2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Уже 3ю неделю не работает программа Сливки. В личный кабинет невозможно зайти. Сотрудники ничего не делают для решения этого вопроса

Очень TП сотрудники, несколько раз одно и тоже переспросят. Хотите с таким столкнуться, то вам определенно сюда)

С виду бренд красивый, но ведут себя не очень красиво. Бонусные баллы по карте generation начисляются некорректно в свою пользу, приложение работает с ошибками из-за чего и происходит некорректное начисление. Вину свою не признают.

Как то закрыл вклад и необходимо было средства с карточного счета снять. Ограничение ( суточный лимит) составляет 80000 руб. в банкоматах и 80000 руб. в отделении банка. Чтобы снять, входящие в лимит, 80000 руб. мне пришлось в отделении ждать какого то контролера целых 40 минут. Просто отвратительно, я понимаю если бы я снимал по доверенности с чужого счета миллионы такое вполне нормально, однако я забираю свои заработанные деньги со своего счета... Да и по дебетовой карте этого банка никакого кэшбека, ни процентов на о остаток нету. Единственная скидка - это заправки принадлежащие ТАИФ-НК. Больше ничего. Признаю мобильное приложение довольно удобное, но на этом все плюсы вроде заканчиваются, так что я думаю переходить на другие банки с более привлекательными условиями, а этот банк пока таковым не является, его я думаю обходить стороной👎👎

Категорически не советую этот банк для получения кешбека , я даже представить не могу сколько вам нужно будет потратить денег чтоб конвентировать 1бонус=1р , отстой полный.

меня развели на заказ этой карты ,искала работу мне ее предложили, но нужно было открыть эту карту, я открыла ,а работы нет ,стала ее закрывать ,но вот тут возникли проблемы ,карту закрыли ,а счет я должна ехать в отделение и закрывать ,картой я не пользовалась ,открыла я ее 28 ,а закрыла 2 февраля 2022,Хуже банка нет. обычно звонишь на горячую линию и тебе все счета закрывают. Банк плохой не ведитесь на его карты ,много не договаривают они.

Добрый день. Компания ООО "Арсенал Линз", подключила интернет эквайринг Акбарс банка через платежную систему Пей Кипер, начали работу 21.01.2022. Оплаты проходили, однако, когда понадобилось сделать возврат клиенту 25.01.2022, оказалось, что возврат не проходит. В личном кабинете платежной системы возврат имеет статус "возврат инициирован", это промежуточный статус, который должен смениться на успешно выполненный после того, как Банк вернет клиенту денежные средства. Сегодня31.01.2022, ни 1 клиенту деньги так и не были отправлены Банком. Техподдержка Банка, которая должна взаимодействовать с платежной системой на связь не выходит, на письма не отвечает. Без ответа Банка платежная система не может понять на каком этапе идет ошибка и соответственно не может ее исправить. При звонке на горячую линию банка сотрудники не могут ничем помочь, на технического специалиста перевести тоже не в состоянии, просто заставили 1,5 часа висеть на линии и слушать музыку пока они решают вопрос-просто издевательство! вопрос так и не решили. Менеджер в городе Спб, который занимался нашим подключением в ноябре 2021г Г. Анастасия уволилась, нам взялась помочь другой менеджер Спб, однако не смотря на все ее старания нам помочь, тех поддержка банка все равно не выходит на связь и ничего не делает, чтобы вернуть деньги физ лицам. Очень прошу разобраться в данной ситуации, ответить техническим специалистам Пей Кипера на их запросы касаемо наших возвратов и вернуть деньги физлицам!!!

Приехали в банк закрывать вклад. Работает из девяти только два окна. Очередь не движется. Сидим уже второй час. Сотрудники разговаривают с коллегами, до клиентов никому дела нет. До нас 28 человек. Клиентов обслуживают без маски, комната маленькая, душно. Никому не советую работать с этим банком, потеряете нервы, время и деньги.

Добрый день. Компания ООО "А*****" ИНН 784*****539, подключила интернет эквайринг Акбарс банка через платежную систему Пей Кипер, начали работу 21.01.2022. Оплаты проходили, однако, когда понадобилось сделать возврат клиенту 25.01.2022, оказалось, что возврат не проходит. В личном кабинете платежной системы возврат имеет статус "возврат инициирован", это промежуточный статус, который должен смениться на успешно выполненный после того, как Банк вернет клиенту денежные средства. Сегодня 28.01.2022, ни 1 клиенту деньги так и не были отправлены Банком. Техподдержка Банка, которая должна взаимодействовать с платежной системой на связь не выходит, на письма не отвечает. Без ответа Банка платежная система не может понять на каком этапе идет ошибка и соответственно не может ее исправить. При звонке на горячую линию банка сотрудники не могут ничем помочь, на технического специалиста перевести тоже не в состоянии, просто заставили 1,5 часа висеть на линии и слушать музыку пока они решают вопрос-просто издевательство! вопрос так и не решили. Менеджер в городе Спб, который занимался нашим подключением  в ноябре 2021г Г-ва Анастасия уволилась, нам взялась помочь другой менеджер Спб, однако не смотря на все ее старания нам помочь, тех поддержка банка все равно не выходит на связь и ничего не делает, чтобы вернуть деньги физ лицам. Очень прошу разобраться в данной ситуации, ответить техническим специалистам Пей Кипера на их запросы касаемо наших возвратов и вернуть деньги физлицам!!!

Хочу сказать огромное спасибо и выразить благодарность девочкам работающим в АК Барс Банке. Обменивал валюту в кассе, девочки приветливые, вниматеььные, все очень быстро сделали. Просил доллары нового образца для поездки за границу, выдали, так же просил побольше мелких, тоже не отказали, хотя в другом банке сказали, что мелких долларов нет. Теперь на обмен валюты только сюда. Спасибо за ваш труд.

Банк из каменного века. Хотел закрыть срочный вклад. Работаю не в городе, есть возможность забрать деньги только в субботу. Чтобы забрать наличку, надо её заказывать. Но вот незадача, заказать можно только на будний день. Спросил оператора, какие варианты. Предложила ехать лично в офис, чтобы лично заказать деньги, чтобы снова туда приехать за ними через неделю, внимание: "если они пойдут вам на встречу". То есть, чтобы мне получить СВОИ деньги, мне ещё кто-то на встречу может пойти. А может и не пойти. А если не заказывать народ, а делать перевод по пп на счёт в другой банк - плать комиссию. Все для людей.

Акбарс банк окончательно меня достал,все началось с того что мою ипотеку абсолют банк продал акбарсу,и с того момента не было ни одного обращения в банк который оставил бы приятное впечатление,но то что случилось на днях совсем ни в какие рамки не входит!!! Дом РФ перечислил на мой расчетный счёт 450тысяч рублей,сумма долга должна быть списана в счёт основного долга но мне списали 120000 за то что в 2019 году я оформила ипотечные каникулы согласно ФЗ 76,по условиям которого моя ипотека увеличилась на срок каникул,то есть это не считалось просроченной задолженностю,сотрудники не могут мне внятно объяснить на каком основании эти деньги были списаны не в счёт погашения основного долга,звоню на горячую линию говорят звоните в отделение,в отделении говорят нужно приехать с паспортом в отделение,к слову до ближайшего мне ехать 100км и оставить обращение в Казань ждать 30дней,вы вообще в своем уме дорогой акбарс? уже написала в ЦБ России и пойду в прокуратуру и суд,это уже вопрос принципа!!

Здравствуйте!!! У нас ипотека в Ак Барсе. При рождении 4 ребёнка, решили воспользоваться своим правом, для погашения ипотеки 450000 рублей от государства.  Обратились в 20-х числах сентября 2021 г в офис г. Барнаула.  У нас приняли заявление и сказали ждать месяца ДВА. ХОТЯ ПО ЗАКОНУ ПОЛОЖЕНО 19 ДНЕЙ! Хорошо, ждали. После Новогодних праздников обратились ...оказывается, ещё в октябре пришёл запрос от Дом.Рф., что не хватает СНИЛС моего и мужа. НО ОБ ЭТОМ НАМ НИ КТО НЕ СООБЩИЛ.... Хорошо, отвезли.в январе 2022 г. Узнали, что наш кредитный менеджер Маргарита, и она сейчас на больничном. Нам дали номер заявления, для отслеживания статуса в Дом.РФ.  Опять же при проверке статуса заявления По нашей информации номер заявления 04215.01.2022. , обнаружилась опять ошибка в заполнении заявления кредитором.... Сколько нам ещё ждать? ЖДЁМ УЖЕ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА. Я понимаю, что я могу написать в администрацию президента...но хочу сначала получить ответ от банка.

Даже 1 звёзды бы не поставила. При оформлении кредита сказали: для того чтобы ставка была типа 8% годовых нужно оформить страховку, а если не оформить будет что то около 16 % (а хотя итоговая процентная ставка так и была 15%) стоимость страховки за весь период 77710 тыс руб. сказали страховку можно вернуть при досрочном погашении.  В финансовых делах я не сильна ну и согласилась деньги нужны были срочно, договор на страховку естественно читала по диагонали в итоге оказалось сумма страховки 5 тыс руб, а остальные 10 тыс за выдачу пластиковой карты, и 62с чём-то тысячи это (вознаграждение) ПОДАРОК банку за расчёты!!! После досрочного погашения (погасила спустя 3 месяца после выдачи) вернули только 4 тыс. Если вы не сильны в финансах в кредитах идите в этот банк сразу с юристом. Не рекомендую этот банк, навариваются на таких как я финансово неграмотных людях

Опыт печальный... Рефенансировал ипотеку с ВТБ в данном заведении... Акбарс рефенансировал но сумму одобрил чуть больше нужной, что означает нецелевое использование средств по основному долгу, благодаря чему основной долг вырос и теперь НИ ГДЕ не могу Рефенансироваться по гос. программе семьи с детьми рождённых с 18г по.... т к нарушены условия гос. программы. Даже сам акбарс отказывает в рефенансировании своей же ипотеки по данной программе. Молодцы!!!

Забронировала на сайте банка сумму для покупки валюты 20.01.2022, списали аванс 5%, затем пришло сообщение "Заявка №... на покупку банком...". Звоню на горячую линию узнать что происходит, с горячей линии направили в чат банка, в чате банка отправляют на горячую линию, на гор.линии отвечают, что не знаю что делать, обратитесь в отделение банка. Серьёзно? В отделении сидят простые менеджеры, ответят ( по прошлому опыту) , не у нас операцию проводили, где проводили, туда обращайтесь. Если у вас не работает ( не корректно) работает сайт, то хотя бы отменяйте ошибочные операции оперативно, для чего тех поддержка.. Час пытаюсь вернуть свои деньги или подтвердить, что валюту мне продадут, пока без результата

Такого халатного отношения я не встречала ни в одном банке. До банка по адресу Поварской пер.д.2 не дозвониться вообще,трубку никто не берет, на горячей линии качество связи как в подвале, не слышно ничего,оператор это объясняет тем,что линия перегружена. Такого позора нет нигде! Я еще хотела взять вторую ипотеку в этом банке-НИ ЗА ЧТО!!! И всем буду говорить,чтобы не связывались с таким банком! Если что то случится-вы никогда не дозвонитесь до офиса на Поварском пер. Д.2,а это считается главный офис в Санкт-Петербурге!

Самый отвратительный банк,с которым я когда либо сталкивался. Именно сталкивался,а не сотрудничал. Если соберетесь здесь брать ипотеку или открывать какой-либо другой продукт,настоятельно не рекомендую. Мобильное приложение толком не работает,сайт висит через раз,"девочки" в колл-центре, кроме зазубренных фраз, ничего толком не знают. В чате мобильного приложения тоже Некомпетентность полнейшая. Своевременно выполнить взятые на себя обязательства по погошению ипотеки невозможно. Будте готовы к постоянным "техническим" просрочкам.

Погасила ипотеку. Написала заявление на возврат закладной. Срок ожидания на доставку из Казани в Москву «в течение 30 дней». Ну ок, «в течение» подразумевает, что могут доставить в Москвовский офис и через 3 недели (прошло 26 календарных дня). Звоню в колл-центр. И тут начинается игра в спецагентов, цель которой не давать информацию клиенту. В системе мое заявление на возврат не видят. С офисом на Марксистской не соединяют, контакты не дают (на сайте тел.офиса тоже нет). Потратила час!!! В итоге 5й оператор оказалась в адеквате, ответила, что в системе не видит, но может дать номер офиса. Остальные отвечали: мы контакты не даём, что вы! Прям секретный объект какой-то!!! Т.е. я выполнила свои обязательства перед банком, готова ждать по их правилам, но уточнить информацию по моему же документу - целая проблема! Клиентоориентированность не ваш конёк

30.12.2021г  в районе  23.30 для досрочного погашения  ипотечного кредита  датой 31.12.2021г. хотела внести  наличные  в Акбарс - банке через банкомат  по адресу: Москва, Последний переулок 24. Благополучно внесла  несколькими частями  некоторую сумму , после  чего при внесении очередной суммы в 90 тысяч рублей  банкомат забрал деньги и  выдал сообщение : ваши деньги задержаны.  О случившемся было сообщено  на горячую линии непосредственно от банкомата, зарегистрировано обращение № 3120., есть свидетели. Чеки предыдущих ( зачисленных)  операций сохранены.  Мало того что все новогодние праздники  были испорчены, так  на сегодняшний день при   обращении на горячую линию банка ответ один - ваше обращение  в работе. Прошло 11 дней. В течение 20 лет  постоянно беру и выплачиваю кредиты, неоднократно брала  ипотеку,   но такой стресс от банка получаю  впервые.  Прошу разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки вернуть мои деньги. При отсутствии адекватного решения  буду обращаться в Центробанк, суд  с требованием компенсации и морального ущерба, а также  перекредитуюсь в другом  банке.