2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Спасибо за оказанную помощь по возвращению денег. За короткий срок помогли справиться с проблемой. Корректно и быстро оказали помощь! Спасибо вам большое!

Самый ужасный банк В МИРЕ !  Куча проблем с ним было . Обслуживание УЖАСНОЕ !!!  Всем плевать на тебя , никто ничего не знает . Друг другу передают мой номер  Сутками не перезванивают , трубки не берут !  Ошибки в документах делали 3 раза !!!  В итоге я закрыла Счет и мне не вернули деньги , неделю решается вопрос . Не могут НАИМЕНОВАНИЕ ИСПРАВИТЬ !!! Это вообще что такое ??? Если завтра денег на моем счету не будет , буду подавать в СУД !! Уже устала тратить свои нервы и своё время на вас !!!!

У меня с августа месяца 2021 года никак не решается вопрос по социальной транспортной карте, я оплатила через банкомат в метро в первый раз в августе, во второй-в ноябре через онлайн. В транспортную карту деньги не поступили. А Ак барс не может этот вопрос решить по претензии 27624, до этого была еще одна претензия, которую они вроде решили положительно, но деньги не вернули. Я обращалась в АО Транспортная карта, они ответили , что ден.средства поступают единым платежом и они не видят фамилии и попросили принести платежное поручение от АББ. В Банке мне поручение не дали, я прождала их отказ около 3х часов! Я после написания претензии уже 3 раза звонила в банк, они предлагают сходить самой в главный офис банка, потом решать этот вопрос самостоятельно с Транспортной картой. Это просто ДНО. АББ -вы самые худшие в моей практике .Моя претензия #27624 от 01.12.2021 года до сих пор не решена

Не работает система лояльности не могу зайти на сайт.

Кредит в этом банке. Ничего плохого сказать не могу

Мастеркард проводит совместно с Макдоналдс акцию «Купить через приложение в Макдональдс и получи кэшбэк 30% на 3 заказа» Сначала я расплодился картой акбарс банка и мне никакого кэшбэка не вернули, затем я расплодился картой Тинькоф и через 3 дня мне начислили кэшбэк 30% от покупки.  Вывод напрашивается сам: акбарс банк зажал жалкие 300 рублей. Задумайтесь, стоит ли связываться с таким банком!!!

Онлайн-банк с функционалом, как у всех продвинутых банков. Техподдержка быстрая, грамотная. Приятно работать с интерфейсом, всё понятно без лишних инструкций. Сбоев в работе за последние три года (как стал клиентом банка) ни разу не заметил.

Данным приложением пользуюсь около 4 лет, очень удобно и быстро.

Большие очереди, оплачивать жкх проще через терминал

Один из немногих банков где нет очередей.Сотрудники приветливые и всегда подскажут.

Данный банк худший банк страны. Нет возможности мобильно решать вопросы, только обращения в отделение. В городе Санкт-Петербург ВСЕ отделения работают до 19.00! Чудом ты должен успевать к ним, если сам работаешь до 18.00.  Обратилась с заявлением о возвращении прежней ставке в отделение сегодня 15.12.2021 о том, что мне повысили ставку по ипотечному кредиту, т.к. я не предоставила документы страхования. Данные документы были направлены на почту ipotekaspb@akbars.ru 15.10.2021.   В данном отделении мне сказали, что данные документы не подходят. Нужен договор коллективного страхования.  НО 2 года подряд данные документы страхования принимались, и продление принималось. На что мне менеджер по сопровождению кредитных сделок физических лиц Х-ва Ксения Викторовна говорит, что вам просто повезло. Т.е. мы с банком в рулетку играли видимо повезет мне или нет! Документы принимались! Это подтверждалось НЕ поднятием ставки.  Я написала заявление сегодня 15.12.2021. И вечером мне перезванивает Х-ва К.В. и говорит что отказано.  Я не уверена, что там даже успели изучить мою кредитную историю.  Также данный сотрудник банка сообщил, что у них изменилась почта на strahovka-abb@akbars.ru, что я должна была получить сообщение. Но сообщения не получала, а то конечно я бы направила свои документы в соответствующую почту! На данный момент отправила документ на strahovka-abb@akbars.ru. Надеюсь на благоразумие и положительный результат, иначе как выходит на рефинансирование и больше не связываться с данным банком никогда. Клиентоориентированность не работает. Даже сообщения, звонка не было о том, что что-то не так! Как в других банках.

Всегда произвожу обмен валюты в этом банке. И не знаю кому как, а мне всегда попадается специалист Татьяна. Ни разу не отказала мне в обмене теми купюрами, которые нужны именно мне. В других обменниках всегда обмениваю только как им удобно, а не как клиенту. То одно, то другое. А Татьяна в банке АК Барс всегда открыто, честно, доброжелательно относится к клиенту. Даже если в кассе нет нужных мне по номиналу купюр. Может предлодить прийти в другой день, а она сделает заказ именно нужных мне купюр. Такая клиентоориентированность подкупает. И всегда хочется возвращаться именно к такому специалисту

Прошёл год с момента оформления ипотеки. Нужно пролонгировать страховку. Звоню на горячую линию, спрашиваю где я могу пролонгировать страхование жизни(имущества ещё не нужно было, т.к. квартиру брали в строящемся доме и право собственности было ещё не готово) ? Там мне ответили- к сожалею АкБарс банком окредитованно только две страховые компании Ингосстрах и Альфастрахование. Ок. Делаю в Ингосстрах (за 8300₽, в то время когда в АкБарс больше 20000₽). Сдаю страховой полис в свой банк, а через неделю мне звонят и говорят ,что мой полис не подходит. Я обязана пролонгировать страховку только в АкБарс Банк. Видите ли я подписала "Коллективный Договор". Но в этом договоре ни слова не сказано о том, что я не имею права пролонгировать страховку в окредитованных АкБарс Банком страховых компаниях. АкБарс банк, почему у вас очень-очень дорогая страховка??? Страхование жизни +имущества +оценщик= более 30 000₽ В то время когда другие страховые компании предлагают тот же продукт в 2.5 раза дешевле!

Функциональная часть приложения скупая в отличии от других банков .

20 ноября я написала заявление по гос программе поддержка многодетных семей, 450 тыс погашение ипотеки. Все документы сдала, заявления заполнила. Через 20 дней звоню в дом рф, узнать о решении . И какое же было мое удивление , когда узнала, что моего заявления у них нет!!! Позвонив, на горячую линию Ак барс банка, узнаю, что мое заявление на доработке . Почему мне не позвонил менеджер банка??? Специально время тянут?? Или как это назвать??!! Халатность! Прошу разобраться в данной ситуации.

Доступно и все быстро

Решил получить пластиковую карту в Ульяновском отделении и попал в шоу «пожиратели времени». 4 раза ходил в банк за картой, при том условии что это зарплатная карта к расчетному счету и я уже более 10 лет клиент банка по бизнесу и ощутил на себе следующее: 1. Откровенное хамство и нежелание работать операционный зал. Вы зачем пришли за 5-7 минут до обеда - мы не успеем ничего сделать для Вас. 2. Нежелание работать. Ой у меня что-то не получается, я не смогу вам выдать карту, безо всяких извините. 3. Скорей бы домой. Самая низкая среди всех банков скорость работы, желание не удовлетворить клиента - а уйти домой. В отделе по работе с бизнесом ситуация в корне обратная.

надо сделать управление картами с личного кабинета более удобным и доступным, столкнулась с такой проблемой: 2 карты-новая и старая, не могу активировать новую, не побывав в банкомате, которого в нашем городе нет. Даже по бесплатному номеру не смогли помочь. Можно же все сделать в личном кабинете просто, доступно и удобно. Как быть теперь?

Пришёл получить карту, очередь дошла быстро. Но! Карта лежит передомной и у сотрудника начинаются проблемы с принтером. Далее она утверждает что активировала карту, и она должна появится в приложении. Но этого не произошло, после она сказала установить пин код и на этом все. Придя домой понял что никаких договоров по карте не получил на руки, только карту. Пришлось выйти с приложения и войти по номеру новый карты, и откуда то невозьмись появляются ещё счета , один даже с минусом на 200 руб за 2018 год. Причём была другая карта, и ничего в приложении не показывалось вообще.

Пользуюсь картой очень удобно! Спасибо!