1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Но два дня уже прошло и никакого ответа мне не приходит.

могу ли я взять меньше но без поручителя

Прошло уже 45 дней, ответа никакого, говорят только теперь ждите 60 дней а может и все 120. Банком крайне не доволен, скорее всего придется действовать через суд

(Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтоб банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку,чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но перед этим сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных( Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типо со служебной запиской для скорости. в итоге снова ничего, так и сидим ждём! такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким доооолгим процессом не встречалась(. но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали что какого то документа не хватает! и вот тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по видимому! Это ужасно! В итоге,люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200р. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан на ряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется( такой не заинтересованности в клиентах( В итоге мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговориваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как то не очень, мягко говоря! И кстати про отношения к клиентам – это правильно тут пишут, думаю обратить стоит. Меня "облизывать" не надо, но как то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо мотиваций у них нет( Сегодня и на официальном сайте притензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были.

Одна из них работает только до 16.00(если Вы нормальный человек и работаете, то успеть можно только в одну) Но и тут Вас ждут сюрпризы. Наблюдаю картину, собралась очередь из пяти человек, а "звезда" кассир закрывает окно и вешает табличку что касса не работает. И спокойно начинает пересчитывать наличные. Красота! Вам и ей видимо не приходит в голову, что я принес её и Вашу зарплату, да? 2. Если Вы помните, что мы живем в 21–ом веке и считаете Ваш банк современным, то условия того, что я не могу погасить свой кредит не приходя в банк и не наблюдать это отвратительное обслуживание, является просто неприемлемым. Я имею ввиду что уже у всех достойных банков есть возможность погашения через интернет–банк. Как мне объяснили Вы используете какую–то "серую" схему, я не могу сразу перечислить деньги на свой счет, и они попадают на какой–то общий счет, и расцениваются как не "выясненные". И за тем мне нужно звонить в банк и объяснять, что это мои средства! Бред сивой кобылы!

Дама из службы безопасности решила что работаю неофициально. Муж официально ИП, я официально оформлена у него,имеется трудовая книжка,стоим в налоговой, в пенсион.фонд делаются отчисления.Чистопольский филиал зная что я платежеспособна в помощь клиенту, отсылал даже копию трудовой – в доказательство. Я считаю нужно реально оценивать риски.Думаю руководитель службы безопасности не в курсе что сотрудники службы так работают,иначе не было бы допущено такого отношения к постоянным клиентам. С такими темпами –клиентов будет все меньше. Разочарована. Обижена за недоверие ваше.

Еще больше огорчает поведение сотрудников питерского филиала. Пробиваться к менеджерам приходится с боем. Обещают перезвонить и не перезванивают. Сегодня за свою честность оказалась должна банку 1400 рублей. Обнаружив в квитанции после снятия денег неопознанные 900 рублей (снимала почти под ноль), позвонила в банк и сообщила об этом. Обещали перезвонить как решат проблему и благополучно забили. В итоге вечером выяснила, что с меня списали не только 900 рублей, но и 1400 сверх. В честь чего такая "радость" я до сих пор понять не могу. Решить свою проблему до понедельника тоже не могу, т.к. отделение не работает по выходным. А график работы по будням даже меньше, чем у меня на работе. придется тратить рабочее время на решения внезапно созданных банком проблем.

Сотрудник Залия – компетентный, вежливый и дружелюбный сотрудник. Предоставила всю необходимую информацию. Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

возникло огромное желание погасить все кредиты и никогда больше не связываться с вашим банком. Не можете справиться с техникой, не ставьте ее!

Думали дадут в этот же день,но оказывается службе безопасности надо 10 дней ,чтобы рассмотреть нашу заявку.Машина стоит ,кредит платим исправно,мужу надо в командировку,а они еще будут рассматривать 10 дней !Полнейшее безобразие,в других банках выдают в этот–же день

А возможно только в общежитии коридорного типа? Стоит ли ожидать что вы все таки сможете рассмотреть покупку в ипотеку любую комнату? Казань. Чуйкова 1

В течение 6 лет регулярно, без просрочек оплачиваю ипотечный кредит в вашем банке, ежегодно страхую его на полную сумму в страховой компании"ВСК", рекомендованной вашим банком при оформлении кредита. В результате 14 и 15 мая 2014 года звонит девушка и грубо, не давая сказать ни слова угрожает повышением процента по ипотечному кредиту и черным списком, если я ей лично не принесу копию страхового полиса, который был оформлен в августе 2013 года. Хотя полис был выслан по электронной почте kreddoalmet@akbars.ru , как нас и просили изначально сделать. После такого общения с вашими "сотрудниками" не хочется больше иметь никаких дел с вашим банком и тем более рекомендовать его своим знакомым и близким. Я имею отличную кредитную историю во всех банках и думаю не в ваших интересах терять такого клиента. Прошу принять к сведению факт некорректного поведения ваших сотрудников.

Очень доволен обслуживанием, очень большой опыт работы с банками, есть с какими сравнить. Давно хотел получить кредит как юридическое лицо, но у меня не было достойного залога. Знакомый сказал, что в АК БАРСе появился беззалоговый кредит. Большое спасибо хотелось бы сказать девочкам из кредитного отдела – Людмиле и Елене. Кредит выдали оперативно. Возникшие проблемы ( бывает крайне редко ) решить можно по телефону, не посещая, что очень удобно. При необходимости, Процветания вам))

Очереди не было, сразу подошел к одной из девушек, которые работали по кредитам с физ. лицами Лиле М. Все объяснила про кредит, про то, как можно уменьшить процентную ставку, про НПФ. В итоге без кредитной истории, без поручителя я взял кредит всего под 20.4 % годовых. Брал кредит в Уфе, в отделение напротив ТРК "Иремель". Оплачивать кредит удобно – один банк около работы, другой около дома.
В первую очередь огромное спасибо Лиле. И конечно же банку. Буду оплачивать досрочно, уже начал.

подсказала какую сумму дополнительного дохода указать что бы кредит одобрили, это конечно не банка заслуга, а самой женщины. В итоге я получила кредит по минимальной ставке 8.5%. При том что сам кредит я взяла в другом городе, документы быстро оформили, даже мне иногородней, перевели деньги и через два дня я уже ехала домой на новом авто. Кредит меня устраивает, плачу без просрочек, поэтому никаких претензий к банку нет. Есть небольшой минус при оплате (тк я оформляла в другом городе) в офисе банка, девушка на кассе никак не может провести мой платеж и всегда приходится ждать когда более старший сотрудник объяснит ей, что и как сделать.

Обращалась в несколько офисов и только в в этом офисе выслушали и помогли решить мою проблему, почему заблокирован ипотечный счет и что необходимо предпринять, чтоб его разблокировать. Спасибо особое сотруднице Ксении.

За 2,5года очередь в кассу была всего 2 раза, да и то только 1 человек.

Кредитовался во многих банках, но данная сотрудница оставила самые тёплые оценки в голове ))) Теперь Ваш банк советую всем... Спасибо за хорошую работу офиса! Оценка : 5+ Ранее кредитовался в других банках, но Акбарс банк и Александра эталон современной банковской системы страны

16 апреля получил ответ в котором меня обязывают исправлять ошибку банка, т.е. дают бумажку с которой я должен за свой счет бегать выклянчивать свои деньги в Регистрационной палате, хотя изначально сотрудники банка мне сказали, что деньги я получу сразу же в отделении банка.
Считаю, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершает, а именно банк АК БАРС. И бегать должны сотрудники банка. Я же должен получить свои деньги без проволочек.
Однако прошло уже более 40 дней и банку просто НАПЛЕВАТЬ на все с большой колокольни. За 40 дней мне один раз позвонили 17 марта и один раз ответили в почту 16 апреля. На просьбу дать контакт вышестоящего начальства, которое могло бы решить вопрос – молчание.
Начинает создаваться устойчивое впечатление что кроме как через СУД мне мои деньги не вернуть.

Такое чувство, что вы чересчур перестраховываетесь, отказывая клиентам в ипотечном кредите, первоначальный взнос по которому составляет 70%. Где логика, спрашивается? Это же не потребительский кредит без обеспечения! Даже человеку, далекому от банковского дела, удивительна эта ситуация. Ваши службы работают вразрез интересам банка. Служба безопасности видит опасность даже в таких ситуациях! Берите пример с ВТБ! И научите своих сотрудников оценивать риски! А то работа Ваших кредитных инспекторов идет псу под хвост, благодаря другим службам, работающим вне интересов банка!