165 отзывов о банке «Алеф-Банк»

Отделение переехало с Профсоюзной на Вернадского.  Приятный светлый офис, рядом с метро, удобная мебель, ещё бы кулер и туалет.Закрыл досрочно вклад, установили ограничение - 2 тыс долларов на руки в день. Пришлось ездить с 4 по 11 марта 5 рабочих дней. Ездил из области - дорога в одну только сторону 2,5 часа + в очереди приходилось сидеть 1-3 часа - неделя жизни коту под хвост. Сотрудники работают медленно, процесс не налажен, а иногда и умышленно саботируется, с очерёдностью неразбериха - правила каждый день меняют, разговаривают грубо, в т.ч. заведующая отделением.  Только в последний день расходный ордер был готов заранее, хотя все 5 дней заказывал деньги на выдачу.Ставлю 4 потому что валюту всё-таки выдавали в отличие от многих других даже более крупных банков.

11.03.2022 в банкомате сняла деньги 49000 (Карта с условием снятие без процентов 50 000 в месяц) банк взял комиссию 3800. Почему банк не проинформировал клиентов что вводит комиссию за снятие 900 руб+ 5,9%. Люди бы не снимали деньги.  СМС не приходило, звонка не было, в личном кабинете нет информации, в банкомате при снятии нет информации. Банк обманул нас таким способом. Хочу вернуть комиссию. Когда предлагают карты, кредиты звонят каждый день, а тут даже смс не отправили, почему банкоматы не настроили на информирование, все делают молча.

В банкоматах нет валюты давно, поэтому я заказал наличные на 09.03, пришел в отделение и получил отказ в выдаче, т.к. доллары закончились. Поддержка ничем не помогла, подтвердила лишь, что забрать деньги невозможно и банк не может мне сделать, цитирую, "одолжение в индивидуальном порядке" в выдаче моих денег.  Порекомендовали оформить заказ наличных заново, ближайшая доступная дата 31 марта. Не рекомендую иметь дело с данным банком, он не может выполнять свои обязательства по вкладам , и видимо скоро прекратит деятельность

Сегодня, 1.03.22 позвонила в банк, чтобы заказать снятие валютного вклада. Мне сказали, что выдача валютного вклада осуществляется не более 2000 usd каждый день, начиная с 5.03.22 и то, даже эти условия могут быть изменены. В договоре данное условие не прописано. Прошу разобраться в данной ситуации. мне срочно нужны деньги.

Хороший опыт. Связь с банком хороший банк буду здесь кредитоваться. А можно взять у Вас кредит на ремонт машины

Друзья порекомендовали этот банк попробовал взял кридитную карту и пользуюсь не разочеровываюсь и советую этот банк своим друзьям

Открыл карту пользуюсь четвертый месяц, установил ее в качестве основной в GPAY для всех членов семьи. Приходит кэшбэк 10 числа за прошлый месяц, а % капают в конце каждого месяца. Проверил вознаграждение за рекомендации, тоже получилось. В сумме за это время вернулось 10 тысяч. Приложение на телефоне понятное. Единственное не смог оплатить некоторые квитанции по QR коду, выходила ошибка.

Доверие!!!во всех взаимных бизнес проектах и бооготворительной деятельности по России и в не нашей Федерации!!!

Очень удобно банк компетентные сотрудники Всем советую👍 что ещё сказать Даже неудобно Не надо самому там что-то ковыряться всё объяснять сотрудничать занимательный Skyrim команда относится к работе на 5 +

Хорошая безопасность, ответственность проверки данных. Вежливые при общение с клиентами. Сразу понемаю проблему клиентов.

Брал телефон в кредит все вовремя поносил что делать с этим прошу вас рассмотреть мое заявление на карту

Приложение периодически уходит на обслуживание, а так вроде бы довольно функционально все.

Хороший банк с хорошей ставкой по депозитным вкладам!

Объявляю благодарность  оператору банка С-ой О.В. 18.02.2021г. я пришел в отделение банка АО АКБ "Алеф-банк" г. Москва, ул. Кржижановского д.21/33 незадолго до окончания работы офиса (18ч.30м.) для открытия вклада. Оператор меня приняла, выяснила параметры вклада, попросила подождать. Но, как выяснилось, программа перестала корректно работать после 18ч.30м.Оператор С-на О.В. предприняла необходимые действия (консультировалась, звонила соответствующим сотрудникам) что бы программа заработала корректно для оформления моего вклада. Всё получилось, вклад мне был оформлен, заключён договор банковского обслуживания, договор вклада. Вот пример клиентоориентированного банка,  работающего «до последнего клиента», касса не закрывается за полчаса до окончания времени работы банка, сотрудники заинтересованы качественно обслуживать клиентов!

В субботу 5 декабря исполнилось 45 лет, а в понедельник 7 декабря Альфа банк заблокировал деньги на моём счёте. Девушка ответила, что теперь паспорт не действительный. На мои доводы, что у меня есть 30 дней на замену она ответила, что это не её проблема, не нужно волноваться, нужно менять паспорт и всё будет хорошо. Ну или в качестве исключения могут принять скан загранпаспорта. Вот такой замечательный банк. Как только деньги разблокируют сниму всю сумму и уйду в другой банк, чего и всем советую.

Добрый день! Хочу поблагодарить за отличную, оперативную работу Главного экономиста отдела обслуживания клиентов С-а А.А. В моем случае задача была нестандартная. Анастасия Андреевна очень, внимательный и ответственный сотрудник. Максимально приложила все усилия, для решения моей проблемы, тем самым сэкономила мои время и деньги, чтобы не ездить в другой город. По итогу работы отзвонилась и рассказала о проделанной работе и о результатах, во всем разобралась, все выяснила. Анастасия Андреевна настоящий профессионал и мастер своего дела. Побольше бы таких профессионалов, что в наше время большая редкость. Все четко.Руководство АО АКБ "Алеф-Банк" прошу премировать С-а А.А.!!!Большое спасибо за такого сотрудника.С уважением06.12.2020

Была оформлена заявка на дебетовую карту "Пятерочка" на сайте. Заявка была одобрена и мною получено смс уведомление, о том, что я могу забрать карту по адресу: Красноармейская 170. При визите в банк, хочу отметить, что я раннее была клиентом банка и как физ.лицо, так и, как ИП. Все мои счета закрыты, а как физ.лицо очень много лет назад. Так вот, сотрудница банка отказала мне в выдаче карты, по причине, что у меня изменились паспортные данные с момента 2014 года. 1. На момент изменения мох персональных данных - я не была ВАШИМ клиентом и я не обязана Вам сообщать об их изменении, на каком основании было предъявлено? Вы хотите в суд? 2. Я оформляла заявку на сайте вашего банка, где указываются все мои персональные данные, по телефону мне звонила сотрудница, выдачу ДЕБЕТОВОЙ карты мне согласовали. ВОПРОС: Почему мне не выдали карту? И когда я её получу именно по моей заявке? Не моя вина, что ваши сотрудники не компетентны.Очень жду свою карту и вашей реакции на данную ситуацию.

Добрый день!Я уже давно являюсь клиентом Алеф-Банка. Очень рад, что у банка появился новый интернет-банк, представляющий возможность открытия вкладов. В связи с текущей эпидемиологической обстановкой и  сопутствующими рисками наличие данной возможности особенно актуально.Спасибо за удобный сервис!

Добрый день!На днях после работы я зашел в отделение «Алеф-Банка»  около метро Кунцевская  для того чтобы снять наличные средства. Конец недели, видимо устал, да еще и зазвонил телефон не вовремя, так вот – деньги то я снял, а карту забыл в банкомате! Когда опомнился – банкомат ее уже «скушал». Сотрудники банка помогли  вернуть мою карту в этот же день! Выражаю им благодарность за помощь!

Покупали новую квартиру. Сделку решили проводить через ячейку. Заранее провели мониторинг банков, предоставляющим в аренду банковские ячейки, выбор сделали  в пользу «Алеф -Банк» на ул. Кржижановского, так как расположение устраивало все стороны, к тому же есть удобная парковка. Сделка была сложная – в ней участвовало 3 квартиры.  Очень волновалась, потому что были жестко привязаны к срокам. Но все прошло очень гладко, и я наконец-то выдохнула! Спасибо сотрудникам «Алеф -Банк», и особенно Марии, за профессионализм и помощь в проведении сделки.