home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Деньги списывают, но вопросы не решают

1

Самый худший банк, ни один вопрос не решается. Вам пообещают золотые горы, но по факту у этого банка клиент всегда не прав. Постоянно списываются деньги, при этом банк ни одной услуги толком не предоставляет и даже закрыть расчетный счёт невозможно. Чат никакие вопросы не решает, на все обращения шлют нелепые отписки. По звонку ничего решить нельзя. Нулевая клиентоориентированность, никакой ответственности.Вопрос к банку: зачем брать деньги, если никакие услуги не можете или не хотите предоставить? Берите деньги за выполненную работу, а не можете умейте признавать это и нести ответственность.

Aolontsev

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги списывают, но вопросы не решают

1

Самый худший банк, ни один вопрос не решается. Вам пообещают золотые горы, но по факту у этого банка клиент всегда не прав. Постоянно списываются деньги, при этом банк ни одной услуги толком не предоставляет и даже закрыть расчетный счёт невозможно. Чат никакие вопросы не решает, на все обращения шлют нелепые отписки. По звонку ничего решить нельзя. Нулевая клиентоориентированность, никакой ответственности.Вопрос к банку: зачем брать деньги, если никакие услуги не можете или не хотите предоставить? Берите деньги за выполненную работу, а не можете умейте признавать это и нести ответственность.

Aolontsev

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги списывают, но вопросы не решают

Эквайринг

1

Самый худший банк, ни один вопрос не решается. Вам пообещают золотые горы, но по факту у этого банка клиент всегда не прав. Постоянно списываются деньги, при этом банк ни одной услуги толком не предоставляет и даже закрыть расчетный счёт невозможно. Чат никакие вопросы не решает, на все обращения шлют нелепые отписки. По звонку ничего решить нельзя. Нулевая клиентоориентированность, никакой ответственности. Вопрос к банку: зачем брать деньги, если никакие услуги не можете или не хотите предоставить? Берите деньги за выполненную работу, а не можете умейте признавать это и нести ответственность.

Aolontsev

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасное отношение к клиентам

0

Альфа банк самый не клиентоориентированный банк на территории РФ. Банк, который может по собственному желанию заблокировать денежные средства клиента без оснований. 22 июня 2021 года при попытке входа в онлайн кабинет меня встретила надпись « доступ ограничен из соображений безопасности» после звонка на телефон горячей линии мне не дали вразумительного ответа и послали в отделение. Придя в отделение мне пояснили, что мой счёт не заблокирован, а заблокировано лишь приложение. Однако деньги снять со счёта мне не дали , сославшись на ту же пресловутую «безопасность». И причиной блокировки стала «сомнительная операция» от другого клиента банка. На мой вопрос в чем ее сомнительность мне никто не ответил, но предложили написать заявление на разблокировку, что я и сделал. Со слов менеджера банка срок рассмотрения обращения по таким вопросам составляет 3 дня, однако даже здесь Альфа не исполняет свои обязательства, ответа на мое обращение так и не поступило, опять же со слов менеджера мне нужно было написать втрое заявление с подробным описанием своей деятельности (на каком основании клиент банка перевёл мне деньги). Я это сделал 13 июля 2021 года, но до настоящего момента (20 июля 2021 года) ответ мне так и не дали, я предоставил все возможные документы на подтверждение этой операции, уже почти месяц мои деньги просто так заморожены в банке и ничего с ними не сделаешь, видимо придётся забирать их через суд. И это ещё при том, что я являюсь клиентом пакета «Альфа премиум» однако на деле это ничего не даёт. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации

user6949551

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за страхование

0

Добрый день! Кредитной картой Альфа-Банк я пользуюсь 2 года. В целом устраивает все. Я согласна на все условия которые я обязуюсь выполнять при получении данной карты. Но.... почему я должна платить за страховку, которую точно не подписывала. Однажды я брала кредит на телефон. В ДРУГОМ БАНКЕ. И мне как студентке не знающей ничего толком за страхование и прочих услуг навязали все что можно. Я выплачивала все до копейки и сумма была приличная. С тех пор набив шишек я поняла, что обязательное страхование это ОСАГО и медицинская страховка. Может что еще, не помню, но никак не Альфа страхование на кредитке.Я не смотрю сколько списывает Альфа при обслуживании карты, я просто закрываю общую сумму долга и снова трачу если нужно, добросовестно выполняя условия банка.Но заглянув в раздел ИСТОРИЯ, я честно ошалела. Они постоянно списывают эту комиссию за страхование. Какого черта? СУММЫ не маленькие. Я нашла чат, через который все отключила. А как вернуть свои личные деньги которые я подарила банку за его же махинацию?

LizaBarskih

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники списывают деньги со счетов

Мобильное приложение

1

Супруга несколько месяцев назад завела дебетовую карту, для обмена валюты, так как в этом банке привлекательный курс, но так как обмен у них через банкомат, то требуется карта. Картой нигде не пользовались и всегда на балансе был 0. Недавно перед поездкой,  перевели 70000руб. и перевели их на валютный счёт. Буквально через 6 часов, с валютного счёта деньги были возвращены на рублёвый счёт и часть была переведена двумя транзакциями на неизвестный номер МТС. Это мы вовремя заметили и основную часть успели вывести. Дозвониться в банк смерти подобно, но это нам удалось. Карты и кабинет заблокировали, заявление составили и на этом всё закончилось. Никаких действий не принимают, на все вопросы отправляют в полицию.  В общем деньги пропали хоть и относительно небольшие, но в этом банке можно потерять и гораздо больше. Сам как бывший работник банка могу утверждать, что это сделали именно сотрудники ! Сам лично тоже пострадал в связи с блокировкой расчетного счёта своего ИП через 2 месяца после открытия под надуманным предлогом. Разблокировку потом сняли с требованием перевести деньги в другой банк, что я и сделал. При этом с меня содрали довольно внушительную комиссию, о чём не предупредили и счёт аннулировали. Такого я не встречал ни в одном банке. Люди, будьте осторожны с Альфа банком !

Darks

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Безответственность

1

За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, договаривались о встрече в 17-30. Я его ждала час в месте встречи, но его не было,на звонки не отвечал. В 18-30 я ушла домой. В 19-30 он перезвонил и с казал, что выезжает ко мне и что мне нужно его встретить. То есть ждать ещё около часа плюс время на оформление документов. Я работаю и мне также нужно приготовить еду, да и просто отдохнуть. Поэтому отказ от встречи и карты. Карта не стоит ожидания трёх часов в Торговом центре. Тем более Банк мог бы подбирать более ответственных сотрудников, это говорит о качестве работы самого банка. Первый раз была похожая ситуация.

swetlo67

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте. Сегоднял внес через банкомат на ул. Бухаресткая 69 лит А крупную сумму денег (236 тыс. руб).  У меня карта банка Открытия. Так как в банкомате данного банка производились технические работы, решил внести деньги через банкомат Альфа банк, т.к они партнеры. При внесении денег банкомат пересчитал купюры, а далее при зачислении произошел сбой и выбросил в главное меню.  В итоге, деньги на карту не зачислились и чек не выдал. Я позвонил по телефону на горячую линию, на которой провисел около 40 минут для связи с оператором! Что говорит об уровне сервиса! При этом оператор ничего не спросил и ничем помочь не смог, кроме совета ожидания 2 рабочих дней на возможное зачисление денег. А если не будет произведено зачисление, тогда позвонить только для составления претензии. Меня вариант ожидания денег не устраивает, т.к деньги мне нужны срочно для оплаты кредита. Уважаемые сотрудники банка, прошу решить мой вопрос т.к я попадаю на большую комиссию, и деньги мне нужны срочно, иначе мне придется обращаться с жалобой в ЦБ и полицию! Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

Petir77

20.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В целом ничего, но акции - кидалово

Кредитные карты

3

В целом банк неплохой, все продукты современные и удобные. Но вот с акциям у банка полный провал и кидалово.  1) обещали инвестирование на 10 без убытоков - кинул акции мэил продал в период акции с минусом - деньги вывел с брокерского - мимо 2) открыто кредитную карту 100 без % по ссылке блогера с первым годом бесплатно и обещали кэшбэк 2000 при покупках от 5000. Прошла дата (15 число следующего месяца) - так ничего и не пришло. В чате бот отвечает ересь, оператор дождаться не возможно. 3) спецпредложения являются лотереей, если почитать условия. Например, смотрел "кэшбэк до 10% на ozon". Ладно, максимум 500р, но и их, согласно правилам, могут и не начислять если "фонд будет исчерпан"

moscowpan

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В целом ничего, но акции - кидалово

3

В целом банк неплохой, все продукты современные и удобные.Но вот с акциям у банка полный провал и кидалово. 1) обещали инвестирование на 10 без убытоков - кинул акции мэил продал в период акции с минусом - деньги вывел с брокерского - мимо2) открыто кредитную карту 100 без % по ссылке блогера с первым годом бесплатно и обещали кэшбэк 2000 при покупках от 5000. Прошла дата (15 число следующего месяца) - так ничего и не пришло. В чате бот отвечает ересь, оператор дождаться не возможно.3) спецпредложения являются лотереей, если почитать условия. Например, смотрел "кэшбэк до 10% на ozon". Ладно, максимум 500р, но и их, согласно правилам, могут и не начислять если "фонд будет исчерпан"

moscowpan

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

В целом ничего, но акции - кидалово

3

В целом банк неплохой, все продукты современные и удобные.Но вот с акциям у банка полный провал и кидалово. 1) обещали инвестирование на 10 без убытоков - кинул акции мэил продал в период акции с минусом - деньги вывел с брокерского - мимо2) открыто кредитную карту 100 без % по ссылке блогера с первым годом бесплатно и обещали кэшбэк 2000 при покупках от 5000. Прошла дата (15 число следующего месяца) - так ничего и не пришло. В чате бот отвечает ересь, оператор дождаться не возможно.3) спецпредложения являются лотереей, если почитать условия. Например, смотрел "кэшбэк до 10% на ozon". Ладно, максимум 500р, но и их, согласно правилам, могут и не начислять если "фонд будет исчерпан"

moscowpan

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришли деньги

0

Положил сегодня 55000 через банкомат , звонил ,кое как дозвонился в контактный центр сказали сбой системы в течение 3 дней придутжду надеюсь всё будет оперативно,а то капец так то у всех разные цели,кому то сразу надо может для какой то цели сегодня , первый раз такое,до этого ложил и всё было за секунду,а тут даже подтверждение сколько я решил закинуть не было, сразу спасибо всё было классно (

n*******@gmail.com

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманывает клиентов

1

Данный банк заключает договор с клиентом на обслуживание клиента, берет на себя обязательства. Электронное обслуживание - это система, созданная банком. Кто-то действует от имени банка в этой системе? Чушь. Так работает система банка! Почему? Потому что ему так выгодно, это огромные деньги без налогов! Нужно обратиться в налоговую инспекцию, т.к. отмывают деньги и ФСБ.

12345qwert21

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны представителей банка по программе Дисконт

Кредиты наличными

1

О нашей ситуации. Мой сын является заемщиком Альфа Банка. К несчастью, из-за пандемии, как и многие в ресторанном бизнесе, он и его жена оказались без работы. До пандемии он выплачивал кредит регулярно, и даже когда не стало работы, выплаты продолжались, несмотря на большие сложности. В январе 2021 года, когда финансовое положение стало нестерпимым, выплаты прекратились. К сожалению, никаких каникул со стороны банка на протяжении всей пандемии сделано не было, и банк предпочел обратиться в суд... Но до этого, в мае я получила на свой адрес на имя сына (где он был зарегистрирован в момент взятия кредита) предложение о Дисконте: он платит 50% (в сумме 600тр), и оставшаяся часть кредита списывается.  Это предложение поступало неоднократно: по телефону, при личной встрече и при переписке с представителем банка. Когда в очередной раз при переписке я сказала: "Я готова исполнить индивидуальные условия погашения кредита при условии подписания доп.соглашения о погашении половины суммы кредита и списании остальной части", я получила в переписке ответ: "Я уточнил. Банк не может Вам предоставить доп.соглашение для подписания". У меня вопрос: "Это некомпетентность представителя банка и ситуация, требующая прокурорского вмешательства?" Очевидно, что такая ситуация вредит репутации банка, тем более что мы не отказываемся от рассмотрения условий банка о погашении кредита. Однако, дело в суде, люди в ресторанном бизнесе пострадали сильнее других и семья многодетная. Что выиграл банк? Очевидно - ничего.

svetlana_23

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки из банка

1

Взял кредит у банка + с навязанной страховкой. По началу платил исправно, потом карантин из-за пандемии, смена работы. Возникли финансовые трудности. В результате не смог платить кредит. Банки передали мой номер коллекторным организациям. Их больше 6. Названивают каждый день не меньше 50 раз. Названивают родственникам. Названивают коллегам со старых работ, с теми,  с кем больше 3 лет не общался. Также названивают им не один раз. Звонки поступают с 8 утра и до 20 вечера. Угрожают мне и моим родным. На такое частое вмешательство в жизнь не только мою, но и окружающих писалась жалоба в соответствующие инстанции, но ничего не помогает.

Регистрация2021

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Угрозы при отказе от страховки

1

Сотрудничаю с банком с 2011 года и такое первый раз. Решил реструктурировать кредит и заодно немного больше взять средств. Это пятый кредит в данном банке, кредитная история идеальная (ни одной просрочки), да и ещё являюсь зарплатных клиентом. Так вот кредит + страховка давали сниженную ставку на 5% ниже. Ну я и обрадовался, до этого все страховки были в районе 25 тысяч и я легко на это пошёл. Так как доверяю банку не стал вчитываться, нажал продолжить и потом какого было мое удивление, что сумма 180 000 за страховку и причём страховок 2. Я всю ночь не спал, думал, что развели как дитя. Но на утро успокоился, поспрашивал, сказали что можно вернуть страховку в течении 2х недель. Я и обрадовался. Звоню на горячую линию, объясняю все и посыпались угрозы, что банк вправе потребовать возврат всей суммы, что % пересчитают и платёж будет выше, что у меня будет негативная кредитная история, что не видать мне больше кредита и так далее. И это отношение к постоянным лояльным клиентам? Никогда не было такого отношения, но видимо кризис делает своё. Поеду в отделение, хотя судя по отзывам и там нахамят. Не знаю что делать…

user3756564

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Беснуюсь от бездействия и неуважения к клиенту

Эквайринг

1

Добрый вечер! Являюсь премиум клиентом банка в течении 5 лет, обслуживаюсь как юр. лицо, но в это лето я крайне недоволен обслуживанием!  У меня пришел в негодность торговый эквайринг, в связи с чем обратился для замены, а также для получения дополнительного аппарата к персональному менеджеру Марине О. К-ой в отделении на Хошимина в Санк-Петербурге, по прошествии всех крайних оговоренных сроках писал жалобу на начальника службы технической поддержки в СПб, на начальника отделения на Хошимина, проинформировал руководителей по малому и среднему бизнесу в отделении, все это происходило в начале июня, сейчас уже конец июля...  Изначально меня предупредили, что замена эквайринга происходит максимум в течении 10 дней (что, для банка, который позиционирует себя как банк для Бизнеса и так много), но даже эти сроки давно вышли... У меня сейчас высокий сезон для бизнеса и, я терплю колоссальные неудобства! Также я крайне деморализован бездействием сотрудников банка! Очень жаль, что "громкие" слова Банка расходятся с делом. Планирую поменять банк в ближайшее время,.

PeterTheGreat

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не зачислил деньги

Кредитные карты

1

Помогите разобраться в ситуации.уже прошло несколько часов. Я вынуждена сидеть на улице и дозваниваться до банка. Сегодня дата платежа по карте. Деньги я внесла. Банкомат их сьел. На счет не зачислил. Мною было составлено обращение и ориентировочный срок его рассмотрения от 3 дней, и при положительном решении деньги вы вернете а при отрицательном так понимаю нет? Ваши банкоматы не освещены камерой? Вы не можете сразу проверить клал этот человек деньги или нет?Сплошное издевательство. И при этом не хилые проценты за такой сервис. Пожалуйста проверьте все и верните сумму на счет, а не кормите завтраками

user3859292

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сняли деньги без моего ведома

0

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Всегда считала этот банк надежным и лучшим. Но 17.07.21 года с моей дебетовой карты неизвестным лицом было снято 50 000₽. Мошенник каким-то образом проник в личный кабинет, перевел с накопительного счета 57 597₽, затем четырьмя транзакциями по 10 и 15 тыс.  вывел 50 000 ₽ на счет тинькоф мобайл, оставив на моем счету 13 000₽. Никаких пуш и смс уведомлений я не получала, телефон был при мне, карта дома. Никаких запросов кодов и звонков не было. Просто тихо сняли деньги. На горячей линии один ответ «вы сами передали код мошенникам». В офисе приняли заявление на отмену операции, срок рассмотрения 60 дней. В полиции заявление приняли, долго пытались понять схему мошенников, но так и не поняли. Лично я подозреваю сотрудников банка. Тк я зайдя в Личный кабинет с компьютера обнаружила в настройках профиля, что к моему логину (цифрами) приписано «albert”. Я никаких Альбертов не знаю. С банком отношения завязываю. Либо дыра в службе безопасности, либо мошенники прямо в банке. Почему СБ не отслеживает сторонние входы в приложение и подозрительные операции не ясно. Даже почта майл ру сразу присылает письмо о входе с чужого устройства. А этому банку пофиг на клиентов.

Valeri-nv

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с возратом

Кредитные карты

2

Обсуживаюсь в альфе  более 3х лет к продуктам никаких вопросов никогда не возникало.  В начале 20г. приобрел на сайте компании AlfaTravel билеты с кредитной карты alfa travel авиакомпании победа, но из-за сложной эпидемиологической обстановки билеты были депонированы авиакомпанией, через год (конец мая) мне приходит письмо, в котором говориться о том, что средства возвращены в компанию от куда была произведена покупка билета, компания AlfaTravel, практически сразу отправила мне письмо (31 мая) с информацией, что возврат потраченных миль произведен, средства потраченные на покупку будут возвращены в течении 30д. Однако средства до сих пор не возращены. Я неоднократно обращался к компании alfatravel и в начале июля мне сообщили, что средства отправлены в банк, нужно "искать" их там. Я обратился в отделение (05 июля!), к отделению вопросов нет, интересный digital офис. Мое обращение в офисе зарегистрировали и пришла отбивка что вопрос будет решен за 7 дней. Сегодня мне сообщают, что срок рассмотрения увеличен до 21го дня.  Мне интересно, как долго продлиться данная история еще месяц? Пол года? Год?  И еще большой вопрос, занялся бы кто ни будь данной процедурой возврата, если бы я не обратился в банк?

z*******@gmail.com

19.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025