1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Требую вернуть мне 70 руб .- 2 раза списал банк по 35 руб.!!😡Я пополнила на 17.07 на 115 руб. Оплатила в этот же день 35 руб. и все!!!У меня должно остаться 80 руб. а осталось 10 руб. Напишу жалобу в ЦБ и на БАНК.РУ я предупреждала Елену из колцентра 27.07!Но она говорит поверх моих слов! Снято по МСС кодам за транспорт! Я не ездила в общественном транспорте,ИН.2 ГР. редко выхожу из дома! Обращение составляют не со слов клиента, а как сам захочет оператор и не зачитывает (оператор ЕЛЕНА),сегодня 27.07 В 18 ч 20 мин. она указала только за одно снятие- 35 РУБ. от 26.07 ( я не выходила на улицу даже), но за 25.07 В 20 час.03 мин. она не ведет! Я прилагаю фото с сайта, личного кабинета на почту банка! Я не подтверждаю ни одну оплату на МЕРИДИАННУЮ Д.1А! Так указано в истории платежей ! Сколько боли приносит АКБАРС БАНК! Ни одно обращение не было рассмотрено в рамках принятых! Постоянно приходят отписки ,что требуется дополнительное время! Месяцами! И я сама звонком В КООЛЦЕНТР снимаю обращение, как не актуальное! Но в этот раз такого не будет! Уже субсидии и пенсию вывела с этого банка ! Срочно верните мои деньги!

Я являюсь созаёмщиком мужа по ипотеке, оформленной в ак барс банке. В июне 2024 г. у нас родился третий ребёнок и поскольку программа "Семейной ипотеки" была продлена, мы хотим ей воспользоваться. В отделении банка г.Москва метро Марксистская сотрудник сказала что можно подать заявку на рефинансирование на сайте. Для уточнения информации по заполнению заявки связались с оператором, которая сообщила что невозможно рефинансировать ипотеку, оформленную в Ак барс банке на "семейную ".В чате также невозможно получить вразумительного ответа. Почему сотрудники банка сообщают одну информацию ,а операторы другую?! Ранее оператор также не смог ответить на вопрос и сказал обращаться в отделение банка. Может я хотя бы здесь получу верную информацию?!

Переводил по сбп в сбер на карту мамы. Операцию заблокировали и выкинули из интернет банка. При попытки войти в интернет банк пишет "аккаунт заблокирован с вяжитесь с 8800..... Я дозвонился, назвал паспортные данные и кодовое слово и тут началось самое интересное, сказали, что со мной свяжутся, но не связались. При повторном звонке , сказали, что нужно отправить копию паспорта и заявление на разблокировку с описанием кому переводил деньги, но как только начал называть почтовый ящик на который всё это отправить, связь оборвалась. Только услышал, что ящик monitoring и обрыв. Снова набрал, мне сказали, что заявку на разблокировку дважды оставить нельзя и разблокируют только если я приду в отделение банка. Работаю за границей на российскую компанию, явится в офис не могу. Что делать не понимаю. 

Спрашивал "почему заблокировали интернет банк и операцию?" , сказали что объяснять не будут. Спрашивал счёт сам разблокируется через 2-3 дня? В ответ услышал агрессию , как будто я вор. Что делать не знаю, вахта закончится только через 10 месяцев и всё это время банк будет держать мои деньги. Сумма заблокированных средств 100тыс.рублей. 

Ещё в феврале 2024 года по моей ссылке была получена дебетовая карта и открыт брокерский счёт, после чего из-за ошибки в разделе пригласи друга мне не могли начислить бонусы за приглашения.

Уже конец июля, а мои обращения всё ещё в рассмотрении, хотя раздел пригласи друга пропал, потому что данная программа закончилась, а сотрудник банка сказал что все выполнившие условия акции должны будут получить выплаты до 15 июля 2024 года, но мне так ничего до сих пор не пришло.

Получила карту Ак Барс Банк, в их мобильном приложении увидела акцию "Приведи друга", условия были таковы: друг оформляет дебетовую карту по моей ссылке-приглашении, в течение некоторого срока обязан сделать покупку на сумму более 1000р, за это мне выдадут 1500р, а ему 1000р. Мой друг получил карту 05.06.2024 и в тот же день совершил покупку на сумму 1961р. Сообщили, что деньги выдадут только в течение 7 рабочих дней следующего месяца (т.е. 9 июля включительно). 9 июля прошло, денег нет, никакого уведомления тоже. Я спросила в поддержке в чем дело, там сообщили, что срок продлен до 15 июля. Так вот, 15 июля прошло, денег нет ни у меня, ни у друга. В поддержке тянут время, позже оформили обращение от моего лица и сказали ждать еще 30 дней. 

Также появляются вопросы о добросоветрости банка. Получив в ВУЗе свою карту, мне не сообщили ничего о карте, поэтому я спросила ТРИ раза в поддержке у оператора есть ли платные услуги за уведомления и обслуживание, там мне сообщили о том, что нет никаких платных услуг у меня. В итоге через пару дней списали деньги за обслуживание. Мне самостоятельно без моего ведома подключили уведомления платные, где мне присылали РЕКЛАМУ(!). А ребятам с ВУЗа подключили обслуживание платное: надо совершать покупку раз в месяц на 1р и будет бесплатное, если не совершил - n-ная сумма обслуживания. Мне не подключили, потому что буквально за день до этого я спорила в поддержке за подключенные уведомления платные.

Складывается впечатление о том, что банк пытается нажиться на своих клиентах без их ведома. Деньги с акции не выдают, тянут время, чтобы я забыла их. Подключают платные услуги без спроса. Так же рекламируют постоянно свои услуги (как пример кредитная карта) в КАЖДОМ ответе поддержки. 

17.07.2024 года стала "счастливой" обладательницей Дебетовой карты АкБарс.
18.07.2024 года в 20:30 внесла на карту 11.300 и совершила покупку на маркетплейсе Озон в 20:35 на сумму 10.976, о чем свидетельствует чек прихода От Озон.

Остаток по карте составил 324 рубля.

Позже начиная с 23.30 я решила отменить часть товара на озон на сумму 7126 рулей (5 позиций - 5 возвратных чеков)

Какое же было мое удивление зайдя в личный кабинет банка увидеть вместо корректной суммы, сумму на 2142 рублей меньше..

Пыталась просмотреть историю операций это полный провал, Понимание детальной выписки этому банку незнакомо..по приходам Информации каким образом и суммами вернулись хотя бы 4984 руб.нет..

Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА НИГДЕ, у банка своя волшебная математика.

В панике позвонив на линию поддержки услышала такой же неадекват, мы ничего не знаем....чат также мёртв..прислали выписку с несуществующей извращенной информацией..какие-то отмены, время операции не соответсвует..информации по покупке и возвратам ноль..просто ад!

Я думала меня сложно удивить..АкБарс Вам это удалось..полным отсутсвие адекватной выписки и полным беспределом за который никто не отвечает. 

БУДЬТЕ ДОБРЫ, верните мне мои ДЕНЬГИ!

ВСЕ ЧЕКИ У МЕНЯ, прикладываю во вложении! Не хватает слов чтобы описать все возмущеник, банк не 21 века, а 0-го.

За период с февраля по июнь 2024 мои друзья по моей пригласительной ссылке оформили в банке Ак Барс несколько карт, пятеро из них по информации из приложения выполнили условия для получения бонуса полностью, что подтверждалось информацией в приложении. Еще одна подруга тоже выполнила условия, хоть это и не было указано в приложении, что банк подтвердил посредством ответа на обращение 35021 после предоставления доказательств совершения целевого действия.

Согласно п.3.6 акции бонус должен был быть начислен в течение 7 рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения целевых действий.

Но уже июль, а на моих счетах все еще по нулям. Я обратилась в банк по данному поводу посредством чата в приложении, где у меня на непонятных основаниях потребовали ФИО и данные всех друзей и всячески пытались затянуть решение вопроса и не принимать обращение (в частности оператор Наталья), несмотря на то что в приложении банка уже было указано, что мне полагается бонус (что тут еще проверять?!)

Тем временем банк Ак Барс очень удобно для себя решил свернуть реферальную программу и просто убрать все упоминания о ней из приложения и с сайта. К счастью, я вовремя сохранила и все скриншоты, и скачала документы с условиями акции, которые прикладываю к данному обращению.

Из чего я заключаю, что банк Ак Барс решил просто кинуть меня и всех моих друзей и не выплачивать нам обещанные бонусы, хотя в приложении было написано, что они будут начислены, и в ответах на обращения также обещали начисление.

Итого согласно п.3.3 условий акции банк должен мне 7500₽ за 5 карт Ак Барс и 1500₽ за карту Жителя, и по 1000₽ каждому из моих друзей, выполнивших условия. Требую от банка немедленно выполнить свои обязательства по выплате, иначе буду вынуждена эскалировать решение данного вопроса в другие инстанции.

Пришла в отделение банка в городе Кукморе. В банке в очереди был 1 человек, который зашел после меня.

я сидела в очереди пол часа. За это время прошли все талоны, кроме моего. Не отрицаю, что есть электронная очередь. Но ПОЧЕМУ В ОКНО " ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА" не проходят клиентв по ОТКРЫТИЮ ВКЛАДА., а совершенно другие талоны. Ладно бы другие, но они проходят передо мной, хотя пришли намного позднее. В итоге после звонка на горячую линию и ожидания 35 минут меня позвал КАССИР, чтобы открыть вклад. Сюр в чистом виде.

Видела пару раз такое в банках, но крупных с очередью в 30-50 человек.

За приглашение друга 1500 рублей, Оператор в чате подтвердил мне что я выполнил все условия, выплату получу до 15.07.2024 включительно, в итоге сказали ждать ещё до 30 дней, так же выполнил промо на 500 бонусных рублей, сначала 10 дней не мог авторизоваться на сайте программы лояльности, позже попросили подождать 14 дней время прошло бонус так и не дали 

Отношение банка к клиенту просто отвратительное, решать проблему они не спешат, общаются по хамски на мой взгляд, приглосил друга по Реферальной ссылке, друг все условия выполнил в конце мая, денег до сих пор не получил, то обещали до 9 июля, потом до 15июля , твердили что все выплатим не переживайте, а теперь оказывается ждите до конца месяца, вы в своём уме, почему клиент должен каждый раз новые сроки для себя узнавать, вы так каждый месяц будете переносить или как? 

Почему вы запускаете бонусную программу, если не планируете осуществлять выплату, как было оговорено раньше, в те сроки, которые были уже известны. 

Требую начислить мне кешбек за друга!