251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре 2020 у меня в личном кабинете появилась предложение воспользоваться акцией  Перекрёстка совместно с Альфа-банком и получить кэшбэк.В Акции говорилось,что необходимо просто на сайте vprok.ru (отдельный сайт Перекрестка) совершить покупку не менее 3000 тыс руб и банк вернёт 5% от суммы. 29.11.2020 я воспользовалась акцией и приобрела на этом сайте товары на 3094 руб.Акция длилась до 31.12.2020г,затем в течение 90 дней должен был быть начислен обещанный банком кэшбэк. На 89 день (30 марта 2021г)я обратилась в банк с вопросом,почему не зачислен кэшбэк 5%. Мне сказали ,что обращайтесь после 90 дней. Я обратилась повторно 6 мая ,но ответ мне так и не дали и зарегистрировали запрос.Попросили обратиться повторно,т.к им нужно дождаться ответа от другого подразделения.(на тот момент уже сроки по зачислению денег вышли). 19 мая опять обратилась за ответом,сказали ,что ответ не получен.Затем обращалась 22 мая,25 мая,31 мая,13 июня, 21 июня и сегодня 30 июня.Претензию мою просто продлевают и не решают вопрос.я выполнила все условия Акции,а банк выполнять свои обязательства даже не торопится!срок по зачислению кэшбэк истек 31 марта.СЕГОДНЯ уже 30 ИЮНЯ!!!!Это просто обман!зачем предлагать человеку участвовать в Акции,а потом просто не перечислять кэшбэк. Есть подозрение,что банк никому не зачисляет кэшбэк по этой Акции с перекрёстком, только если человек сам вспомнит и напишет претензию!огромная экономия для банка,наверное,несколько млрд рублей. Очень жаль, что такой банк и так обманывает своих клиентов!Сегодня в чате мне так никто и не ответил на мой повторный запрос.Сервис на -1.Вопрос не решён за 3 месяца.Вы знаете,это ,наверное,очень тяжёлая задача для банка зачислить клиенту кэшбэк.Вопросы Решаются в такие длительные сроки только при претензиях на мошенничество.а тут мне просто не зачисляют кэшбэк и пытаются 3 мес разобраться,нужно ли мне зачислять мой кэшбэк!!!!!!А может просто банк или какой-то сотрудник перечислил все причитающиеся кэшбэк себе на счёт.я слышала ,как в этом банке в отделениях заместители управляющих по вымышленным претензиям зачисляли банковские деньги на свои счета! Отвратительный банк,отвратительный сервис…на рынке столько хороших банков и большая конкуренция,но Альфа-банк ,наверное,не знает что такое Сервис в нашем 21 веке!у меня есть 2 кредитные карты,наверное,придётся от них отказаться!на днях звонили и предлагали вип обслуживание,я отказалась нести им в банк деньги!надо распрощаться с этим банком !и вам советую поступить так же!

[b]16 июня 2021[/b] года я выпустил в мобильном приложении карту Яндекс.Плюс 7994. У карты был установлен пин код и получен номер и срок действия. Код cvc для проведения онлайн платежей получить не удалось. Выдавало постоянно ошибку и шёл обратный отсчёт секунд до нового запроса. Была оформлена заявка на устранение проблем в чате мобильного приложения. [b]23 июня 2021[/b] года при повторном обращении (банк не считает нужным оперативно взаимодействовать с клиентом) было озвучено, что банк признал проблему как массовый дефект приложения, которое будет исправлено в ближайшее время. на [b]30.06.2021 года [/b]банку уже не нравится установленная на смартфоне версия операционной системы андроид, в частности 8.1. Какую версию андроид банк считает актуальной он не считает нужным доводить до клиента.  Согласно данным производителя устройства, версия андроид 8.1 является актуальной для моего смартфона, других версий не предусмотрено, также согласно данным на странице приложения Альфа-Банк (Alfa-Bank) в Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.alfabank.mobile.android никаких ограничений для версии Андроид 8.1 не указано. На 30 июня 2021 года версия озвучена 11.32.00. Таким образом никаких проблем с моим устройством не наблюдается, в приложении Альфа-Банк (Alfa-Bank) работают абсолютно все функции за исключением получения cvc кода. Также банк может не ограничивать себя в выдаче cvc кода посредством только мобильного приложения и сделать это посредством смс сообщения или например в интернет банке, что банк пока мне пока не предложил. Следовательно можно сделать однозначный вывод - банк отказывает в выдаче сvс кода, тем самым препятствует в  пользовании картой. Банк самостоятельно на контакт не идёт, проблему не решает. Альфа-Банк (Alfa-Bank)

Бред полный!!!!!!!!! хотел взять дебетовую карту для поездок за границу...... но чудо в а альфе банке нет адреса моего дома ...хотя в яндекс навигаторе он есть и вообще на карте России. Не рекомендую этот банк . где так трудно открыть дебетовую карту с доставкой на дом. Получил в другом банке за один день. альфа банк ОТСТОЙ . 2 дня пытался получить. я реальный человек а не бот. могу скинуть скриншот где альфа банк не может найти мой адрес в подмосковье. Больше не буду пользоваться услугами этого банка

Хочу предостеречь людей от своих ошибок. В этом месяце снимал с кредитки Альфа-Банка наличные: 20000, потом 12000 снял и через пару дней обратно закинул, потом 30000 снял и тут с меня списали комиссию 708 руб. Позвонил в тех. поддержку - оказалось можно снимать до 50000 в календарный месяц (как бы это я знал, но я полагал, что если я снял в этом месяце 50000 потом пополнил на 50000, то опять могу снять 50000, но нет, в этом месяце больше снимать без комиссии не получится). Как-то так. Не очень прозрачные условия, да и комиссия нигде не высвечивалась при снятии. А кредитку буду закрывать, а то мало ли что там еще всплывет из скрытых условий!!! Всем добра. P.S. До этого неприятного момента был искренним поклонником данного банка. но и тут не без подвоха

Спокойно откладывала деньги с зарплатной карты на кредитный счет для дальнейшего неполного погашения кредита. Все было в порядке, пока не решила проверить свой баланс через мобильное приложение и не обнаружила,  что баланс сократился на почти 30к посредством четырех переводов на два телефонных номера, которые я не знаю. Никаких уведомлений, кроме надоевшего "вам одобрена кредитная карта", не было.После долгого ожидания ответа оператора контактного центра (звонок 29.06) оператор сообщила, что кто-то под мои логином и паролем зашел в личный кабинет на сайте и совершил переводы на телефонные номера.  Ну что ж, прекрасно. Составили обращение, я уточнила правильность адреса моей электронной почты, начала ждать решения банка.Сегодня, 30.06, приходит смс, что, мол, решение уже есть, почитайте в почте. В почте во всех папках пусто. Опять звонок в контактный центр, опять долгое ожидание, оператор мне зачитывает решение, в котором на меня, коротко говоря, ложится ответственность за данные переводы.Уважаемые специалисты Альфа-банка, а вы вообще смотрели, когда я в последний раз входила в личный кабинет на вашем сайте? Подсказка: это было несколько лет назад. Я никому не передавала логин и пароль хотя бы потому, что я их не помню даже. Почему у вас не настроены уведомления на вход в личный кабинет у вас на сайте?И главный вопрос: почему вы не хотите отвечать за ваши же пробелы в безопасности? Почему из-за какого-то или каких-то неизвестных я должна бежать в полицию писать заявление о мошеннических махинациях перед защитой диссертации? Приглашаю вас защищать мою работу, пока я по вашей милости буду вести разговор с правоохранительными органами. Требую пересмотр обращения А2106290450.P.S. Считала вас лучшим банком, в котором я обслуживалась, но считала так до недавнего времени. Спасибо за потраченное мною время на вас, уважаемый Альфа-банк!P.P.S. Надеюсь этот отзыв наведет на правильные мысли тех людей, кто его прочитает.

Обращалась я в Альфа-банк для выпуска дебетовой карты водителя с повышенным начислением кэшбэка. Думаю, ну неплохая же штука, да и был выбор между банками. Решила, что так тут я уже обслуживалась, всё было на уровне, почему бы и да. Очень напрасным было моё решение. С момента выпуска моей карты, а это для уточнения март 2021, я ещё не разу не получила обещанного возврата по выбранным категориям, да и вообще, кроме потраченного времени и нервов, я не получила. Когда в апреле не пришли деньги, я составила обращение А2104290609, которое рассматривается уже третий!!!!!!! месяц. Что там можно так долго рассматривать и в чем сложности, я лично не понимаю. Посещение отделения банка также результата не дало. Исполнитель по обращению просто сказал, что ждёт ответа от Яндекса (какого и по какому поводу неясно). Также непонятно почему нельзя найти другие способы получения ответа и что там такого таинственного приключилось, что аж три месяца я не могу даже ответа получить, что нарушает все правила и понятия, не то что обещанных и указанных в договоре начислений.

В Марте этого года мой друг оформил по моей персональной ссылке дебетовую карту. Альфа-Банк согласно условиям своей маркетинговой акции обещал заплатить 500р мне и другу, после того он он заберет карту и совершит первую операцию. Другу заплатил, мне нет. На вопрос почему - сказал что есть дополнительные условия, я их выполнил ииии. Спустя 2 месяца банк говорит, что друг оформил карту **по другой ссылке и уже ранее участвовал в программе.** На вопрос - по какой, отказали ответить, сославшись на персональные данные. Вот такой опыт, 2 месяца не могли подготовить ответ, каждый раз перенося на 10 дней, затем просто "Слились"

Покупал билеты на евро 2020 с дебетовой карты Альфа банка и Сбербанка. Потом одновременно их закрыл. Потом в связи с ковидом у меня отменились все события и деньги должны были вернуться мне на карты. Сбербанк не смог их принять и отправил обратно, так как карты там не было. А Альфа банк судя по всему с радостью это сделал и без неё. В отделении сказали, что помочь не могут. Вот ответ Уефа: « Мы проверили Ваш заказ под номером 2762966 . Возврат был успешным с нашей стороны. B 02/05/2021  мы осуществили возврат средств в размере 120 евро на карту, номер которой заканчивается на 0495.Согласно нашей внутренней процедуре, возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. В случаях, когда карта, использованная для покупки, больше не действительна, транзакция должна быть отклонена Вашим банком/учреждением, выпустившим Вашу платежную карту, что приведет к возврату средств обратно на наш счет. Однако в Вашем случае этого не произошло. До тех пор, пока транзакция не будет возвращена нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (то есть мы не сможем обработать возврат средств посредством банковского перевода).Для получения дополнительной информации и отслеживания статуса транзакции мы рекомендуем Вам связаться с Вашим банком или учреждением, выпустившим Вашу платежную карту.»И таких возвратов у меня несколько.

Хочу предостеречь клиентов этого банка. Будьте аккуратны! Вводят в заблуждение, чтобы потом списать комиссию. Я снимала наличные в банкомате Альфа-банка, после ввода пин-кода на экране банкомата появилась надпись, что теперь с кредитной карты можно снимать до 100 000 рублей без комиссии! Уточню, изначально я планировала снимать сумму до 50 тысяч, чтобы избежать списания комиссии, но прочитав надпись, которая ввела меня в заблуждения сняла 69 тысяч и за данную операцию у меня списали комиссию в размере 1121 руб.

Полгода назад инвестировал значительную сумму с PREIPO через Альфа Инвестиции. Через полгода, уверен был, то средства инвестированы но решил поинтересоваться как успехи - в ответ менеджер сообщил, что средства полгода пролежали без дела и не были инвестированы. При этому компания никак не уведомляла  ни на месячной ни на квартальной основе о том, что такое происходит.В итоге средства пролежали полгода без инвестиций. Теперь при выводе с меня просят комиссию за отказ от договора по управлению, Хотя сказали бы в марте - расторг бы в марте. ввиду вышесказанного прошу со стороны компании рассмотреть возможность без комиссионного вывода .

Всем доброго здравия! ​ В прошлом году, осуществив первый опыт по дебетовой карте "Альфа-карта с преимуществами" в области благотворительности, уже оставлял тут восторженный отзыв. Но хорошего мало не бывает. Теперь, когда это стало тенденцией, могу только подтвердить, что данная карта (счёт) - прекрасный инструмент для такого рода операций. Всё исключительно чётко, быстро, комфортно. В восторге и я, филантроп, и мама неполной семьи с двумя детьми, которой оплачивает "коммуналку" наш Фонд. Возможность корректного отражения платежей в поле "Назначение платежа" сняла все потенциальные проблемы в бухгалтерском и налоговом учётах Фонда - ИФНС претензий не имеет. Спасибо! ​ С искренней признательностью, ​ Председатель правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена" Александр Феликсович С-ев

Подали заявку на кредитную карту в Альфа банк, пришло одобрение и смс с тем что можно забрать. Приехали в отделение банка, мало того что банк изменил кредитный лимит, так и после выдачи карты оказалось что карта не активна и банк отказал... Просто потратили 2 часа в пустую...

Здравствуйте, несколько лет являюсь клиентом Альфа банка, всегда всё гасил в срок,  были положительные впечатления от банка, но сегодня проснулся и был неприятно удивлён, начислили проценты по карте "100 дней без процентов". Хотя погасил как и написано в приложении 29 июня! Последний платёж сделал в 23:54, но это же ещё 29 июня! Причём в приложении эти деньги зачли, и я вижу что долга нет. А на утро начислили проценты. Плюс у нас в Самаре на час впереди время, т.е. в МСК ещё не было 23:00. В приложении написано только число до какого включительно можно погасить! Время не указано! Это не прозрачность сделок и отношений! Прошу отменить проценты и разобраться в ситуации!

В конце мая позвонил представитель Альфа Банка и предложил кредитную карту 100 дней льготный период. Я отказался. Но специалист сообщил, что карта на индивидуальных супер условиях с проц ставкой 9,9% годовых и льготной стоимостью обслуживания. Я согласился и заказал карту. Через 2 нед мне позвонили из отделения и сказали, что карта готова и ее можно забрать до конца месяца. 29.06 получил карту, активировал, а после в мобильном банке обнаружил, что проц ставка 44,9% (!!!). Я был в шоке от такого обмана со стороны крупного Банка. Больше нет желания иметь с Альфа Банком никаких дел.

Доброго времени суток. Писал в чат поддержки не отвечают 3 часа, как так можно. В других банках отвечают все сразу. Меня беспокоит мой кредит. В итоге ноль эмоций, я в шоке. Раньше такого в чат поддержки не было. Что сейчас творится, не пойму. Не. Советую банк не кому.все молчат, как штирлецы. Как работать с этим банком, господа.?!

Сегодня, 29.06.2021, моей маме позвонил мужчина, представившись коллектором из Альфа-банка.Мать-3е лицо, которое не указано нигде ( я не указывала её как поручителя, как контактной лицо и т. д), это раз. Два, что я в июне заплатить 10 тысяч. У меня было ещё 2 дня. Три, есть судебный приказ., который обнаружился сегодня же. Уважаемые представители банка, по какой причине от вас названивают третьим лицам люди и сообщают персональные данные? К тому же, мне звонков НЕ БЫЛО!! По поводу данной ситуации уже написано в прокуратуру. Спасибо.

Несколько раз пыталась связаться с банком по разным вопросам, на все указан один номер телефона - 8-800 ... (для всех регионов), и каждый раз один и тот же ответ "...можем ответить не сразу...", что на самом деле значит, не ответим вовсе.. один раз после слоба "жалоба" мне удалось быстро связаться с оператором, который ответил, что переключить по добавочному номеру сотрудника он не может и перевел меня на колл-центр, где ответа я уже не дождалась!Имею деньги на счете в банке, больше не хочу их там держать, так как с банком не связаться, а это не удобно, такое вот отношение к держателям карт и средств в банке.Скорее всего операторов в штате мало, они просто не успевают ответить на звонки клиентов быстро, банк экономит деньги на наборе сотрудников, а за счет этого страдает сервис. но раз банк считает, что сервис клиентам не нужен, может продолжать экономить на наборе сотрудников, чтоб растерять еще часть клиентов из-за такого сервиса.Невозможно и на елку влезть и не поцарапаться... =)

Несколько раз пыталась связаться с банком по разным вопросам, на все указан один номер телефона - 8-800 ... (для всех регионов), и каждый раз один и тот же ответ "...можем ответить не сразу...", что на самом деле значит, не ответим вовсе.. один раз после слоба "жалоба" мне удалось быстро связаться с оператором, который ответил, что переключить по добавочному номеру сотрудника он не может и перевел меня на колл-центр, где ответа я уже не дождалась!Имею деньги на счете в банке, больше не хочу их там держать, так как с банком не связаться, а это не удобно, такое вот отношение к держателям карт и средств в банке.Скорее всего операторов в штате мало, они просто не успевают ответить на звонки клиентов быстро, банк экономит деньги на наборе сотрудников, а за счет этого страдает сервис. но раз банк считает, что сервис клиентам не нужен, может продолжать экономить на наборе сотрудников, чтоб растерять еще часть клиентов из-за такого сервиса.Невозможно и на елку влезть и не поцарапаться... =)

Являюсь добросовестным плательщикам по кредитам, за три года пользования потребительскими кредитами ни одной просрочки. После окончательной выплаты всех кредитов, спустя время, обратилась в Альфа-банк (28.06.2021) за потребительским кредитом для личных нужд. Столкнулась с ужасным обслуживанием специалистами по кредитованию. Вы их по каким критериям подбираете? Чтобы людей унижали? (Зачем ему знать, чем я занимаюсь на работе? Для статистики, как он ответил? Если я могу предоставить все справки с места работы, какие требуются для банка). Я в банк обратилась или в коллекторскую контору? Научите общаться с клиентами ваших «СПЕЦИАЛИСТОВ». Какой инструкцией руководствуются Ваши эксперты, когда кредит одобряют? Почему, мне, человеку с идеальной кредитной историей, вы отказываете в кредите и портите мнение о Вашем банке, а человеку без работы и с маленьким ребёнком, Вы сразу же одобряете ?

Являюсь добросовестным плательщикам по кредитам, за три года пользования потребительскими кредитами ни одной просрочки. После окончательной выплаты всех кредитов, спустя время, обратилась в Альфа-банк (28.06.2021) за потребительским кредитом для личных нужд. Столкнулась с ужасным обслуживанием специалистами по кредитованию. Вы их по каким критериям подбираете? Чтобы людей унижали? (Зачем ему знать, чем я занимаюсь на работе? Для статистики, как он ответил? Если я могу предоставить все справки с места работы, какие требуются для банка). Я в банк обратилась или в коллекторскую контору? Научите общаться с клиентами ваших «СПЕЦИАЛИСТОВ». Какой инструкцией руководствуются Ваши эксперты, когда кредит одобряют? Почему, мне, человеку с идеальной кредитной историей, вы отказываете в кредите и портите мнение о Вашем банке, а человеку без работы и с маленьким ребёнком, Вы сразу же одобряете ?