169 отзывов о банке «Алеф-Банк»

Была оформлена заявка на дебетовую карту "Пятерочка" на сайте. Заявка была одобрена и мною получено смс уведомление, о том, что я могу забрать карту по адресу: Красноармейская 170. При визите в банк, хочу отметить, что я раннее была клиентом банка и как физ.лицо, так и, как ИП. Все мои счета закрыты, а как физ.лицо очень много лет назад. Так вот, сотрудница банка отказала мне в выдаче карты, по причине, что у меня изменились паспортные данные с момента 2014 года. 1. На момент изменения мох персональных данных - я не была ВАШИМ клиентом и я не обязана Вам сообщать об их изменении, на каком основании было предъявлено? Вы хотите в суд? 2. Я оформляла заявку на сайте вашего банка, где указываются все мои персональные данные, по телефону мне звонила сотрудница, выдачу ДЕБЕТОВОЙ карты мне согласовали. ВОПРОС: Почему мне не выдали карту? И когда я её получу именно по моей заявке? Не моя вина, что ваши сотрудники не компетентны.Очень жду свою карту и вашей реакции на данную ситуацию.

Добрый день!Я уже давно являюсь клиентом Алеф-Банка. Очень рад, что у банка появился новый интернет-банк, представляющий возможность открытия вкладов. В связи с текущей эпидемиологической обстановкой и  сопутствующими рисками наличие данной возможности особенно актуально.Спасибо за удобный сервис!

Добрый день!На днях после работы я зашел в отделение «Алеф-Банка»  около метро Кунцевская  для того чтобы снять наличные средства. Конец недели, видимо устал, да еще и зазвонил телефон не вовремя, так вот – деньги то я снял, а карту забыл в банкомате! Когда опомнился – банкомат ее уже «скушал». Сотрудники банка помогли  вернуть мою карту в этот же день! Выражаю им благодарность за помощь!

Покупали новую квартиру. Сделку решили проводить через ячейку. Заранее провели мониторинг банков, предоставляющим в аренду банковские ячейки, выбор сделали  в пользу «Алеф -Банк» на ул. Кржижановского, так как расположение устраивало все стороны, к тому же есть удобная парковка. Сделка была сложная – в ней участвовало 3 квартиры.  Очень волновалась, потому что были жестко привязаны к срокам. Но все прошло очень гладко, и я наконец-то выдохнула! Спасибо сотрудникам «Алеф -Банк», и особенно Марии, за профессионализм и помощь в проведении сделки.

Очень надежный банк!

Большое спасибо сотрудницам офиса банка  на Кржижановского, 21/33! Особенно К.! Сегодня днем открывала вклад Океан Мечты сроком на 183 дня под ставку 6,1%.Работаю рядом, Ужасно торопилась, нужно было успеть на работу. Сотрудники банка очень квалифицированные, быстро открыли вклад и помогли подключить мобильный банк Алеф Онлайн.. Очень нравится всегда дружелюбный  настрой персонала

Перед тем как приехать в ГОЛОВНОЙ офис проверил в разделе КОНТАКТЫ как работает банк. Работает. Приехал. Оказывается выдача вкладов до 14-00. Из-за коронавируса ограничили. Считаю такой подход - неуважением к клиенту. Мало того, что мэр оставил нам 2 дня в неделю для перемещения по Москве, так ещё и коммерческий банк из двух дней украл у меня один. Лояльность к банку потеряна. Что может делать другой банк, например, не должен делать мелкий банчок, он попросту разорится от наплевательского отношения к клиенту. Потом уже дома обнаружил на сайт ВНИЗУ на странице контакты, что работа банка ограничена. Это надо было размещать наверху страницы большим красным шрифтом. Скоро вклады закончится. В этот банк я больше не вернусь.

Клиенты Алеф-Банка могут отправлять и получать переводы в рублях по номеру телефона в мобильном приложении и интернет-банке. Переводы осуществляются через сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП), клиент может выбирать текущие или карточные счета для перевода.Алеф-Банк может быть выбран в качестве «банка по умолчанию» для получения переводов через СБП.Условия совершения переводаВалюта перевода — рубли РФМинимальная сумма — не ограниченаМаксимальная сумма отправленных одним клиентом переводов со всех счетов в банке: в сутки — 300 000 рублей, в день – 600 000 рублей, в месяц — 1 500 000 рублейПлата за перевод — не взимаетсяВремя доставки перевода — мгновенно, в режиме 24/73 мая по СБП была отправлена небольшая сумма на текущий счет,привязанный к СБП,чтобы перевести ее на вклад.Хотя и в истории платежей видно,что перевод исполнен и по платежке тоже видно,что операция проведена,НО...денег на текущем счете НЕТ!!!Мне не удается перевести их на вклад!И даже вывести ее в другой банк я не могу! По регламенту ЦБ время доставки перевода-мгновенно,в режиме 24/7.Но в Алеф-Банке "особенная" СБП!!!Она(СБП),как и сотрудники,как и межбанковские переводы уходит отдыхать аж в пятницу после 17 мск!!!Теперь сиди и жди,когда наступит первый рабочий день и сотрудник ручками переведет деньги на текущий счет.Являюсь клиентом многих банков,поддерживающих СБП,но таких выходных нигде нет:все по регламенту ЦБ-мгновенно и круглосуточно!!!Cобственно, для этого и использую СБП вместо межбанка в выходные дни.Алеф-Банк!!!Вы что-то собираетесь менять в системе быстрых переводов?И когда мои деньги хотя бы попадут на текущий счет?

Клиенты Алеф-Банка могут отправлять и получать переводы в рублях по номеру телефона в мобильном приложении и интернет-банке. Переводы осуществляются через сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП), клиент может выбирать текущие или карточные счета для перевода.Алеф-Банк может быть выбран в качестве «банка по умолчанию» для получения переводов через СБП.Условия совершения переводаВалюта перевода — рубли РФМинимальная сумма — не ограниченаМаксимальная сумма отправленных одним клиентом переводов со всех счетов в банке: в сутки — 300 000 рублей, в день – 600 000 рублей, в месяц — 1 500 000 рублейПлата за перевод — не взимаетсяВремя доставки перевода — мгновенно, в режиме 24/73 мая по СБП была отправлена небольшая сумма на текущий счет,привязанный к СБП,чтобы перевести ее на вклад.Хотя и в истории платежей видно,что перевод исполнен и по платежке тоже видно,что операция проведена,НО...денег на текущем счете НЕТ!!!Мне не удается перевести их на вклад!И даже вывести ее в другой банк я не могу! По регламенту ЦБ время доставки перевода-мгновенно,в режиме 24/7.Но в Алеф-Банке "особенная" СБП!!!Она(СБП),как и сотрудники,как и межбанковские переводы уходит отдыхать аж в пятницу после 17 мск!!!Теперь сиди и жди,когда наступит первый рабочий день и сотрудник ручками переведет деньги на текущий счет.Являюсь клиентом многих банков,поддерживающих СБП,но таких выходных нигде нет:все по регламенту ЦБ-мгновенно и круглосуточно!!!Cобственно, для этого и использую СБП вместо межбанка в выходные дни.Алеф-Банк!!!Вы что-то собираетесь менять в системе быстрых переводов?И когда мои деньги хотя бы попадут на текущий счет?

Хочу оставить свой негативный отзыв об этом банке. Пришёл для оформления дебетовой карты. Сотрудник начал задавать много вопросов( как- будто я беру ипотеку или кредит), а мне нужна дебетовая карта "Карл", после несуразных вопросов, типа(кто вам будет переводить деньги? ),и ожидания 15мин!? Мне сотрудник сказала, что вам не одобрена карта. (дебетовая карта Карл). Не объясняя причины отказа. Сотрудник Ирина П-ва не рекомендую.

6декабря 2019г решил открыть вклад в этом банке. Взял выходной и к часу дня приехал в отделение на Крыжижановского. очень болела спина, рассчитывал быстро открыть вклад и сходить в бассейн размяться. по приезду в отделение оказалось что по тех причинам компьютеры не работают но через полчаса должны починить. ждите. через пол часа информация повторилась. итак четыре часа менялось только время то 15 минут то 30. За 4 часа ожидания ни один сотрудник не подошел не предложил ни воды ни кофе не извиняюсь в туалет сходить. после очередного "через полчаса" я начал возмущаться. пятница в другой банк уже не успеваю. субботу воскресенье они не работают, а уже в понедельник работаю я. Пришел начальник Михаил извинился сказал что ничего поделать не может приезжайте в понедельник. на мой ответ что мне придется брать за свой счет и опять тратиться на дорогу ответил что "компенсирует" мои моральные и материальные претензии. в понедельник приехал открыл вклад от Михаил вынесли пакетик. извинились. по приезду домой ждал сюрприз календарь до конца которого осталось 4 месяца и конфеты годность которых закончилась полтора года назад. хорошо ребенок не успел отпробовать моральную благодарность Михаила

Открывал вклады несколько лет в этом отделении.Общался постоянно с одной сотрудницей. Е-ва (инициалы не помню) - ну очень красивая, приветливая, доброжелательная женщина и профессиональный сотрудник. Жаль мне добираться до их офиса очень далеко и неудобно, а то бы почаще к ней заезжал.Офис приятный, почти всегда без очереди, но даже если ждать, то есть очень мягкие и комфортные диваны.

Сюдя по всему дают только по знакомым , а всем другим даже на пожительные истории отказывают то что ранее в течение долгого времени была их клиентом причём без долгов и задержек

Обормлял заявление на получение заработанной карты. Сказали ждать изготовления три недели. По истечению срока пришёл за картой , а она оказалась не готова. По пречине неправильно заполненной анкеты. Теперь надо сново идти и писать заявление. Не уж то не могли позвонить?

Год назад открывала вклад в отделении на метро Профсоюзная. За год обслуживания понравилось почти все: отсутствие очередей, быстрое обслуживание, вежливые экономисты, четкое объяснение всех вопросов. Из минусов для меня был неудобный график работы банка до 19 00. Всегда приходилось торопиться и приходить почти к закрытию, так как работаю до 18 00.

Третий раз открываю в этом банке вклад. Устраивает все: хорошее и качественное обслуживание всего персонала, хороший онлайн банкинг, отчетные документы удобные, да и сами условия вкладов более чем приемлемые. Правда мне неудобно добираться до банка. Но со вкладами ездить туда особенно частно и не нужно.

Добрый день.Сегодня открыл вклад "Верность традициям", расчетный счет и банк клиент. Банк выбрал так как неплохой процент есть банк клиент, расходные операции и капитализация, минимум ограничений. Очень просторный офис много сидячих мест (последнее время это большая редкость). Очень понравилось обслуживание, все заняло минут 10-15. Не было очередей. Я не очень люблю ходить в банки, так как сотрудники постоянно пытаются навязать ненужные продукты, после таких походов выходишь из банка измотанный. В данном банке мне ничего не навязывали, вопросов было минимум и только по существу. Из банка вышел с позитивным настроением. Очень понравилось, что у банка очень простые продукты безо всяких подводных камней и скрытых комиссий.

Хочется выразить благодарность сотрудникам в офисе на Молдавской. Всегда (!) получала дружелюбное и профессиональное обслуживание по вопросам вкладов. Не просто как операционисты выполняют работу, а советуют, терпеливо поясняют, рекомендуют. Заранее (!) уведомляют о смене ставок по действующим депозитам, редкие банки удосуживаются информировать потенциальных вкладчиков о подобных изменениях. Просто спасибо и пожелание сохранить данное качество и лояльность клиентов.

Выделила час обеденного перерыва на то, чтобы открыть счет в этом банке. Итак, впечатления.По телефону 8800 отвечают редко: звонок просто сбрасывают! Если не сбросили, то ждать приходится долго, но отвечают быстро и по сути. Теперь об отделении на Кунцевской. Вдоль дороги установлен рекламный щит, указывающий на какой-то гараж. Где же банк? Грустный охранник, гуляющий у входа в какое-то серое здание без вывески порадовал, что банк именно в этом здании, а не в промзоне за гаражом. Ура. Поднимаемся на второй этаж, а тут сюрприз: еще один скучающий охранник, который не пускает в банк. Даём ему паспорт, походя удивляясь пустому зданию и отсутствию клиентов. Скоро причина становится ясной: человек на пункте охраны минуты три мусолил мой паспорт, что-то из него переписывая. Потом предложил его отсканировать. Естественно, я против. Тогда он снова берет в руки паспорт и ооочень медленно начинает процесс переписывания заново. Проходит в общей сложности 5 минут, я теряю терпение и отнимаю свой документ. Звоню в банк по интеркому, чтобы понять, успею ли я за оставшееся время открыть счет. Простой вопрос повергает сотрудника на другом конце провода в панику, меня просят подождать. Возможно, в самом отделении работают чуть быстрее, чем на пункте охраны, но мне не хватило времени, чтобы в этом убедиться. Одна мысль о том, что продираться через этих ленивых охранников придется при каждом посещении банка, отбила у меня всякое желание становиться его клиентом.Выбирая банк, я ищу не только выгодные условия по деньгам, мне важны доступность банка, возможность дозвониться и получить ответы на вопросы, моё время и удобство. А по этим пунктам жирный ноль. Также вы можете просто не успеть попасть в отделение в часы работы. Не советую.

Вчера отпросилась работы пораньше и поехала в центральный офис на Кржижановсокго 21/33 открывать вклад. Пришла в 18, 57 (банк работает до 19.00). Передо мной из дверей вышли 3 человека (возможно, сотрудники банка). Я их, естественно, пропустила, и зашла внутрь. Дверь оказалась закрытой, я звонила в домофон минуты 3, потом поняла, что никто не откроет и ушла. Кататься по метро с наличными деньгами не очень приятно, да и такое отношение отбивает желание сотрудничать с банком. Ведь было еще 3 минуты, чтобы хотя бы выслушать клиента, ну и обслужить его. Сегодня утром открыла вклад в другом банке. А сотрудники Алефа пусть отдыхают.