1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Сегодня ( 23 декабря 2013 года) пришла в банк в 18 часов 05 минут чтобы оплатить квитанцию.В 18 часов 37 минут охраник закрыл входную дверь чтоб никто больше не заходил.В 19 часов 00 минут сотрудница банка (Кашапова А.) сказала ,что больше никого принимать не будет и закрыла перед нами свое окно, рабочий день у нее закончился. А нас осталось два человека. Мы столько времени прождали чтобы услышать такой ответ. В этом офисе работает всего одна касса , а народу очень много. Мы просили принять нас,на что она начала кричать на нас и стучать по столу. Я потратила столько времени и ушла так и не заплатив.С такими сотрудниками банка уйдут все клиенты.Разве можно так обращаться к с людьми ? Это просто хамство.Прошу принять меры по организационной работе банка. Ведь даже в магазине обслуживают до "последнего клиента".

Мы получили одобрение в каждом из них. Тогда было решено провести мониторинг предложений от банков. В АКБарсе был самый низкий процент (что явилось плюсом). На этом хорошее закончилось. Перед подписанием договора купли–продажи от девушки–менеджера Анастасии были высланы: кредитный договор, договор купли продажи и передаточный акт. Во всех документах были как фактические, так и грамматические ошибки. всего насчиталось порядка 50 ошибок. Вариант с подчеркнутыми недочетами был отправлен обратно. В день заключения сделки в документов обнаружились НОВЫЕ ошибки и частично старые. Час нашего времени ушел на проверку и исправление документов, полчаса на перепроверку (недочеты так до конца и не были устранены), минут 20 мы подписывали документы. При этом менеджер психовала, что ее все время перепроверяют и говорила тоном, показывающим ее плохое отношение к нам. После процедур в регпалате, нам необходимо было вернуться в этот банк для написания заявления о переводе денег с нашего счета на счет продавца. Не дождавшись денег через 3 дня продавец позвонил с вопросами. После разбирательства, оказалось, что менеджер отправил деньги на имя владельца счета, но с ошибкой. итог: продавец в бешенстве, грозит расторгнуть сделку. Деньги ушли "вникуда" и возврат займет большое количество времени. Оч плохое отношение к своим обязанностям.

далее на ул.Сибирский тракт в здании "Аптека" везде банкоматы не работают. И это постоянно. Неужели нет службы, которые должны следить за этим? Самое интересное, что в Доп офисе по ул. Космонавтов,41 зашел в сам банк и операторы сказали, что банкоматы к ним не относятся. Удивительно.

и очень долго рассматривают заявку

К тому же смс оповещение бесплатное по условиям.
Карту дали на ограниченный лимит, хотя кредитов у меня нет, я держатель карты зарплатного проекта в банке. Дали сумму в 5 раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила...И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Не знала, что так все запущено. И понеслась... Звоню в тех.поддержку, говорят что только через офис можно поменять.
Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте – приходите завтра. На вопрос "А можете Вы заменить номер", ее коллега ответила, что раз не она работает со мной то лучше мне дождаться своего (!) менеджера. Я стерпела, так как особо не поджимали сроки.
На след день мой менеджер приняла заявку и сказала что сейчас работают через Москву, номер будет заменен в течение недели (!). Я еще неделю сидела со старым номером, сроки поджимали. Через неделю прихожу – заявка на рассмотрении. Еще неделя – заявка на рассмотрении. Звоню в техпод – оставляю жалобу на работу банка и отдела. Прошу контакты, чтобы самой написать – может моя сила убеждения сработает – не дают...
Прошел месяц – заявка решена, но смс не приходят ни на старый ни на новый номер. Отправила повторную заявку. За карту боюсь – не именная. Потеряется – лимит там не маленький, кто–то порезвиться от души, а АББ сразу вспомнят и найдут все мои контакты, чтобы сумму по карте потраченную вернуть...
Картой не пользуюсь особо – только в самых критичных случаях... К тому же закрыла карту Альфа–банк... Купилась на "выгодные условия".
Уже не надеюсь что как–то решится вопрос... Потому что никто не звонит, пока сама не позвоню. Я работаю в HR отделе – так что сотрудники все проинформированы. В моем лице потеряли не одного клиента, а пару тысяч. ..

Хотя по информации от 31.10.2013, размещенной на Вашем официальном сайте в разделе "Режим обслуживания клиентов в праздничные дни", данный офис должен был работать 02.11.2013 с 09:00 до 16:00 !
На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3⁄5 02.11.2013 работает!
К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности, 1,5 часа времени.

Я работаю начальником отдела, В кабинете со мною работают мои подчиненные и находятся клиенты. В рабочий день 14.11.2013 г. в 12–30 раздался звонок. НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, прозвучал вопрос – Вы берете кредит в АК БАРС Банке? ПО документам я выступала, как поручитель. Не уточнив удобно мне разговаривать, сотрудница стала меня "допрашивать" голосом судьи, задавала вопросы не относящиеся к делу, хамила и т.д.Затем бросила трубку...СЕРВИС? Прошу разобраться с такой сотрудницей. С уважением, Ваш не состаявшийся клиент.

сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете!

Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек.

Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой.

Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства.

Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс.

так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком!

Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро!

И вот наступает 2013 год, последний год платежа, я решаю досрочно погасить кредит, так как появилась такая возможность и я думаю, что мне пересчитают проценты, но не тут то было. Прихожу в банк оплачиваю всю сумму которую должна по графику до конца срока, и жду когда мне пересчитают проценты и вернут разницу сумм. А мне заявляют, что я ещё должна, на мой вопрос как так получилось? Девушка ответила, что график платежей неправильно был расчитан и тот кто это делал уволился, а она в 2008 году не работала в банке. Таких как я оказалось немало. Почему за ошибки Ваших менеджеров, должны мы платить?

Оператор Хабиров Ильшат Салаватович ответил, что "только 26–го числа каждого месяца". Обрадовалась, у сына 25.07. день рождения, а 26–го можно будет снять деньги, заплатить кредит и в парк сводить детишек. Понадеялась именно на эти деньги. Пришла 26.07. и попала к тому же оператору. Он выдал мне проценты только за 2 мес. На вопрос "почему только за 2 мес.?", он ответил: "Так положено". Каюсь, что не стала требовать объяснений, не поехала в центральный офис. Так расстроилась, что не детки приглашены, а праздника я им организовать не смогу. Пришла 27.07. ради интереса (потому что в договоре отражено – "день закрытия 27 число") в тот же офис и уже другой оператор (девушка) объяснила мне, что надо было вчера, то бишь 26.07. снимать. А вот почему именно "вчера" мне этот оператор Хабиров И.С. не выдал проценты за все 3 мес. и испортил день, а за 2 недели до этого дал "надежду", я не знаю и вряд ли кто мне ответит...

При этом, после того как были выиграны торги, идет нескончаемое число предложений от нескончаемых плодовитых фирм по предложению услуг предоставления БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. Кому не жалко (а мне было жалко, но я попался) идут платежи в эти липовые фирмы по получении банковских гарантий. Такая ситуация... Сроки вышли, гарантии нет. Случайно узнал стоимость и сроки получения гарантии в "АК БАРС" банке г.Саранск. Коллектив сплоченных молодых профессионалов. Выгреб из этой ситуации (мог попасть в "черный" список). Земной поклон Резеповой Людмиле Петровне и Устякиной Елене Александровне!

Просто до слез! 3 июля 2013 г.пришла подать заявку на кредит. Принимала заявку *****.Это что–то!Хамит,прерывает на полуслове, четыре ! раза вставала и уходила непонятно куда.Про ее внешний вид просто нет слов: голый живот, наполовину открытая пятая точка, помятые брюки, которые сползли до предела и непонятно на чем держатся. У ваших что, не существует требований к внешнему виду. Заполняет заявку с таким лицом, как будто если я получу кредит, удерживать платежи будут из ее зарплаты. Заполняя заявку,когда в банк заходили новые клиенты,она несколько раз оставляла меня и бежала встречать их, Потом подолгу что–то им обясняла. И это при 30 градусах жары. Не ответила мне ни на один вопрос,которые я задавала по кредиту. Я принесла справку 2–НДФЛ. В заявку она внесла зарплату на 6 тысяч меньше ,чем в справке. Когда я указала на это,она вообще озверела, снова перепечатала и швырнула мне заявку на подпись.Т.к.она постоянно куда то убегала я была вынуждена спрашивать что мне было непонятно у рядом сидящего менеджера.Короче я оттуда бегом и без оглядки. Пришла на работу, поделилась впечатлениями о банке. Оказывается у нас эту ***** уже знают, знакомы также после обращения к вам банк. Стали рассказывать о ней. Просто ужас. Лично у меня впечатление что у нее что–то с психикой. Совершенно неадекватна, почему–то вся трясется, нервничает. какая то дерганая. Хамство ее правило. После посещения отвратительный осадок. Сегодня немного успокоилась, сейчас написала и снова стало противно. Жалею ,что обратилась в ваш банк.

путуются в своих словах при разговоре с оперетарами! ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ИЗВЛЕЧЬ ВЫГОДУ ИЗ ВАШИХ КРЕДИТОВ! НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМИ СИТУАЦИЯМИ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ!