169 отзывов о банке «Алеф-Банк»

Ужасный банк, отношение через одно место!! Ни за что не соглашайтесь на сотрудничество, рассказывают красиво, но на деле главно полное Зачисление всегда меньше, и ни кто не отвечает на вопросы Проиложение не работает постоянно, операторы ТУПЫЕ

Недавно я обратился в Альфа-Банк с вопросом о блокировке своей банковской карты. Я случайно потерял карту и захотел немедленно заблокировать ее, чтобы предотвратить любые несанкционированные операции. Я позвонил на телефон горячей линии Альфа-Банка и оператор быстро ответил. Я объяснил ситуацию и оператор сразу приступил к помощи. Он запросил некоторые данные, чтобы удостовериться в моей личности и подтвердить, что я являюсь владельцем карты. После проверки данных оператор блокировал мою карту немедленно и сообщил мне об этом. Он также объяснил, что для получения новой карты я должен посетить ближайшее отделение банка и подать заявку на замену. Оператор дал мне всю необходимую информацию о том, как и куда обратиться, чтобы восстановить доступ к моим банковским счетам и выполнить замену карты. Он также предложил следующие шаги для обеспечения безопасности и защиты моей учетной записи. В целом, опыт общения с сотрудником Альфа-Банка был очень положительным. Оператор был профессионален и дружелюбен, и он оперативно помог решить мой вопрос. Я остался довольным качеством обслуживания и четкостью предоставленной информации.

Списывают комиссию за перевод на свой личный счет.Лимит не привышен.На письма не отвечают.В отделении банка не чем не помогают.Буду уходить.

Приятные условия обслуживания , полностью довольна работой банка Пользуюсь и кредиткой и дебетовой картой

Пользуюсь картой банка, достаточно удобно, хороший кешбек. Можно предожить карту, и на этом получить дополнительный доход.

Вежливые сотрудники связались со мной через 15 минут а на следующий день картой уже мог пользоваться

Когда была в отделении в последний раз (3 дня назад), сотрудница офиса очень помогла мне разбраться с условиями кредитования. Разные есть предложение на любые нужды, но остановилась на кредите наличными. так как условия топ, а деньги упали б на карту просто. Девушка-менеджер очень мне понравилась, как специалист настоящая профессионал! Пояснила мне все условия, подробно посчитала и сумма в месяц меня устроила. Так уже вчера мне пришла вся сумма. одбренная банком! Быстрее сервиса еще не видела)

Всех приветствую хочу написать отзыв о банке которым пользуюсь много лет был арест от приставов он был сразу оплачен в других банках аресты сняли в течение 2-3 недель здесь аресты снимают пристав отправлял трижды в банк постановление об отмене но арест не снимается мною было составлено ходатайство на приставов через госуслуги пришёл официальный ответ арестов нет все сняты но банк по-прежнему не снимает арест. Дозвониться в банк по горячей линии невозможно разговаривает робот в чате то же самое кто не верит может и попробовать написать в чате что-нибудь чтобы связаться со специалистом это просто невозможно замкнутый круг

Очень довольна обслуживанием. Пользуемся услугами этого банка несколько лет. Персонал: всегда очень внимательны, уважительно относяться к клиентам, грамотно и чётко выполняют свои обязанности. Хочу особенно отметить работу Светланы С.. Большое ей спасибо за помощь при оформлении вклада

Оформляла кредитную карту и погасила задолженность по ней в течение 1 месяца. После этого не пользовалась картой на протяжении 14 месяцев. Пришло смс сообщение о том, что необходимо внести Платёж 197,53 ₽ до 9 января по данной карте. Позвонила на горячую линию, спросила, что нужно для закрытия счета? Девушка сориентировала меня, что необходимо заплатить 197,53 руб и закрыть счет в личном кабинете. Я так и сделала, но при входе в личный кабинет обнаружила задолженность в размере 1 694,06 ₽, хотя, повторюсь, картой я не пользовалась 14 месяцев, а они мне сообщают об этом только сейчас! Позвонила на горячую линию и теперь уже оператор мне сообщает, что для закрытия счета мне необходимо погасить 1694,06 руб, как такое возможно? Девушки вежливые, но совершенно не владеют информацией и вводят в заблуждение клиентов! Как могла образоваться такая задолженность на карте, которую я ПОЛНОСТЬЮ погасила уже в октябре 2021г и больше не пользовалась ей? НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФОМЛЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО ПРОДУКТЫ В ДАННОМ БАНКЕ

Выдача кредита довольно оперативно; но информация по страховке неполная, навязывание финансовой нагрузки по страховке

Быстро, профессионально. Оксана (фамилию не знаю) очень квалифицированный специалист, все очень быстро. Предыдущий визит был не удачный. Летом обращалась за консультацией по кредитной карте, сотрудники долго не могли разобраться с льготным периодом, а про сумму и даты оплаты - ответа так и не получила.

Плохое впечатление от банка. Пользоваться удобно, но приходится постоянно следить за всей информацией по картам. Постоянно меняются условия. Нигде четко не прописывают условия по кредитной карте. По почте высылают одну информацию, переходишь по ссылке там уже отличается и в онлайн банке уже третья.

Услугами банка пользуюсь 5 лет, но в последнее время подумываю о закрытии всех счетов. Услуга рассрочки, а нету ни какой рассрочки, обыкновенный кредит с бешеными процентами и погасить досрочно её нельзя. В банк не дозвониться виртуальный ассистент доведёт до инфаркта и в онлайн банк тоже самое стандартный ответ, вопросы не решают. Приходишь в банк говорят звоните в службу поддержки и пошло, замкнутый круг.

Хочу улучшить жил плошать и поменять кровлю на доме сделать ремонт в доме поменять обои и поставить пластиковые окна

Хороши лучший добрый на этот интернет всегда ответит отзывные хорошая самое лучшее Ты самый лучший необыкновенная воспитан

Начинающий предпрениматель надеюсь на вашу поддержку за ранее спасибо за внимание. Опыта нет, но я надеюсь вы поможете мне сделать всё правильно

Ужасный банк, что горячая линия, что обслуживание в отделение. Нет заинтересованности в клиентах, клиентоориентированность  полный 0!!!  Что говорить о более сложных операциях, если обычная операция по выдачи карты длилась почти 2 недели. Обращение N A2203233904 от 28.03.2022г. Карту заказывала с доставкой на 23.03.2022г.  Ну если нет возможности выполнять свои обязательства, не нужно предлагать такой сервис. Не по своей воли стала клиентом этого банка, после перевода брокерского счета из банка ВТБ. Благодаря столь долгому оформлению карты для вывода денежных средств с брокерского счета, карту получила, тогда когда банк попал под санкции. В силу этого не смогла вывести деньги и зачислить их на карту в более сильной цене. А акции с биржи СПБ попали под блокирование. Теперь мне придётся ждать не раньше  06.05.2022 в лучшем случае, тогда когда я смогу может быть после перевода к другому брокеру вывести свои денежные средства. Деньги планировались зачислить на вклад по ставке 18% на действующий вклад в другом банке. Прошу разобраться в данной ситуации и дать разъяснения в чем причина столь долгого обслуживания особенно в вашем приложение и такого долгого ответа с горячей линии.  Не стоит тогда себя так рекламировать и позиционировать  . Ни одного звонка не поступило ни с горский линии, ни с отделения, хотя я оставляла обратную связь.  Не обслуживаться, не советовать своим коллегам стать клиентом вашего банка не стану.

В связи со сложившейся обстановкой ВТБ перенёс мой брокерский счёт в альфа банк, возможности выбора банка предоставлено небыли. ВТБ отчитался о полном переводе моего брокерского счета. До 30 ого числа альфа должны были мне предоставить доступ к моему брокерскому счету , но данная возможность до сих пор не предоставлена. На почту от альфы стали приходить письма с информацией по моим активам , что говорит о том что счёт все же перенесён. Попытки как то решить проблему с помощью писем в тех поддержку не увенчались успехом. Ответа просто нет. Пытаться писать в разные службы по адресам взятым с сайта , но ответа не последовало.

Суть моей оценки такова. Я заказал карту , в итоге оказалось что мой номер есть в данном банке , но совсем на незнакомого мне человека. Я пришёл в офис для решения данной проблемы, так сотрудники долгое время не понимали в чем суть моей проблемы. Да и в офисе я долгое время ожидал сотрудника. Потом мне сказали : «обращение мы завели , как решиться так вас уведомят». Да сообщение пришло , в итоге пришлось звонить на горячую линию , чтобы узнать результат. В итоге данных на меня там уже не стало, и попросили меня идти вновь в офис так как даже нет моей заявки на карту. Я пришёл в офис , и на этот раз мне пришёл более опытный сотрудник , который решил мою проблему и нашёл мою карту которую я заказал. Подведём итог, перестаньте вкладывать все в визуал, лучше сотрудник обучайте. Чтобы было больше опытных и готовых решить проблему.