3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

25.12.2015.был последний день платежа по кредитной карте,подошла в отделение банка.Банк был закрыт на двери было написано объявление ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ОТДЕЛЕНИЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ и т.д. Чтобы не пропустить платеж пошла отправлять платеж через отделение Сбербанка.Сегодня 28.12.2015. через Сбербанк платеж не прошел в итоге я имею штраф 250 рублей от АК Барса за просроченный платеж и за перевод средств через Сбербанк 37,50 руб. Пошла в Отделение Ак Барс банка объяснить всю ситуацию на что они мне говорят что закрывались всего на час.Я под словами по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ понимаю что это время неограниченное т.е они могут не работать и день и два, а под словами ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ я понимаю что в течении дня они откроются.В итоге мало того что не могу на данный момент внести платеж т.к. Сбербанк вернет средства в течении месяца еще я имею штраф и наверно испорченную кредитную историю.

Хотели взять ипотеку в банке, подали все документы, позвонил работник службы безопасности и начал распрашивали на темы не относящиеся к получению кредита. Например: почему я в данный момент не обещаю,хожу ли я на обед и почему я это делаю не в то время.Потом звонок поступил созаемщику, и начались такие же неадекватно вопросы.Например: почему человек не взял трубку 3 минуты назад,когда ему звонили, почему у него выходные не в субботу и в воскресенье, и ходит ли человек на работу пешком. Дальше веселее позвонил на работу и у главного бухгалтера спросил почему работник не возит глав.буха на машине до дома и на работу. после этого попросили переделать справку,т.е. просто обновить, договорились в течении дня прислать, но через пять минут пришёл отказ. Мы просто в шоке. Мало того, вежливость сотрудник не отличался, не представлялся, а разговор начинал в случае созаемщика со слов почему вы не берете трубки, то есть ситуация что человек в рабочее время работает, не рассматривалась. И эти вопросы отняли у меня 20 минут. Я очень недовольна работой именно этого сотрудника банка.

Платила штраф в Ак Барсе,который находится в метро 43,очень вежливая девушка,быстрое обслуживание.

Спрашиваю какие документы необходимы для открытия рас. счета, мне передают два листа формата А4 с перечнем документов необходимых. Раз надо значит надо, готовим документы по связи с операционистом довозим недостающие документы, на все уходит две недели. На вопрос почему так долго длиться открытие расчетного счета отвечают в целях вашей и нашей безопасности. Сегодня 02 декабря 2015 года прихожу в отделение ак барс банк в г. Заинск, и что я вижу, операционист протягивает мне два листка с отказом в открытие счета. У меня нет слов, столько документов, громадное количество потраченного времени и все в пустую. Как будто в резервное хранилище денежных запасов открывали доступ. Позор. Еще говорят почему у банка скудное развитие. Да и еще отвратительное обращение к юр. лицам наблюдал я в период посещений данного заведения.

18.11.2015 в час пик вечером в филиале на Петрова,4в,(Й-Ола) работает 1 кассир стажёр, в зале толпа народа с маленькими детьми, т.к.пришли платить за садик. На многочисленные реплики клиентов, чтоб позвали ещё 1 кассира, сказали'заводите карту и не будете сидеть в очередях"!!! После часа ожидания, подойдя к окну, наконец то оплатив, я сказала, что "БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИЙДУ!!!", на что кассир ехидно ответила(цитирую): "Куда вы денетесь!". Это что за отношение к клиентам??? Что за 'корольки"?? Я лично больше туда ни ногой, т.к. уважаю себя! Банков много рядом! Думаю, что таких как я много.

В августе 2013 года, я обратилась в Ак Барс банк для оформления кредита. 19 октября 2015 года, мною было написано заявление, о досрочном погашении задолженности в офисе банка на Варшавской ул., д.43 и кредит был погашен. Недавно я обратилась за получением кредита в другой банк. При рассмотрении моей заявки, выяснилось, что кредитный договор №1970201113703001 от 16.08.2013 года не закрыт. Это отображается во всех БКИ, договор находится в статусе: Активный. В связи с этим Банки не могут рассмотреть мою заявку в полном размере. Непосредственно в самом Ак Барс банке мне подтвердили, что задолженности я не имею.         Моему возмущению нет предела. Прошу Ак Барс банк, в кротчайшие сроки подать в БКИ корректные данные по моему кредитному договору.

Звоню в банк.Через 3 суток,то есть на 4 день придут говорят! О как..Такое ощущение что меня только, что поимели как лоха.Я же электронно закинул деньги..а не на санях отправил в деревню дедушке.Отвратительно.С каждым годом все хуже и хуже и обслуживание и услуги.Итог-зажрались .

График работы данного отделения в субботу с 08.00 до 14.00. Во-первых закрываются раньше времени, во-вторых бояться переработать. Мне сегодня отказали в оформлении документов так как это займет 20 минут (время было 13.50).

Без заключения договора, без согласия родителей, без права выбора банка...заставили родителей получить школьные карты! в итоге постоянные проблемы...система не работает - не отлажен процесс совершенно! хотели как лучше, но в итоге с банком Ак Барс только создали проблему!!!перешли в 5 класс без оповещения без предупреждения просто заблокировали старую!!!(ребёнка в школе не кормят говорят денег нет на карте)! на карте денег более чем достаточно на питание на месяц!!! но со старой карты на новую деньги не переводят!!!(это беспредел!!!) снять деньги с карты тоже нельзя, в магазине не всё купить по ней можно, на заправке бензином не заправиться по этой долбанной карте!!! получается ребенок питаться не может, родитель деньги снять не может...а Ак Барс крутит мои и деньги других родителей по полной программе! уроды!!! банк отвратительный!!!

2 года назад взяли ипотечный кредит. В июле этого года нас уведомили о продажи нашей закладной "Ипотечному агенту АкБарс2", заметив при этом, что для нас ничего не меняется, в уведомлении указан лишь  юридический адрес. В интернете тоже не нашла никакой информации. В настоящее время в нашей семье ухудшилось финансовое положение. Мы нашли нового заемщика, который готов был выкупить наш кредит. 25 сентября подали в банк соответствующее заявление с предоставлением всего пакета документов на нового заемщика, получаем устно отказ по переоформлению кредита под те же %. Согласны переоформить кредит под большие %. 06 октября подаем заявление о реструктуризации кредита на увеличение срока выплат, в этот же день получаем по телефону отказ, без объяснения причин. Просто: "Вам отказано".   Сегодня попросила письменный отказ по обоим заявлениям. В письменном отказе пишут, что не имеют полномочий, так как не являются залогодержателем нашей закладной, хотя ранее этого не звучало и заявления у нас брали и устно были озвучены другие причины отказов. Но главное даже не это. Указать нам средство общения с залогодержателем указать не могут, есть только юридический адрес и мы можем идти со своими проблемами от них подальше. Куда обращаться, куда звонить, ехать, идти? Скажите, дорогие банкиры, как решаются подобные вопросы, и есть ли у нас какие-то законные возможности пролонгировать кредит или взять каникулы по ежемесячным платежам, если закладная продана и как нам найти залогодержателя. Нет ли нарушения наших прав?

Сегодня 25.09.15 до 15:00 у меня был последний день по кредитному платежу. Находясь в банке около 12-13 часа дня по адресу Пр.Ибрагимова 56 РК Тандем и дойдя до кассы с талоном номер 49, резко перестает работать программа банка, платежи не принимают. Около банка терминал как обычно не работает, пошла в Галерею рив гош, там как оказалось банкомат убрали, время доходит 2 часа. В банке уточнила адреса ближайших банкоматов, они не знают. Когда заработает программа, они не знают. В итоге заработал терминал и при проведении платежа (номер терминала 70000189) произошла ошибка, но деньги так и остались в терминале время 14:00, позвонила оператору оставила заявку. Спросила про штрафы они ничего не знают. Написала заявление в банке, что и когда неизвестно.   По своему опыту, который уже проходил с этим же банком никакие заявки по телефону или письменные заявления там не рассматривают. В прошлый раз у меня потребовали оплатить кредит повторно и начислили штраф 1000р. И я все оплатила. Зачем только. В этот раз что то доплачивать я не могу т.к нахожусь в декретном да и вина не моя. Что делать я даже не знаю. В кредитном договоре на столько все хитро продумано, что банк вообще ни за что не отвечает. За все время, что я оплачиваю кредит в этом банке у меня одни отрицательные эмоции. А Сотрудники никогда ничего не знают и ни на какие вопросы ответить не могут.

Здесь всегда чисто, доброжелательный и грамотный коллектив, работают быстро , квалифицированно, на вопросы отвечают, проблемы решают быстро. Пожилым людям даже воду предлагают. Думаю, что это заслуга зав. филиалом Сагитовой Гузель. Побольше бы таких специалистов. больше не хожу в Тандем...

Добрый день! В июле 2015 г., я просрочил ежемесячный платеж по моей кредитной карте Ак Барс Банка на 3 дня, в связи со срочным отъездом в командировку по работе. Сразу по приезду я погасил нужную сумму и обратился по телефону в Ак Барс Банк, объяснил ситуацию, и спросил как быть при просрочке платежа, мне сказали обратиться в любой офис АББ. 28 июля 2015 года в офисе по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, 11, я заплатил 250 руб, как штраф за просроченный платеж. Консультацию проводила руководитель отделения. Через 10 дней мне позвонили из банка и сказали, что мой платеж зачислили «куда-то не туда» и мне опять нужно приехать в банк, чтобы его зачислили правильно. На мой вопрос нельзя ли обойтись без моего личного присутствия (ведь ошибка была допущена не по моей вине, я заплатил деньги, как сказали, а куда их зачислила девушка оператор, я не знаю) мне ответили отказом, т.к. нужно написать заявление. Я опять съездил в офис Ак Барс Банка по адресу: г. Казань, ул. Амирхана 21, написал заявление, оплатил следующий ежемесячный взнос (т.к. без этого сотрудница банка отказывалась проводить какие-либо действия), после чего сотрудница данного офиса заверила меня, что теперь все будет «в порядке». 28 августа 2015 года, мне позвонил мужчина, представившись как сотрудник группы взыскания АББ А-ов Р.И., сердитым голосом известил меня о моем неоплаченном штрафе месячной давности за просроченный платеж и потребовал срочно явиться в любое отделение банка и погасить. Даже не знаю, какэто расценивать… Бестолковые сотрудники, издевательство над клиентом, вымогательство … или еще что-то? И где в таком случае гуляют мои деньги, которые я оплатил как штраф? И раз уже звонили из службы взыскания, меня без вины сделали злостным неплательщиком и думаю в кредитной истории уже тоже отразили? За что? За то, что сотрудники не доучились? Банк берет с нас проценты за пользование средствами банка… А кто пользуется моими деньгами, уплаченными еще в июле 2015 г. как штраф, т.к. на моем счету их нет. Где же деньги?

Добрый день. Уже начинаю проклинать себя за то, что связался с этим банком. Взял кредит под залог земельного участка для строительства дома на этом участке. Все согласовали, замучился кататься в МФЦ, чтобы зарегистрировать обременение, т.к. каждый раз были проблемы с документами предоставленными банком. В итоге оформление начал в апреле, деньги получил в августе. Думал на этом все закончено, но в договоре указано, что я должен получить согласие банка на строительство дома. Написал заявление на получение согласия и банк мне в этом отказал. Вот так, денег дали, а потратить их не разрешают. Теперь ждать 3 года выплаты, а потом только строить?

Брал кредит в АК Барс банке и исправно платил и плачу по кредиту 4067 рублей .И не было времени сходить в банк вовремя .смс пришла что надо 17 числа заплатить по кредитному договора,заплатил 16 числа и в вечером позвонили сотрудники банка и сказали что мне надо заплатить штрафы и пени 3967 рублей в случае не уплаты еще будет расти. ЭТО полный беспредел .Как так за один день вырос штраф и пени почти как размер платежа

Согласно данному договору пролонгация должна произойти 14 июня 2015 года при полном погашении задолженности по карте, что мной и было сделано 4 июня в указанном выше офисе банка, специалист банка уведомила меня, что все в порядке, 14 июня должен пролонгироваться и после 14 июня мне необходимо подъехать в офис банка для оформления перевыпуска карты в связи со сменой персональных данных. 17 июня 2015 года я обратилась в этот же офис банка для перевыпуска карты, где выяснились новые обстоятельства - последняя транзакция по карте на сумму около 199 рублей от 3 июня 2015 года была обработана только 8 июня, в связи с чем по карте была выставлена задолженность на указанную сумму, штраф 5000 и не пролонгирован договор по карте на сумму 30 000. Мною в тот же день 17 июня 2015 года было написано соответствующее заявление с просьбой разобраться и исправить ситуацию. Сегодня уже 27 ИЮЛЯ 2015 года, а ответа по заявлению так и не поступило! По-скольку данная ситуация возникла из-за ошибки банка тем более не допустимо рассмотрение вопроса в течении долгого времени. Более того данная ошибка влечет за собой материальный и моральный ущерб, ухудшение кредитной истории (единственная просроченная задолженность от моего имени) по вине банка! Если в ближайшее время данный вопрос не будет решен, я буду вынуждена обратиться в суд. Прошу связаться со мной лично, по указанным выше контактным данным по разрешению ситуации.

До 16.07.2015 года мнение о банке было хорошее, до тех пор, пока я не взяла кредит. Надумала взять кредит, а оказалось в Акбарсе мой кредит не погашен... Шок! В октябре 2014 года я гасила кредит 365 191,24 досрочно, подходила к девушке дважды, как она на данный момент утверждает, что она говорила про заявление, но мы с мужем были вдвоем и про заявление ни разу не было сказано и не предложено написать о досрочном погашение, согласна, что это указано в договоре, но в договоре не указано о последствиях этого. И для чего тогда вообще нужны сотрудники, если они даже не могут дать полною информацию... Это был мой первый кредит, у мужа были кредиты во многих банках и ни разу такого не было. Все кредиты гасили досрочно... Приехав в банк мне насчитали на данный момент, чтобы погасить 51 500р за 8 месяцев, а если бы я не обратилась за кредитом, я бы и не знала, тогда бы через 2 года должна была бы 250 000р... Смс уведомления также перестали приходить с октября, почему? Это сделано все для того, чтобы себе карманы набить... Разочаровалась сильно, заявление написала, но не думаю, что оно поможет, чудес не бывает и не для этого все они делают, чтобы нам возвращать... Деньги мне нужны срочно на проведения газа, кредит мне теперь ни кто не даст, и все благодаря АкБарс банку, и чтобы его погасить, у меня тоже нет данной суммы... Если все разрешится, больше ноги моей в этом заведение не будет и ни кому не советую... Я уверенна, что я не одна такая!

Не выходя из дома открываю срочные вклады ,оплачиваю ком.услуги, и.тд. Заведи себе личный кабинет ,отличная штука!

принимала М-нова Варвара Андреевна, она у меня попросила 12 рублей, я сказала, что у меня к сожалению нет, на это она с яростью заявила "Что я Вам схожу в туалет и выс..у, у меня тоже нет" (извините за это слово- это цитата). У нас (меня и людей в очереди) был шок! Я даже сказать ей нечего не смогла, опешила от такой наглости. Люди в очереди, спасибо им огромное, разменяли мне деньги и я рассчиталась с этой хамкой, я в шоке, такой банк серьезный и такое отношение к клиентам! Больше никогда не выберу этот банк!

Пока родители решали свои проблемы образовался долг по ипотеки. Мы как наследники это понимали, и готовы с банком заключить мировое соглашение и начать оплачивать ипотеку и конечно, набежавшие штрафы, пени. Но то что нам посчитали в справке об остатке задолженности привело нас в ШОК! Нам насчитали в 10 РАЗ! больше чем указано в договоре! И получилось, что проценты, штрафы, пени БОЛЬШЕ даже самой суммы задолженности! Как это считается, где берутся такие астрономические суммы нам никто не отвечает, НИКТО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ И НЕ СОБИРАЕТСЯ! Это просто УЖАС! Так работать НЕЛЬЗЯ!