Перед тем как приехать в ГОЛОВНОЙ офис проверил в разделе КОНТАКТЫ как работает банк. Работает. Приехал. Оказывается выдача вкладов до 14-00. Из-за коронавируса ограничили. Считаю такой подход - неуважением к клиенту. Мало того, что мэр оставил нам 2 дня в неделю для перемещения по Москве, так ещё и коммерческий банк из двух дней украл у меня один. Лояльность к банку потеряна. Что может делать другой банк, например, не должен делать мелкий банчок, он попросту разорится от наплевательского отношения к клиенту. Потом уже дома обнаружил на сайт ВНИЗУ на странице контакты, что работа банка ограничена. Это надо было размещать наверху страницы большим красным шрифтом. Скоро вклады закончится. В этот банк я больше не вернусь.

Клиенты Алеф-Банка могут отправлять и получать переводы в рублях по номеру телефона в мобильном приложении и интернет-банке. Переводы осуществляются через сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП), клиент может выбирать текущие или карточные счета для перевода.Алеф-Банк может быть выбран в качестве «банка по умолчанию» для получения переводов через СБП.Условия совершения переводаВалюта перевода — рубли РФМинимальная сумма — не ограниченаМаксимальная сумма отправленных одним клиентом переводов со всех счетов в банке: в сутки — 300 000 рублей, в день – 600 000 рублей, в месяц — 1 500 000 рублейПлата за перевод — не взимаетсяВремя доставки перевода — мгновенно, в режиме 24/73 мая по СБП была отправлена небольшая сумма на текущий счет,привязанный к СБП,чтобы перевести ее на вклад.Хотя и в истории платежей видно,что перевод исполнен и по платежке тоже видно,что операция проведена,НО...денег на текущем счете НЕТ!!!Мне не удается перевести их на вклад!И даже вывести ее в другой банк я не могу! По регламенту ЦБ время доставки перевода-мгновенно,в режиме 24/7.Но в Алеф-Банке "особенная" СБП!!!Она(СБП),как и сотрудники,как и межбанковские переводы уходит отдыхать аж в пятницу после 17 мск!!!Теперь сиди и жди,когда наступит первый рабочий день и сотрудник ручками переведет деньги на текущий счет.Являюсь клиентом многих банков,поддерживающих СБП,но таких выходных нигде нет:все по регламенту ЦБ-мгновенно и круглосуточно!!!Cобственно, для этого и использую СБП вместо межбанка в выходные дни.Алеф-Банк!!!Вы что-то собираетесь менять в системе быстрых переводов?И когда мои деньги хотя бы попадут на текущий счет?

Клиенты Алеф-Банка могут отправлять и получать переводы в рублях по номеру телефона в мобильном приложении и интернет-банке. Переводы осуществляются через сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП), клиент может выбирать текущие или карточные счета для перевода.Алеф-Банк может быть выбран в качестве «банка по умолчанию» для получения переводов через СБП.Условия совершения переводаВалюта перевода — рубли РФМинимальная сумма — не ограниченаМаксимальная сумма отправленных одним клиентом переводов со всех счетов в банке: в сутки — 300 000 рублей, в день – 600 000 рублей, в месяц — 1 500 000 рублейПлата за перевод — не взимаетсяВремя доставки перевода — мгновенно, в режиме 24/73 мая по СБП была отправлена небольшая сумма на текущий счет,привязанный к СБП,чтобы перевести ее на вклад.Хотя и в истории платежей видно,что перевод исполнен и по платежке тоже видно,что операция проведена,НО...денег на текущем счете НЕТ!!!Мне не удается перевести их на вклад!И даже вывести ее в другой банк я не могу! По регламенту ЦБ время доставки перевода-мгновенно,в режиме 24/7.Но в Алеф-Банке "особенная" СБП!!!Она(СБП),как и сотрудники,как и межбанковские переводы уходит отдыхать аж в пятницу после 17 мск!!!Теперь сиди и жди,когда наступит первый рабочий день и сотрудник ручками переведет деньги на текущий счет.Являюсь клиентом многих банков,поддерживающих СБП,но таких выходных нигде нет:все по регламенту ЦБ-мгновенно и круглосуточно!!!Cобственно, для этого и использую СБП вместо межбанка в выходные дни.Алеф-Банк!!!Вы что-то собираетесь менять в системе быстрых переводов?И когда мои деньги хотя бы попадут на текущий счет?

Хочу оставить свой негативный отзыв об этом банке. Пришёл для оформления дебетовой карты. Сотрудник начал задавать много вопросов( как- будто я беру ипотеку или кредит), а мне нужна дебетовая карта "Карл", после несуразных вопросов, типа(кто вам будет переводить деньги? ),и ожидания 15мин!? Мне сотрудник сказала, что вам не одобрена карта. (дебетовая карта Карл). Не объясняя причины отказа. Сотрудник Ирина П-ва не рекомендую.

6декабря 2019г решил открыть вклад в этом банке. Взял выходной и к часу дня приехал в отделение на Крыжижановского. очень болела спина, рассчитывал быстро открыть вклад и сходить в бассейн размяться. по приезду в отделение оказалось что по тех причинам компьютеры не работают но через полчаса должны починить. ждите. через пол часа информация повторилась. итак четыре часа менялось только время то 15 минут то 30. За 4 часа ожидания ни один сотрудник не подошел не предложил ни воды ни кофе не извиняюсь в туалет сходить. после очередного "через полчаса" я начал возмущаться. пятница в другой банк уже не успеваю. субботу воскресенье они не работают, а уже в понедельник работаю я. Пришел начальник Михаил извинился сказал что ничего поделать не может приезжайте в понедельник. на мой ответ что мне придется брать за свой счет и опять тратиться на дорогу ответил что "компенсирует" мои моральные и материальные претензии. в понедельник приехал открыл вклад от Михаил вынесли пакетик. извинились. по приезду домой ждал сюрприз календарь до конца которого осталось 4 месяца и конфеты годность которых закончилась полтора года назад. хорошо ребенок не успел отпробовать моральную благодарность Михаила

Открывал вклады несколько лет в этом отделении.Общался постоянно с одной сотрудницей. Е-ва (инициалы не помню) - ну очень красивая, приветливая, доброжелательная женщина и профессиональный сотрудник. Жаль мне добираться до их офиса очень далеко и неудобно, а то бы почаще к ней заезжал.Офис приятный, почти всегда без очереди, но даже если ждать, то есть очень мягкие и комфортные диваны.

Сюдя по всему дают только по знакомым , а всем другим даже на пожительные истории отказывают то что ранее в течение долгого времени была их клиентом причём без долгов и задержек

Обормлял заявление на получение заработанной карты. Сказали ждать изготовления три недели. По истечению срока пришёл за картой , а она оказалась не готова. По пречине неправильно заполненной анкеты. Теперь надо сново идти и писать заявление. Не уж то не могли позвонить?

Год назад открывала вклад в отделении на метро Профсоюзная. За год обслуживания понравилось почти все: отсутствие очередей, быстрое обслуживание, вежливые экономисты, четкое объяснение всех вопросов. Из минусов для меня был неудобный график работы банка до 19 00. Всегда приходилось торопиться и приходить почти к закрытию, так как работаю до 18 00.

Третий раз открываю в этом банке вклад. Устраивает все: хорошее и качественное обслуживание всего персонала, хороший онлайн банкинг, отчетные документы удобные, да и сами условия вкладов более чем приемлемые. Правда мне неудобно добираться до банка. Но со вкладами ездить туда особенно частно и не нужно.

Добрый день.Сегодня открыл вклад "Верность традициям", расчетный счет и банк клиент. Банк выбрал так как неплохой процент есть банк клиент, расходные операции и капитализация, минимум ограничений. Очень просторный офис много сидячих мест (последнее время это большая редкость). Очень понравилось обслуживание, все заняло минут 10-15. Не было очередей. Я не очень люблю ходить в банки, так как сотрудники постоянно пытаются навязать ненужные продукты, после таких походов выходишь из банка измотанный. В данном банке мне ничего не навязывали, вопросов было минимум и только по существу. Из банка вышел с позитивным настроением. Очень понравилось, что у банка очень простые продукты безо всяких подводных камней и скрытых комиссий.

Хочется выразить благодарность сотрудникам в офисе на Молдавской. Всегда (!) получала дружелюбное и профессиональное обслуживание по вопросам вкладов. Не просто как операционисты выполняют работу, а советуют, терпеливо поясняют, рекомендуют. Заранее (!) уведомляют о смене ставок по действующим депозитам, редкие банки удосуживаются информировать потенциальных вкладчиков о подобных изменениях. Просто спасибо и пожелание сохранить данное качество и лояльность клиентов.

Выделила час обеденного перерыва на то, чтобы открыть счет в этом банке. Итак, впечатления.По телефону 8800 отвечают редко: звонок просто сбрасывают! Если не сбросили, то ждать приходится долго, но отвечают быстро и по сути. Теперь об отделении на Кунцевской. Вдоль дороги установлен рекламный щит, указывающий на какой-то гараж. Где же банк? Грустный охранник, гуляющий у входа в какое-то серое здание без вывески порадовал, что банк именно в этом здании, а не в промзоне за гаражом. Ура. Поднимаемся на второй этаж, а тут сюрприз: еще один скучающий охранник, который не пускает в банк. Даём ему паспорт, походя удивляясь пустому зданию и отсутствию клиентов. Скоро причина становится ясной: человек на пункте охраны минуты три мусолил мой паспорт, что-то из него переписывая. Потом предложил его отсканировать. Естественно, я против. Тогда он снова берет в руки паспорт и ооочень медленно начинает процесс переписывания заново. Проходит в общей сложности 5 минут, я теряю терпение и отнимаю свой документ. Звоню в банк по интеркому, чтобы понять, успею ли я за оставшееся время открыть счет. Простой вопрос повергает сотрудника на другом конце провода в панику, меня просят подождать. Возможно, в самом отделении работают чуть быстрее, чем на пункте охраны, но мне не хватило времени, чтобы в этом убедиться. Одна мысль о том, что продираться через этих ленивых охранников придется при каждом посещении банка, отбила у меня всякое желание становиться его клиентом.Выбирая банк, я ищу не только выгодные условия по деньгам, мне важны доступность банка, возможность дозвониться и получить ответы на вопросы, моё время и удобство. А по этим пунктам жирный ноль. Также вы можете просто не успеть попасть в отделение в часы работы. Не советую.

Вчера отпросилась работы пораньше и поехала в центральный офис на Кржижановсокго 21/33 открывать вклад. Пришла в 18, 57 (банк работает до 19.00). Передо мной из дверей вышли 3 человека (возможно, сотрудники банка). Я их, естественно, пропустила, и зашла внутрь. Дверь оказалась закрытой, я звонила в домофон минуты 3, потом поняла, что никто не откроет и ушла. Кататься по метро с наличными деньгами не очень приятно, да и такое отношение отбивает желание сотрудничать с банком. Ведь было еще 3 минуты, чтобы хотя бы выслушать клиента, ну и обслужить его. Сегодня утром открыла вклад в другом банке. А сотрудники Алефа пусть отдыхают.

Открывал сегодня вклад "Верность традициям" в офисе на ул. Кржижановского. Добирался своим ходом, поэтому, от метро пришлось пройти порядка километра. На месте меня ожидал просторный офис (по сути, это целый зал высотой в пару этажей). Очереди не было и я сразу был принят "в оборот" сотрудником банка. На оформление вклада и внесение денег ушло порядка десяти минут. Вежливость менеджеров не знает границ. Почти сразу после меня в зал вошла бабушка - божий одуванчик, которая с порога громогласно заявила, что она глухая и собирается открыть вклад. Я уже было настроился провести время, наблюдая не самые приятные попытки докричаться до бабушки с целью уточнения каких-либо данных, но не тут-то было. За старушкой тут же самозакрепился ещё один менеджер, который усадил её за стол в зале, сам подходил за всеми необходимыми уточнениями и показывал, где ставить подписи. Общался он с ней письменно и за всё время обслуживания не проронил ни слова. Ушла бабушка из банка даже раньше меня. Очень приятные ощущения остались от Алеф-банка, так держать! Может быть, небольшой минус - кассы находятся в том же зале и никак не отделены от остального внутреннего пространства.От Администратора: Автору: подскажите, вклад с капитализацией открыли? Также уточните на какой срок?От Umpire: Вклад "Верность традициям" - с ежемесячной капитализацией. Срок - 1 год.

Здравствуйте! Хотела поделится тем, что случилось со мной! Почти два года назад брала товар в кредит, мне дали пластиковую карту, сказали, что с помощью этой карты буду выплачивать, выплатила, и недавно пришла в банк написала заявление о досрочном погашение, оплатила все что должна, сотрудница закрыла счет и порезала карту возле меня, я спокойно ушла...Проходит время и мне приходит смс, что я должна оплатить очередной платеж, пришла в банк, чтоб узнать в чем дело, как говорит мне сотрудница банка; когда я брала товар вместе с ней к моему счету подкрепили еще сумму, но про эту сумму не соизволили сказать, вот прошел год из этой суммы были списания, может быть и еще какие то действии, пока не знаю, и сейчас банк требует оплатить эти деньги про которых я знать не знала, и мне не понятно, неужели сотрудница банка закрыла бы мне половину счета, а другую бы оставила, и если были долги по этой карте, почему карта была изъята и порезана?И вообще как можно, чтоб в добровольно-принудительном порядке на человека вешали кредит... вот завтра пойду писать еще одну претензию, т.к. мне не хотелось бы просто так подарить деньги банку... И так добросовестно выполняли свои обязательство.P.S. Друзья, когда берете товар, не лишним будет позвонить в банк и убедится, что на вас не навесили еще и деньги...

Аналогичные впечатления от работы гл. офиса: очченнь меддлленно. На оформление договора вклада ушел 1 час! Нигде ничего подобного не видел. В Ренессансе оформлял за 20 мин., при этом клерк никуда не бегал и ничего не согласовывал. Ребята, при такой производительности труда вы точно вылетите в трубу! Включите автоматизацию!

Но оказалось, что этого вклада больше нет. Жаль, что на сайте об этом не сообщили. Решила на худших условиях открыть другой – "Единственная моя". Очень симпатичная девушка приняла мою заявку и... пошла обедать. Потом оказалось, что она передала мой паспорт другому операционисту, у которого уже сидели три человека. Сотрудников в зале было человек двадцать. Но физлицами занимались только двое, то есть один, так как второй ушел. Я прождала больше часа. Уже и моя симпатичная операционистка вернулась. Я прочитала договор и расстроилась. Уж слишком много пунктов, где в одностороннем порядке Банк может менять условия и тарифы договора. Я попросила пояснить, на что молодой человек ответил, что он не враг своему Банку. Короче, как он все же объяснил, вместо 12% с ежемесячной капитализацией на выходе может выйти 11,5% без капитализации. Это зависит от экономического состояния Банка, а также от экономического положения страны. Но милая девушка предложила пойти и спросить у руководства. Вернувшись, она меня успокоила, сказав, что процентная ставка на день составления договора будет неизменна в течение всего срока действия договора. Хочется в это верить. Но осадок в душе остался неприятный.

В Алеф-Банке я открыла вклад Юбилейный, ул. Кржижановского, 21/33 в январе. Очень порадовали необычно приятная обстановка и обслуживание. При подходе к двери банка, они щёлкают, видимо, охрана видит твоё приближение и позволяет войти.В продолговатом зале: ряд отдельных стоек с сотрудниками, надписи у каждой стойки о её предназначении. Подошла к обслуживанию физических лиц. Менеджер был занят, но отвлёкся, чтобы дать мне листочек для заполнения моих телефонов, суммы вклада, скопировал паспорт, просил подождать за столом, отдал кому-то данные, для печати необходимых документов. В зале 3 стола со стульями, за которыми сидят клиенты. Через короткое время, необходимое для печати документов, ко мне подошёл с отпечатанными Договором и другими документами менеджер. За столом мы с ним сидели, он объяснял все тонкости договора, взаимоотношений с банком, дал возможность мне ознакомиться с документами, задать свои вопросы. Обстоятельно всё объяснил.Внесла деньги в кассу, получила в подарок красивый Календарь на 2013 год. Через 2 дня пришла пополнить вклад. Менеджер спросила о сумме пополнения, просила подождать за столом. Снова сама подошла ко мне с отпечатанным Приходно-кассовым ордером. В кассе есть возможность подходить из зала или уединиться в закрытой кабинке, при необходимости. Ни в одном банке я не встречала столь удобного для клиента обслуживания. Очень понравилось. Хотелось бы подольше сохранить отношения с столь удобным банком. Были бы проценты столь же выгодные. Будьте долго, уважаемые сотрудники банка!

Пришли открывать вклады втроем. Банк не заставил ждать даже друг друга. Всем троим предложили сесть за стол в зале, к каждому подошел сотрудник и всем оформили вклады одновременно – быстро, четко, профессионально. Договор составлен очень грамотно. Приятное впечатление осталось от всего, даже от внешнего вида сотрудников. Надеемся не разочароваться и при закрытии вкладов.
Н+В+А