобы, задолженность, но разобравшись и выяснив, что моей вины в этом нет, мне одобрили отсрочку платежей и обещали разобраться во всем и вернуть излишне удержанные штрафные санкции с меня, тоже не маленькие суммы. Разбирательства затянулись аж на полгода. В течение этого времени, мне регулярно звонили, писали смс и требовали вернуть долг по кредиту (хотя фактически долгов у меня не было перед банком). Под звонки и смс с угрозами попали даже мои дети, им на телефон тоже звонили. Откуда только информация о номерах телефонов детей попала к звонившим людям, непонятно! Последние звонки и смс были в декабре 2016г., до того момента, пока я досрочно не погасила кредит. В том числе и смс о том, что моя "неоплата" в виде просрочки по кредиту, будет передана в бюро кредитных историй! Полагаю, что звонили из головного офиса банка г. Казани. Слушать мои объяснения на том конце провода не хотели, разговор всегда был не очень приятный. Человек я неконфликтный, обязательный в делах и терпеливый, но даже у меня за эти полгода стали сдавать нервы! Я приходила 2-3 раза в неделю, в Красноярский филиал банка, чтобы узнать результат своих мытарств и срок их окончания. За все время, никто из руководствующего персонала со мной не встретился, не поговорил. Печально очень, что такое наплевательское отношение к клиентам! В итоге, я не раз писала заявление, чтобы данную ситуацию как-то разрешили, но мои заявления оставались "где-то" якобы на рассмотрении, в течение полугода!, пока я не пригрозила жалобой в прокуратуру. В итоге мне выплатили все излишне удержанные с меня штрафные санкции, при закрытии кредита. Извинения принес рядовой сотрудник Красноярского филиала Ак Барс банка: К-к Татьяна (не помню отчества, но она не работает больше в этом банке), а руководство банка я так и не увидела, хотя просила своей аудиенции с ним! По рекомендации этой девушки я написала заявление, чтобы банк исправил свою неверную информацию обо мне, как о заемщике, в бюро кредитных историй (БКИ). Получается, что моя кредитная история, по вине Красноярского филиала Ак Барс банка, была испорчена. Меня заверили, что все это исправится и в БКИ будет направлена соответствующая информация. Было это в декабре 2016г. На данный момент, мне понадобилось взять кредит (уже ни в этом банке!, ввиду печального опыта), а я не могу этого сделать, т.к. все банки, куда я обращаюсь, отказывают мне по причине того, что у меня плохая кредитная история в БКИ!!! Мне пришлось вновь, спустя год! ехать в Красноярский филиал АК БАРС банка (Урицкого 117/Кирова 8 ) и писать претензию по тому же вопросу, что и год назад, с требованием внести исправления в кредитную историю. Уже новое заявление (в этом году) было написано 09.02.2018г., но каких-либо движений по моему заявлению до сих пор нет. Я снова приезжаю в банк 2 раза в неделю и звоню, но результата никакого нет! Опять же, как и год назад, никто из руководства банка не вышел пообщаться с клиентом, которого они же и внесли в "черный список", по своей же вине (банка), а клиент пусть и дальше бегает и мучается, по вине банка. Это просто непорядочно со стороны банка. Мало того, что хороший персонал от вас уходит, так вы и клиентов растеряете, с таким отношением. На сайте Красноярского филиала АК БАРС банка мало хороших отзывов о работе банка, а с такой политикой и отношением к людям, будет еще больше отрицательных отзывов!  Уважаемые руководители АК БАРС банка, мне просто ничего не остается как подать на вас заявление в ЦБ РФ и другие инстанции, о произволе, что твориться в вашем банке, по другому это никак не назовешь!

Добрый вечер! В вашем банке у меня ипотека с 2015 года.О Боги почему я пришла именно туда.Сплошные неграмотные сотрудники. В декабре продлила страховку подошла к окошку ипотечного кредитования (фамилии и имена сотрудников у меня есть),предъявила страховку и на протяжении двух месяцев плачу на 3000 больше!Почему?! Пришла вчера С разборками сидит та же мадмуазель, я спрашиваю: «Почему я плачу больше?», услышала ответ: «что нужно было писать заявление при предоставлении страховки!» Ак Барс Банк будьте добры вернуть мне мною лишне уплаченные деньги и оштрафуйте на ту же сумму эту сотрудницу, я теряю свои деньги благодаря Вашему бездействую и бездарности сотрудника.Свяжитесь со мной! Напишу все данные сотрудника и договора иначе для меня это дело принципа я через суд верну свои деньги!

Ситуация банально простая. В конце февраля решил рефинансировать ипотеку Ак Барса в другом банке. В другом банке намного меньший процент. Единственное условие: я должен был получить в Ак Барсе согласие на последующую ипотеку. Ак Барс отказал мне в последующей ипотеке. На мою просьбу о разъяснении ситуации был дан ответ, что Ак Барс не заинтересован, чтобы от них уходили клиенты. Я задал логический вопрос, рефинансируйте мой кредит в своем же банке, мне без разницы кому платить. Ответ был, что рефинансируются только кредиты других банков. А я по сути оказался в роли БЕСПРАВНОГО ЗАЛОЖНИКА и "уйти НЕ ДАДИМ и ЛУЧШЕ ЖИТЬ ВЫ НЕ БУДЕТЕ". Обидно после 7 лет как мне казалось взаимовыгодного сотрудничества. Посещают мысли может перестать платить, тогда бегом дадут согласие на последующую ипотеку в другом банке. Жалко только свою безупречную кредитную историю.

Добрый день. 15 февраля 2017г. осуществляла свой первый платеж по ипотечному кредиту. Так как ранее таких операций не проводила, по ошибке оформила операцией досрочного погашения, думая, что у меня уйдет февральский платеж. После проведения платежа я увидела, что сумма изменилась с 34 000 на 20 500 (ежемесячный платеж), а было переведено 38 000. Сразу же позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отмена операции невозможна и положили трубку. После моего второго звонка мне уже предложили написать заявление в отделении банка. В тот же день мной было написано заявление на отмену операции, ответа на которое до сих пор нет. Тем самым получается, что для избежания штрафов в этом месяце, я должна вместо 34 000 оплатить 58 500, что более, чем в 2 раза превышает размер ежемесячного платежа. Прошу провести отмену операции или зачислить в счет ближайшего платежа.

Добрый день! Читая и слушая отзывы о выдачи справки о досрочном погашении, не хотелось бы попасть в такую ситуацию. 21.02.2018 долг был погашен, 26.02.2018 собираюсь забрать справку. И это срочный вопрос! Прошу помочь и ускорить процесс, руководствуясь правами гражданина РФ. Спасибо.