251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно не писал отзывов, тем более негативных, но уже просто надоело.Сегодня пришёл в отделение банка Крылатское. Взял талон (Е001), из примерно 8 окон работало 2, в одном стоял клиент и 1 клиент взял талон за минуту до меня. Операция у меня, как мне по крайней мере показалось, простая, снять 90 долларов не больше не меньше так как я должен отдать продавцу именно эту сумму. Простоял 15 минут прождал, за мной уже пришёл ещё клиент, и вот его вызывают а меня нет, уже освободилось ещё одно окно, меня всё равно не вызывают ну думаю сейчас пригласят, прождал ещё 7 минут не выдержал подошёл, а мне говорят мы ваш талон не видим, ну как так. Ну ок говорю хочу снять 90$ (банкомат выдаёт только по 100), мне говорят такая сумма только под заказ. Я вот теперь понять не могу, неужели для крупнейшего частного банка 90$ это такая неимоверно сумма что её надо аж заказывать?Написал отзыв не только из-за этой ситуации, ранее в этом же отделении провел 1,5 часа по вопросу с проблемой карты, сначала в очереди из 2х человек простоял почти час, а потом мою проблему решили 2 или 3 сотрудника почти 40 минут.Эх Альфа что же с тобой стало ((

Пишу уже во второй раз, ранее писал даже в ФАС по обману клиентов и отсутствию обратной связи с ними, в первый раз убрал плохой отзыв т.к. проблему решили, но решали очень долго.  В очередной раз произошло начисление Яндекс Маркет по 1% вместо заявленных 10%. Причем банк ранее решил эту проблему и начисления стали происходить правильно, но как только прошла крупная покупка в июне, снова обман. Банк как будто ждет подобных ситуаций. Решите пожалуйста проблему уже раз и навсегда, не заставляйте тратить клиентов свое время на подобные вещи и не портите себе репутацию. Ваш банк люди выбирают из-за озвученных условий работы и ожидают что они будут исполняться в полном объеме.

Почти год являюсь клиентом Альфа Банка, за это непродолжительное время столкнулась дважды с проблемами с личным кабинетном. Негативного отзыва бы здесь сейчас не было, если бы эти проблемы решались с первого раза. Вот последняя из них: Обращалась в офис банка 25.06.2021г, г. Москва, Комсомольский проспект, д24 стр1, озвучила проблему, что я поменяла сим-карту, после чего у меня неполноценно стал работать онлайн банк, при попытке сделать перевод выходит сообщение о том, что необходимо обратиться в отделение с паспортом. Сотрудница Банка сказала, что талон брать не нужно, просто пройти к ней в окно. В итоге она мне что-то сделала в системе , уверила , что все восстановится к вечеру , либо на следующий рабочий день. Ну и, конечно, кредит предложить не забыла. Идёт четвёртый рабочий день - сделать перевод внутри банка другому клиенту я по-прежнему не могу. Написала жалобу-обращение в чат банка, на что мне ответили: «По информации, полученной из отделения банка, ваших обращений в отделение не зафиксировано.», мол, идите опять в офис или звоните на ГЛ (а чтоб дозвониться, надо чтоб вечность прошла, а еще по Москве горячая линия - это номер 495, в моем случае, это ещё плюс доп. затраты на сотовую связь). В общем, по прошлому опыту (тогда чтобы разблокировать личный кабинет я 3 раза путешествовала по отделениям, писала одно и то же заявление несколько раз), я так понимаю, надо ещё пару раз к ним   наведаться, скучно наверное там без меня...Сервис, конечно, такой себе.

Добрый день. Столкнулась с проблемой зажевывания денег банкоматом ID 504565 по адресу Липецкая 7а, 30.06..2021, 19:50. Попытки дозвониться до операторов по единому номеру горячей линии были тщетными. Каждую минуту железный голос говорил мне: «оператор ответит вам более чем через 10 минут.». В совокупности всех моих звонков это продолжалось минут 40.  В чате мне ответили на мое обращение только через 2 часа. Я дала всю подробную информацию о совершенной мной операции (внесение наличных), с указанием ID банкомата. В 12 часов ночи меня решили кинуть и ответить только утром около 8:12 по МСК, хотя поддержка работает 24/7, если верить информации на оф. Сайте. На момент написания этого отзыва, московское время 9:36 утра, в течение всего времени с 8:12 мне поступило только одно сообщение от оператора со словами «с данным номером банкомата не найдено. Банкомат был нашего банка именно?». Я подтвердила ID банкомата, выслав фото этого номера на банкомате. Тишина до сих пор. Никакого отбойника даже от чат-бота о том, что чат загружен. Я не понимаю, идет ли работа над моим обращением или нет. Прошу банк взять по контроль работу вашего отдела поддержки клиентов.

Банк довольно часто меняет тарифы на обслуживание счета, при этом не удосуживается тестировать Приложение перед изменением тарифов. Я как пользователь захожу, чтобы перевести деньги на карту. Приложение показывает, что комиссия за операцию будет составлять 0 руб. По факту происходит снятия денежных средств в размере 2500 руб. При обращении в поддержку Банка с просьбой вернуть эти деньги, Банк сваливает ответственность на пользователя, что новые тарифы были высланы ему письмом. Почему Приложение показывает неверно, Банк ответить не может. Также не может ответить на вопрос, почему должна платить за ошибку разработчиков приложения я, а не инженеры? При этом я могла перевести деньги на другую карту и комиссия была бы в 2 раза меньше, но я поверила информации из приложения, а оказывается я виновата, что не посчитала по новому тарифу из письма.

22 мая в банкомате банка Открытие хотел снять заработную плату с карты Альфа-банка (он является партнером Альфы и снять можно без%).Деньги снялись с карты Альфа, а банкомат Открытия погас и деньги не выдал. В Альфа приняли заявление № А2105221119 и до сих пор проверяют и нет никакого решения по возврату денег.А это заработная плата.

Обратилась в Альфа банк за ипотекой, сразу скажу что заёмщик с хорошим доходом 2-ндфл, положительной кредитной историей. Покупать планировали у застройщика квартиру. Первое что удивило - Оценка платная квартиры, покупаемой у застройщика. Это впервые вообще вижу. Дали список компаний и на мой вопрос зачем  дом только сдан-ответ так надо. Причём стоимость оценки видимо специально такая #сколько не жалко#. 3000р. Вот бы насторожится. Что то не так. Нет. Заказала, идём далее. Приходит решение положительное и обязательное условие- внимание! Брачный договор должен быть. Подождите, говорю, это же не первая моя сделка, есть нотариальное согласие от мужа. Если вам надо сделать с особыми условиями это согласие нотариальное для вашего банка и именно этой сделки  напишите какое условие, я сделаю. И вот тут началось - нет только брачный договор, он обязательный! Позвонили несколько человек и каждый доказывал что только брачный договор может быть, все! Нет вариантов. Я попросила посмотреть семейный кодекс, ГК и наконец, опыт коллег из других Банков, но в Альфа банке это как основное условие ипотеки - только брачный договор. Жалко, что потеряла не только 3000 р, а самое главное. - время, и тот уровень общения сотрудников где они льготную ипотеку Считают возможной только!!! С Брачным договором, закон РФ видимо не указ.  Льготная ипотека должна быть направлена на увеличение клиентов по льготной ставке, но Альфа банк видимо добавил сам своё условие - и! Только при наличии брачного договора, все! Нет больше вариантов.   В итоге - сказала что не буду делать ненужное и неправильное действие, и получила решение и кредит в другом банке за 2 дня но где брачный договор не нужен!!! И нужно то что предусматривает закон РФ

Здравствуйте,Мною был направлен платеж через дебетовую карту Альфа-банка на счет букмекерской конторы в размере 1000 рублей. Происходит это каким-то образом через сервис Qiwi. Ввожу на сайте букмекеров пополнение на 1000 рублей. Приходит смс-уведомление Альфы о подтверждении платежа в размере 1000 рублей. Подтверждаю. Приходит смс уведомление о перечислении тех же самых 1000 рублей. На счете букмекеров 1000 рублей. На следующее утро замечаю, что в истории платежей Альфы указано списание с карты 1199 рублей. Не отдельно комиссия банка, а именно сумма перевода 1199 рублей на счет букмекеров. Звоню в колл-центр. Там сообщают, что можно написать в чат для оперативного ответа. Пишу в чат. Ответы пришли, что банк забрал комиссию в размере 199 рублей , включив их в платеж. Вопрос - почему не информируют при перечислении, либо каким образом комиссия не взималась отдельно, а включена именно в платеж, хотя я не давал согласие на перечисление 1199 рублей, а только 1000, остался без ответа. Выслали тарифы, в которых ничего не сказано о таких комиссиях.Вот такая Альфа: без уведомления, без согласия на комиссию , без внятных объяснений в чате, списывают под шумок деньги. Самое глупое, что по их тарифу отправка 500 рублей такой комиссией якобы не облагается. Хотя читал отзыв с аналогичной ситуацией в 2019 году, что там за 500 рублевый перевод взяли комиссию 500 рублей. P.S. На следующий день закрыл счет ИП в Альфе. Всем буду рекомендовать не пользоваться данным банком, в услугах по регистрации юр лиц предлагать Альфу также не буду. Всего хорошего.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Добрый день! Весной я оформил карту Альфа Банк Перекресток с лимитом -10000 руб. Какое-то время пользовался, но пополнил баланс до нуля и оставил про запас. В какой-то момент Банк без моего ведома увеличил лимит до -41000 руб., согласие свое я не давал, ничего не подтверждал. Сегодня 30.06.2021 мой счет был арестован (по причине судебного постановления - родственники по прописке не платили за коммуналку, а я там не живу более 10 лет). Будьте добры, поясните, каким образом списывают деньги за счет кредитного лимита? Если арест может распространяться только на дебетовые карты. И каким образом я оказался в минусе, даже не подозревая об этом?

Долгое время не могу ни как решить проблему с переводом денежных средств с карты на карту, клиенту внутри банка или стороннего банка. В личном кабинете в конце операции выдаёт надпись Not faund. В мобильном банке в конце операции с переводом выбрасывает в главное меню. Денежный перевод осуществить не возможно. Обращался в офис АльфаБанк СПб Бухарестская 74 к.3 с претензией, разобраться в чём проблема. Час потраченного времени не принёс положительного результата. Был дан ответ, что всё проверили и ограничений для перевода нет. Мне необходимо обратиться по телефону горячей линии и попытать решить мою проблему по телефону. НЕ ПОНЯТО ДЛЯ ЧЕГО Я ПОСЕЩАЛ ОФИС.

Долгое время не могу ни как решить проблему с переводом денежных средств с карты на карту, клиенту внутри банка или стороннего банка. В личном кабинете в конце операции выдаёт надпись Not faund. В мобильном банке в конце операции с переводом выбрасывает в главное меню. Денежный перевод осуществить не возможно. Обращался в офис АльфаБанк СПб Бухарестская 74 к.3 с претензией, разобраться в чём проблема. Час потраченного времени не принёс положительного результата. Был дан ответ, что всё проверили и ограничений для перевода нет. Мне необходимо обратиться по телефону горячей линии и попытать решить мою проблему по телефону. НЕ ПОНЯТО ДЛЯ ЧЕГО Я ПОСЕЩАЛ ОФИС.

Решил оформить карточку кобрендовую карту пятерочка, и как-то даже не думал, что столько возникнет с ней проблем. Заказал карту 13 июня, на следующий день приехал курьер и выдал мне карту, 14 июня, по правилам акции в течении 45 дней, с момента выпуска карты нужно успеть совершить покупку. 14 числа карта никак не активировалась и только на следующий день я смог совершить покупку по ней. Баллы, конечно, никакие не я не получил (жалкие 250р в пересчете), но самое мистическое что оказывается карта была выпущена задним числом, 24.04. Ровно 45 дней назад чтобы клиент не смог получить приветственные балы! Вот это номер! Я позвонил в банк, прождал почти пол часа, под гимн рабов Луи Армстронга Go Down Moses (без шуток у них там именно эта композиция играет) чтобы уточнить, когда приезжал курьер, какого числа документы получил банк. И о чудо оказывается позвонив в банк вы не можете узнать ответы на эти вопросы, зачем нужна такая поддержка оператор тоже не ответил, он в принципе не на один вопрос мой не ответил, разве что сказал карты выпущена 24 и все. Отличная поддержка оператор просто бросил трубку. На неделе пойду закрывать карту, надеюсь с этим банком не придется больше сталкиваться. Написав в чат, там уже час как тишина, отлично работаете. А вот письмо о заказе карты которое пришло мне на почту датируется 13 июня, с рассылкой они конечно прокололись.

Решил оформить карточку кобрендовую карту пятерочка, и как-то даже не думал, что столько возникнет с ней проблем. Заказал карту 13 июня, на следующий день приехал курьер и выдал мне карту, 14 июня, по правилам акции в течении 45 дней, с момента выпуска карты нужно успеть совершить покупку. 14 числа карта никак не активировалась и только на следующий день я смог совершить покупку по ней. Баллы, конечно, никакие не я не получил (жалкие 250р в пересчете), но самое мистическое что оказывается карта была выпущена задним числом, 24.04. Ровно 45 дней назад чтобы клиент не смог получить приветственные балы! Вот это номер! Я позвонил в банк, прождал почти пол часа, под гимн рабов Луи Армстронга Go Down Moses (без шуток у них там именно эта композиция играет) чтобы уточнить, когда приезжал курьер, какого числа документы получил банк. И о чудо оказывается позвонив в банк вы не можете узнать ответы на эти вопросы, зачем нужна такая поддержка оператор тоже не ответил, он в принципе не на один вопрос мой не ответил, разве что сказал карты выпущена 24 и все. Отличная поддержка оператор просто бросил трубку. На неделе пойду закрывать карту, надеюсь с этим банком не придется больше сталкиваться. Написав в чат, там уже час как тишина, отлично работаете. А вот письмо о заказе карты которое пришло мне на почту датируется 13 июня, с рассылкой они конечно прокололись.

Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему: - Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась. - Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени. - Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе - Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать.  - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями.  - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет. - Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу.  - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль.  - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом.  - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов. - Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий.  Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.

Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему:- Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась.- Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени.- Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе- Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать. - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями. - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет.- Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу. - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль. - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом. - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов.- Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий. Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.

Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему:- Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась.- Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени.- Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе- Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать. - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями. - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет.- Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу. - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль. - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом. - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов.- Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий. Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.

Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему:- Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась.- Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени.- Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе- Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать. - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями. - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет.- Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу. - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль. - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом. - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов.- Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий. Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.